1、上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm- 我们与你们同在！上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-对于对于受灾群众受灾群众的心理救援的心理救援当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上难幸存者的基础上v要说什么？v不要说什么？上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。这不是你的错。你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。看到听到感受到闻到这些一定很令人难过痛苦。你
2、现在的反应是珍藏的，你不会发疯的。事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来 上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-我知道你的感觉是什么。你能活下来就是幸运的了。你能抢出些东西算是幸运的了。你是幸运的，你还有别的孩子亲属等等。你还年轻，能够继续你的生活能够再找到另一个人。你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。她他现在去了一个更好的地方更快乐了。在悲剧之外会有好事发生的。你会走出来的。不会有事的，所有的事都不会有问题的。你不应该有这种感觉。时间会治疗一切的创伤。你应该要回到你的生活继续过下去。
3、上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v保护你的感觉保护你的感觉 地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v身体反应：身体反应：易疲劳易疲劳体能下降由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v心理反应：创伤反应和人际冲突心理反应：创伤反应和人际冲突与他人交流不畅
4、情感迟钝失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗对自己经历的一切感到麻木与困惑因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒感到不够安全睡眠出现问题，噩梦集中注意和决策困难缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张失去信任感上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v职业困扰：耗竭感职业困扰：耗竭感怀疑自己的职业选择绝望感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪过份的为受害者悲伤、忧郁上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-缺乏休息制度工作量过
5、大缺乏他人的指导救援者有自己的个人创伤问题对自己过高期望上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对确保获得：休息，饮食，支持，表达确保获得：休息，饮食，支持，表达v巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系v同事间相互支持，适时地将你的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享（如果可能，每天找一个时间救援人员一起分享自己的情绪）v找到放松和娱乐自己的方法，安排好充分的休息和娱乐v定时定量的饮食，不管是不是有胃口v避免不必要的伤害（如果可能尽量不去其他灾难的现场）。v注意休息（不要总和受害者或
6、幸存者在一起，每天必须有救援者们单独在一起的时间）v找到表达自己的方法:考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难v与你的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责v允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来v感谢您！感谢您！在如此大的灾难中，与我们同行。在如此大的灾难中，与我们同行。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v找个时间、地点，让他能安全、自在的表达出震灾后的内心感觉 v借着目光的注视与恰当的姿势、动作，表达出您愿意接纳他，听他说话的态度 v谈话时要专心，不要一边谈话一边忙其它事情v要有耐心，给他足够的时间谈，尽量不打断他的话，让他体会到您的全心
7、接纳 v适当地问他一些简短的问题，可以帮助您更了解他的问题或想法 v尽量使用开放式问句，例如：多告诉我一些关于、你可以说说看你的想法、你觉得对你最困难的是 v注意对方言语和非语言讯息（例如眼神、音调及肢体动作等）的表达 v在灾变后，灾民有时会因悲痛、无助，转而抱怨、气愤，甚至责怪救灾人员，这是很正常的反应，尽量不要激动或生气，心情激动也容易让自己误会对方的意思。请尊重且接受灾民的情绪感受，并给予支持。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v试着与受灾者建立良好的合作关系 v协助他厘清问题的轻重缓急，先将心力及资源用在解决较重要的问题上 v协助他了解问题与资源，避免对问题的解决有不
8、当的期待 v协助他寻找资源或援助，来帮忙解决问题 v协助他设定可以帮助他回复正常生活的具体目标，而且想出立即可以做到的行动步骤，当他实际采取行动解决时，立即给予鼓励与肯定 上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v面对震灾的惨状，骇人的景观或听闻，以及救灾工作的过度负荷与不顺利，甚至危及个人生命财产的损伤。这些沉重的压力，均会冲击您的身心状态，造成许多的生理与心理反应。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v极度疲劳、休息与睡眠不足，产生生理上的不舒服（例如：做恶梦、晕眩、呼吸困难、肠胃不适等）v注意力无法集中以及记忆力减退 v对于眼前所见的感到麻木、没有感觉 v担心
9、害怕自己会崩溃或无法控制自己 v因为救灾不顺而感到难过、精疲力竭，甚至生气、愤怒 v过度地为受灾者的惨痛遭遇而感到悲伤、忧郁 v觉得自己救灾工作做得不好，而有罪恶感或觉得对不起灾民 v喝酒、抽烟或吃药的量比平时多很多 v事实上，目睹这样严重的灾变，这些反应均是短暂的正常反应。它需要时间来抚平，让您恢复平常的生活，但您也可以采取一些应对策略，尽速让自己恢复元气。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v告诉您自己您所有的感觉均是正常的，在离开救灾工作岗位之前，适时地将这些感觉和救灾经验，与其它的救灾伙伴分享 v留意自己与伙伴是否过份疲惫，请给您自己适时的放松休息与睡眠 v必须有定时定
10、量的饮食，即使您不太想吃东西 v虽然情况急困，但是请您尽量让自己休息时的环境保持安静、舒服、自在 v多给予自己及周围的亲友鼓励，相互加油、打气，在已经做了的工作上继续加上有利的作法，而避免批评自己或其它伙伴的救灾工作v肯定自己与工作伙伴在任何微小工作上好的改变，并乐观地期待未来有困难时，不要犹豫向伙伴们提出，并接受他人提供的帮助与支持上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-v了解这种情绪冲击需要一段时间调适，允许自己在适当的时候感受、发泄情绪。v维持日常生活的规律，饮食、睡眠正常。v不要孤立自己，多与亲戚、朋友、邻居、同事保持联系，谈论自己的感受。v避免不恰当的发泄情绪：酗酒、乱发脾气、自虐、虐待别人。v把心中的忧郁、愤怒、紧张等情绪逐渐消除、发泄，这些负面的情绪对人生有极大的伤害。v接受过世的事实是一个很重要的关键。v从怀念过世者当中转移到如何化悲痛为力量，继续他末完成的心愿，为家庭社会贡献心力。v逐渐让过世者慢慢离开我们，在世的人需要继续人生的路程。v情绪的失落可以寻找另外的人、事、物来取代。上海惠诚心理咨询有限公司上海心理热线:www.sm-
