1、月嫂（母婴护理员）岗位认知月嫂（母婴护理员）岗位认知第一节第一节 岗位认知岗位认知一、月嫂的定义是什么呢？一、月嫂的定义是什么呢？月嫂是专业护理产妇及新生儿的一种新月嫂是专业护理产妇及新生儿的一种新兴职业，它的另一名字是兴职业，它的另一名字是“母婴护理师母婴护理师”。“月嫂月嫂”属于高级家政人员，她们不单单是属于高级家政人员，她们不单单是料理一个家庭的生活起居，更肩负一个新生料理一个家庭的生活起居，更肩负一个新生命及一位母亲是否安全健康的重任。命及一位母亲是否安全健康的重任。二、母婴护理员岗位职责二、母婴护理员岗位职责l 母婴护理员的服务对象主要是新生儿和产妇，母婴护理员的服务对象主要是新生儿
2、和产妇，新生儿的护理占新生儿的护理占80%，产妇的护理占，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主服务的内容以月子护理为主。l 转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月的理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的服务。子的服务。产妇的护理产妇的护理:1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理及家务兼顾；洗涤产妇衣物，将护理及家务兼顾；2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理；导，协助母
3、乳喂养、乳房保健护理；3、乳房护理：乳房清洗按摩，教会产妇正确的、乳房护理：乳房清洗按摩，教会产妇正确的哺乳姿势；哺乳姿势；4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食；妇饮食；5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形；复产妇体形；6、心理指导：及产妇交流育儿心得，进行心理、心理指导：及产妇交流育儿心得，进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。沟通，避免产后抑郁症的出现。新生儿的护理新生儿的护理:1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品
4、消毒；穿衣、换洗尿布、物品消毒；2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；3、日常观察、日常观察:脐部护理、臀红、尿布疹、发热、脐部护理、臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病的观
5、察护理疸等常见病的观察护理.5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。以上通俗讲法（便于记忆）：以上通俗讲法（便于记忆）：月嫂是做什么的呢？工作内容是什么？月嫂是做什么的呢？工作内容是什么？简单一句话：产妇和新生儿的饮食起居（吃喝拉简单一句话：产妇和新生儿的饮食起居（吃喝拉撒睡）！撒睡）！对新生儿：对新生儿：喂水、喂奶、换尿布；洗澡、抚触、被动操；喂水、喂奶、换尿布；洗澡、抚触、被动操；黄疸观
6、察，肚脐护理；常见疾病的护理；新生儿黄疸观察，肚脐护理；常见疾病的护理；新生儿衣物及尿布的清洗及消毒；衣物及尿布的清洗及消毒；对产妇：对产妇：产妇擦浴、按摩，恶露观察；产后饮食指导及产妇擦浴、按摩，恶露观察；产后饮食指导及营养餐的制作；产后保健操；产妇的衣物清洗消营养餐的制作；产后保健操；产妇的衣物清洗消毒；母婴居住室的卫生、厨房、客厅、卫生间的毒；母婴居住室的卫生、厨房、客厅、卫生间的卫生；男主人的饮食。卫生；男主人的饮食。第二节第二节 母婴护理员任职要求母婴护理员任职要求一、母婴护理员的基本素质一、母婴护理员的基本素质1、良好的道德品质、良好的道德品质 2、健康的身体、健康的身体3、具备相
7、应的技能、具备相应的技能 4、良好的人际沟通能力、良好的人际沟通能力二、母婴护理员的职业道德二、母婴护理员的职业道德u爱岗敬业、精益求精爱岗敬业、精益求精u尊重产妇、关爱母婴尊重产妇、关爱母婴u自尊、自爱、自信、自立、自强自尊、自爱、自信、自立、自强u遵纪守法、讲文明、讲礼貌遵纪守法、讲文明、讲礼貌u热情服务、忠诚本分、宽宏谦让热情服务、忠诚本分、宽宏谦让u不参内政、尊重隐私不参内政、尊重隐私三、母婴护理员的仪表礼仪三、母婴护理员的仪表礼仪注重仪容仪表，礼节礼貌有助于我们更好地开注重仪容仪表，礼节礼貌有助于我们更好地开展工作。展工作。（1）整体仪表）整体仪表 1、面部整洁，头发整齐。、面部整洁
8、，头发整齐。2、不浓妆艳抹，不涂指甲油。不戴首饰。、不浓妆艳抹，不涂指甲油。不戴首饰。3、勤洗手，勤洗澡。、勤洗手，勤洗澡。4、饭后漱口，保持口腔清洁。、饭后漱口，保持口腔清洁。5、及人交流表情和蔼可亲。、及人交流表情和蔼可亲。（2）体态礼仪）体态礼仪1、坐姿、站姿、走姿要端正、庄重。、坐姿、站姿、走姿要端正、庄重。2、目光要温和。、目光要温和。（3）礼貌礼仪）礼貌礼仪1、态度诚恳、自然大方、态度诚恳、自然大方2、及人谈话要积极响应、及人谈话要积极响应3、客人来访要礼貌接待，倒茶要适量（七分、客人来访要礼貌接待，倒茶要适量（七分满），主人和客人谈话时要回避。满），主人和客人谈话时要回避。（4）
9、常用的礼貌用语）常用的礼貌用语问候语：你好、早上好、欢迎你等问候语：你好、早上好、欢迎你等告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等祝贺语：恭喜你等祝贺语：恭喜你等五、及主人相处的艺术五、及主人相处的艺术u入乡随俗入乡随俗 u尊重隐私尊重隐私 u不亢不卑不亢不卑 u讲究信用讲究信用 谢谢！
