1、2023-2-21Background v凤凰医疗设备有限公司凤凰医疗设备有限公司是一家专门制造和营销专业医疗器械和实验仪器仪表等仪器的民营企业，其购销客户和网络遍布全国各地。凤凰成立于2000年，现有员工750名。v公司领导一直非常重视企业的信息化建设并投入了大量的资金支持。v公司内部普遍使用Office办公软件以及常规的工具软件。2023-2-22v 随着公司业务规模的扩大和产品质量的提升，凤凰公司的客户数量越来越大。凤凰公司有一支精干的销售队伍，他们经常出差和客户打交道。虽然销售人员都配备了笔记本电脑，使他们能够方便地和公司通过通过email发送和接受文档发送和接受文档，但是竞争的压力使
2、得凤凰公司不得不考虑使用客户关系管理系统（CRM）来进一步提高销售人员的工作效率。v 2005年8月份凤凰公司引进并成功应用了某在线客户关系管某在线客户关系管理系统理系统（On Demand CRM）。CRM通过订阅的方式来提供客户关系管理服务，凤凰公司不需要提供任何硬件、软件和不需要提供任何硬件、软件和空间资源空间资源，而只需要每月向服务供应商支付65美元。v 凤凰的销售人员在任何时间和地点只需要通过普通的通过普通的Web浏浏览器览器就可以使用和管理客户及销售信息，包括客户信息，商机，业务机会，以及客户及销售信息分析图表等。2023-2-23v现在凤凰公司的财务财务和销售人员销售人员分别在E
3、RP和CRM系统上工作，工作效率有很大提高。v但是公司目前也面临挑战面临挑战：v 一方面一方面，ERP和CRM中分别维护产品产品和客户信息客户信息，而公司规定ERP必须作为这些信息的主数据源，ERP中的这些信息需要随时同步到CRM中去；v 另一方面另一方面，CRM中维护的业务机会业务机会和ERP中维护的销售订单销售订单有着非常紧密的关系，凤凰公司希望能够把业务机会和销售订单有效地整合起来，而进一步提高业务运作的效率。凤凰公司信息系统凤凰公司信息系统SOA实施方案实施方案2023-2-25报告框架报告框架 问题缘起问题缘起1 明日图景明日图景2 解决之道解决之道3 实践实践42023-2-26凤
4、凰公司简介凤凰公司简介主要产品：医学超声成像、主要产品：医学超声成像、X射线设备射线设备办事处经销点总部(深圳)2023-2-27凤凰公司简介凤凰公司简介董事会董事长总经理副总经理副总经理副总经理研发设计部生产部质量检测部财务部经理办公室综合管理部市场营销部采购部物流部后勤管理部人力资源部信息部研发设计技术服务会计出纳商务处市场处服务处仓储配送长春办事处成都办事处2023-2-28凤凰公司商业战略凤凰公司商业战略SWOT分析SWOT分析矩阵分析矩阵经济实力较为雄厚研发能力较强精良的设备与先进的检测手段已通过ISO9001和ISO13485质量证体系品牌认同度较高销售人员队伍素质较高生产率较低，
5、产能及企业规模扩展受限StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats管理不规范与上游供应商协同程度低与下游分销商之间合作过分依赖于销售人员信息化程度不高，存在信息孤岛市场对医疗器械在安全、新技术运用及性能方面要求不断提高行业内整合将进入白入热化，同时还将吸引新的投资者进入这个超过500亿销售额的产业竞争进一步加剧，市场份额相对缩小法规和政策对医疗器械产品在质量保证上的要求越来越高市场快速发展，国家政策优惠目前国内医疗器械市场潜力相当大国家放宽对民用医疗器械的管制外资企业的进入对国内企业来说提供了不少合作机会，增加了国内企业引进新技术的机会2023-2-29凤凰公
6、司商业战略凤凰公司商业战略SWOT对策SWOT策略矩阵策略矩阵保持研发的领先Strengths&OpportunitiesStrengths&ThreatsWeaknesses&OpportunitiesWeaknesses&Threats与外企或国内同行实行横向合作加大对销售的投入，拓展销售渠道严格执行已有的质量保障体系继续引进或借鉴国际对医疗器械的统一标准规范销售人员管理，建立标准的客户管理制度利用信息技术提高生产率及实现部门间信息共享引入国外企业的先进管理思想在企业扩张过程中，加强纵向一体化建设，即加强供应商管理及下游企业的客户服务企业生态圈建设利用企业现有优势，加速规模扩张拓宽产品线，
7、向刚开放市场的其它民用医疗器械进军保持高质量形象，增加品牌价值与国外先进企业合作，引进先进技术2023-2-210商业战略商业战略&IT战略战略v商业战略商业战略 科技领先科技领先 效率为主效率为主 以人为本以人为本 信息制胜信息制胜vIT战略战略 把握趋势把握趋势 兼顾现实兼顾现实 统一规划统一规划 逐步实施逐步实施Business on Demand!2023-2-211凤凰公司遗留系统凤凰公司遗留系统用友ERP服务器生产部生产部技术部技术部仓储部仓储部采购部采购部销售部销售部生产制造生产制造财务管理财务管理物流管理物流管理分销零售分销零售财务部财务部凤凰公司凤凰公司销售人员系统维护人员数
8、据同步CRM服务器财务人员财务人员其它ERP用户2023-2-212产品远程监测产品远程监测PRM-Product Remote Monitorv 实时采集产品运行时性能数据、环境参量实时采集产品运行时性能数据、环境参量v 异常报警异常报警v 产品性能数据库产品性能数据库Internet研发部研发部服务器服务器监测平台超声诊断仪超声诊断仪性能数据性能数据客户凤凰公司2023-2-213业务对业务对IT的需求的需求v当前需求当前需求 CRM、ERP整合整合 PRM上线整合上线整合v未来需求未来需求 内部横向一体化内部横向一体化 外部纵向一体化外部纵向一体化 Business On Demand
9、2023-2-214架构方法学的选择架构方法学的选择v传统的接口型传统的接口型EAI 接口数量呈指数增长接口数量呈指数增长 长事务（长事务（Long Transaction）身份认证、状态认证、安全控制身份认证、状态认证、安全控制 庞大而昂贵的核心系统庞大而昂贵的核心系统vSOA EAI 共享和交互更加容易共享和交互更加容易 重用和真正的平台无关性重用和真正的平台无关性 企业级服务支撑平台企业级服务支撑平台2023-2-215SOA ROI分析分析尽快给企业带来尽快给企业带来 价值对价值对SOA 成功至关重要！成功至关重要！2023-2-216战略远景战略远景-应用逻辑视图应用逻辑视图v 松耦
10、合松耦合v 高可升级性高可升级性v 高可靠性高可靠性v 高可扩展性高可扩展性企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管理CRM供应链管理SCM知识管理KM数据仓库/决策支持DW/DSS办公自动化OA外部信息门户内部信息门户企业信息门户EIP企业资源计划ERP网络基础设施交互服务流程服务信息服务伙伴服务访问服务IT 管 理业务编排优化服务产品远程监控PRM2023-2-217SOA 实施路线图实施路线图SOA时间线时间线搭建搭建SOA基础架构基础架构将现有将现有ERP、PRM及及CRM集成集成到到SOA架架构体系构体系建设内部建设内部门户门户完善完善ERP系统系统建设建设
11、B2B门户门户引入引入SCM系统系统建设建设B2C门户门户逐步引入逐步引入BI、KM系统系统优化优化SOA体系体系SOA Governors第一阶段第一阶段2023-2-218第一阶段愿景第一阶段愿景v集成集成CRM与与ERPv集成集成PRMv统一完整、清晰高效的使用界面统一完整、清晰高效的使用界面v可扩展企业应用平台可扩展企业应用平台2023-2-219报告框架报告框架 问题缘起问题缘起1 明日图景明日图景2 解决之道解决之道3 Blackstone实践实践42023-2-220为企业带来价值为企业带来价值vSOA的成功需要一个好的开始的成功需要一个好的开始v好的开始在于尽快给用户带来价值好
12、的开始在于尽快给用户带来价值2023-2-221姓名：姓名：Kelvin销售能力：销售能力：厚脸皮指数：厚脸皮指数：92销售视角的价值销售视角的价值2023-2-222销售视角的价值销售视角的价值库存！库存！报价！报价！就你事多！就你事多！等着吧！等着吧！2023-2-223销售视角的价值销售视角的价值再等等吧！再等等吧！再等等吧！再等等吧！有没搞错？有没搞错？到底有没货啊？到底有没货啊？2023-2-224煮熟的鸭煮熟的鸭子飞了子飞了销售视角的价值销售视角的价值2023-2-225销售视角的价值销售视角的价值产品、库存、报价信息产品、库存、报价信息订单订单库存不足库存不足库存库存OK2023
13、-2-226销售视角的价值销售视角的价值现在现在8个个VIP以前以前3个个我是我是super man!2023-2-227姓名：姓名：Tim专长：排除故障，解决问题专长：排除故障，解决问题细心指数：细心指数：96能力：能力：维护维修视角的价值维护维修视角的价值2023-2-228维护视角维护视角2023-2-229维护视角维护视角凤凰公司的售凤凰公司的售后服务太到位后服务太到位了！了！PRM就是好！就是好！PRM就是妙！就是妙！2023-2-230维修视角维修视角检测2023-2-231维修视角维修视角维修怎么花那么多钱怎么花那么多钱客户还不满意？客户还不满意？2023-2-232维修视角维修
14、视角客户满意，客户满意，我满意！我满意！您来得太及您来得太及时了！时了！2023-2-233任务分派调度任务分派调度v单位：柳州市第一人民医院v型号：PHU1200v状态：单位：长春市第二人民医院型号：PHU1200状态：状态：PSE:30045xxxxxPVI:y303k5kKPL:9oos009维修负责人：可用人员可用人员EricTim2023-2-234更深层次的价值更深层次的价值v可扩展的企业应用平台可扩展的企业应用平台vSOA灵活的业务重组和快速应变灵活的业务重组和快速应变v从从KPI中发现改进的机会中发现改进的机会2023-2-235v 销售业务销售业务：快捷、准确、效率提升、响应
15、速度提升：快捷、准确、效率提升、响应速度提升 销售额上升销售额上升v 维护维修：维修减少、成本降低、客户满意度上升维护维修：维修减少、成本降低、客户满意度上升 品牌美誉度上升品牌美誉度上升v 管理调度：周期缩短、信息明晰管理调度：周期缩短、信息明晰 效能提高效能提高v 其他价值：快速应变、流程优化其他价值：快速应变、流程优化 竞争力提高竞争力提高价值在哪里？价值在哪里？2023-2-236报告框架报告框架 问题缘起问题缘起1 明日图景明日图景2 解决之道解决之道3 Blackstone实践实践42023-2-237SOMA-分析和架构凤凰公司信息系统分析和架构凤凰公司信息系统架构设计架构设计I
16、FTim&KevinJammyEric图例：任务分派图例：任务分派商业背景分析商业背景分析IT战略战略愿景愿景需需求求测试测试模型模型遗遗留留其它其它遗留分析遗留分析PRM服务设计服务设计组件设计组件设计CBMBPM2023-2-238解决之道解决之道-框架框架v自底向上自底向上 遗留分析遗留分析 服务发现服务发现v从中而来从中而来 服务发现服务发现v服务分析服务分析v架构设计架构设计v组件设计组件设计v测试设计测试设计v自顶向下自顶向下 CBM BPM 服务发现服务发现2023-2-239CBMv HOTSPOT生产客户服务供应链财务业务管理DirectControlExecute客户关系策
17、略营销策略品牌策略供应链计划供应商关系策略需求计划财务预测财务计划战略规划组织策略薪酬计划IT战略生产计划进度控制质量管理研发管理生产策略产品策略研发策略客户追踪营销活动管理需求预测供应商管理供应链实施跟踪物流管理风险管理内部审计税务管理规章制度企业运营评估绩效评估IT战略车间运作产品设计产品检测日程安排订单处理客户管理售后服务销售报价库存运输采购成本核算会计人力资源管理IT系统运作资产管理后勤运作2023-2-240BPMv AS IS2023-2-241BPMv TO BE分派分派执行执行2023-2-242服务发现服务发现-业务流程业务流程1.SaleAndOrder1.1 saleAs
18、sign1.2 salePerform1.1.1 arrangeSaleTaskgt3 getDisengagedPersongp1 createTask1.2.1 sale1.2.2 postOrderRequest1.gp1 waitInventorygp1 createTask1.2.3 auditOrder1.2.1.1 createCRMOpportunity1.2.1.2 makeOffer1.2.1.1.1 createCRMCustomer1.2.1.1.2 createBusinessOpportunity1.2.1.2.1 modifyOpportunity1.2.1.2.
19、3 CreateOffer1.gp1 waitInventory1.2.3.1 checkCustomerInfo(email)1.2.3.2 createNewEPRCustomer1.2.3.3 createOrder1.2.3.4 refreshCRMOrderparent:1.1parent:1.2.1parent:1.2.3parent:1.2parent:1.2.1.1parent:1.2.1.22023-2-243服务发现服务发现-业务流程业务流程2.maintenance2.1 maintenanceAssignment2.2 maintenancePerform2.1.1ge
20、tMaintenanceTaskFromPRM2.1.2createMaintenanceListgt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTask2.2.1getMaintenanceList2.2.2maintenancegp2 getCustomerEvaluation2.1.1.1analysisPRMDataForMaintenancegt4 getPRMData2.1.1.2addMaintenanceRequestparent:2.1parent:2.2parent:2.1.12023-2-244服务发现服务发现-业务
21、流程业务流程3.repair3.1 repairAssignment3.2 repairPerform3.1.1 checkPRMAlarmgt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTask3.2.1getRepairTask3.2.2repairgp2 getCustomerEvaluationgt4 getPRMData3.1.1.1analysisPRMDataForRepair3.1.1.2cancelRepairRequest3.2.2.1checkFaultMachine3.2.2.2fixFaultMachine3.2
22、.2.3getPRMDataparent:3.1parent:3.2parent:3.2.1parent:3.1.22023-2-245服务发现服务发现-业务流程业务流程gt3 getDisengagedPersongp3 MaterialRequestgp1 createTaskgp2 getCustomerEvaluationgt4 getPRMData1.gp1 waitInventorygt1 refreshCRMProductInfogt2 sendMessagegp1.1createCalendarTaskgt2 sendMessage1.gp1.1waitUntilEnoughg
23、t2 sendMessagegp2.1 sendMailInvestigationgp2.2 makeCallgp3.1fillRequestListgp3.2waitparent:1.gp1parent:gp1parent:gp2parent:gp32023-2-246解决之道解决之道-框架框架v自底向上自底向上 遗留分析遗留分析 服务发现服务发现v服务分析服务分析v架构设计架构设计v组件设计组件设计v测试设计测试设计v自顶向下自顶向下 CBM BPM 服务发现服务发现v从中而来从中而来 服务发现服务发现2023-2-247遗留系统分析遗留系统分析用友ERP2023-2-248遗留系统分析遗
24、留系统分析凤凰公司凤凰公司CRM业务功能业务功能基础设施基础设施商业智能服务管理产品管理员工管理客户联系客户管理商机管理营销管理销售报价管理员工联系知识查询系统支持系统支持使用帮助个性化2131.61.51.31.71.11.21.42.12.22.3销售订单管理销售预期计划管理机会管理任务管理1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.6客户账户管理1.1.2联系人管理1.1.1市场活动1.4.1市场调查1.4.2竞争管理1.4.32023-2-249遗留系统分析遗留系统分析v 用友的用友的EAI接口接口v CRM的的EAI接口接口v 企业应用的部署企业应用的部署2023-2-
25、250PRM分析分析vPRM 的接口的接口2023-2-251服务发现服务发现-遗留系统遗留系统4.LegacyService4.1 updateERPCustomer4.2 queryERPCustomer4.3 deleteERPCustomer4.4 updateCRMCustomer4.5 queryCRMCustomer4.6 deleteCRMCustomer4.7 createERPProductInfo4.8 updateERPProductInfo4.9 queryERPProductInfo4.10 deleteERPProductInfo4.11 createCRMPro
26、ductInfo4.12 updateCRMProductInfo4.13 queryCRMProductInfo4.14 deleteCRMProductInfo4.15 queryInventory2023-2-252解决之道解决之道-框架框架v自底向上自底向上 遗留分析遗留分析 服务发现服务发现v服务分析服务分析v架构设计架构设计v组件设计组件设计v测试设计测试设计v自顶向下自顶向下 CBM BPM 服务发现服务发现v从中而来从中而来 服务发现服务发现2023-2-253服务发现服务发现-外部服务外部服务5.importService5.1 mapService5.2 weatherSe
27、rvice5.3 rssService5.4 searchService5.5 instantMessageService5.6 mailService5.1.1 getMap5.1.2 showEmployee5.1.3 showAssets5.2.1 getWeather5.3.1 subscribeRss5.3.2 unSubscribeRss5.4.1 searchEmployee5.4.2 searchEnterpriseInfo5.4.3 searchKnowledge5.4.3 searchInternet5.5.1 loginMessage5.5.2 logoutMessage
28、5.6.1 sendMail5.6.2 receiveMail5.1.2.1 getEmployeeStatus5.1.gt1accommodateInfo5.1.gt1accommodateInfogt4 getPRMDataParent5.1Parent5.2Parent5.3Parent5.4Parent5.5Parent5.6Parent5.1.2Parent5.1.3注：方框边界为虚线的为层次表示，并无实质上的服务与之对应2023-2-254解决之道解决之道-框架框架v自底向上自底向上 遗留分析遗留分析 服务发现服务发现v服务分析服务分析v架构设计架构设计v组件设计组件设计v测试设计
29、测试设计v自顶向下自顶向下 CBM BPM 服务发现服务发现v从中而来从中而来 服务发现服务发现2023-2-255服务分析服务分析v 服务字典服务字典 v 服务归属服务归属v 服务实现服务实现层次代号层次代号服务名服务名输入输入输出输出约束约束1.2.1.1createCRMOpportunity商机业务机会1.2.1.2makeOffer业务机会报价单 offer报价策略1.2.3.1checkCustomerInfo业务机会业务机会1.2.3.2createERPCustomer业务机会1.2.3.3createOrder业务机会订单1.2.3.4updateCRMOrder订单 ord
30、er1.2.1.1.1createCRMCustomer商机1.2.1.1.2createBusinessOpportunity商机业务机会1.2.1.2.1modifyOpportunity业务机会业务机会报价策略1.2.1.2.2createOffer业务机会报价单报价策略2maintenance维护结果维护策略2.1maintenanceAssignment待维护机器列表 维修工程师的确认维护策略2.2maintenancePerform维护任务表维护结果2.1.1getMaintenanceTaskFromPRM待维护机器列表维护策略 SOA Governors2023-2-256解决
31、之道解决之道-框架框架v自底向上自底向上 遗留分析遗留分析 服务发现服务发现v服务分析服务分析v架构设计架构设计v组件设计组件设计v测试设计测试设计v自顶向下自顶向下 CBM BPM 服务发现服务发现v从中而来从中而来 服务发现服务发现2023-2-257架构设计架构设计v第一阶段实现的架构第一阶段实现的架构企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管理CRM供应链管理SCM知识管理KM数据仓库/决策支持DW/DSS办公自动化OA外部信息门户内部信息门户企业信息门户EIP企业资源计划ERP网络基础设施交互服务流程服务信息服务伙伴服务访问服务IT 管 理业务编排优化服务产品
32、远程监控PRM企业服务总线Enterprise Service Bus客户关系管客户关系管理理CRM供应链管理供应链管理SCM知识管理知识管理KM数据仓库数据仓库/决决策支持策支持DW/DSS办公自动化办公自动化OA外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业企业信息信息门户门户EIP企业资源计划企业资源计划ERP网络基础设施网络基础设施交互服务交互服务流程服务流程服务信息服务信息服务伙伴服务伙伴服务访问服务访问服务IT 管管 理理业务编排业务编排优化服务优化服务产品远产品远程监控程监控PRM2023-2-258架构设计架构设计portletsWSRPCRMERPBusinessInt
33、elligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-259架构
34、设计架构设计 运营层运营层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite
35、 Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-260架构设计架构设计 组件层组件层v依赖倒置（依赖倒置（DIP）vDesign by contractportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBO
36、LMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-261架构设计架构设计 组件层组件层v接口隔离（接口隔离（ISP）vFacadeportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessCho
37、reographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-262架构设计架构设计 服务层服务层v 服务来源服务来源遗留系统（遗留系统（ERP、CRM、PRM）新建组件新建组件引入的外部服务引入的外部服务portletsWSRPCRMERPBusinessIn
38、telligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-263
39、架构设计架构设计 编排层编排层vWBI流程分析的结果流程分析的结果portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite
40、 Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层WebApplicationsaleAssignmentsalePerformcreateTaskwaitInventoryauditOrdercreateCRMOpportunitywaitUntilEnoughauditrule外部服务人工服务offerrulemakeOffersale2023-2-264架构设计架构设计 编排层编排层vWBI流程分析的结果流程分析的结果WebApplicationmaintenanceAssignmentmaintenancePerformgetMain
41、tenanceTaskFromPRMcreateMaintenanceListanalysisPRMDataForMaintenance新建组件doMaintenancesendMailInvestigationmakeCallgetCustomerFeedback人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务2023-2-265架构设计架构设计 编排层编排层v WBI流程分析的结果流程分析的结果WebApplicationrepairPerformgetRepairTaskanalysisPRMDataForRepaircheckFaultMachinefixFaultMachinecancelR
42、epairRequest新建组件doRepairgetCustomerFeedback人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务人工服务getPRMDatacheckPRMAlarmrepairAssignment人工服务2023-2-266架构设计架构设计 表示层表示层v 企业内部门户企业内部门户v Web 2.0 Ajax RSSportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreograph
43、yServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-267架构设计架构设计 表示层表示层portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceIntegration ArchitectureQos,Security,Management&Moni
44、toryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframe IBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层2023-2-268架构设计架构设计 表示层表示层v集成的功能集成的功能 原有遗留系统的工作界面原有遗留系统的工作界面 GIS Web Serv
45、ice 协同工作服务协同工作服务 其他信息服务其他信息服务 天气、出行、天气、出行、RSS新闻新闻v用户定制用户定制 日程表、文档库、人员查询、日程表、文档库、人员查询、邮件、日历、虚拟团队邮件、日历、虚拟团队组件名称组件名称功能功能Lotus Notes Calendar、To Do List、Notes View、TeamR 和和Discussion。Lotus Instant Messaging Lotus即时通讯服务。即时通讯服务。Discovery Server搜索知识地图类别和内容，或显示知识搜索知识地图类别和内容，或显示知识地图。地图。People Finder-Collabor
46、ation Center 按姓名或简要表文件特点定位人员。按姓名或简要表文件特点定位人员。Sametime显示聊天姓名列表，修改用户组的显示显示聊天姓名列表，修改用户组的显示和状态消息，在当前页面或指定的和状态消息，在当前页面或指定的页面显示在线并且有时间聊天的人页面显示在线并且有时间聊天的人员列表。员列表。2023-2-269架构设计架构设计 集成层集成层（ESB）v 逐步建设逐步建设v 逐步完善逐步完善portletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness Proc
47、essChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Object-orientedProject or Enterprise ComponentsComposite Services表示层表示层企业企业组件层组件层运营运营系统层系统层业务业务编排层编排层服务层服务层Integration Architecture2023-2-270架构设计架构设计 集成层集成层（ESB）v 逐步建设逐步建设v 逐步完善逐步完善消息处理消息处理管理和自治管理和自治编码的逻辑 基于内容
48、的逻辑 消息和数据转换 有效性 中介 对象标识映射 数据压缩 服务预置和注册 记录、测量和监控 发现 系统管理和管理工具的集成 自监控和自管理 建模建模基础架构智能基础架构智能对象建模 通用业务对象建模 数据格式库 B2B 集成的公共与私有模型 开发和部署工具 业务规则 策略驱动的行为，特别是对于服务级别、服务功能的安全和质量（Web 服务策略（WS-Policy）模式识别 通信通信服务交互服务交互l路由 寻址 通信技术、协议和标准（HTTP 和 HTTPS）发布/订阅 响应/请求 Fire-and-Forget，事件 同步和异步消息传递 l服务接口定义（Web 服务描述语言（Web Serv
49、ices Description Language，WSDL）支持替代服务实现 通信和集成所需的服务消息传递模型（SOAP）服务目录和发现（UDDI）集成集成服务质量服务质量l数据库 服务聚合 遗留系统和应用程序适配器 EAI 中间件的连接性 服务映射 协议转换 应用程序服务器环境（J2EE）服务调用的语言接口（Java）l事务（原子事务、补偿、Web 服务事务（WS-Transaction）各种确定的传递范例（Web 服务可靠消息传递（WS-ReliableMessaging）或对 EAI 中间件的支持）安全性安全性服务级别服务级别l身份验证 l授权 l不可抵赖性 l机密性 l安全标准（Ke
50、rberos 和 Web 服务安全性（WS-Security）l性能 l吞吐量 l可用性 l其他可以构成契约或协定的持久评估方法 2023-2-271架构设计架构设计 QoS层层v安全安全v性能监控性能监控v可用性可用性vportletsWSRPCRMERPBusinessIntelligenceQos,Security,Management&MonitoryPresentationBusiness ProcessChoreographyServicesEnterpriseComponentsOperational SystemsCICS/COBOLMainframeIBM AS/400Obj
