1、儿科品管圈活动汇报儿科品管圈活动汇报爱儿圈爱儿圈圈的组成爱儿圈小组成员圈圈 长长：林莉林莉副圈副圈长长：张嘉薇张嘉薇辅导员：沈燕辅导员：沈燕成成 员员：戴戴丹丹 周杨周杨 姚雅姚雅丽丽 唐敏燕唐敏燕 余双余双 蒋红菱蒋红菱 钱卉钱卉 赵晶赵晶圈名圈微的选定编号编号得票得票圈名圈名名次名次最终选定最终选定圈徽圈徽 爱儿圈爱儿圈 护儿圈护儿圈 守护天使守护天使 爱心圈爱心圈 1 6 3 3 2 2 2 32341圈名圈徽说明圈 名意 义 将“品管圈”命名为爱儿圈，象征天使般的护士带给患儿关心、关怀与呵护。圈徽由大手捧着小手。圈徽以绿色和蓝色为主色调，绿色代表着蓬勃的朝气和旺盛的生命力，蓝色象征激情
2、，背景颜色为由上至下渐渐变化的淡蓝色，营造一种温馨的护理氛围。整体上给人以温暖、热诚、积极、奋进的精神的表现。圈 名意 义 “减少输液渗漏，提高服务态度，做好关怀服务”，同时也向病人们展示了人民医院儿科病房的温馨与关爱。减少患儿痛苦，让患儿家属更好的了解护理工作，更好的配合治疗。圈 徽意 义工作安排与例会姓名姓名基本情况基本情况工作分工工作分工主要例会主要例会年年 龄龄学学 历历职职 称称规划规划进度进度收集收集资料资料提出提出对策对策改善改善实施实施确认确认效果效果第一第一次会次会第二第二次会次会第一第一次会次会第一第一次会次会林莉 29本科在读护师张嘉薇 26本科护师戴丹 27本科护师周杨
3、 25本科护士姚雅丽 25大专护士唐敏燕 24大专护士主持主持 记录记录 主办主办 协办协办注：注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。协办担当各一人。主要主要责责任人任人14.111215.010203040506组组圈圈组织培训组织培训林莉林莉组圈并推选圈长组圈并推选圈长沈燕沈燕选出圈名圈徽选出圈名圈徽沈燕沈燕运运行行拟定活动计划拟定活动计划林莉林莉选定主题选定主题张嘉薇张嘉薇调查现状调查现状戴丹戴丹分析原因分析原因周杨周杨设定目标设定目标唐敏燕唐敏燕制定对策制定对策林莉林莉实施对策实施对策戴丹戴丹评评价价评定效果评定效
4、果张嘉薇张嘉薇总结及改进总结及改进林莉林莉整理资料整理资料张嘉薇张嘉薇制定计划注注1 1注注2 2注注3 3注注1：开始大家对品管圈：开始大家对品管圈不了解；注不了解；注2：对大家进对大家进行品管圈知识培训，行品管圈知识培训，故故用用时较时较多。多。注注3 3：估计在实施中会：估计在实施中会遇上许多新问题，因此，遇上许多新问题，因此，计划时间较多。计划时间较多。项月主题评价主题评价护士护士重视重视程度程度急迫急迫性性可行性可行性圈能力圈能力 总分总分 顺序顺序选定选定1 1、降低儿科病房交、降低儿科病房交叉感染率叉感染率181821212020222281814 42 2、提高小儿留置针、提高
5、小儿留置针穿刺成功率穿刺成功率232322222424212190902 23 3、降低患儿标本漏、降低患儿标本漏检率检率212123232020222286863 34 4、提高患儿身份信、提高患儿身份信息核对的准确性息核对的准确性26262525262624241011011 1爱儿圈主题选定爱儿圈主题选定评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱：1分。现状把握现状把握对象：住院儿科患儿时间：2015年03月01日03月30日结果：儿科住院患儿总数90人。方法：数据收集。目标值设定目标值设定 目标一 目标值=现况值-（现况值累积百分比圈员能力）设定减少病历信息错误的
6、目标值（图3-1）目标值=9（927.78%90%）=7目标值设定目标值设定 目标二目标二 设定降低住院处信息设定降低住院处信息输入错误缺陷的目标输入错误缺陷的目标值值 目标值目标值=7（727.78%90%）=5 （图（图3-2）图图3-2目标值设定目标值设定 目标三目标三 设定降低护士信息核设定降低护士信息核对不仔细缺陷的目标对不仔细缺陷的目标值值 目标值目标值=8（816.67%90%）=6 （图（图3-3）图图3-3调查现状对对60位位住院患儿进行住院患儿进行核对信息准确兴核对信息准确兴调查结果如下调查结果如下：項項 目目 调查结果调查结果 护士信息核对不仔细护士信息核对不仔细83.3
7、3%病历信息错误病历信息错误72.22%住院处输入信息错误住院处输入信息错误72.22%其他其他91.67%解析解析住院处住院处输输入入信息错信息错误误其他其他提高患儿信息核对准确性提高患儿信息核对准确性腕带信息打印不清楚患儿名字为生僻字家长字迹不清医生书写不正确病历信息病历信息错误错误护士信息护士信息核对不仔核对不仔细细一人核对不易发现错误住院处粗心大意家长输入错误因当地习俗虚岁与实足年龄混淆不录入时未与家长核对粗心，主观意识太强医保登记错误未仔细与家长核对目标设定现在状况90%95%100%73.67%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本标准本期目标努力方
8、向儿科患者身份信息准确率儿科患者身份信息准确率制定对策whatwhyhowwho 决策判定whenwhere主题重要原因对策拟定负责人可行性效果性自主性总分实施日期提提高高患患儿儿身身份份信信息息的的准准确确率率1.护士信息核对不仔细1.1戴丹34323096是5月会议室1.2戴丹31283695是5月 会议室1.3戴丹28303694是5月会议室2病历信息错误2.1周杨29273086是5月会议室2.2周杨382839105是5月会议室3.住院处病历信息错误3.1张嘉薇34253695是5月会议室3.2张嘉薇30343599是5月会议室3.3张嘉薇31253086是5月办公室 对策对策一一对
9、策名对策名称称纠正护士核对身份信息的方法纠正护士核对身份信息的方法主要原主要原因因护士核对方式简单护士核对方式简单改善改善前：前：对策对策实施实施：1 1一人核对腕带一人核对腕带0505月月0101日日-5-5月月3030日对儿科的入院患儿信日对儿科的入院患儿信息核对，并登记信息错误的原因息核对，并登记信息错误的原因2 2护士只与电脑核对护士只与电脑核对3 3对信息核对不重视对信息核对不重视对策内容：对策内容：1 1有两人核对身份信息有两人核对身份信息2 2请家长参与信息核对请家长参与信息核对3 3加强信息核对的重要加强信息核对的重要性性对策处置对策处置效果效果确认确认改善效果好改善效果好1
10、1、住院患儿由两名护士进行身份、住院患儿由两名护士进行身份信息核对，并请家长参与信息核对，并请家长参与2 2、提高了患儿身份信息的、提高了患儿身份信息的准确性准确性P P D DA A C C对策二对策二对策名称对策名称住院处信息输入错误住院处信息输入错误主要原因主要原因住院单手写字迹不清住院单手写字迹不清改善前：改善前：对策实对策实施施：1 1、患儿性别错误、患儿性别错误2015.052015.05月月1515日日-06-06月月1010日对入院患儿信息进行核对，日对入院患儿信息进行核对，并登记错误信息的原因并登记错误信息的原因2 2、患儿出生年月错误导致年、患儿出生年月错误导致年龄不符龄不
11、符3 3、患儿名字错误、患儿名字错误4 4、对策内容：对策内容：1 1、辅导员让护理部、辅导员让护理部出面与相关部门协出面与相关部门协商对策商对策3 3、入院收费处与家、入院收费处与家长一起核对信息无长一起核对信息无误后打印入院单误后打印入院单2 2、住院单由手写改为电脑录、住院单由手写改为电脑录入入对策处置：对策处置：对策效对策效果确认果确认：改善效果好改善效果好1 1、入院收费处与家长一、入院收费处与家长一起核对信息无误后打印入起核对信息无误后打印入院单，信息准确率提高院单，信息准确率提高2 2、电脑录入后信息清楚，、电脑录入后信息清楚，避免错误率避免错误率P DA C项目项目 改善前改善前 改善后改善后调查日期2014-12-012014-12-212014-06-112014-06-30资料来源统计汇总统计汇总调查总数90102数据护士信息核对不仔细 3例病历信息错误 2例住院处输入信息错误 5例其他 2例护士信息核对不仔细 0例病历信息错误 1例住院处输入信息错误 2例其他 1例合计12例4例 意思开具电子住院证住院处核对信息办理住院患儿至病区办理入院手续患儿就诊办公班及床位护士核对身份信息鼓励家长参与核对信息无误，通知医生，安排住院
