1、人力资源管理与战略定位 了解人力资源管理在一间公司中的地位了解人力资源管理在一间公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得转变对自身及企业的重要意义。懂得转变对自身及企业的重要意义。体会人力资源管理对企业成功的重要性体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法掌握人力资源管理的实际操作方法 了解网络与人力资源管理的关系了解网络与人力资源管理的关系 传统的人事档案管理(数据存储
2、）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。第一阶段：档案阶段人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。第二阶段：满足组织的需求H 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。第三阶段：组织的职责第三阶段：组织的职责人力为成本人力为成本 /人力为资源人力为资源被动反应被动
3、反应 /主动开发主动开发执行层执行层 /决策层决策层 以事为核心以事为核心 /以人为中心，注重人事相宜以人为中心，注重人事相宜事务性事务性 策略性策略性吸引合适的员工留住好的员工激励员工H 顾问角色H 政策制订者H 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H 提供服务者与授权者H 监督审核者H 创新者依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划何种工作对公司的成功密切相关何种方法能产生好的结果H 计划计划H 招聘招聘H 评估与报酬评估与报酬H 培训与发展培训与发展H 建立并保持良好的（沟通）关系建立并保持良好的（沟通）关系人力资源研究人力资源管理
4、人力资源计划招聘与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利安全与健康岗位分类与岗位评估岗位分类与岗位评估；人力资源规划；人力资源规划；人员招募与选任；人员招募与选任；人员使用；人员使用；人员培训；人员培训；绩效考核；绩效考核；人员激励；人员激励；人力资源管理所涉及的方面人力资源管理所涉及的方面人员报酬；人员报酬；人员保护与福利；人员保护与福利；人员流动；人员流动；社会保险；社会保险；劳动关系；劳动关系；组织文化；组织文化；人力资源规划的定义人力资源规划的定义 w 通过系统的方法预测公司的人员的加入通过系统的方法预测公司的人员的加入,内部内部调动及离职人员变动调动及离职人员变动,并为这些人员流动提供
5、并为这些人员流动提供辅助管理。辅助管理。以确保在适当的职位上又各种适当以确保在适当的职位上又各种适当的人才能够既有效率又有效能地完成各项任务。的人才能够既有效率又有效能地完成各项任务。w 因此，人力规划是把组织地目标转换成达成各因此，人力规划是把组织地目标转换成达成各项目标所需要的人才。项目标所需要的人才。为什么要制定人力资源计划为什么要制定人力资源计划w 确保公司能依赖有效的人力资源实现公司的策确保公司能依赖有效的人力资源实现公司的策略目标略目标w 利用系统的程序，为公司提供人员流动的预测利用系统的程序，为公司提供人员流动的预测及计划及计划w 检查公司目前人力资源供需情况以利于公司合检查公司
6、目前人力资源供需情况以利于公司合理有效分配资源理有效分配资源公司人力资源规划的内容公司人力资源规划的内容w 岗位职务规划岗位职务规划w 人员补充规划人员补充规划w 教育培训规划教育培训规划w 人力分配规划人力分配规划人力资源计划的程序人力资源计划的程序w 根据公司的策略目标，作根据公司的策略目标，作出人力需求预测出人力需求预测w 分析人员市场供求状况分析人员市场供求状况w 通过供求状况分析制定人通过供求状况分析制定人力资源计划力资源计划 人力需求预测的方法人力需求预测的方法w 趋势分析趋势分析w 比例分析比例分析w 多因素预测（利率、多因素预测（利率、国民生产总值、销售）国民生产总值、销售）分
7、析人力资源供给状况分析人力资源供给状况w 内部资源的分析内部资源的分析w 外部资源的分析外部资源的分析内部资源分析内部资源分析w 公司现行管理人员的公司现行管理人员的分析分析w 公司现行非管理人员公司现行非管理人员的状况分析的状况分析内部人力资源的分析内容内部人力资源的分析内容w 过往工作经历及经验过往工作经历及经验w 教育背景教育背景w 受训课程受训课程w 优缺点优缺点w 个人发展需要和事业目标个人发展需要和事业目标w 现工作表现状况现工作表现状况w 个人特长个人特长岗位状况分析岗位状况分析w 工作性质工作性质w 工作职责工作职责w 工作量（比例法）工作量（比例法）BACK外部人力资源分析外
8、部人力资源分析w 劳动力市场状况劳动力市场状况w 毕业生供给状况毕业生供给状况w 社会经济环境社会经济环境w 就业人员的教育水平就业人员的教育水平w 国家有关政策规定国家有关政策规定w 特殊技能的供给特殊技能的供给w 失业率失业率w 少数民族及其他广泛社会背景少数民族及其他广泛社会背景制定人力资源计划制定人力资源计划w 根据组织架构确定需求根据组织架构确定需求w 根据需求确定各种职位空缺根据需求确定各种职位空缺w 确定内部及外部补充人员及数量确定内部及外部补充人员及数量w 确定招聘工作计划确定招聘工作计划明确公司明确公司基本目标基本目标制定人力制定人力资源需求资源需求预测预测分析公司分析公司内
9、部资源内部资源和外部资和外部资源源制定制定人力人力资源资源计划计划并与并与公司公司现有现有状况状况作比作比较较供供=求求供供求求供供求求w工作分析、职位说明书、岗位责任制w述职与岗位定编w应征表格w测试题库w公司人才发展规划与招聘计划w费用预算w实际需求的产生充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。H员工培训的内容、发展及其原则员工培训的内容、发展及其原则员工培训内容员工培训内容 知识的培训 技能的培训 态度的培训针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。培训的意义培训的意义培训需求调查制订培训计划 设计培训课程 选定培训课程 准备培训条件
10、指定培训人员设计培训课程系统实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的效益性培训系统的建立与运作培训系统的建立与运作 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。培训的总体方向、发展趋势培训的整体规划完善、公平的培训机制培训政策应有一定的灵活性，适时调整培训的战略与政策培训的战略与政策H 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定培训项目培训目标培训对象培训负责人培训内容培训进度培训费用预算培训计划培训计划H评估系统的建立与运作面试评估体系人才测评系统试用期考核评估日常绩效评估评估效果分析H薪酬福
11、利系统的建立与运作职等职系的设立工资评定系统工资调整福利制度保障H 行政事务系统的建立与运作行政事务系统的建立与运作H 劳资关系劳资关系H 安全安全w 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：，这些一流公司的企业文化同普通公司的，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四
12、是激励与创新励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一
13、大基石。w 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是作用不是，而是，而是。w 美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其科特教授与其研究小组，用了研究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：营业绩的影响力进行研究，结果证明：n凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司视企业文化建设的公司。1111年的考察期间的结
14、年的考察期间的结论如下页图表所示：论如下页图表所示：重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561组织行为组织行为表现形式表现形式核心价值核心价值与目标与目标基本假定基本假定显见的组织现象显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念无意识的信念 想法想法 感觉感觉（视为理所当然的）（视为理所当然的）容易改变容易改变
15、不容易改变不容易改变w 企业的使命与追求企业的使命与追求n使命使命企业存在的理由和价值，即回答企业企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。是什么。n愿景愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。成为什么样的企业。w 企业文化建设的程序与方法企业文化建设的程序与方法n文化体系的构建提炼文化体系的构建提炼 要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字 研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与n文化影响的推广传播文化影响的推广传播 要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶 宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训n文化资源的消费利用文化资源的消费利用 要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化w 全体员工全体员工n参与、认同、拥戴、依从参与、认同、拥戴、依从n舆论导向、组织氛围、从众心里舆论导向、组织氛围、从众心里n制度强化、行为规范制度强化、行为规范n学习、自律学习、自律
