1、 1卓越领导魅力刘刘 剑剑 2 课课 程程 纲纲 要要l前言前言l领导者的格局与价值观领导者的格局与价值观l高效职业生产力高效职业生产力 3领导原理领导原理o信念决定行为信念决定行为o潜意识潜意识是显意识能量的三万倍是显意识能量的三万倍o“图像图像”改变人才会改变改变人才会改变太上太上,下知有之下知有之;其次其次,亲而誉之亲而誉之;其次其次,畏之畏之;其次其次,侮之。侮之。老子（公元前六世纪）老子（公元前六世纪）前 言领导人至少要用一半时间领导自己领导人至少要用一半时间领导自己VISAVISA创办人哈克创办人哈克 4 5 思思 考考o定位定位o定义定义 6 定定 义义o 金钱是万恶之源；o 小
2、孩子要听话；o 有些事情并不那么容易；o 世界上的男人没有一个好东西；o 我是个打工的，我才不操那么多心呢。7工作襌工作襌 8 定定 位位 9领导效能执行效果领导效能执行效果耗费心力耗费心力 10检視自己o 自己和团队中有哪些“猴子”会影响到绩效？o 对自己和团队有过哪些原创的定位和定义？o 影响我的关键系统中有没有盲点？I 11领导者的格局与价值观领导者的格局与价值观李嘉诚问企业家李嘉诚问企业家o 当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？o 当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？o 我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？o 当我们每天都在批评别人的时候，
3、我们知道该怎样自我反省吗?12成长的四个前提成长的四个前提o目标目标o承诺承诺o舍得舍得o检讨检讨要么领导，要么服从，别无他途！13 14一个领袖并不会建立一个企业，而是一个领袖并不会建立一个企业，而是通过建立一个组织来建立企业。通过建立一个组织来建立企业。15 企业人执行力症候群o高层：成功疲劳症；o中层：责任缺失症；o基层：终端埋伏症。16组织组织“脸谱脸谱”指导方式指导方式比例比例脸谱脸谱领导领导优优职职流程流程友友好好滑滑怕怕奸奸偷偷制度制度 17 企业运营三条线企业运营三条线o 主线：产品主线：产品(管理、组织、生产、人员）；管理、组织、生产、人员）；o 暗线：领导魅力（远见、资源、
4、策略）；暗线：领导魅力（远见、资源、策略）；o 辅助线：产能（变革、培训、文化、领导力）辅助线：产能（变革、培训、文化、领导力）18o改造流程改造流程o营造文化营造文化o培养职业化培养职业化改善组织执行力的三个变量改善组织执行力的三个变量 19美国国防部公式美国国防部公式o 战斗力（机动火力保护）战斗力（机动火力保护）x x 领导力领导力 20 21 企业四快决胜企业四快决胜o 决策要快（人）；决策要快（人）；o 现金流要快（财）；现金流要快（财）；o 产品开发要快（信息）；产品开发要快（信息）；o 物流要快（物）。物流要快（物）。22 团队信任链两大阻断效应团队信任链两大阻断效应o垃圾效应垃
5、圾效应o踢猫反应踢猫反应 23领导魅力三个桩o 信念信念o 承诺承诺o 契约契约温和的语气加上一把枪带给你的一切，将比仅有前者多温和的语气加上一把枪带给你的一切，将比仅有前者多得多！得多！A.卡朋卡朋 24o 树立自尊；树立自尊；o 积极反馈；积极反馈；o 心理消磁。心理消磁。组织的核心价值观组织的核心价值观受尊敬远比受欢迎重要！受尊敬远比受欢迎重要！鲍威尔。鲍威尔。25曾国藩治军o 勤教勤教o 严绳严绳o 转移转移善不带兵，义不养财！善不带兵，义不养财！26o从危机实施管理从危机实施管理o从愿景实施领导从愿景实施领导管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感。德鲁克 27 28领导领导管理管理
6、 领导魅力领导魅力 29管理者与领导者之別管理者与领导者之別o管理驱使之（A boss drives）o管理说“我”（A boss says“I”）o管理关注责备（A boss fixes blames）o管理知道怎么做（A boss knows how）o管理使工作单调（A boss makes job a drudgery）o管理靠权力（A boss depends on authority）o领导引导之（A leader coaches）o领导说“我们”（A leader says“we”）o领导关注错处（A leader fixes mistakes）o领导展示怎么做（A leader
7、 shows how）o领导使工作成游戏（A leader makes job a game）o领导靠愿景（A leader depends on goodwill）30 领导力格局七大思维层次l环环 境境l行行 为为l能能 力力l价价 值值 观观l信信 念念l定定 位位l使使 命命性格决定命运，气度决定格局！31你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度 32大成就者必备大成就者必备o大根器大根器o大戒心大戒心o大格局大格局多一份克制，少一份受制多一份克制，少一份受制 33卓越领导成长模式o个体技能：用知识、技能、及良好的工作习惯为公司创造价值；个体技能：用
8、知识、技能、及良好的工作习惯为公司创造价值；o团体成员：参与集体项目，善于合作，工作效率高；团体成员：参与集体项目，善于合作，工作效率高；o中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标；目标；o高层领导：对于目的明确的工作可投入充沛精力，显示专业素质，高层领导：对于目的明确的工作可投入充沛精力，显示专业素质，激励整激励整o 个团队成长；个团队成长；o卓越领导：透过谦逊性格和职业意志的复杂结合，建立企业长期卓越领导：透过谦逊性格和职业意志的复杂结合，建立企业长期正面发展。正面发展。34领导要解决的问题领导要解决的问题o如何使
9、组织中形形色色的人有效的一起工作？如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？o如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何促使部属从表面服从到真心奉献？o如何使士气低落的人重振士气？如何使士气低落的人重振士气？o如何使成功的人不志得意满而停滞不前？如何使成功的人不志得意满而停滞不前？o如何使软弱的人有勇气？如何使软弱的人有勇气？o如何使粗心的人不致酿成大祸？如何使粗心的人不致酿成大祸？o如何使利益不同的人相互支持？如何使利益不同的人相互支持？35领导的六个主要技能o分辨部属的特性与现况分辨部属的特性与现况 o选择适当的领导风格选择适当的领导风格 o情绪的认知、控制与调节情绪的认知、控制与调节o激励能力
10、激励能力 o塑造共识塑造共识 o坚定的信念与意志力坚定的信念与意志力 故强哭者虽悲而不哀；强怒者虽严而不威。真悲故强哭者虽悲而不哀；强怒者虽严而不威。真悲无声而哀；无声而哀；真怒未发而威真怒未发而威._庄子庄子 36检视自己检视自己o 自己的企业现处于什么阶段自己的企业现处于什么阶段?o 企业有哪些价值观矛盾的现象并己影响到企业企业有哪些价值观矛盾的现象并己影响到企业文化文化?o 自己领导行为中的薄弱环节在哪里自己领导行为中的薄弱环节在哪里?37哈佛曾对财星100强企业的CEO作了研究，试图寻找帮助他们获得成功的原因：o 100个人里因为专业技能超越群伦而获得成功的只占区区15个人，另外85个
11、人则是因为他们的职业观念和工作态度。高效职业生产力高效职业生产力 38 职业人四大病毒职业人四大病毒o 对人不知感恩o 对己不知克制o 对事不愿尽力o 对物不懂珍惜38 职业人三敬职业人三敬o 敬己；敬己；o 敬人；敬人；o 敬业敬业。39 竹子的启示竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。40 高效职业生产力的四大策略高效职业生产力的四大策略o 品牌策略品牌策略o 营销策略营销策略o 服务策略服务策略o 核心竞争力策略核心竞争力策略自己就是一个企业！自己就是一个企业！40三元工作技巧三元工作技巧o 商务专家化商务专家化o 对上对上“检票检票”工作法工作法
12、o 对下对下“路标路标”工作法工作法埃蒙斯 41职业化信念转乾坤o 求有不得反求诸己；o 在提款之前先存款；o 影响力只不过是内心的状态验证；o 感恩是企业和个人持续成长的原动力；o 自己是自己最大的敌人；o 不为薪水工作，薪水自然会高；o 行百里路半九十；o 欣赏和理解自己的老板。42检视自己检视自己o 有没有某项受到专业训练的经验?感受最深的地方是什么?o 原来经营自己的策略有哪些忽略的地方?43高效执行力刘刘 剑剑 44课课 程程 纲纲 要要o 领导行为规划领导行为规划o 领导沟通与说服技巧领导沟通与说服技巧o 文化驾驭文化驾驭o 授權与被授權授權与被授權o 领导结语领导结语 45 卓越
13、领导人特质卓越领导人特质o冒险冒险o体能体能o镇定力镇定力o觉醒力觉醒力o智力智力o专注专注o热力热力o执行力执行力o教养教养o魄力魄力o耐力耐力o愿力愿力 46五五 段段 位位 训训 练练o简单简单 知知 敬心敬心o一致一致 信信 安心安心o想象想象 见见 观心观心 o系统系统 练练 敏心敏心o无为无为 神神 止心止心 47 鲍威尔的成功秘诀鲍威尔的成功秘诀“急事慢慢说，大事当小事来说，小事幽默的说，没把握的事想清楚再说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。”48止于至善止于至善o 当神明认
14、为非惩罚某人不当神明认为非惩罚某人不可时，他会让这些人享有可时，他会让这些人享有40年辉煌事业的甜头。年辉煌事业的甜头。彼得彼得.杜拉克杜拉克 49中国中国CEOCEO失败的五大致命点失败的五大致命点o 过度放大自我；过度放大自我；o 不懂政治；不懂政治；o 把扩张当成核心竞争力把扩张当成核心竞争力o 漠视员工漠视员工o 忙于聚物，疏于散财忙于聚物，疏于散财 50企业家角色企业家角色o 梦想家梦想家o 小说家小说家o 编剧编剧o 导演导演o 演员演员o（演狼）（演狼）领导人的天职就是卖梦！领导人的天职就是卖梦！51 领导魅力的五种展现领导魅力的五种展现o 树权威：简洁有力；树权威：简洁有力；o
15、 抓流程：细检与权变；抓流程：细检与权变；o 熟规则：警觉电网；熟规则：警觉电网；o 排危机：危机公关预案排危机：危机公关预案;o 展细节：品位与艺术。展细节：品位与艺术。52 领导魅力十大行为秘籍领导魅力十大行为秘籍o 1 1、像大人物一样行事；、像大人物一样行事；o 2 2、你的精力是你的社会等级广告；、你的精力是你的社会等级广告；o 3 3、改变一下语速、语调和走路姿态；、改变一下语速、语调和走路姿态；o 4 4、试着生气时不发脾气，不生气时发脾气；、试着生气时不发脾气，不生气时发脾气；o 5 5、不要对下属表白；、不要对下属表白；o 6 6、保密；、保密；o 7 7、少戏谑语言；、少戏
16、谑语言；o 8 8、有时只讲结果不讲思路，可保留神秘感；、有时只讲结果不讲思路，可保留神秘感；o 9 9、投资、投资“图像图像”的改变；的改变；o 1010、形象塑造。、形象塑造。53培养财运十法培养财运十法o 一定要笑脸迎人一定要笑脸迎人o 把崇拜者的照片带在身边把崇拜者的照片带在身边o 常到有财运的场所去（葬礼、聚会等）常到有财运的场所去（葬礼、聚会等）o 要记住朋友的嗜好（老人、重要人、上司）要记住朋友的嗜好（老人、重要人、上司）o 不要只用自己的尺寸判断事物不要只用自己的尺寸判断事物o 接受人家的好处要想办法报答（两次道谢法）接受人家的好处要想办法报答（两次道谢法）o 上司呼唤要立即应
17、声上司呼唤要立即应声o 值得做的事至少要做三年（建立信用）值得做的事至少要做三年（建立信用）o 太介意小的损益，只会让大财运溜走太介意小的损益，只会让大财运溜走o 不浪费、不投机、一步步积累财富不浪费、不投机、一步步积累财富 54检查的三个目的检查的三个目的o创新改造流程创新改造流程o监督流程进度监督流程进度o威慑力作用威慑力作用 55领导中层的六大行为误区o 家长专制，作风强悍；家长专制，作风强悍；o 缺乏信任，人治代法制缺乏信任，人治代法制o 名为授权，实是弃权名为授权，实是弃权o 眼中只有明星员工眼中只有明星员工o 与中层与中层“打成一片打成一片”o 屈服于企业中坐大的势力屈服于企业中坐
18、大的势力 56领导中层的七大行为策略领导中层的七大行为策略o 平衡领导风格平衡领导风格o 建立透明的建立透明的“质询质询”模式模式o 效果提前，自我退后效果提前，自我退后o 完善授权约束机制完善授权约束机制o 关心非活跃人员关心非活跃人员o 与中层保留距离感与中层保留距离感o 平衡分化坐大势力平衡分化坐大势力 57 领导人推动执行力的七个方案领导人推动执行力的七个方案o 建立企业必须推动执行力的危机意识；建立企业必须推动执行力的危机意识；o 制定启动企业落实执行力的具体进度表；制定启动企业落实执行力的具体进度表；o 分解流程改造方案；分解流程改造方案；o 快速淘汰制约执行实施的关键人员；快速淘
19、汰制约执行实施的关键人员；o 深度检查关键的样板流程；深度检查关键的样板流程；o 阶段性评比检查；阶段性评比检查；o 举行表彰仪式。举行表彰仪式。58 经理人的六误区o关注问题忘了目标；关注问题忘了目标；o深恶而不能痛绝；深恶而不能痛绝；o与下属竞争才智；与下属竞争才智；o讲效率不讲效果；讲效率不讲效果；o讲哥们不讲权威；讲哥们不讲权威；o顾小团队不顾全局。顾小团队不顾全局。59 辅佐上司的八个原则辅佐上司的八个原则o不要低估上司o不要让上司感到意外o上司是你赖以发挥才干的第一人o上司也是平凡人o问上司如何才能使他更有绩效o让上司了解能对你期望什么o用上司之长o补上司之短 60卓越口才四层次沟
20、沟通通演演讲讲说说服服谈判谈判 61 组织内三层次沟通技巧组织内三层次沟通技巧o 对上沟通对上沟通培养默契；培养默契；o 对下沟通对下沟通学会聆听；学会聆听；o 对平沟通对平沟通学会忘我学会忘我。62做个受欢迎的人o 确实做好报告确实做好报告会被认为是做事可靠的人；会被认为是做事可靠的人；o 配合时机，提出恰当的提案配合时机，提出恰当的提案会被认为是会被认为是能干的人；能干的人；o 请教上司，借用智慧请教上司，借用智慧会被认为是可爱的会被认为是可爱的人。人。63 领导常用说服策略领导常用说服策略o转移焦点转移焦点o建立共通性建立共通性o阻断行为模式阻断行为模式o高层级说服高层级说服 64一从过
21、去的经验学习从过去的经验学习二发展出可传授的心得二发展出可传授的心得三发展出企业如何增加价值，在市场制胜的想法三发展出企业如何增加价值，在市场制胜的想法四灌输可以帮助组织达成目标的价值观四灌输可以帮助组织达成目标的价值观五创造正面情绪的力量五创造正面情绪的力量六忍痛做出困难的决策六忍痛做出困难的决策七将所有的要素，综合成为一则则有力生动的故事七将所有的要素，综合成为一则则有力生动的故事 教练型领导的七个策略教练型领导的七个策略 65孙子兵法孙子兵法计篇计篇o 故经之以五，校之以计，而索其情:一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者,令民与上同意者也,可与之死，可与之生，民弗诡也。天者,阴阳
22、、寒暑、时制也。地者,高下、远近、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计，而索其情。曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。文化驾驭 66 盗亦有道盗亦有道 盗亦有道乎？跖曰：何适而无有道邪？妄意室中之藏，圣也；入先，勇也；出后，义也；知可否，知也；分均，仁也。五者不备而能成大盗者，天下未之有也。67团队文化四大杀手团队文化四大杀手o消极消极o借口借口o宗派宗派o政治政治 68文化统御五步骤文化统御五步骤o检视心智模式检视心智模式 o树立标杆人物树立标杆人物
23、o举行典礼仪式举行典礼仪式 o制作标准语言制作标准语言o发挥传播网络发挥传播网络 69沃尔玛十八怪沃尔玛十八怪o 教练是老外教练是老外o 员工穿的帅员工穿的帅o 笑脸像章胸前戴笑脸像章胸前戴o 八颗牙齿露在外八颗牙齿露在外o 上下级不可以谈恋爱上下级不可以谈恋爱o 直呼姓名不为怪直呼姓名不为怪o 脚趾头不准露出来脚趾头不准露出来o 老倌老娘来买菜老倌老娘来买菜o 服务态度很不赖服务态度很不赖o 便宜东西喊着卖便宜东西喊着卖o 赠品随时都在派赠品随时都在派o 三天两头搞比赛三天两头搞比赛o 免费供给塑料袋免费供给塑料袋o 姑娘小伙受青睐姑娘小伙受青睐o 退换货也是那么快退换货也是那么快o 斜坡就
24、是传送带斜坡就是传送带 70实施高效执行文化（变革）的七个步骤1 1，建立危机意识建立危机意识2 2，选择更有挑战性的竞争对手，选择更有挑战性的竞争对手3 3，构建新的组织标准图像，构建新的组织标准图像4 4，组织强而有力的领导联盟，组织强而有力的领导联盟5 5，培养职业化团队，培养职业化团队6 6，鼓舞士气并运用士气解决棘手，鼓舞士气并运用士气解决棘手 的变革障碍的变革障碍7 7，建立轻松向上的组织文化氛围，建立轻松向上的组织文化氛围 71授权与被授权生而弗有，为而弗恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。_老子道德经二章 72 传统的等级制传统的等级制 73 管理者作为团队的中心 74 管理者
25、逐渐地向团队成员授权管理者逐渐地向团队成员授权 75 管理者是同事和合作者管理者是同事和合作者 76 管理者支持整个群体管理者支持整个群体 77 授权与被授权名片管理名片管理蘑菇管理蘑菇管理猴子管理猴子管理风筝管理风筝管理 78检视自己检视自己n 自己对自己对“知、信、见、练、神知、信、见、练、神”还有还有哪些使用当中的困惑？哪些使用当中的困惑？79赤子心o激情激情o好奇好奇o行动行动o责任责任 若失本心，即当忏悔，忏悔之法，是为若失本心，即当忏悔，忏悔之法，是为清凉。清凉。金刚三昧经金刚三昧经 80o 重要的是行动本身，而不是行动的重要的是行动本身，而不是行动的结果。你必须做正确的事情，你的结果。你必须做正确的事情，你的权利也许不够大，时间也许不够多，权利也许不够大，时间也许不够多，但是这并不表示你就应该停止做正但是这并不表示你就应该停止做正确的事。也许你永远也不能预知你确的事。也许你永远也不能预知你所采取的行动会带来什么成果，可所采取的行动会带来什么成果，可是如果你什么也不做，那就绝对不是如果你什么也不做，那就绝对不会得到任何成果。会得到任何成果。-圣雄甘地圣雄甘地 81
