1、第1章礼仪概述1.掌握礼仪的基本概念和适用原则;2.了解中西方礼仪的源起和发展历程;3.知晓中西方礼仪的不同特点及国际礼仪通则;4.领会礼仪与个人成长和职业发展的重要关系;5.掌握提高礼仪修养的基本途径。第1节礼仪适用原则及特点一、礼仪的概念及适用原则(一)礼仪的概念礼仪是建立在体贴、关爱之上的,是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。它既可以指在正式、隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,也可以泛指人们日常交往中的礼节、礼貌,礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称。(二)礼仪适用原则礼仪适用原则即“TPO”原则。“TPO”分别是英语中Time、Place、Occasion 三个单词的首写字
2、母,意思是时间、地点、场合。“TPO”原则最初是有关服饰礼仪的基本原则之一,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时首先应当兼顾时间、地点、场合的需要,并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致,和谐完美。二、中西方礼仪特点(一)中国礼仪特点1.重视血缘,看重亲情2.强调共性,中和克己3.谦虚谨慎,含蓄内向4.礼尚往来,关照情感(二)西方礼仪特点1.强调个性,崇尚自由2.尊重女性,女士优先3.简易务实,注重效率4.自由平等,宽容博爱三、国际礼仪通则(一)遵守共同生活准则(二)信守时约,严守承诺(三)相互谅解,求同存异(四)入乡随俗,客随主便(五)女士优先,社交传统(六)以右为
3、尊,内外有别第2节礼仪素养与全面成长一、礼仪素养的形成首先,礼仪认知在礼仪素养的形成发展过程中起着重要的作用。其次,礼仪情感是礼仪行为产生的心理条件。再次,礼仪品质是一个人以特定的礼仪行为模式表达出的关于自身的精神价值。品质是公民素质的核心和基础。最后,礼仪行为是礼仪素养明显而可靠的标志。二、礼仪与社会文明(一)礼仪是社会个体的生活规范与待人处世的准则(二)礼仪是社会文明的程度和道德规范的标准三、礼仪与个人成长礼仪素养是学生社交需要的基本要求,同时也是学生自我实现需要的体现。礼仪不仅可以美化人生,而且可以培养人们的社会性,同时还是社会生活和交往的需要。一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协
4、调的学生,不可能成为一个优秀人才。第3节礼仪与职业发展一、礼仪素养对职业发展的重要性(一)礼仪素养的培养是学生职业道德修养的必备(二)礼仪素养的培养是学生步入社会的指南(三)礼仪素养的培养是适应市场和企业发展的需要二、职业形象与职业素养(1)敬业:只有你善待岗位,岗位才能善待你。(2)责任:能担当才会有大发展。(3)品格:小胜凭智,大胜靠德。(4)协作:在团队中实现最好的自我。三、提高礼仪修养的途径(一)自觉养成文明习惯(二)主动接受礼仪教育(三)广泛学习礼仪知识(四)积极参与社会实践本章小结1.礼仪是与人类文明同时产生、同步发展的,随着社会不断进步和国际交流机会的增加,礼仪在我们的生活、工作中日益显示出重要性。2.西方礼仪同中华礼仪相比有较大的差异,我们要坚持扬弃的原则,在继承中华传统礼仪精华的同时,注意汲取西方礼仪的长处,为我所用。对西方礼仪,既要了解、学习、借鉴,也不能全盘照抄照搬。了解西方礼仪的特点对于加强理解和沟通、促进友好交流与合作大有益处。3.礼仪素养对个体成长和职业发展具有十分重要的意义。4.要学会在广泛的社会实践过程中逐步提升个人的礼仪素养。
