1、1劉湧昌劉湧昌大中華區總經理大中華區總經理Giant Bicycle GroupGiant Bicycle Group2009.11.162009.11.16 GIANT 生活館 高雄二聖店3 GIANT 生活館 豐原店4苗栗竹南店苗栗竹南店 太原站 花蓮鯉魚潭站6自行車騎乘天堂710111215王品集團上海事業群王品集團上海事業群2009.7/15-7/2315人人16台大台大EMBA2009.5/27-6/420人人17大陸開元集團大陸開元集團2009.4/11-4/1714人人18Taiwan Bike Day2007 20092007 2009192007.05.05啓動全台啓動全台2
2、5縣市的縣市的Taiwan Bike Day儀式儀式202007.05.05全國主場出發全國主場出發212007.05.05台北市活動現場台北市活動現場22台中場出發台中場出發現場檢修服務現場檢修服務2007.05.05 Bike Day 化妝遊行化妝遊行232008.05.04全國主場全國主場24工作人員2008.05.04 化妝遊行化妝遊行252009.05.03 總統府前總統府前262009.05.03 化妝遊行化妝遊行2009.05.03 單車成年禮單車成年禮27一、自我介紹一、自我介紹二、集團組織介紹二、集團組織介紹三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?四、如何做四、如何
3、做Branding?Branding?五、如何做五、如何做Marketing?Marketing?六、管理的邏輯與工具六、管理的邏輯與工具七、結論七、結論內容內容28一一、自我介紹自我介紹 19861986 19901990在在USAUSA求學求學、打工打工 19901990 1991 1991 進入公司任品保專員進入公司任品保專員 19911991 19921992任任R RD D副管理師副管理師(RKD(RKD專案專案)1992.71992.7 1998.71998.7GIANT CHINAGIANT CHINA副總經理副總經理 19981998 2002.112002.11 任總部任總部
4、TMTM協理協理(Y2K(Y2K專案專案)20022002榮獲第二十屆傑出經理人榮獲第二十屆傑出經理人 2000.32000.3 2007.32007.3GIANT TAIWANGIANT TAIWAN總經理總經理 2002.112002.11 NOWNOW大中華區總經理及集團副總裁大中華區總經理及集團副總裁 2007.72007.7 NOWNOW天津公司董事長天津公司董事長29 Manufacturing Centers(7&2)Marketing/Sales Centers(11)R&D Centers(4)30ConsumersGRP(Giant Retailing Partner)GG
5、GFGHGUKGEGUGJGTGAGCGVCLMGEMGTMGCMGPMGCCC.TechGEVGCTGK31三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 19721972建廠於台中縣大甲鎮建廠於台中縣大甲鎮1.1.變速車正流行變速車正流行2.2.建廠初期找不到訂單建廠初期找不到訂單3.3.整合規格及標準整合規格及標準(SCM)(SCM)4.4.靜電塗裝及靜電塗裝及CrMoCrMo管件加工管件加工5.5.取代日本取代日本32三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 19811981成立台灣捷安特公司成立台灣捷安特公司1.1.為建立全球自我品牌尋求經驗為建立全球自我品牌尋求經
6、驗2.2.以歐美品牌休閒、健身做定位以歐美品牌休閒、健身做定位3.3.BMXBMX流行流行4.4.建立專賣店，加強售后服務建立專賣店，加強售后服務5.5.累積累積OPERATIONOPERATION、MERCHANDISINGMERCHANDISING、LOGISTICSLOGISTICS、SERVICESSERVICES、MARKETINGMARKETING、BRANDINGBRANDING的經驗的經驗33三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 19861986年建立歐洲銷售公司于荷蘭年建立歐洲銷售公司于荷蘭1.1.MTBMTB及及ATBATB正在興起正在興起2.2.發展發展C
7、ARBON FIBERCARBON FIBER3.3.選擇選擇COUGAR MIYATACOUGAR MIYATA為伙伴為伙伴4.4.WHY WHY 荷蘭？荷蘭？阿姆斯特丹為歐洲大港及大門阿姆斯特丹為歐洲大港及大門 較瞭解較瞭解FORMOSAFORMOSA 多種語言多種語言34三三、如何建立全球銷售網路如何建立全球銷售網路?p 19861986年建立歐洲銷售公司于荷蘭年建立歐洲銷售公司于荷蘭1.1.缺點缺點 社會主義國家、工會力量大社會主義國家、工會力量大 高稅賦高稅賦 以自我為中心，較缺團隊合作精神以自我為中心，較缺團隊合作精神2.2.以銷售公司為重心，迫使工廠轉型以銷售公司為重心，迫使工廠
8、轉型3.3.陸續成立德、英、法、義等分公司陸續成立德、英、法、義等分公司35三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 19871987成立成立USAUSA銷售公司銷售公司1.1.最大客戶離我們而去，選擇了深圳最大客戶離我們而去，選擇了深圳CBCCBC2.2.CBCCBC的故事的故事3.3.深圳成為最大生產中心深圳成為最大生產中心4.4.戰略上戰略上GIANTGIANT在在USAUSA選擇了快速成長選擇了快速成長5.5.品牌形象品牌形象 低價、品質穩定、無創意、低價、品質穩定、無創意、台灣品牌台灣品牌6.6.連續虧損連續虧損1414年，直到年，直到20002000年年36三、如何建立
9、全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 19871987成立成立USAUSA銷售公司銷售公司1.1.虧損原因虧損原因 品牌形象低品牌形象低 人員不對，沒有能力整合人員不對，沒有能力整合 毛利低毛利低 未能量入為出未能量入為出 CLOSEOUTSCLOSEOUTS多多37三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p 爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本公司爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本公司1.1.定位定位NICHE PLAYERNICHE PLAYER2.2.獲利能力強獲利能力強3.3.目標進口第一品牌目標進口第一品牌4.4.五極市場成立五極市場成立p 此時台灣人工、土地成本飛漲此時台灣人工
10、、土地成本飛漲38三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p19911991決定大陸設廠決定大陸設廠p內外銷並重內外銷並重p定案上海定案上海p與與PHOENIXPHOENIX合資洽談合資洽談p崑山獨資廠先走（崑山獨資廠先走（19921992）pOEMOEM訂單回籠訂單回籠 （19921992）pG+PG+P合資廠成立（合資廠成立（19931993）p台灣廠陷入困境重整，現己成功轉型台灣廠陷入困境重整，現己成功轉型pA-TeamA-Team的成功整合的成功整合p如今集團約如今集團約5050利潤來自大陸利潤來自大陸39三、如何建立全球銷售網路三、如何建立全球銷售網路?p19951995成
11、立荷蘭工廠成立荷蘭工廠1.1.區域保護主義興起，區域保護主義興起，DUMPINGDUMPING2.2.社會主義國家，重視環保、福利社會主義國家，重視環保、福利3.3.單輛式生產單輛式生產VSVS流水線生產流水線生產4.4.0101年由年由GTMGTM代管，成為代管，成為GTMGTM在歐洲的分廠在歐洲的分廠p19961996成立捷安特輕合金成立捷安特輕合金p20052005成立捷安特成都廠成立捷安特成都廠p20062006成立捷安特電動車廠成立捷安特電動車廠p20072007成立捷安特天津廠成立捷安特天津廠40四四、如何做如何做Branding?p 如何建立品牌？如何建立品牌？1.1.從自身的核
12、心能力出發從自身的核心能力出發2.2.建構競爭對手的進入障礙建構競爭對手的進入障礙3.3.明確的願景明確的願景4.4.清楚的定位清楚的定位5.5.清晰的品牌個性清晰的品牌個性41四四、如何做如何做Branding?p 如何建立品牌？如何建立品牌？1.1.獨特的市場區隔獨特的市場區隔(重新定義市場、產品、重新定義市場、產品、與消費者與消費者)2.2.持續穩定的推動持續穩定的推動3.3.學習，但不抄襲學習，但不抄襲4.4.長期的努力長期的努力42四四、如何做如何做Branding?p 實驗論證實驗論證 1.1.知名度知名度 品牌品牌2.2.不是自己說了算不是自己說了算應從消費者、經銷商、應從消費者
13、、經銷商、供應商、員工、股東、政府（公益），更供應商、員工、股東、政府（公益），更重要的是從競爭對手的角度重要的是從競爭對手的角度3.3.建立在所有的環節建立在所有的環節 CI CI、BIBI、VIVI43四四、如何做如何做Branding?p 實驗論證實驗論證 1.1.我們是在産品服務業，並非只有産品我們是在産品服務業，並非只有産品2.2.區域性品牌區域性品牌全國品牌全國品牌世界性品牌世界性品牌3.3.品牌的元素並非一成不變的，應是與時俱品牌的元素並非一成不變的，應是與時俱進，經常進，經常 性的給與補充，而非大幅度的性的給與補充，而非大幅度的修正修正馬斯洛的人性需求圖馬斯洛的人性需求圖441
14、908-1970 Abraham Maslow馬斯洛人性管理經典健全心理學:絕版37年馬斯洛的人性需求圖五、如何做五、如何做Marketing45BCG Growth-Share Matrix46五、如何做五、如何做Marketing?p GUSAGUSA的成功案例的成功案例1.1.Y2KY2K是轉折點是轉折點 2.2.QUALITY+VALUEINNOVATION+PERFQUALITY+VALUEINNOVATION+PERFORMANCEORMANCE3.3.SERVICESERVICE專業專業4.4.强化强化MARKETING-BIG BEAR MARKETING-BIG BEAR 之
15、后之后47五、如何做五、如何做Marketing?p GUSA GUSA的成功案例的成功案例1.1.NRSNRS、XTCXTC、ALUXXALUXX、TCRTCR、OCROCR2.2.提升產品線（平均單價及毛利）提升產品線（平均單價及毛利）3.3.清除上市前的障礙清除上市前的障礙4.4.RESELLERRETAIL SUPPORTERRESELLERRETAIL SUPPORTER5.5.後發先至，見縫插針後發先至，見縫插針 48五、如何做五、如何做Marketing?p 大陸內銷成功案例大陸內銷成功案例1.1.內外銷並重。內外銷並重。2.2.OEMOEM及及OBMOBM並重。並重。3.3.直
16、營與加盟並重。直營與加盟並重。4.4.建立品牌建立品牌 品質、品味。品質、品味。49五、如何做五、如何做Marketing?p 大陸內銷成功案例大陸內銷成功案例1.1.建立通路建立通路 務實、誠信、服務、價值。務實、誠信、服務、價值。2.2.不二價。不二價。3.3.培育人才。培育人才。4.4.在地化。在地化。50五、如何做五、如何做Marketing?p 台灣內銷成功的案例台灣內銷成功的案例1.1.建立活潑建立活潑.清新清新.創新創新.健康健康.環保環保.公益公益的品牌形象的品牌形象2.2.發揮產銷一體的優勢發揮產銷一體的優勢3.3.運用本土社會資源運用本土社會資源,借力使力借力使力4.4.創
17、造自行車的新文化創造自行車的新文化51五、如何做五、如何做Marketing?p 台灣內銷成功的案例台灣內銷成功的案例1.1.建立專業化及現代化的自有通路建立專業化及現代化的自有通路2.2.多樣化及精緻化的產品與服務多樣化及精緻化的產品與服務3.3.推廣自行車出租業務推廣自行車出租業務4.4.發展自行車旅行服務發展自行車旅行服務5.5.重新定義消費者、產品、服務重新定義消費者、產品、服務52Inc.SBU戰略戰略戰術戰術戰鬥戰鬥六、全球管理的邏輯及工具管理的邏輯管理的邏輯(3S、策略、支援、服務、策略、支援、服務)53六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p 經營理念經營理念誠信務實
18、、積極徹底誠信務實、積極徹底以人為本、創新挑戰以人為本、創新挑戰顧客滿意、追求卓越顧客滿意、追求卓越54六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p 以人為本的企業應是：以人為本的企業應是：1.1.學習型組織學習型組織2.2.信任員工，激發潛能及創新能力信任員工，激發潛能及創新能力3.3.組織學習，培養其自我更新的能力組織學習，培養其自我更新的能力4.4.結合個人與企業的目標共同奮鬥結合個人與企業的目標共同奮鬥55人力資源人力資源人才樹（Giant Talent Tree)二意、三心、四力、一精神核心優勢核心優勢企圖心上進心責任心管理層管理層基層基層領導與創新力經營與改善力管理與控制力基
19、本能力 e化能力 語言能力 邏輯推理能力 協調能力 抗壓(正面)能力 領導統御經營層經營層56六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p INCINC的的3S Strategy3S StrategySTRATEGY STRATEGY、SUPPORT SUPPORT、SERVICESERVICEp SBUSBU1.1.FACTORY:FACTORY:ENGINEERING,MFG,SERVICEENGINEERING,MFG,SERVICE2.2.SALES COMPANY:SALES COMPANY:BRANDINGBRANDING、MERCHANDISING,LOGISTICS,SE
20、RVICE,MERCHANDISING,LOGISTICS,SERVICE,SALESSALES57六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p LOCAL GLOBAL LOCAL GLOBAL GLOBALOCALGLOBALOCALp TMTM整合產銷，建構核心能力整合產銷，建構核心能力（PDMPDM、POSPOS、ERPERP.).)及核心優勢及核心優勢(品牌、通路、品牌、通路、文化文化)p LOCAL SUCCESS;GLOBAL LOCAL SUCCESS;GLOBAL SUPPORTSUPPORT58六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p GLOBAL GIAN
21、T;LOCAL TOUCHGLOBAL GIANT;LOCAL TOUCHp NO.1;NO.2NO.1;NO.2p O O2 2 THE ONE&ONLYTHE ONE&ONLYp BE FIRST,BEST,OR BE DIFFERENTBE FIRST,BEST,OR BE DIFFERENT59六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p 3T3TTRUTH,TRUST,TEAMWORKTRUTH,TRUST,TEAMWORKp 3S3SSPEED,SIMPLICITY,SELF-SPEED,SIMPLICITY,SELF-CONFIDENCECONFIDENCEp 生根台灣生根
22、台灣,槓桿大陸槓桿大陸,經營全球經營全球60六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具p 遠處著眼遠處著眼,近處著手近處著手p 核心能力核心能力核心競爭力核心競爭力核心優勢核心優勢p 改變是必須的改變是必須的,改變在您必須改變之前改變在您必須改變之前p 服務與創意是無限的服務與創意是無限的1.1.有多少創意有多少創意,就有多少服務就有多少服務2.2.有多少服務有多少服務,就有多少附加價值就有多少附加價值61p 價值來自於服務與創意價值來自於服務與創意p 全球化全球化 VS VS 國際化國際化 p 80/2080/20原則原則p 尊重人性，以人為本尊重人性，以人為本六、全球管理的邏輯及工具
23、六、全球管理的邏輯及工具62六、全球管理的邏輯及工具六、全球管理的邏輯及工具pMBOMBOpKPIKPIpSOPSOPp稽核稽核pG5G5p全球經營會全球經營會p全球製造會議全球製造會議p全球行銷會議全球行銷會議pGPDGPDpGLOBAL TMGLOBAL TM63日常管理日常管理 BPRBPR、持續改善、量入為出、持續改善、量入為出、PDCAPDCA董事會董事會 MBOMBO、投資、風險掌控、人事、投資、風險掌控、人事TCS TCS=TBV=TBV=K K Q Q T T S S64 5 QuestionsWhat the playing field looks like now?What
24、 the playing field looks like now?What the competitions have been up What the competitions have been up to?to?What you have been up to?What you have been up to?WhatWhats around the corner?s around the corner?WhatWhats your winning move?s your winning move?65七、結論七、結論 讓競爭變得讓競爭變得不重要不重要藍海藍海策略策略-消除、消除、減減
25、少、增加、少、增加、創創造造過過去成功的延去成功的延長線長線，注定是未，注定是未來來失失敗敗的的軌跡軌跡創創新才能生存新才能生存大大魚魚吃小吃小魚魚，快，快魚魚吃慢吃慢魚魚大魚要大魚要保有小保有小魚魚的精神的精神66 讓競爭變得讓競爭變得不重要不重要只有創業，沒有守業只有創業，沒有守業難事必做于易，大事必做于細難事必做于易，大事必做于細練為戰，不為看練為戰，不為看把簡單的事做好，就是不簡單把簡單的事做好，就是不簡單提高生產力的是智識，不是臂力提高生產力的是智識，不是臂力七、結論七、結論67七、結論七、結論 讓競爭變得讓競爭變得不重要不重要 管理無公式，根據目標及環境調整不能形成管理無公式，根據目標及環境調整不能形成教條教條 以變制變，以變應變以變制變，以變應變 組織的合諧必須不時的被打破組織的合諧必須不時的被打破 有衝突，才能張力有衝突，才能張力 觀念一變，天地寬觀念一變，天地寬68Thank you!
