1、第三章 管理的基本职能本章的主题是：本章的主题是：将管理职能划分为：计划、组织、控制、领导四种职将管理职能划分为：计划、组织、控制、领导四种职能能 计划的一般概念、编制程序、执行与调整计划的一般概念、编制程序、执行与调整 组织的涵义、设计及管理组织的类型组织的涵义、设计及管理组织的类型 控制的一般概念、控制的过程及要求控制的一般概念、控制的过程及要求 领导的内涵、领导者的素养、领导方式及其理论领导的内涵、领导者的素养、领导方式及其理论第三章第三章 管理的基本职能管理的基本职能 2管理的职能计划确 定 目标 和 战略，开发 分 层计 划 以协 调 活动组织决 定 需要 做 什么，怎么 做，由 谁
2、 去做领导指 导 和激 励 所有 参 与者 以 及解 决 冲突控制对 活 动进 行 监控 以 确保 按 计划执行实 现组 织宣 称的 目标导 致第一节 计划 一、一、计划的一般概念计划的一般概念 二、二、计划的编制程序计划的编制程序 第三章 管理的基本职能三、三、计划的执行与调整计划的执行与调整 第一节 计划 一、一、计划的一般概念计划的一般概念（一）（一）计划的定义计划的定义 第三章 管理的基本职能 计划计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动
3、。计划即是：和协调各种活动。计划即是：4W1H（二）（二）计划的目的计划的目的 1.给管理者和非管理者指明方向。给管理者和非管理者指明方向。2.展望未来，预见变化，减小不确定性。展望未来，预见变化，减小不确定性。3.减少重叠性和浪费性的活动。减少重叠性和浪费性的活动。4.计划设立目标和标准以便于进行控制。计划设立目标和标准以便于进行控制。第一节 计划（三）（三）计划的类型计划的类型 第三章 管理的基本职能2.战略计划与作业计划战略计划与作业计划（按照内容的广度（按照内容的广度）1.短期、中期与长期计划短期、中期与长期计划（按照时间长短（按照时间长短）3.具体计划与指导性计划具体计划与指导性计划
4、（按照内容的明确性）（按照内容的明确性）4.高层管理、中层管理和基层管理计划（按照组织层次）高层管理、中层管理和基层管理计划（按照组织层次）5.程序化计划与非程序化计划（按照重复程度）程序化计划与非程序化计划（按照重复程度）6.生产、销售与人事计划（按照职能业务）生产、销售与人事计划（按照职能业务）w（一）认识机会（一）认识机会w（二）确定目标（二）确定目标w（三）确立前提（三）确立前提w（四）制定方案（四）制定方案w（五）对方案进行评估（五）对方案进行评估w（六）选择方案（六）选择方案w（七）制定派生辅助计划（七）制定派生辅助计划w（八）编制预算）（八）编制预算）二、二、计划的编制程序计划的
5、编制程序 第一节 计划 第三章 管理的基本职能三、三、计划的执行与调整计划的执行与调整（一）目标管理（一）目标管理目标管理目标管理(Management by objectives缩写为缩写为MBO)是经是经常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。（二）滚动计划法（二）滚动计划法滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。时修正和调整的一种现代计划方法。10分钟提高效率分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效
6、率专家利请教：“如何如何更好地执行计划的方法？更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。件最重要的事。”舒舒瓦普用了约瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约舒瓦普又花了约5分钟做完。分钟做完。利说：利说：“好了，现在这
7、张纸就是我要给你的。明天早上第一件事好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第项、第3项项直到下班直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给
8、利寄去一个月后，舒瓦普给利寄去一张一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。引导案例1.1.为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家李的方法的关键在哪里？李的方法的关键在哪里？引导案例答案：计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地答案：计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等，总裁舒瓦普并没有列出计划的具体时间、地点等，当然难点、手段等，
9、总裁舒瓦普并没有列出计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家李恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目以执行，而效率专家李恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。标是什么，马上完成这些紧急计划。2.2.效率专家效率专家李认为李认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事为你总在做最重要的事”。你认为制定计划光是做最重要的。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？事够吗？答案：效率专家李的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，答案：效率专家李的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否
10、则难以有效地制定、执行计划。除重点原则之外，我们在制定计划时还应遵否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则之外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制盒经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯循统筹、连锁、发展、便于控制盒经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，得不偿失着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，得不偿失。3.3.效率专家效率专家李执行计划的方法使这个不为人知的小钢李执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？么大的作用？答案
11、：计划为管理的首要职能，是组织的纲要，为控制提供标准，领导在答案：计划为管理的首要职能，是组织的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标，有利于提高组织的工化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标，有利于提高组织的工作效率，有利于有效地进行控制。作效率，有利于有效地进行控制。第二节 组织 一、一、管理组织概述管理组织概述 二、二、组织结构设计组织结构设计 第三章 管理的基本职能三、三、管理组织类型管理组织类型 第二节 组织
12、一、一、管理组织概述管理组织概述（一）（一）组织的含义组织的含义 第三章 管理的基本职能 所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。它包括对组是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。它包括对组织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作等。等。有三层含义：有三层含义：组织作为组织作为个整体，具有共同的目标。个整体，具有共同的目标。因此，在管理活动中一个因此，在管理活动中一个组织机构的建立、撤销、合并等，
13、都必须服从于组织的目标；组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标；完成组织目标的业务活动和主要责任是完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围的决定各级组织权责范围的基础；基础；决定组织效率的两个主要因素是组织内的决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合信息交流和协调配合。第二节 组织（二）（二）组织的要素组织的要素 第三章 管理的基本职能1共同的目标。共同的目标。2人员与职责。人员与职责。3协调关系。协调关系。4交流信息。交流信息。第二节 组织（三）（三）组织的实质组织的实质 第三章 管理的基本职能 组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现组织的实质
14、在于它是进行协作的人的集合体，表现为充分发挥人的主动性、积极性和创造性。组织成员为为充分发挥人的主动性、积极性和创造性。组织成员为实现共同的目标而有效地工作，组织机构运行高效化。实现共同的目标而有效地工作，组织机构运行高效化。组织高效化的衡量标准：组织高效化的衡量标准：1.管理效率高，层次简明合理，很少出现扯皮现象。管理效率高，层次简明合理，很少出现扯皮现象。2.信息传输迅速而准确。信息传输迅速而准确。3.人员任用合理，人与人之间关系和谐、协调。人员任用合理，人与人之间关系和谐、协调。4.整体组织的目标和计划已被组织工作分解下去，使得整体组织的目标和计划已被组织工作分解下去，使得目标和计划的完
15、成有了切实保障。目标和计划的完成有了切实保障。第二节 组织 二、二、组织结构设计组织结构设计（一）（一）组织设计的内容组织设计的内容第三章 管理的基本职能（二）组织设计的影响因素（二）组织设计的影响因素（三）组织设计的原则（三）组织设计的原则第二节 组织（一）（一）组织设计的内容组织设计的内容 第三章 管理的基本职能 提供组织结构系统图提供组织结构系统图 各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它们各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它们之间的相互关系。之间的相互关系。编制编制职务说明书职务说明书 各管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其各管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其他部
16、门和职务的关系，要求担任该项职务者所必需拥有他部门和职务的关系，要求担任该项职务者所必需拥有的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件。条件。第二节 组织 第三章 管理的基本职能（二）组织设计的影响因素（二）组织设计的影响因素1、战略、战略2、环境、环境3、技术、技术4、组织规模与组织所处的发展阶段、组织规模与组织所处的发展阶段 第二节 组织 第三章 管理的基本职能（三）组织设计的原则（三）组织设计的原则1.1.封闭原则封闭原则2.2.统一领导和分级管理统一领导和分级管理原则原则3.3.任务和目标任务和目标原则原则4.4.有效管理幅度原
17、则有效管理幅度原则 5.5.分工协作分工协作原则原则 6.6.权责一致权责一致原则原则7.有效性原则有效性原则 8.才职相等原则才职相等原则9.集中与分散原则集中与分散原则10.信息畅通原则信息畅通原则 第二节 组织 三、三、管理组织的类型管理组织的类型（一）直线制（一）直线制组织组织 第三章 管理的基本职能（二）职能制（二）职能制组织组织（三）直线职能制（三）直线职能制组织组织（四）事业部制（四）事业部制组织组织（五）矩阵制（五）矩阵制组织组织（六）多维（六）多维组织组织 第二节 组织（一）直线制（一）直线制组织组织(Line-system)第三章 管理的基本职能 组织内上级管理层与下级管理
18、层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立渠道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立专门的职能机构。专门的职能机构。厂长厂长车间主任车间主任班组长班组长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长优点优点：结构简单，权责明确、领导从属关：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低大、管理成本低缺点：缺点：没有专
19、业管理分工，对领导的技能没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领导容易陷入实务主义，不要求高，领导容易陷入实务主义，不能集中精力解决企业的重大问题。能集中精力解决企业的重大问题。适应对象适应对象：小型企业、个体工商户：小型企业、个体工商户第二节 组织 第三章 管理的基本职能（二）职能制（二）职能制组织（组织（Staffing System）职能制结构是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都职能制结构是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权向下级下达命令和指示。因此，下级行
20、政负责人，除要服从上级行向下级下达命令和指示。因此，下级行政负责人，除要服从上级行政领导的指挥外，还要服从上级职能机构的指挥。政领导的指挥外，还要服从上级职能机构的指挥。厂长厂长科室科室科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任优点：优点：促进管理专业化分工，促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效。题，提高管理成效。缺点：缺点：破坏了命令统一的原则破坏了命令统一的原则适应对象：
21、适应对象：无无 第二节 组织 第三章 管理的基本职能（三）直线职能制（三）直线职能制组织（组织（Staffing System）以直线制为基础，在各级生产行政领导者之下设置相应的职能以直线制为基础，在各级生产行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理。直线管理人员部门，分别从事专业管理。直线管理人员对下级发布命令，指对下级发布命令，指令；职能管理人员令；职能管理人员对下级进行业务指导，以贯彻直线管理的指对下级进行业务指导，以贯彻直线管理的指示、意图，起参谋作用。示、意图，起参谋作用。优点：优点：在保持直线制统一指挥优在保持直线制统一指挥优点的基础上，吸收了职能制发挥点的基础上，吸收了职
22、能制发挥专业管理部门作用的长处专业管理部门作用的长处。缺点：缺点：各职能部门之间横向联系各职能部门之间横向联系较差，容易发生脱节和矛盾。特较差，容易发生脱节和矛盾。特别是当各职能部门分别隶属于不别是当各职能部门分别隶属于不同的行政领导时，仍然存在多头同的行政领导时，仍然存在多头领导的问题。领导的问题。适应对象：适应对象：中型企业中型企业 厂长厂长科室科室科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任科室科室科室科室第二节 组织 第三章 管理的基本职能（四）事业部制（四）事业部制组织组织 把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分，把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分，建立事
23、业部。建立事业部。各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市场，各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市场，实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。是一种是一种“分权式分权式”组织形式组织形式：公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，掌握影公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，掌握影响公司成败的重大问题的决策权；响公司成败的重大问题的决策权；事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管的事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管的事业部的工作。事业部的工作。第三章 管理的基本职能董事会董事会经理经理总务总务人事人事财务财务技术技术事业部事业
24、部1事业部事业部2事业部事业部3总总务务人人事事财财务务技技术术采购采购生产生产销售销售第二节 组织 优点：优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使用人才，便于考核。用人才，便于考核。缺点：缺点：职能机构重复设置，容易造成人、财、物的浪费；职能机构重复设置，容易造成人、财、物的浪费；职权下放过多，最高管理层的控制能力有所削弱，不利于职权下放过多
25、，最高管理层的控制能力有所削弱，不利于全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主义，全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主义，忽视企业的整体利益和长远发展。忽视企业的整体利益和长远发展。适应对象：适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业大型企业、跨国公司、多元化经营企业第三章 管理的基本职能超事业部：超事业部：在事业部上又多一个层次，来管理事业部，在事业部上又多一个层次，来管理事业部，总经理和董事会来管理若干超事业部。总经理和董事会来管理若干超事业部。第二节 组织（五）矩阵制组织（五）矩阵制组织第三章 管理的基本职能 把按职能划分的部门同按产品（工程项目）划分的部门结合起来
26、，把按职能划分的部门同按产品（工程项目）划分的部门结合起来，即在同一组织结构中既有纵向职能部门又有横向的管理系统。即在同一组织结构中既有纵向职能部门又有横向的管理系统。厂长厂长科室科室科室科室科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA产品产品B产品产品C产品产品优点：优点：弹性灵活、集弹性灵活、集中优势解决问题；资中优势解决问题；资源共享，交流畅通。源共享，交流畅通。缺点：缺点：组织复杂，双组织复杂，双向领导，易产生临时向领导，易产生临时观念。观念。适应对象适应对象：重大工程：重大工程与项目、单项重大事与项目、单项重大事务的临时性组织。务的临时性组织。第二节 组织 第三章 管理的基本职能（五）
27、多维（五）多维组织组织由由三大管理系统三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、经组成：产品事业部、专业管理机构、经销区域管理机构。销区域管理机构。优点：优点：事业部、矩阵制的优点事业部、矩阵制的优点缺点：缺点：决策过程周期长，费用高决策过程周期长，费用高适应对象：适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业跨国经营、跨地区经营的企业第三节 控制 一、一、控制的一般概念控制的一般概念 二、二、控制的原则及方法控制的原则及方法 第三章 管理的基本职能第三节 控制 一、一、控制的一般概念控制的一般概念（一）（一）控制的定义控制的定义 检查各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要检查各项活动以保证它们按
28、计划进行并纠正各种重要偏差的过程。偏差的过程。第三章 管理的基本职能（二）控制的必要性（二）控制的必要性 管理控制的必要性是由以下原因决定的：管理控制的必要性是由以下原因决定的：1、环境的变化、环境的变化 2、管理权力的分散、管理权力的分散 3、工作能力的差异、工作能力的差异第三节 控制(三三)控制的类型控制的类型 第三章 管理的基本职能1.1.前馈前馈控制控制 2.2.同期同期控制控制3.3.反馈反馈控制控制第三节 控制 第三章 管理的基本职能控制类型关系图：控制类型关系图：管理的投入管理的投入前馈控制前馈控制同期控制同期控制管理的过程管理的过程反馈控制反馈控制管理的产出管理的产出信息流向信
29、息流向纠正措施纠正措施第三节 控制 二、二、控制的原则及方法控制的原则及方法 第三章 管理的基本职能（一）（一）控制的原则控制的原则 全面性原则；重要性原则；制衡性原则；全面性原则；重要性原则；制衡性原则；适应性原则；成本效益原则适应性原则；成本效益原则（二）（二）控制的方法控制的方法1.财务比例财务比例2.财务预算财务预算第四节 领导 一、一、领导的内涵领导的内涵 二、二、领导者的素养领导者的素养第三章 管理的基本职能三、三、领导方式及其理论领导方式及其理论 第四节 领导 一、一、领导的内涵领导的内涵（一）（一）领导的含义领导的含义第三章 管理的基本职能 把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部
30、下为实现目标而努把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。力的过程。这个定义包括下列三要素：这个定义包括下列三要素：1领导者必须有部下或追随者。领导者必须有部下或追随者。2领导者拥有影响追随者的能力或力量。领导者拥有影响追随者的能力或力量。3领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导的本质领导的本质是一种是一种影响力影响力，即领导通过其影响力来影响追随即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。一种认同、是非制
31、度化的。第四节 领导 领导和管理的关系：领导和管理的关系：共性：共性：从从行为方式行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。活动，实现组织目标的过程。第三章 管理的基本职能 区别：区别：从从本质本质上说，上说，管理管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。础上的对下属命令的行为。领导领导则是可能建立在合法的，有报酬的则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权
32、和专长权以及模范作用的基础上。权以及模范作用的基础上。有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。从企业的工作效果来看，应该选择好的领导者从意义上的领导者。从企业的工作效果来看，应该选择好的领导者从事企业的管理工作。事企业的管理工作。第四节 领导（二）（二）领导的作用领导的作用第三章 管理的基本职能1指挥作用指挥作用2协调作用协调作用3激励作用激励作用 二、领导者的素养二、领导者的素养（一）品德素养（一）品德素养（二）知识素养（二）知识素养（三）能力素养（三）能力素养（四）心理素养（四）心理素养 非主管非主管基层主
33、管基层主管 中层经理中层经理 高层经理高层经理管理者的能力要求管理者的能力要求概念能力概念能力人际能力人际能力专业能力专业能力第四节 领导 第三章 管理的基本职能三、三、领导方式及其理论领导方式及其理论（一）领导方式的基本类型（一）领导方式的基本类型（二）连续统一体理论（二）连续统一体理论（三）管理方格理论（三）管理方格理论（四）权变理论（四）权变理论 第四节 领导 第三章 管理的基本职能（一）领导方式的基本类型（一）领导方式的基本类型 领导方式的基本类型有以下三种：领导方式的基本类型有以下三种：专权型领导专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。，是指领导者个人决定一切，布置下属执行
34、。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。人的事情。民主型领导民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。放任型领导放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。第四节 领导
35、第三章 管理的基本职能（二）连续统一体理论（二）连续统一体理论 美国学者坦南鲍姆美国学者坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施米特和施米特(W.H.Schmidt)认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡型式。下图概括描述了领导方式的连续统一体理论：过渡型式。下图概括描述了领导方式的连续统一体理论：第四节 领导 第三章 管理的基本职能（三）管理方格理论（三）管理方格理论 管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特理论，由美国得克萨
36、斯大学的行为科学家罗伯特布莱布莱克（克（Robert RBlake）和简）和简莫顿（莫顿（Jane SMouton）提）提出。出。于于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。第四节 领导 第三章 管理的基本职能典型方格所表示的领导行为特征：典型方格所表示的领导行为特征：1.1型型(贫乏型管理贫乏型管理)只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，只做一些维持自己职务的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一事不如少一事。多一事不如少一事。
37、9.1型型(任务第一型管理任务第一型管理)强调有效地控制下属，努力完成各项任务强调有效地控制下属，努力完成各项任务世界上一些大型的跨国公世界上一些大型的跨国公司的总裁。司的总裁。1.9型型(俱乐部型管理俱乐部型管理)内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。内部一团和气，太平无事，但忙忙碌碌，却效益很差。中国大多数中国大多数国有企业的管理者。国有企业的管理者。5.5型型(中间型管理中间型管理)既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属既对工作的数量和质量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务完成任务领导往往缺乏进取心，乐意维持现状领导往往缺乏进取心，乐意维
38、持现状中国的传统管理者。中国的传统管理者。9.9型型(团队型管理团队型管理)日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。第四节 领导 第三章 管理的基本职能（四）权变理论（四）权变理论 权变理论认为不存在一种权变理论认为不存在一种“普适普适”的领导方式，领导的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物，具体地说，领导方领导和领导者是某种既定环境的产物，具体地说，领导方式是领导者特征、追随者的特征和环境的函数。
39、即：式是领导者特征、追随者的特征和环境的函数。即：S（L，F，E）在上式中，在上式中，S领导方式领导方式 L领导者特征领导者特征 F追随者的特征追随者的特征 E环境。环境。第四节 领导 第三章 管理的基本职能（四）权变理论（四）权变理论 美国当代著名心理学和管理专家，弗雷德美国当代著名心理学和管理专家，弗雷德菲德勒（菲德勒（Fred E.Fiedler）认为，）认为，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力职位权力、任务结构任务结构和和上下级关系上下级关系。职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级职位权力是与领导人职位相
40、关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。和整个组织各个方面取得的支持的程度。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。、均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，、均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态。菲德勒共总结出八种领导形态。重点知识回顾w 1.什么叫计划？组织？领导？控制？什么叫计划？组织？领导？控制？w 2.简述在管理中控制的作用？简述在管理
41、中控制的作用？w 3.回答案例回答案例“10分钟提高效率分钟提高效率”的问题？（的问题？（P69)命运本来就不公平所以我要改变命运。23.2.423.2.4Saturday,February 04,2023勿以恶小而为之，勿以善小而不为。三国志刘备语。11:43:4811:43:4811:432/4/2023 11:43:48 AM在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。23.2.411:43:4811:43Feb-234-Feb-23人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。11:43:4811:43:4811:4
42、3Saturday,February 04,2023没有激流就称不上勇进，没有山峰则谈不上攀登。23.2.423.2.411:43:4811:43:48February 4,2023办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。2023年2月4日上午11时43分23.2.423.2.4成功最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。2023年2月4日星期六上午11时43分48秒11:43:4823.2.4命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。2023年2月上午11时43分23.2.
43、411:43February 4,2023现代社会是竞争的社会，瓜葛的社会。而且，也意味着现代的人，生活在嫉妒的温床中。2023年2月4日星期六11时43分48秒11:43:484 February 2023你吃过的苦，会照亮未来的路。上午11时43分48秒上午11时43分11:43:4823.2.4生活不会向你许诺什么，尤其不会向你许诺成功。它只会给你挣扎痛苦和煎熬的过程。所以要给自己一个梦想，之后朝着那个方向前进。如果没有梦想，生命也就毫无意义。23.2.423.2.411:4311:43:4811:43:48Feb-23壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。2023年2月4日星期六11时43分48秒Saturday,February 04,2023我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。23.2.42023年2月4日星期六11时43分48秒23.2.4谢谢各位！谢谢各位！
