1、13:541第四章 运输管理13:5424.运输管理v4.1运输商务运作v4.2运输过程控制v4.3运输合理化13:5434.运输管理v4.1运输商务运作v运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，以及运输保险的整个过程v4.1.1货物运输市场营销v运输市场营销是运输执行的开端,它表现为两种营销渠道:货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道.13:5444.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.1货物运输市场营销v(1)货运客户服务vA货运客户分类v1)按运输货物所属分类v2)按合作期限分类v3)按客户层次分类13:5454.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.1货物运输市场营销v(
2、1)货运客户服务vB客户分类对货运客户服务的作用v1)资源有限,施行差别化服务;v2)关键客户和潜在客户注重长期战略关系;v3)一般客户服务取决于市场状况;13:5464.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.1货物运输市场营销v(2)货物运输代理v1)承揽货物v2)组织货运v3)费用结算v4)质量保障v5)组织联合运输和多式联运13:5474.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.2货物运输合同v(1)运输合同的形式v(2)运输合同分类v1)按运输工具分类v2)按运输方式分类v(3)货运合同的当事人13:5484.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.2货物运输合同v(4)运输合同的一般规定
3、条款v(5)货物运输合同纠纷的处理vA.货物运输纠纷种类vB.货物运输合同纠纷的解决途径v 仲裁v 诉讼13:5494.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(1)铁路货物运费v1)普通运价的种类vA整车货物运价vB零担货物运价vC集装箱货物运价13:54104.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(1)铁路货物运费v2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容vA程序图vB内容vC确定运价里程vD查找运价率 运价号码 运价率13:54114.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(2)公路货物运费v1)汽车货物运输计费重量;v2)托送货物一律按实
4、际重量计算;v3)公路货物运输计费里程以公里为单位;v4)公路货物运输的其他费用按相关规定确定;v5)公路货物运输的运杂费计算;13:54124.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(3)海运货物运费vA班轮运费v1)班轮运费由两部分组成:基本运费和附加运费;v2)运费计算标准v3)计算公式:班轮运费=基本运费+附加费13:54134.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(3)海运货物运费vB.租船运费v1)航次租船运费;v2)定期租船运费13:54144.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(3)海运货物运费vC.集装箱船运费v1)件杂费
5、基本费率附加费;v2)包箱费率13:54154.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.3确定货物运费v(3)海运货物运费vD.航空货物运费v1)计费重量;实际重量,体积重量v2)普通货物运价v3)特种货物运价v4)优惠价13:54164.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.4货物运输保险v(1)陆上货物运输保险条款v基本险别v1)陆上运输险v2)陆上运输一切险v责任起始与终止13:54174.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.4货物运输保险v(2)海上货物运输保险条款v基本险别v1)海上运输平安险v2)海上运输水渍险v3)海上运输一切险v附加险v一般附加险v特殊附加险13:54184.运
6、输管理v4.1运输商务运作v4.1.4货物运输保险v(3)航空货物运输保险条款v基本险别v1)航空运输险v2)航空运输一切险v责任起始与终止13:54194.运输管理v4.1运输商务运作v4.1.4货物运输保险v(4)保险索赔v1)损失通知;v2)向承运人提出索赔;v3)采取合理措施救助,防止损失扩大;v4)备妥索赔单证;13:54204.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.1货物运输计划v(1)货物运输量计划v(2)运输工具计划v(3)运输工具运用计划13:54214.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.2货物运输调度v(1)运输工具调度的内容v(2)运输调度方法v1)以货流为基础,组织
7、运输工具;v2)随即因素处理;v3)加强作业计划;13:54224.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.3货物运输单证v(1)货运单证类别vA.货运单证类别v1)记录运输内容v2)物品收据v3)物权凭证vB.运费单v1)提前支付v2)延后支付13:54234.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.3货物运输单证vC.运费索赔单v1)货物损失或延迟交货的损失v2)超额收费v(2)货物运输单证流转v1)公路货物运输单证v 货物托运单v 货票v 行车路单13:54244.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.3货物运输单证v(2)货物运输单证流转v2)铁路货物运输单证v 货物运单v 货票13:54
8、254.运输管理v4.2运输过程控制v4.2.3货物运输单证v3)水路货物运输单证v水运货物单证分为国内运输单证和国际运输单证.vA.货物运单v起运港承运方或代理方,托运方,到达港口经营方,收货方;vB.货物交接清单 装货港口,船舶方,到达港口方,港口内安排作业与结算方.13:54264.运输管理v4.3运输合理化v4.3.1运输合理化v(1)运输距离v(2)运输环节v(3)运输工具v(4)运输时间v(5)运输费用 13:54274.运输管理v4.3运输合理化v4.3.2不合理运输的类型v(1)单程空载v(2)队流运输v(3)重复运输v(4)过远运输v(5)运输方式选择不当v1)终端运输选择不
9、当v2)经济里程运用不当 13:54284.运输管理v4.3运输合理化v4.3.3运输合理化的实施途径v(1)提高运输工具的实载率vA.单一运输工具实际载重与运输距离的乘积和标定载重与行驶里程的乘积的比率.vB.运输工具的统计指标v是指在一定时期内,企业实际完成的货物周转量与运输工具的吨位与行驶里程的乘积百分比.13:5429v4.3运输合理化v4.3.3运输合理化的实施途径v(2)开展联合运输v(3)配载运输v(4)扩大集装箱运输的份额v(5)”四就”直拨运输:就长直拨,就车站直拨,就仓库直拨,就车船直拨;v(6)运输路线合理化4.运输管理13:54304.运输管理v4.3运输合理化v4.3
10、.3运输合理化的实施途径v(6)运输路线合理化v表上作业法:vP81-8213:5431谢 谢!13:5432补充内容13:5433目目 录录4.1 4.1 运输组织与运输方案的制定运输组织与运输方案的制定4.1.14.1.1建立在各种运输方式经济技术特建立在各种运输方式经济技术特点基础上的综合运输模式点基础上的综合运输模式4.1.24.1.2运输成本与价格管理运输成本与价格管理4.1.34.1.3运输计划的编制运输计划的编制4.1.44.1.4运输优化方法运输优化方法4.24.2运输商务管理运输商务管理4.2.14.2.1运输市场运输市场4.2.24.2.2运输法规与合同运输法规与合同4.2
11、.34.2.3运输保险与索赔运输保险与索赔13:5434（一）综合运输模式概述（一）综合运输模式概述1.1.各种运输方式的技术经济特征各种运输方式的技术经济特征q 1 1、铁路运输、铁路运输q 2 2、水路运输、水路运输q 3 3、公路运输、公路运输q 4 4、航空运输、航空运输q 5 5、管道运输、管道运输13:54352.综合运输系统的构建【1】具有一定技术装备的综合运输网及其结 合部系统。【2】综合运输生产系统。【3】综合运输组织、管理和协调系统。13:5436（二）国际多式联运1.国际多式联运的定义和特征2.国际多式联运的优越性（1）简化托运、结算及理培手续，节省人力、物力和有关费用。
12、（2）缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量。（3）降低运输成本，节省各种支出。（4）提高运输管理水平，实现运输合理化。（5）其他作用。3.国际多式联运的运输组织形式（1）海路联运（2）路桥运输（3）海空联运13:5437（三）我国的国际多式联运v西伯利亚大陆桥集装箱运输v兰新铁路哈萨克斯坦铁路v新亚欧大陆桥13:5438（一）运输成本一）运输成本构成：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、构成：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本作业成本q 1 1、变动成本、变动成本q 2 2、固定成本、固定成本q 3 3、综合成本、综合成本q 4 4、公共成本、公共成本13:
13、5439q 1 1、运输量、运输量q 2 2、运输距离、运输距离q 3 3、运输的高速率、运输的高速率q 4 4、产品密度、产品密度q 5 5、运输工具的积载能力、运输工具的积载能力q 6 6、搬运方式、搬运方式q 7 7、商品特性、商品特性q 8 8、市场因素、市场因素影响运输成本因素影响运输成本因素13:5440（二）运价（二）运价运输价格，是指单位运输生产量的营运收入，是道路运输劳运输价格，是指单位运输生产量的营运收入，是道路运输劳务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。1.1.运价构成运价构成q 1 1、运输成本、运输成本q 2 2、税金、税金q
14、 3 3、利润、利润13:54412.2.运输的定价原则运输的定价原则q 1 1、以运输价值为基础的原则、以运输价值为基础的原则q 2 2、反映供求关系变化的原则、反映供求关系变化的原则q 3 3、比价关系合理性原则、比价关系合理性原则q 4 4、政策性原则、政策性原则13:54423.3.运输价格的计价办法运输价格的计价办法q 1 1、普通货物运价、普通货物运价q 2 2、集装箱标准符运价、集装箱标准符运价q 3 3、其他货物运价、其他货物运价13:5443（三）运输价格管理（三）运输价格管理q 1 1、运输价格管理体制、运输价格管理体制 价格是市场的轴心，运价管理是政府管理运价格是市场的轴
15、心，运价管理是政府管理运输经济的具体体现。输经济的具体体现。遵循间接调控为主、直接管理为辅的原则。遵循间接调控为主、直接管理为辅的原则。实行统一领导、分级管理。实行统一领导、分级管理。q 2 2、运输价格形式、运输价格形式 政府定价、政府指导价、经营者定价政府定价、政府指导价、经营者定价q 3 3、运输价格管理、运输价格管理 政府定价和政府指导价的管理政府定价和政府指导价的管理 经营者定价的管理经营者定价的管理q 4 4、运输价格的监督检查、运输价格的监督检查13:5444（一）运输计划的作用和任务1.运输计划是实现运输企业经营思想，经营目标和经营决策的基本保证2.运输计划是运输企业实施各项管
16、理活动的纲领和基本依据3.运输计划是运输企业推行全面计划管理的过程中都离不开运输计划4.运输计划的任务13:54451.长期运输计划的内容（1）利润计划（2）收入和成本计划（3）产量计划（4）货源预测和市场开发计划（5）基本建设和重大更新改造计划（6）科学技术发展计划（7）人在开发和使用计划（8）资源筹集计划（9）提高职工满意程度计划2.年度运输计划（1）利润计划，收入计划，成本计划，产量计划（2）货源计划和生产计划（3）其它计划13:54461.运输计划编制的原则(1)关键性原则(2)强制性和弹性原则(3)完整性和系统性原则(4)实现性和鼓励性原则(5)连续性原则13:5447（1）调查研究
17、阶段 外部环境：1.政治技术环境 2.运输市场环境 3.竞争环境 内部环境：1.经营实力 2.经营能力13:5448（2）确定经营目标阶段 1.选择经营目标 2.制定目标水平方案 3.确定经营目标方案（3）综合平衡阶段 1.需要和能力的平衡 2.经营活动过程各环节的平衡 3.产量、收入、成本、利润之间的平衡 4.长期运输计划和年度运输计划的平衡 5.生产、效率与职工工资福利的平衡等（4）制定计划阶段 1.明确计划制定的分工 2.选择编制计划的方法 3.编制计划文件13:5449v（1）分布延伸v（2）远近结合v（3）近细远精v（4）灵活性强v（5）确定滚动间隔期13:5450（四）运输企业经营
18、计划的实施与控制v1.经营计划的实施v（1）制定与经营计划实施相配套的政策v（2）把计划指标层层分解落实v（3）严格实行考核制度v（4）坚持物质利益的原则v（5）抓好经营计划实施过程中的两个关键环节v2.经营计划的控制v（1）控制图表法v（2）进度控制法v（3）现场控制法v（4）责任价格控制法13:5451v经营计划的控制13:5452（1）控制图表法13:5453v（一）运输规划模型与运输网络的合理优化v1.建立在运输总费用最小的“运输问题”模型13:545413:5455v2.产销不平衡的运输问题的优化模型13:545613:5457v1.“节约法”的基本规定v假设：假设：v（1）配送的是
19、同一种货物v（2）各个用户的坐标（X,Y）及需求量均为已知v（3）配送中心有足够的能力v条件条件:v（1）方案能满足所有的用户v（2）不使任何一辆车超载v (3)每一辆车每天的总运行时间或者行驶里程不超过规定的上限v（4）能够满足用户到货时间的要求v2.“节约法”的基本思想13:545813:545913:5460v4.2.1运输市场v（一）运输市场的涵义与特点v 1.运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征。v2.运输生产运行领域正逐渐取消指令性计划。v3.运输投资领域。13:5461v（二）运输需求及特点v 1.运输需求v（1）运输需求量v（2）流向v（3）运输距离或运
20、输航线v（4）运输价格v（5）运输需求结构v 2.运输需求的产生v（1）客运需求v（2）货运需求13:5462v货运需求产生的原因 自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资源产地的分离。生产力布局与消费群体的空间分离。地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异。v我国货流分布主要有一下几种：因自然资源和生产力布局上的要求形成的货流。因经济发展和社会分工的加深形成的货流。为实现商品的社会效用而形成的货流。13:54633.运输需求的特征v派生性v规律性v不平衡性4.个别需求的异质性（三）运输市场结构1.完全竞争市场构成完全竞争市场的条件：v围绕共同腹地，有众多的运输企业，每个运输提供者的规模相对于运
21、输市场的规模来说都很小，其中任何一个参与者的运输市场行为都不会影响到运输价格水平。13:5464 市场上所提供的运输产品是相同的。货源完全是流动，每一个运输产品供给者都可以按照自己的意愿自由进入或退出运输市场，不受任何阻碍。市场上的交易是自有的，不受任何来自政府和其他方面的干扰。市场信息是完全相通的，各运输均能及时获得与运输公司，货主的有关行情和每一笔交易的信息。13:54652.完全垄断市场构成主要条件如下：市场上只有惟一的一家企业的市场结构。该经营者提供的运输产品没有任何相近的替代品。由于地理环境的制约，其他运输竞争者想要涉足该港腹地都极为困难或不可能。13:54663.垄断竞争市场与寡头
22、垄断市场构成条件主要由以下两点：市场上有众多的运输产品提供者提供差异的运输产品，这些产品彼此之间都是可能接受的替代品；运输经营者的数量相当多，以至于每个经营者都认为自己的交易行为的影响很小，不会引起竞争对手的注意和反应，因而进入和退出该市场都比较容易。13:5467（四）运输市场的培育和发展1.运输市场机制 结合功能、价格要素价格机制 导向功能、利益要素导向机制 选择功能、竞争要素竞争机制 自适应功能、信息要素应变机制2.运输市场宏观调控体系 宏观调控的意义和目标 宏观调控的主体 宏观调控的客体 宏观调控模式13:54683.运输市场监督检查 监督检查的作用（五）运输市场营销1.运输市场营销概
23、述 基本职能：v 与市场紧密联系，收集有关运输市场的各种信息、资料，开展市场营销研究，分析市场环境和顾客需求、欲望和购买行为等，为市场营销决策提供依据。v 根据运输企业的经营目标和企业的内外部环境分析，结合企业的有利和不利因素，确定企业的市场营销目标和营销方针。v 制定市场营销决策13:54692.运输市场营销环境（1）运输企业市场营销的内部环境v 运输企业v 营销中介v 运输用户v 供应商v 社会公众（2）运输企业市场营销的外部环境v 政治法律环境v 技术环境v 自然环境v 经济环境13:54703.运输企业揽货 运输揽货需要与客户直接接触。运输揽货需要与客户建立长期业务关系。揽货人员的基本
24、任务是相同：与企业现有客户保持联系，力求通过客户拓展自己的销售网络。积极寻找和发现新客户。根据企业的运价政策揽取更多的货物，力争完成既定的销售目标。及时反馈营销信息给运输公司、路上运输管理部门及转运有关的揽货人员。13:5471 进行市场调研，收集客户和竞争对手的信息情报。制定销售计划，定期访问客户。向客户提供各种服务。4.运输企业市场营销工作中各方面关系的处理 客户关系 城市、社区关系 新闻界关系 政府关系13:5472（六）运输市场管理1.运输市场管理的概念 运输市场管理的主体是各级政府交通主管部门。运输市场管理的客体是运输经济活动。运输市场管理的性质属于国家行政管理。运输市场管理的职能是
25、计划、组织、指导、监督和服务。13:54732.运输市场管理的特性 国家意志性 宏观调控与微观管制并存 统一领导于分级管理结合 管理范围的广泛性 管理手段的综合性3.运输市场管理的目标 运输业发展的基本目标 发展运输业的根本目的 实施运输市场管理的核心13:54744.运输市场管理的任务 优化行业结构 提高生产效率 改善经营环境 促经行业发展5.运输市场管理的职能 方针政策 法律规范 规范计划 组织指挥 协调服务 监督检查13:54756.运输市场管理的手段 行政手段 经济手段 法律手段13:5476（一）水路货物运输合同1.水路货物运输合同的订立2.水路货物运输合同的履行托运人的基本义务a)
26、托运人应当及时办理港口、海关、检验、检疫、公安和其他货物运输所需的各种手续，并将以办理各项手续的单证送交承运人；b)托运人托运货物的名称、件数、重量、体积、包装方式、识别标志，应当于运输合同的约定相符，并且保证包装、制作标志的质量符合国家规定的标准；c)托运危险货物，托运人应当按照有关危险货物运输的规定，妥善包装，制作危险标志和标签，并将其正式名称和危险性质以及必要时应当采取的防御措施书面通知承运人；13:5477d)托运人应当预付运费；e)除另外有约定外，运输过程中需要饲养、照料的活动物、有生植物，以及尖端保密物品、稀有珍贵物品和文物、有价证券、货币等，托运人应当向承运人申报并随船押运；f)
27、托运人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。托运人的基本权利a)在货物交付收货人之前，托运人有权要求承运人变更到达港或者将货物交给其他收货人，但应当赔偿承运人因此受到的损失；b)托运人因不可抗拒力不能履行合同的，有权根据不可抗拒力的影响，部分或者全部免除责任。承运人的基本义务a)承运人应当使船舶处于适航状态；b)承运人应当按照运输合同的约定接收货物；c)承运人应当妥善地安装、搬移、积载、运输、保管、照料和卸载所运货物；d)承运人应当按照约定的或者习惯的或者地理上的航线将货物运到约定的到达港，不得做不合理绕航；13:5478e)承运人应
28、当在约定期间或者在没有这种约定时在合理期间内将货物安全运送到约定地点。承运人的基本权利a)承运人享有收取运费的权利；b)不可抗力致使不能在合同约定地到达港卸货的，除另外有约定外，承运人有权选择将货物在到达港邻近的安全港口或者地点卸载；c)托运人违反有关合理包装义务的，承运人有权拒绝运输；d)托运人托运危险物品时违反相关规定的，承运人可以在任何时间、任何地点根据情况需要将危险货物卸下、销毁或者使之不能为害，而不承担赔偿责任；e)货物的损坏、灭失或者迟延交付是由于下列原因造成的，承运人有权免除自己的赔偿责任：l不可抗力l货物的自然属性和潜在缺陷l货物的自然减量和自然损耗l包装不符合要求l包装完好但
29、货物与运单记载内容不符l识别标志、储运指示标志不符合相关规定l托运人申报的货物重量不准确l托运人押运过程中的过错l普通货物中夹带危险、流质、易腐货物l托运人、收获人的其他过错 13:5479货物的接受与交付3.运输单证4.水路货物运输合同的变更和解除允许按以下规定解除：货物运发前，承运人或托运人征得对方同意，可以解除运输合同。货物运发后，承运人或托运人征得双方同意，可以变更货物得到达港和收货人。（二）汽车货物运输合同（三）铁路货物运输合同（四）航空货物运输合同1.航空货物运输合同的订立2.航空货物运输合同的履行托运人的基本义务承运人的基本义务收货人的基本义务3.航空货物运输合同的变更和解除13
30、:5480（五）多式联运法规与合同1.多式联运合同的订立2.多式联运合同的履行托运人的基本义务承运人的基本义务3.多式联运经营人与区段承运人的责任规划（六）于运输相关的口岸法规1.中华人民共和国港口法2.中华人民共和国海关法3.中华人民共和国进出口商品检验法4.中华人民共和国进出境动植物检疫法5.中华人民共和国国境卫生检疫法13:5481（一）运输保险的基本概念1.自然灾害2.意外事件3.政治因素引起的风险4.人为因素引起的风险（二）载运工具保险1.营运汽车损失保险条款2.船舶保险条款3.飞机保险条款4.货物运输保险国内水路、陆路货物运输保险条款海洋运输保险条款航空货物运输保险条款路上货物运输保险条款邮包保险条款（三）理赔与索赔13:548213:5483放映放映结束！结束！无悔无愧于昨天，丰硕殷实无悔无愧于昨天，丰硕殷实的今天，充满希望的明天。的今天，充满希望的明天。
