1、想购买光明想购买光明想购买天坛想购买天坛华鹤购买者华鹤购买者年龄年龄25-12.4%12.4%8.5%8.5%7.6%7.6%26-3539.4%39.4%24.5%24.5%44.8%44.8%36-4531.5%31.5%40.4%40.4%33.8%33.8%46+16.9%16.9%26.6%26.6%13.8%13.8%学历学历大专以下大专以下56.2%56.2%65.9%65.9%28.3%28.3%大专以上大专以上43.8%43.8%33.0%33.0%71.8%71.8%收入收入2000-55.0%55.0%16.0%16.0%44.9%44.9%2000-300035.9%3
2、5.9%72.3%72.3%33.1%33.1%3000+9.0%9.0%11.7%11.7%21.4%21.4%住房面积住房面积40-31.5%31.5%63.8%63.8%17.2%17.2%40-6041.6%41.6%24.5%24.5%24.1%24.1%60-8019.5%19.5%9.6%9.6%29.0%29.0%80+12.412.42.22.229.7%29.7%基数基数89899494145145沟沟通通手手段段广广告告公公关关促促销销直直效效行行销销网网络络互互动动行行销销目标对象现有消费者潜在消费者现有消费者其他国内名牌消费者非名牌消费者自己打制家具者媒介现有消费者其
3、他国内名牌消费者非名牌消费者自己打制家具者现有消费者潜在目标消费者所有上网目标消费群沟通目的提升品牌知名度传播品牌定位告知促销信息树立专业形象建立品牌好感度增加进店人潮吸引重复购买增加购买量帮助实现品牌转换建立品牌忠诚度吸引重复购买建立品牌好感度吸引进店建立品牌忠诚度吸引重复购买建立品牌价值感帮助实现品牌转换承诺点华鹤帮您建筑高品质的家，使您充分享受在家的安逸华鹤是你创造美好家居生活的好参谋让你惊喜的不仅是华鹤的优质产品，拥有它轻而易举华鹤真正了解你的家居需求，并特别提供优质产品/服务在这里华鹤为你筹划了理想的家居图画支持点华鹤提供高品质家居产品售前售中售后服务华鹤家居顾问服务行销系统季节性促
4、销活动，明星产品促销，等顾客资料库运用，个人化服务，特权待遇丰 富 的 产 品/服 务/促销信息，家居享受导航消费者接 触点电视，广播，报刊杂志，户外灯箱，卖场POP电视专题或报刊杂志 报 道，家 居 栏目，家 居 顾 问 书籍、录象带、VCD等，公关活动、事件邮 寄 优 惠 券；广告，网络，直效，卖场直效广告，卖场宣传品，电话，DM，一对一拜访，优惠券网络时间时间重张前半月重张前半月（8月中月中-9月初）月初）重张期间重张期间(9月初月初-10月初）月初）99年年12月月至至2000年年6月月主要沟通信息 华鹤将以全新的面貌为您提供更好的产品和更好的服务华鹤已经准备好了给您意外的惊喜和收获华
5、鹤就是品质的保证华鹤致力创造美好家居空间沟通目的重张告知、造势引起广泛关注造势以吸引进店人潮提升品牌知名度对品牌的不断提醒传播品牌主张，树立品牌定位建立品质认知和行家形象沟通手段广告，网络，公关卖场活动，促销，广告，网络广告，促销，卖场，直效，网络，公关支持点全新面貌的卖场和全新系列家居产品即将和你见面很好的卖场环境布置全新家居产品品种系列登场现场及售后服务过硬的产品质量终端卖场的不断改进不断提高的服务水平家居设计顾问咨询能力不断提升的产品品种品质华鹤上市活动日历华鹤上市活动日历6月卖场卖场POP（活动告知，明星产品）软性宣传，公关造势软性宣传，公关造势新闻发布（新卖场/咨询服务/C A D）
6、告知新卖场/CAD旧换新公益梦想空间设计大赛专题片（家居顾问）赞助栏目（家居顾问）*卖场新概念*家具品质*家具材料*家具工艺广告广告电视主题电视广告促销电视广告报纸（开业，活动告知/明星产品）告知开业活动明星产品新世纪旧换新明星产品春节促销明星产品杂志-家居（家居时尚版）产品品质 -木门（装修专业刊物）木门广告木门广告木门广告广播（活动/教育专栏）告知开业促销告知 明星产品明星产品明星产品户外-卖场路牌/灯箱/公车/地铁 -非卖场路牌促销促销开业促销开业促销明星产品明星产品明星产品明星产品季节促销新世纪旧换新春节促销直效行销直效行销资料库规划资料库规划保证卡（留下客户资料）保证卡实施VIP卡V
7、IP卡实施开幕：现有顾客开业告知 外部名单回馈活动开业促销明星产品新世纪旧换新明星产品春节促销明星产品网络网络8月7月9月10月品牌形象路牌引导进店户外广告3月4月11月12月1月2月宜家公司（）宜家公司（）一、公司简介一、公司简介 宜家公司是经销中低档家居用品的大型跨国集团，总部位于瑞典宜家公司是经销中低档家居用品的大型跨国集团，总部位于瑞典Almhult市。宜家公司市。宜家公司目前在目前在28个国家拥有个国家拥有162家专营店，年接待顾客家专营店，年接待顾客2亿人次。亿人次。2001财政年的销售额为财政年的销售额为104欧元，欧元，员工数为员工数为6500人，预计到人，预计到2003年达到
8、年达到1200亿克朗。其主要销售市场是德国、美国、英国、法亿克朗。其主要销售市场是德国、美国、英国、法国和瑞典，其主要采购地区主要是欧洲和亚洲，分别占国和瑞典，其主要采购地区主要是欧洲和亚洲，分别占67%和和29%。宜家公司老板、创建人宜家公司老板、创建人Ingvar Kamprad是瑞典最富有的人，现定居荷兰。为避免公司是瑞典最富有的人，现定居荷兰。为避免公司分裂，他将公司全部资产交给设在荷兰的一基金会掌管。在丹麦设有宜家国际公司（分裂，他将公司全部资产交给设在荷兰的一基金会掌管。在丹麦设有宜家国际公司（IKEA International A/S），负责全球销售业务。宜家瑞典公司负责战略发
9、展、产品开发及采购供），负责全球销售业务。宜家瑞典公司负责战略发展、产品开发及采购供应等业务。应等业务。二、与中国关系二、与中国关系 宜家公司从八十年代起开始从中国采购商品，近些年发展迅速，宜家公司从八十年代起开始从中国采购商品，近些年发展迅速，1999年从中国采购价年从中国采购价值值3.5亿美元的商品，比上年增长亿美元的商品，比上年增长60%，2001年中国已成为其最大的采购国，从中国采购占年中国已成为其最大的采购国，从中国采购占其全球采购的其全球采购的14%。目前在中国设有。目前在中国设有7个采购办事处，有雇员个采购办事处，有雇员400人。宜家公司派员帮助中国人。宜家公司派员帮助中国企业提
10、高技术，改善质量，着眼于与中国的供货商建立长远的合作关系，计划大幅增加从企业提高技术，改善质量，着眼于与中国的供货商建立长远的合作关系，计划大幅增加从中国采购量。其香港分公司负责对华业务，亚洲地区总部设在新加坡。据介绍，宜家经营中国采购量。其香港分公司负责对华业务，亚洲地区总部设在新加坡。据介绍，宜家经营的灯具类商品有的灯具类商品有40来自中国，且这一比例仍在增高。来自中国，且这一比例仍在增高。宜家公司已经先后在上海、北京各开一家商店，生意兴隆，具有北欧简约风格的家居宜家公司已经先后在上海、北京各开一家商店，生意兴隆，具有北欧简约风格的家居设计受到中国百姓的喜欢，现计划增开商店，并准备在南京和深圳开设新店。公司负责采设计受到中国百姓的喜欢，现计划增开商店，并准备在南京和深圳开设新店。公司负责采购的购的 Kulldorff经理表示，中国厂商众多，产品质量不断提高，目前瑞方之进口可能仅是中经理表示，中国厂商众多，产品质量不断提高，目前瑞方之进口可能仅是中方能提供的货物之冰山一角。为了扩大在华采购业务，宜家公司希能尽早在华成立有出口方能提供的货物之冰山一角。为了扩大在华采购业务，宜家公司希能尽早在华成立有出口经营权的贸易公司，直接用人民币采购并安排出口经营权的贸易公司，直接用人民币采购并安排出口。
