1、编号：QD-751b-28流水号：商务礼仪期末考试试题( A 卷)评分人（15 文秘 301 班20152016 学年第一学期）题号1234567总分得分一、填空题:（每空 1 分，共 10 分）1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的和，用来约束日常商务活动的方方面面.2、商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时,应注意遵循原则。3、握手的顺序应遵循的原则是：。4、介绍他人的顺序应遵循的原则是：.5、新闻发布会，简称 ,亦称记者招待会，是一种主动传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行的报道的有效沟通方式。6、西餐的席位安排原则： 为第一主人, 为第二主人。7、进入无
2、人管理的电梯时，应 ,以便于服务和控制电梯开关。二、判断题：（每小题 1 分，共 20 分）1、衬衫是西装的灵魂。（）2、为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。（）3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介 绍。(）4、握手时遵守“尊者决定”的原则。（）1编号：QD-751b-28流水号：5、到医院探望病人,探访时间要超过 1 小时才显得对病人的关心尊重。(）6、陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。（）7、正式宴会是规格最高的宴会。（)8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手,不能用来擦脸、擦嘴。（）9、西餐中刀叉并排横放,表示用餐尚未完毕.（）10、“吃了没有”、“最近在忙
3、什么“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适 用。（）11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕，服务员可以不再 为你上菜.()12、“仇”在做姓氏时应该读作 chou（）13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事，朋友。()14、西餐正餐中,刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上菜顺序由里至外排 列。（）15、求职简历中出现一两个错别字无关紧要。(）16、面试时，求职者应该坐在考官的下座。（）17、合十礼广泛地应用于欧美国家。（）18、乘坐飞机时，打火机可以随身携带。（）19、用西餐时,左手持刀，右手持叉.（）20、求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子.（）三、单选题:（每
4、小题 1 分,共 20 分）1、下列哪项不是着装原则里的 TPO 原则：（）7A、任务B、时间C、目的D、地点2、下列哪项礼物可以赠送:（）A司机A、药品B、刀、剪C、大额的现金和有价证券D、鲜花3、如果开车的是专职司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：()BCD4、下列握手礼仪中正确的是：（） A、握手时，另外一只手插在衣袋里B、带着手套和墨镜跟别人握手C、用左手跟别人握手D、和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉状 5、下列不属于适合交谈的话题有（）A、高雅的主题B、个人隐私C、轻松的主题D、时尚的主题6、职场中的称谓有( A、职务性称呼）B、行业性称呼C、年龄称呼D、学衔性称呼7、
5、政客式握手是下列哪种握手(）A、标准式握手B、谦恭式握手C、双握式握手D、抠手心式握手8、下列不属于商务活动的是（）A、孩子满月酒会B、超市开张典礼C、签字仪式D、展览会9、自助餐礼仪中，下列不正确的是(）A、排队取菜B、按顺序取菜C、不可浪费D、可以外带10、下列礼品不能用于送给日本友人的是()A、瓷餐具B、鲜花C、有蝴蝶结图案的丝绸D、书法作品11、关于握手的礼仪，描述不正确的有:（）A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手C、忌用左手，握手时不能戴墨镜D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手12、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之
6、后 A、一声B、两声C、四声D、五声 13、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、随手带着14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成(）形A、八字形B、二字形C、十字形D、随意形状15、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（)A、发布会B、赞助会C、展览会D、茶话会16、用餐吃面包时，应（）A、用嘴撕着吃B、用手撕着吃C、用刀切着吃D、随意吃17、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当是（）A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B、面门为下、以左为上
7、、居中为上、前排为上、以远为上 C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（ ）A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直20、以下做法不正确的是（ ）A、一男士把自己的名片递给一女士.该男士走向女士，右手从上衣口袋取出 名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B、一女士把自己的名片递给一男士.该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理,很高兴认识您！”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握， 双
8、方微笑，寒暄。四、多选题：（每小题 2 分，共 10 分）1、仪容的自然美包括:(）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆2、商务通话不可选：( )A、周一上午B、周五下班前C、晚上 10 点后D、周二上午3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（) A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话4、名片使用中以下描述错误的是:(）A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对 方后递给对方.D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5、名片使用中以下描述错误的是:（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手,将名片正面对着对 方后递给对方。D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。五、问答题：（每小题 10 分,共 40 分）(一）握手的禁忌有哪些?（二）拨打电话的礼仪有哪些？（三）拜访前的准备工作有哪些？（四)简述与会者的礼仪?
