1、2目 录一：修路原则二：离场测试三：头脑风暴法四：猴子管理五：团队内涵六：高效团队的九个特质七：团队游戏训练3序团队管理者的应知的四个原理 修路原理 离场测试 头脑风暴猴子管理4一、修路原则如何做到对事不对人 如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人的问题，应该反应的是：应该检查这条“路”，这条“路”有问题。邓小平：好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。管理者的核心职责是：修路，而不是管人！5二、离场测试6三、头脑风暴法如何快速找到解决问题的方法？具体操作如下：召集相关人员 选择一个合格的召集人 选择一个舒适的地点7运用头脑风暴法应注意以下几点：一次只讨论一个问题 如
2、果有时间，让每一个人先独立考虑10分钟 鼓励由他人的方案引出新方案 指定一至两位人员做记录，写在白板上。时间一般不要超过90分钟。结束时对每一位参与者表示感谢8“头脑风暴”核心游戏规则：1）集中思想2）自由奔放3）延迟评判4）以量求质5）组合运用9头脑风暴的好处1）极易操作执行，具有很强的实用价值2）集思广益，体现团队合作的智慧3）锻炼团队的创造力4）创造良好的沟通平台5）增加团队凝聚力，增强团队精神6）提高工作效率，能够更快的高效的解决问题10练习 如何提高员工士气 如何提高顾客满意度 如何提高沟通效率 如何快速提升公司的形象 如何与老板相处得更好11四、猴子管理“猴子”是比喻我们日常工作中
3、遇到的某一问题，某一项待解决的事情或工作任务。关于做决定的准则：1）该下属做的决定，一定让他自已做2）作决定意味着为自已的决定负责任3）下属不思考问题，不习惯作决定的根源一般有几个：其一是有“托付思想”，自已不想承担责任。其二是，上司习惯代替下属做决定，或喜欢享受别人听命于自已的成就感。124）让下属自已想办法，作决定，就是训练下属独立思考问题的能力，和勇于承担责任的行事风格。5）下属做错事情，主管承担主要责任。这样做的益处：1）打断下属负面的“依赖”神经链2）训练下属分析问题，全面思考问题的能力3）让下属产生信心与成就感4）会激发下属的行动力5）你将因此不必照看下属的“猴子”，将有精力与时间
4、照看你自已的“猴子”13“猴子管理”理论告诉我们：1）每一个人都应该照看好自已的猴子2）不要让自已的猴子去麻烦别人照看3）组织中，每一个人都应明白自已照看哪些猴子，及如何照看它们，照看好的标准是什么。4）不要试图将自已的猴子托付给别人5）不要出现没有人照看的猴子，也不要出现有两个以上“主人”的猴子。14团队训练（一）齐眉棍 木棍平行于眉毛位置 参加人员8人，每人用食指，贴住木棍，平行下移至腰间。15五、团队的内涵Team:团队T：Together(一起）E:Everybody（每人）A:Achieve;Aim（目的）M:More （更多）16 团队指的是一组为数不多但具有各自能力的人的组合，他们承诺于一个共同的目的，制定业绩的目标，并采取正确的方法，达成目标。17六、高效团队的9个特质开放的沟通开放的沟通互相支持与信任互相支持与信任角色清楚分配角色清楚分配有效的组织结构有效的组织结构清楚的目标清楚的目标良好的对外关系良好的对外关系积极的处理意见积极的处理意见有效的解决问题有效的解决问题分享成果分享成果18团队训练（二）老鼠 大象 木棒 注：老鼠钻大象，大象卷木棒，木棒打老鼠。两队比拼，每轮三次出招，败则，或出错方都淘汰1人。直到消灭对方为止。19游戏感受体会分享 各组成员 各组领导第三方评价
