1、咨询业实施操作手册第2页世纪人和战略合作伙伴v世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于2005年年1月月达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共享行业数据库以及河北市场的客户资源。享行业数据库以及河北市场的客户资源。v世纪人和管理咨询项目由咨询专家郭威、岳玲、李玉然、王鹏、殷国鹏、郑平等专业咨询师组成，本团队全部为有多年咨询经历的企业经理人员、管理博士、MBA。v北京麦普生管理咨询有限公司是由我国著名管理咨询专家包政先生担任首席咨询师，公司拥有众多企业实践丰富的博士、MBA、咨询专家等专业人士，咨询团队
2、实力强大。第3页核心团队v 包 政 教授v 世纪人和首席咨询师,我国著名的管理咨询专家、旅日学者、经济学博士、中国人民大学工商管理学院教授、博士生导师。v 包政先生在企业文化、经营战略、组织、人力资源管理、市场营销、深度分销等诸多领域具有精深的见解，熟悉企业实践，擅长系统解决企业管理问题，曾为华为、TCL集团与天音通信等公司提供长期的管理咨询服务，在业界享有极高的声望。主要代表作有战略营销管理等。第4页核心团队第5页核心团队第6页核心团队第7页管理咨询业务模块模块模块1：战略管理：战略管理模块模块2：组织流程：组织流程模块模块3：人力资源：人力资源模块模块4：市场营销：市场营销模块模块5：企业
3、文化：企业文化第8页模块1：战略管理财务导向财务导向 SVA股东价值分析法 VSM以价值为基础的战略管理组织导向组织导向麦肯锡7S框架 战略规划 利益相关者的战略分析 金融导向金融导向准确判断资本市场 金融行业广泛客户关系的运筹 金融系统全面运作经验的整合产业产业/市场导向市场导向 波特五要素分析/价值链分析IMEDE HPV/LDC矩阵分析GE/麦肯锡/BCG矩阵分析 对产业及其趋势的全面把握 综合分析综合分析明确企业的愿景与战略目标明确企业的核心竞争力 发展战略（产业战略、资本战略、业务战略三位一体）战略实施与系统变革要求第9页战略咨询的服务内容v 企业战略分析：主营业务的产业分析、企业的
4、资源与能力分析、主营业务之竞争态势和竞争对手分析、产业机会分析及其导入v 确立企业的事业结构及其使命、愿景和战略目标v 明确事业结构优化的路径：强化、维持、进入和退出某一特定事业的方式、方法和策略v 确立企业的整体经营模式和赢利模式v 明确事业结构项下的竞争要害和成功要点v 指明事业结构项下的战略路径（发育和改进功能模块）v 明确战略实施要点：战略落地v 明确战略实施效果测评要点和测评方式 第10页战略咨询的成果形式主报告：v 发展战略研究报告分报告或辅助报告包括：v 企业诊断报告v 产业研究暨竞争对手分析报告v 典型经营模式研究v 资源与能力分析报告v 战略实施要点v 发展战略培训纲要第11
5、页战略咨询的典型案例v 德隆集团之农业战略v 白沙烟草集团之总体战略v 顺鑫农业之总体战略v 新奥集团之进入生命科技产业战略v 中青旅之发展战略v 正虹科技之农业产业化战略第12页模块2：组织与流程组织目标、功能定位与核心能力确认组织目标、功能定位与核心能力确认组织架构设计组织架构设计公司治理结构公司治理结构部门职责部门职责岗位职责岗位职责人员编制人员编制分权体系分权体系组织运行组织运行机制与机制与游戏规则游戏规则 业业务务流流程程设设计计与与再再造造 组组织织控控制制机机制制设设计计第13页组织流程咨询的服务内容v 组织诊断根据客户企业具体情况选择以下内容:v 部门职责与责任体系设计v 组织
6、结构设计、公司治理结构设计v 企业改制、事业部制改造v 组织运行平台建设v 母子公司管控体系设计v 分权体系设计v 队伍行为职业化建设v 管理流程设计与再造、业务流程设计与再造v 组织危机管理、组织变革推进第14页组织流程咨询的成果形式v 组织诊断报告根据客户选择:v 组织建设纲要v 公司治理结构v 董事会改造方案v 组织结构与部门职责v 事业部制运行体系设计v 管理规范与制度体系v 母子公司管控体系设计v 职业化建设推进方案v 流程分析与重组设计第15页组织流程咨询的经典案例v 新奥燃气：母子公司管控体系设计v 华立集团：组织建设纲要与组织变革v 索贝数码：基于业务模式转型的流程与组织变革v
7、 机电控股：国有控股集团公司的管控模式v 宣武房地产：集团战略转型下的组织变革v 丰乐种业：集团控制模式与集团公司组织结构设计v 新中基：集团组织结构变革与制度调整第16页模块3：人力资源分层分类的分层分类的任职资格体系任职资格体系基于战略的基于战略的人力资源规划人力资源规划以以KPI关键业绩关键业绩指标为核心的指标为核心的绩效考核系统绩效考核系统基于市场、业基于市场、业绩、能力的薪绩、能力的薪酬管理系统酬管理系统培训开发培训开发职业生涯规划职业生涯规划与设计系统与设计系统基于素质模型基于素质模型的职业素质的职业素质评价系统评价系统基于流程基于流程面向战略面向战略权责明确权责明确组组 织织战略
8、战略第17页人力资源咨询的服务内容v 企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析v 基于战略的企业人力资源系统设计v 企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）v 职务分析与职务评价v 以素质模型为核心的潜能评价体系设计v 以职业化行为为核心的企业任职资格标准体系建立v 以KPI指标为核心的绩效考核体系设计v 以业绩和能力为核心的薪酬体系设计v 以职业生涯为核心的人力资源开发体系设计v 人力资源外包v 企业并购重组与人力资源整合方案设计第18页人力资源咨询的成果形式主报告：v 企业人力资源管理诊断与人力资源系统解决方案分报告或辅助报告包括：v 企业人力资源战略规划报告v 企业职务分析与职务说明书v
9、 企业职务评价报告v 企业素质模型词典v 企业KPI指标管理库第19页人力资源咨询的成果形式（续上页）v 企业绩效考核制度 v 企业任职资格标准库v 企业任职资格管理制度v 企业职务工资设计方案及实施报告v 企业职能工资设计方案及实施报告v 企业业绩奖金分配方法与管理制度v 企业内部人才流动与竞聘上岗管理制度v 企业薪酬调查报告第20页人力资源咨询的经典案例v 新奥集团人力资源系统设计v 首都在线（263）绩效考核与薪酬设计v 四川迈普数据通信公司人力资源管理体系设计v 新疆金新信托投资公司绩效考核与薪酬设计v 湖南白沙集团“三大机制、六大系统”人力资源体系v 珠海华丰集团人力资源管理体系设计
10、v 四川龙蟒集团人力资源管理体系设计v 山东鲁能电力科学设计院绩效考核与薪酬体系设计v 湖南正虹集团绩效考核评价体系设计v 广东恒兴集团绩效考核与薪酬体系设计v 北京金诚信矿山建设公司组织设计、人力资源管理体系设计第21页模块4：市场营销有组织的努力有组织的努力为顾客创造价值为员工创造价值目标/任务支持/服务成本/费用局部市场第一争夺市场的要求客户客户满意满意超越超越对手对手客户数、质量提高客房关系深化提高销售收入企业企业成功成功控制销售费用市场/客户/竞争 信息反馈 信息共享，形成内部协同目标/任务/费用 过程控制 能力提高，抵御外部变化第22页市场营销咨询的服务内容v 市场调查与营销体系诊
11、断v 营销战略设计v 深度营销模式设计与导入v 营销策略体系设计v 营销支持平台设计v 新产品上市策略方案设计v 品牌管理v 营销组织与研产销协同v 营销队伍培训与团队建设第23页市场营销咨询的成果形式v 区域市场调查报告v 营销管理体系诊断报告v 深度营销战略思路v 深度营销模式总结v 深度营销操作模本（制度、流程、表格等）v 渠道模式设计与经销商改造方案v 促销宣传方案设计v 营销平台建设方案v 产销协同与流程改造v 营销队伍培训与管理方案v 品牌管理方案第24页市场营销咨询的经典案例v 白沙集团：统一于争夺市场的研产销协同v 欧普照明：深度营销模式导入v 正虹饲料：深度营销模式导入，生鲜
12、肉营销v 维维豆奶：深度营销模式导入，分公司平台建设v 倍舒特：深度营销模式导入，分公司平台建设v 椰岛酒业：营销体系整体变革v 奇正藏药：OTC深度营销模式导入v 威远生化：农药兽药营销组织变革第25页模块5：企业文化使命愿景价值立场基本方针法则体系心理契约第26页企业文化咨询的服务内容v 企业文化状况诊断及企业文化类型划分v 企业核心价值观提炼及企业文化规划v 企业文化推进落地实施规划（三到五年）v 企业文化教育培训大纲及培训教材v 企业并购重组的文化整合方案v 跨国公司进入中国后的企业文化本土化第27页企业文化咨询的成果形式v 企业文化诊断报告v 企业文化发展规划纲要v 企业文化手册v
13、管理者企业文化导入培训教程v 企业文化案例集第28页企业文化咨询的典型案例v 华为基本法v 华侨城宪章v 新奥企业纲领v 白沙文化发展纲要v 浙江移动通讯文化v 三星中国企业文化v 奇正药业企业文化第29页为客户创造价值（一）咨询过程（一）咨询过程通过项目，吸引公司全体员工的参与和关注公司营销战略制定过程，并把战略内化为各自的自觉行动。在咨询过程中，使公司特别是高层对营销战略达成一致，促其完成对公司未来的系统思考。将公司内生的思想和思路进行总结和传播。理念、方法的碰撞和交流。（二）管理咨询报告（二）管理咨询报告帮助客户企业对市场现状、未来发展环境与变化进行分析。通过严密的假设和逻辑分析，帮助客
14、户企业进行营销模式设计和营销战略选择。报告将追求思想的前瞻性，结构逻辑的严密性，数据资料的真实性，语言的准确精炼，以及方案的可实施性的统一。（三）支持方案实施（三）支持方案实施跟踪咨询方案实施全过程，提供专业指导意见，根据现实状况调整方案。配合客户企业对战略实施中出现的问题进行分析和提供解决建议。针对工作难点，提供培训等增值服务，保证方案的顺利实施。第30页咨询项目流程（1）与客户共同组织沟通良好和高效的项目小组（2）初步访谈，界定咨询工作的专题、目的、内容等，制定工作计划（4）分步骤、分阶段地提出诊断报告及其他各专题咨询报告，与客户企业反复沟通，修改咨询报告，确定富于可操作性的最终咨询报告（
15、3）科学规划，系统调研，包括企业内部诊断和外部相关研究等（5）帮助客户根据咨询报告实施各项变革方案，实现组织提升第31页咨询项目流程项目建议书修改确认组建联合项目组中高层初步沟通确定研究思路访谈资料整理项目组内部讨论撰写研究计划确定调研框架内部调研形成诊断报告整理访谈资料数据处理分析定期讨论交流整体方案研究形成整体报告汇报讨论定稿撰写专项报告递交反馈修改最终报告定稿进行相关培训进入实施辅导签定合同接洽会议初步研究与高层沟通外部调研客户需求（1）（5）（4）（3）（2）第32页咨询项目组织v 世纪人和项目小组将成为本项目的主要工作和责任的承担者。v 客户企业的项目成员将与世纪人和咨询队伍密切合作
16、，互动推进项目的顺利进行。v 还将充分利用特有的管理咨询资深专家/顾问组，对项目进行高端指导和监控。v 在必要时，寻求合作伙伴的技术支持。v 同时，严格遵循内部项目质量管理流程，确保项目成功。世纪人和世纪人和项目小组项目小组客户企业客户企业项目成员项目成员专家资源专家资源数据库数据库项目管理项目管理内外协同内外协同资源共享资源共享第33页咨询项目组织界定项目方向和范围指导项目研究和进程项目质量总控制主持关键研讨和沟通项目日常管理把握项目进度和方向项目协调和质量控制参与研讨/调研和高层沟通调研/访谈资料搜集/整理/分析设计模块报告撰写参与研讨/沟通提供行业专家意见提供管理与投资领域专家意见项目指导客户企业营销总裁：*世纪人和高级咨询师：*项目组长客户企业：*世纪人和：*项目协调客户企业：*世纪人和：*项目工作小组客户企业世纪人和世纪人和外部专家
