1、 在在SUZUKISUZUKI及供应商的每个生产工位及供应商的每个生产工位上都必备三份资料，一个点检表和两个上都必备三份资料，一个点检表和两个标准，一个标准是作业标准（标准，一个标准是作业标准（SOSSOS）、另）、另一个标准是作业要领书，本资料根据培一个标准是作业要领书，本资料根据培训和咨询归纳而成，重点介绍作业要领训和咨询归纳而成，重点介绍作业要领书，不足之处请指正。书，不足之处请指正。作业要领书作业要领书目目 录录 作业要领书的形成、定义和意义作业要领书的形成、定义和意义 作业要领书的编制方法作业要领书的编制方法 作业要领书作业要领书完成完成后的教授后的教授 作业要领书的修改作业要领书的
2、修改 总结：成功的方程式总结：成功的方程式工数安全品質1 12 23 3 何？何？各 要素 作業 作 業順 記入 各 要素 作業 作 業順 記入作業要領書作成 作 業 手順行 急所記入 作 業 手順行 急所記入 頁管理 作 業 進 為手順 作 業 進 為手順（一区切）手 順（要素作業）手 順（要素作業）名工程名対象作業名名工程名対象作業名作成日 4，機種作 業 名（工程名）作業内容作業内容仕事進 為主作業手順 名詞動詞名詞動詞急 所 急 所 （成否，安全，）一作業手順正行為急所条件（成否安全）急所条件（成否安全）抽 象 的言葉 具体的 定量的記入 抽 象 的言葉 具体的 定量的記入作業手順記入
3、作業手順記入 手順 考方 手順 考方 複 雑 表現 簡明表現記入 複 雑 表現 簡明表現記入 2 安 全 作業員 恐 2 安 全 作業員 恐 3 易 仕事 （勘、手際、呼吸等）3 易 仕事 （勘、手際、呼吸等）仕 事 進？仕 事 進？（締付、組付、等音図段音終）（締付、組付、等音図段音終）成否仕事上左右成否仕事上左右一部改定一部改定管理台帳作管理原紙帳票N o 1 1 0 1-1 使 用組班作業手順、急所言葉表現説明不充分場合作業手順、急所言葉表現説明不充分場合為、絵、写真等入為、絵、写真等入補足説明略図全面改訂日 ，（回 ）長班長組長課長、耳栓、手甲、安全靴手袋（枚）、手袋（枚）腕抜、保護
4、服、防塵安全品質標準手持 言聞（書見 要領書、SO S 等）見、確、教 間違身調改訂理由改訂理由記号改訂日5署名6改訂履歴記号改訂日12348承認7帳票 1 1 0 1-1一、作业要领书的形成、定义和意义一、作业要领书的形成、定义和意义SOS（制造（制造标标准）准）作业要领书作业要领书作作业业分解表分解表作业要领书的补助父母父母孩子孩子孙孙子子用于产量的变化等工程改变的时候等用SUZUKI的规则：組立工程標準:標準機械操作標準：工程管理標準：個別作業標準：一般作業標準：部品工程標準:共通作業標準：安全作業標準：監督者管理標準：環境動力管理標準设计图设计图9作业要领书作业要领书2作业作业分解分解
5、表表分分SUZUKI的规则SOS A，PSOS N，W2工作分配表工作分配表SOS K，M，S8SOS Q工程管理标准监督，安全，设置，环境设计生产技术工厂担当担当担当班长手边数据组、班长班长备忘录A大长江作业指导书大长江作业指导书大大定义：作业要领书是作业要领书是按照操作流程分别规按照操作流程分别规定作业程序，以便确保定作业程序，以便确保任何人任何人进行进行零部件的加工、组装及换模准备等零部件的加工、组装及换模准备等作业时，都能够安全、作业时，都能够安全、无浪费、无浪费、准准确、快速、方便地进行操作的基本确、快速、方便地进行操作的基本规则。规则。作业要领作业要领书具体书具体记载了记载了应该应
6、该遵守遵守的顺的顺序序、要点要点、标、标准等准等内容内容。如果按照作业要领书进行作业，就能够如果按照作业要领书进行作业，就能够 安全的、高效率地生产优质产品。安全的、高效率地生产优质产品。作业人员操作的基本依据作业人员操作的基本依据作业要领书作业要领书“基本基本”是什么意思？是什么意思？如果忠实地遵守基本依据进行操作，如果忠实地遵守基本依据进行操作，就不会受伤，也不会制造出不良品就不会受伤，也不会制造出不良品意意 义：义：作业要领书是谁使用的工具？作业要领书是谁使用的工具？-作业人员作业人员作业内容作业内容进行操作的顺序进行操作的顺序应该保护的要点应该保护的要点关键处关键处工作要领书组成工作要
7、领书组成二、作业要领书的编制方法二、作业要领书的编制方法 作业要领书要在量产前是完成作业要领书要在量产前是完成 基本要求：按作业顺序填写作业内容，基本要求：按作业顺序填写作业内容，由由自己一边作业自己一边作业，一边决定作业顺序。，一边决定作业顺序。作业内容要用准确、简单、具体的表述语作业内容要用准确、简单、具体的表述语言填写言填写事实事实。要求插入示意图、要求插入示意图、照片照片、路、路线图、表格线图、表格等等，这样，在进行示范（操作这样，在进行示范（操作给给(你你)看看时候）时，就可以使作业要领看看时候）时，就可以使作业要领书做到语言和行动一致。书做到语言和行动一致。所谓的作业顺序，就是通常
8、所说的所谓的作业顺序，就是通常所说的“进行进行什么作业什么作业”，一般来说，用，一般来说，用 动词动词+名词的形式填写。名词的形式填写。.作业内容作业内容 动作分段非常重要，原则上以一个连贯动作动作分段非常重要，原则上以一个连贯动作为一个单元，但要重点突出价值的创造，避开复为一个单元，但要重点突出价值的创造，避开复杂的描述，用具体的描述记入。杂的描述，用具体的描述记入。作业人员因为要做的事容易、知道、简单、作业人员因为要做的事容易、知道、简单、朴素，他们就愿意去做。朴素，他们就愿意去做。.尽量使用短句写尽量使用短句写.用小学用小学 6 6 年的孩子能理解的话写年的孩子能理解的话写.用小学用小学
9、 6 6 年之前学过的汉字写年之前学过的汉字写.不要用西洋文字（英文不要用西洋文字（英文 、日本式英文）写、日本式英文）写.作业内容作业内容 .关键处需要具备安全、品质、易操作的三个条件，关键处需要具备安全、品质、易操作的三个条件，应填写能够使作业人员安全、准确、自愿地进行快速应填写能够使作业人员安全、准确、自愿地进行快速作业的关键之处。作业的关键之处。.品质品质决定作业成功与失败的事项决定作业成功与失败的事项 .安全安全有可能使作业人员受伤或惊吓的事有可能使作业人员受伤或惊吓的事 引发的引发的疾病（疾病（压到手指、肩周炎、肺压到手指、肩周炎、肺 炎、腰间痛等炎、腰间痛等 ）.易操作易操作便于
10、进行作业的事项便于进行作业的事项(经验、诀经验、诀 窍、手法、要领、呼吸窍、手法、要领、呼吸等）等）.关键处关键处在填写关键处时，不要使用抽象性、否定性的语言。在填写关键处时，不要使用抽象性、否定性的语言。要具体填写作业方法要具体填写作业方法。坏的语言范例坏的语言范例确实地确实地、正确地正确地、避免碰撞避免碰撞、避免滑避免滑 动、避免脱落动、避免脱落 如何操作才能够准确无误地完成作业，才能避碰撞、如何操作才能够准确无误地完成作业，才能避碰撞、滑动、脱落？滑动、脱落？考虑的方法考虑的方法持持法法、握法握法、手和脚的位置手和脚的位置、转动转动方向方向等等，明确表示解决这些问题的方法就是关键处，明确
11、表示解决这些问题的方法就是关键处。.在深刻理解关键处的三个条件的基础上，针对主要在深刻理解关键处的三个条件的基础上，针对主要作业程序的作业程序的“进行什么作业进行什么作业”，考虑关键处的，考虑关键处的“如何如何进行操作进行操作”，按照每个作业程序，边进行实际操作动，按照每个作业程序，边进行实际操作动作，边找出具体表述内容。作，边找出具体表述内容。.关键处关键处灾害灾害80%都是不安全的行为造成的都是不安全的行为造成的 如果不教授重要部位的三个条件，必然如果不教授重要部位的三个条件，必然要发生灾害。要发生灾害。重要部位也要抓住要点，简洁易懂地进重要部位也要抓住要点，简洁易懂地进行教授。行教授。灾
12、害灾害物品发生异常物品发生异常人身受到伤害人身受到伤害质量质量不良不良劳动灾害劳动灾害3.3.必须注意的事项必须注意的事项在这个时代，只有人的生命是最重要在这个时代，只有人的生命是最重要 预防、预知的要彻底实施。预防、预知的要彻底实施。不安全的行为不安全的行为1 1 摘下安全装置，使其无效摘下安全装置，使其无效2 2 双方没有合作信号，就搬动或放下物体双方没有合作信号，就搬动或放下物体3 3 无意开动机械装置无意开动机械装置4 4 工具、用具、材料、铁屑等放在不安全的场所工具、用具、材料、铁屑等放在不安全的场所6 6跳上、跳下、跨越等跳上、跳下、跨越等7 7 不注意的快跑不注意的快跑8 8开玩
13、笑，恶作剧开玩笑，恶作剧9 9 不使用保护装备（眼镜，头盔，耳塞等）不使用保护装备（眼镜，头盔，耳塞等）1010接近、触摸正在运转的机械、装置接近、触摸正在运转的机械、装置1111穿不安全的服装等穿不安全的服装等5 5 用手、脚等代替工具操作用手、脚等代替工具操作3.3.必须注意的事项必须注意的事项不安全行为发生的原因不安全行为发生的原因1 1.不知道设备、不知道设备、机械的机能机械的机能 （没教会？没记住）（没教会？没记住）2.2.教过了但不能顺利操作教过了但不能顺利操作 （没有讲清楚操作诀窍（没有讲清楚操作诀窍?练习不够）练习不够）3.3.教过了但不按要求做教过了但不按要求做 （过于自信，
14、专注其他事情（过于自信，专注其他事情?身体疲劳）身体疲劳）4 4.设备、装置有不安全的隐患设备、装置有不安全的隐患 （安全装置的损坏（安全装置的损坏?难以操纵）难以操纵）5.5.环境不好环境不好 （5S5S没做没做好好?照明很暗照明很暗?工作台很高低）工作台很高低）6.6.让做勉强的工作让做勉强的工作3.3.必须注意的事项必须注意的事项工作姿势工作姿势是否教授了工具的基本使用方法吗？是否教授了工具的基本使用方法吗？基本是在自己的前胸部位区域来做基本是在自己的前胸部位区域来做作业作业气动工具的使用方法气动工具的使用方法使用好的人使用好的人使用差的人使用差的人有什么有什么区别区别要领书没有具体写清
15、楚要求要领书没有具体写清楚要求作业人员按自己的想法去做作业人员按自己的想法去做使使用用 梅花梅花扳手受伤扳手受伤没有规定紧固方法没有规定紧固方法作业缓慢，用勉强的姿势作业缓慢，用勉强的姿势去做去做3.3.必须注意的事项必须注意的事项工作要领书完成后检查看看，工作要领书完成后检查看看，有以下的这些情况吗？有以下的这些情况吗？有关安全方面的实例有关安全方面的实例具体的描述怎么拿才不会具体的描述怎么拿才不会伤手伤手有关质量方面的实例有关质量方面的实例拿零部件的时候，请不要拿零部件的时候，请不要伤手伤手请注意传送带请注意传送带具体的描述在什么时候注具体的描述在什么时候注意传送带意传送带注意碰伤注意碰伤
16、具体的描述什么时候发生具体的描述什么时候发生碰伤，与什么物体发生碰碰伤，与什么物体发生碰伤伤清擦干净清擦干净具体描述如何做才能不留具体描述如何做才能不留下痕迹下痕迹4.4.自我检查自我检查站在别人的立场上看自己站在别人的立场上看自己是否能理解吗？是否能理解吗？作业要领书在教授前要做的作业要领书在教授前要做的事情！事情！是否有不足吗？是否有不足吗？规则有清楚的记载吗？规则有清楚的记载吗？如果不遵守会有什么后果？如果不遵守会有什么后果？首先自己首先自己试试做看看做看看让别人做，听听意见让别人做，听听意见如有更好的的内容就修改如有更好的的内容就修改如果发现如果发现错误错误要立即修要立即修改，并要养成
17、这种习惯改，并要养成这种习惯没有不清楚、糊涂的表没有不清楚、糊涂的表现吗？现吗？4.4.自我检查自我检查三、作业要领书三、作业要领书完成完成后的教授后的教授作业人员之所以没有掌握，是因为自己没有教好作业人员之所以没有掌握，是因为自己没有教好给作业人员讲述内容、亲自演示、让其试着操作给作业人员讲述内容、亲自演示、让其试着操作不断确认，直至其理解为止不断确认，直至其理解为止教教完后坚持看其操作完后坚持看其操作在其尚未掌握错误做法时时常检查在其尚未掌握错误做法时时常检查要有谦虚的态度、平和的心态要有谦虚的态度、平和的心态自己岗位（横向展开）自己岗位（横向展开）出现异常时出现异常时 其他岗位其他岗位（
18、横（横向向展展开开）通过通过人人员员、质量质量、设备设备等等项目的异常项目的异常 作业要领书的程序作业要领书的程序、关键处等关键处等 改善改善监督及相关人员进行实践，采取可以避免再次发生的做法监督及相关人员进行实践，采取可以避免再次发生的做法 自己负责实施自己负责实施日常日常工序工序管理管理检查检查表表日日四、作业要领书的修改按照要领书作业按照要领书作业 按要领书的要求进行操作按要领书的要求进行操作要要领书领书不不完整完整 确认要领书程序、关键处确认要领书程序、关键处修改修改要要领书领书 知道知道 不知道不知道 为什么没有遵守为什么没有遵守 为什么不知道为什么不知道 或未能遵守或未能遵守 指导
19、不周到细致指导不周到细致例例作业人员生产了不良品作业人员生产了不良品 在加强交流的同时找出真正的原因在加强交流的同时找出真正的原因自己自己确认检查表确认检查表自自不断教育，直到明白为止不断教育，直到明白为止其他方面的缺陷其他方面的缺陷材料、设备等材料、设备等五、总结：成功的方程式五、总结：成功的方程式训练训练 教育教育作业要领书作业要领书1-2日常工序管理检查表 管理图自我确认检查表自我确认检查表熟熟练程度的练程度的管理管理作作业业工工程程管理板管理板管理管理的工的工具具告诉你怎么去做 确认你做完后的结果不良发生后进行自查 用系列数据记录作业人员作业人员组、班长组、班长组、班长组、班长改善改善改善改善组、班长组、班长改善改善 名词解释：名词解释：要 领=事情的要点 操作的诀窍 程 序=作业时的顺序和换模准备 关键处=作业上非常重要之处（重点、关键）要 点=最重要的地方(中枢)要 素=进行某项作业所必需的基本条件 手 法=事情的处理方法 工作的推进方法 抽象的=不具体、含糊的 谢谢大家！谢谢大家！
