1、第三讲第三讲 人际交往与心理健康人际交往与心理健康一、人际交往的含义二、大学生人际交往的心理需求三、大学生人际交往的心理效应什么是人际交往 人际交往是人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动形式。人际交往的过程人际交往的过程图 解人际关系状态零接触单向注意双向注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入 相互作用水平低高图1：人际关系状态及其相互作用水平示意图人际交往中的心理效应（一）首因效应（primacy effect）先入为主w首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。人际交往中的首因效应wA君的性格w精明的w勤勉的w冲动的w善
2、辩的w倔强的w嫉妒的wB君的性格w嫉妒的w倔强的w善辩的w冲动的w勤勉的w精明的人际交往中的首因效应wAw第一次考试为甲w第二次考试为甲w第三次考试为乙w评价：第三次考试意外失利wBw第一次考试为乙w第二次考试为乙w第三次考试为甲w评价：第三次考试侥幸得甲首因效应的启示w1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。w2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（G Egan艾根）w S(squarely):表示坐姿或站姿要面对别人w O(open):表示姿势要自然开放w L(lean):表示身体要微微前倾w E(eye-conta
3、ct):表示目光接触w R(relax):表示放松（二）近因效应(recency effect)十个好，百个好，一个不好全遮了w与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。（三）晕轮效应（The halo effect）w是指人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。(普希金)w 正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟（四）刻板印象（stereotypes）w
4、刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。w“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”投射效应w投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。w“以己论人”“以小人之心，度他人之腹”w表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往投射效应的启示w1.在交往中要顾及他人的感受。w
5、2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。一 认知偏差w态度决定一切.w埃利斯曾指出：“那些我们持续不断地对我们自己所说的话经常就是或者就会变成我们的思想和情绪”。案例w 一个学生因为生病上课迟到了，被辅导员当众批评。该同学感到非常气愤和不平，情绪非常糟糕。后来，在咨询老师的辅导下，通过三栏目技术进行认知矫正，师生关系得到了改善。w 三栏目技术示范表：随想随想认知失真认知失真合理反应合理反应1.1.被老师当众批评，我被老师当众批评，我太没面子了太没面子了极端化思维每个人都会有错，所以被人批评是正常的事。
6、虽然老师当众批评我，让我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念，的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正2.一些同学幸灾乐祸，肯定在嘲笑我。他们会更看不起我，我在同学中还怎么做人瞎猜测、极端化思维不对，同宿舍的同学知道我是因病迟到，他们不会嘲笑我的。迟到是几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位3.有的老师也和同学们一样，对我们农村来的同学特别刻薄，瞧不起我们情绪推理这位老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也是如此，对农村同学更加热情4.一个好学生是不应该被老师当众批评的，老师肯定是对我有成见了，不会喜欢我了虚
7、拟陈述、情绪推理好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的学生，老师会喜欢我的5.我真倒霉。别人经常迟到都没有被老师看到，我偶尔迟到一次就被老师碰到了人格化不对。我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚。只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6.这位老师一点都不公正，那次我写的报告比其他同学的都好，可他就认为不怎么样，真可恶心理过滤其实，老师还是公正的。有一次我给校报上投了一篇新闻稿，老师还极力帮我修改和推荐。后来，那篇新闻发表在校报上了二 情感偏差w主要表现：w1.嫉妒心理w2.自卑心理w3.羞怯
8、心理w4.社交回避w5.恐惧心理w1.嫉妒：对他人的某些素质超过自己而产生的一种不甘心或憎恨，甚至打击别人以抬高自己的心理反应。（旗鼓相当）w w2.自卑：是一种复杂的情绪，觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性，对环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定。过度的自卑感使人脱离实际，造成生活困难，阻碍人格的发展。w产生原因：负面的自我评价和弱化的自我概念;w其深层的心理体验是自己看不起自己.w3.羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖w原因：青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患
9、失；人际交往挫折。w调节：丢下包袱；树立自信；勇 敢面对；主动交往4.社交回避w在现实生中，自己与社会及他人发生矛盾冲突，不能自觉地解决矛盾、冲突，而是躲避矛盾、冲突的心理现象。带有强迫性、盲目性和非理性等特点。（鸵鸟心态）5、恐惧心理-关于社交恐惧症 在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人,与人交往时面红耳赤,神经处于一种非常紧张的状态,严重者拒绝与任何人发生社交关系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（脸红）恐惧三 能力欠缺w人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的 综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。一、人际
10、交往的原则 二、常用的社交方法 三、解决人际冲突的策略别人与自己一、交往原则（一）平等原则 在日常生活中我们应该要主动与他人交往，不要消极回避。w（二）尊重原则w（三）交互原则（黄金法则 像你希望别人怎样待你一样去对待别人）w “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。“已所不欲，勿施于人。”w w（五）真诚原则w大学生最喜爱最喜爱的个性品质前十位是:w 真诚 诚实 理解 忠诚 真实w 可信 聪慧 可依赖 有头脑 体贴w最厌恶最厌恶的品质前十位是:w 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私w 狭隘 粗鲁 自负 贪婪 不真诚二、掌握一些常用的社交方法w1、对别人真诚地感兴趣；w2、要记住人家的名字；w3、
11、做一个很好的听众，不要当演说家；w4、谈别人感兴趣的事；w5、经常让别人感到他很重要，说明你尊重他，离不开他w6、避免当面伤害他人的感情；w7、有错要主动承认，争辩要有分寸；w8、不要总显得比别人高明；w9、多从别人角度考虑问题，永远保持同情心；w10、以积极的态度开展竞争。三、解决人际冲突的策略2、批评的艺术 （1）先表扬后批评：良药不再苦口。（2）批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。（3）点到为止，给人台阶。批评的艺术小启示w描述行为，不要做人身攻击。w不要把个人情绪因素牵涉进去。w不要在公开场合批评。w不要挖旧疮疤。w不要小题大作。w不要拖延时间。w不要只做负面的批评。w不要只顾批评
12、，吝于赞许。w不要害怕表露你的情绪。3、拒绝的艺术 （1）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。（2）先肯定后拒绝：以示其情非得已。（3）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。你拒绝别人的指数？w如何回绝别人其实是一门很难的艺术，假设如何回绝别人其实是一门很难的艺术，假设你的朋友向你借东西，你最不喜欢他向你借你的朋友向你借东西，你最不喜欢他向你借什么。什么。w1.借钱借钱w2.借车子借车子w3.借珠宝借珠宝w4.借宠物借宠物w5.借你家住借你家住w1.选选“借钱借钱”你拒绝别人的段数有你拒绝别人的段数有80%。你是表面OK型，你会表面答应，精神支持他，大家都有面子，买卖不成还有仁义在，不会因为借不成钱
13、而当不成朋友。w2.选选“借车子借车子”你拒绝别人的段数有你拒绝别人的段数有20%。你是冷面臭脸型，当你决定拒绝别人时，会摆臭脸给人家看，这类型的人较自我，也比较容易得罪人。w3.选选“借珠宝借珠宝”你拒绝别人的段数有你拒绝别人的段数有40%。你是收讯不良型，你会装听不懂或暂时消失来化解尴尬场面，这类型的人很怕得罪人，因为不知道怎样去回绝对方，所以就干脆消失不见了。w4.选选“借宠物借宠物”你拒绝别人的段数有你拒绝别人的段数有99%。你是面对问题型，你会和对方讨论，再告诉对方有更适合的方法，这类型的人较有爱心、耐心，会帮朋友想办法解决。w5.选选“借你家住借你家住”你拒绝别人的段数有你拒绝别人的段数有55%。你是尽力而为型，你会勉为其难的去帮忙，能帮多少就帮多少，这类型的人是大而化之型，他觉得可以尽量就好了。4、第一个社交圈-宿舍关系w引发宿舍问题归因：w嫉妒w偏见w自我中心w传播是非w不良生活方式影响他人偶然的相逢，必然的交往随堂作业w如何把握人际交往中自我暴露的“度”？w 谢 谢
