1、第第4章章 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发概述概述主讲人：王景敏主讲人：王景敏 主要内容 物流管理信息系统的开发过程 物流管理信息系统的开发方法 物流管理信息系统的开发方式 物流管理信息系统的项目管理4.1 物流管理信息系统的开发过程 物流管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程。它涉及物流管理理论、信息系统技术、物流信息技术等知识，不仅涉及运输部门、而且涉及到仓储、调度、信息中心、门店等多部门，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为。1.物流管理信息系统开发的基本过程 物流管理系统开发的基本过程主要系统的可行性分析阶段（任务提出、初步调查和系统的可行性分析）、系统分析阶段、系
2、统设计阶段、系统实施阶段、系统维护和系统评价等6个阶段。1.物流管理信息系统开发的基本过程系统各阶段工作量的计算 一般常用甘特图（Gautt）来记载和描述各阶段工作量，如时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。图 4-2 系统生命周期各阶段工作量 系统设计 20%系统分析15%系统实施 50%系统规划 9%系统运行 6%2.系统的可行性分析可行性分析作用：确定系统开发的依据；为系统开发筹集资金的依据；与合作单位签订合同的依据；系统验收的依据。系统开发可行性分析的内容包括：系统开发可行性分析从技术上、经济上、管理与社会上等目标和方案的可行性进一步分析。初步调查1）初步调查的目的、原则 初步调查的对
3、象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统），目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。2）初步调查的方法 调查的方法可以采用召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践等方式。可行性分析的报告 可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统描述；（2）项目的目标；（3）所需资源、预算和期望效益；（4）对项目可行性的结论。3.系统开发的思想系统工程 系统工程的基本思想：系统工程是按照系统科学的思想，运用信息论、控制论、运筹学等理论和方法，从整体的角度对系统进行规划、研究、设计、实施和控制的工
4、程技术。系统工程的方法：统一规划方法、霍尔的三维结构法3.系统开发的思想系统工程 图4-3 目 的 树 结 构 目 的1 目 的2 目 的3 目 的4 目 的5 目 的6 目 的7 目 的8 目 的9 目 的10 目 的11 目 的12 目 的13 逻辑维 更新阶段 运行阶段 图4-4 霍尔三维结构图 安装阶段 生产阶段 实施阶段 设计阶段 规划阶段 运筹学 数学 工程技术 社会科学 知识维 时间维 明确问题 确定目标 方案综合 系统分析 系统评价 方案决策 方案实施 软件开发模型 软件生存周期可以划分为不同的阶段。事实上，软件开发各个阶段之间的关系不可能是顺序的、线性的，相反，应该是带有反馈
5、的迭代过程。这种过程用软件开发模型表示。（1）瀑布模型 瀑布模型也称软件生存周期模型。根据软件生存周期各个阶段的任务，瀑布模型从可行性研究（或称系统需求分析）开始，逐步进行阶段性变换，直至通过确认测试并得到用户确认的软件产品为止。瀑布模型的主要特点是：阶段间的顺序性和依赖性，开发过程是一个严格的下导式过程，即前一阶段的输出是后一阶段的输入，每一阶段工作的完成需要确认，而确认过程是严格的追溯式过程，后一阶段出现了问题要通过前一阶段的重新确认来解决。因此，问题发现得越晚解决问题的代价就越高。快速原型法模型 快速原型法是针对瀑布模型（即传统的生存周期法）提出来的一种方法。它的基本思想是回避（或暂时回
6、避）传统的生存周期法中的一些难点，顺从用户需求出发，快速建立一个原型。通过反复修改、完善，逐步靠近用户的全部需求，最终形成一个完全满足用户要求的新体系。快速原型法模型快速原型系统的不足之处有以下两点：系统开发人员在初期往往考虑得不周全，有可能使原型不能成为最终软件产品的一部分，只是一个示例而已。这样，在实际开发软件产品时，仍有许多工作要做。快速原型模型对工具和环境的依赖性较高。螺旋模型螺旋模型是瀑布模型与原型模型的结合，不仅体现了两个模型的优点，而且还增加了新的成分风险分析。螺旋模型由四个部分组成：需求定义；风险分析；工程实现；评审。螺旋模型的每一周期都包括需求定义、风险分析、工程实现和评审四
7、个阶段。这是对典型生存周期的发展。螺旋模型 它不仅保留了生存周期模型中系统地、按阶段逐步进行软件开发和“边开发、边评审”的风格，而且还引入了风险分析，并把制作原型作为风险分析的主要措施。用户始终关心、参与软件开发并对阶段性的软件产品提出评审意见，这对保证软件产品的质量是十分有利的。4.2 物流管理信息系统的开发方法 目前常用的系统开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的方法。1.生命周期法 生命周期方法又称结构化的方法，结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。结构化开发方法的特点（1）自顶向下整体性的分析
8、与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。（2）用户至上。（3）深入调查研究。（4）严格区分工作阶段。（5）充分预计可能发生的变化。（6）开发过程工程化。结构化系统开发方法的优缺点（1）优点：强调系统开发过程的整体性和全局性；强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格地区分开发阶段，避免了开发过程的混乱状态，是一种目前广泛被采用的系统开发方法。（2）不足：手工绘制各种各样的分析设计图表致使系统的开发周期过长，带来了一系列的问题；要求系统开发者在调查中充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性的过程。2.
9、原型方法原型方法的工作流程，如下：图4-5 原型方法工作流程 用户提出要求 识别归纳问题 开发系统原型 分析评价 不可行处理 不满意处理 修改 试运行 运行管理 原型方法的特点原型方法具有如下几方面的特点：（1）从认识的角度来看，原型方法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所普遍接受。（2）原型方法将模拟的手段引入系统分析的初级阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户与系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难解决的一环。（3）系统开发的时间、费用大大减少了，效率、技术等方面都大大提高了。原型方法的适用范围原型法有一定的适用范围和局限性。这主要表现在：（1）不太适合大型的系统。（2）
10、对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价。（3）对于原基础管理不善、信息处理过程的问题，使用有一定的困难。（4）对于批处理系统，大部分是内部处理过程，这时用原型方法有一定困难。3.面向对象的方法 面向对象方法认为，客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。统一建模语言（unified modeling language，UML）是用于建立面向对象系统模型的标准标记法，是面向对象系统分析和设计的重要标准和工具，从而使面向对象系统分析和设计系统化和规范化。UML的特点UML的主要特点：
11、（1）UML统一了Booch、OMT和OOSE等方法中的基本概念，而且这些基本概念与其他面向对象技术中的基本概念大多相同。（2）UML扩展了现有方法的应用范围。（3）UML使标准的建模语言，而不是标准的开发过程。尽管UML的应用必然以系统的开发过程为背景，但不同的组织和不同的应用领域，需要采取不同的开发过程。图 4-6 UML 发展历程 UML1.1 被 OMG 接纳为标准 UML1.1 UML1.0 UML0.9&0.91 unitied method0.8 Booch93 Booch91 OMT2 OMT1 其他方法 OOSE 合作伙伴 意见 97.9 公布 97.1 公布 96.6 和
12、96.10 OOPSLA95 97.11.17 公众反馈 分散的各部分 统一化 标准化 工业化 UML的特点4.3 物流管理信息系统的开发方式 信息系统的开发方式有：自行开发、IT外包、委托开发、联合开发和软件采购四种。这几种开发方式各有特点，对企业来说也各有利弊。1.自行开发方式 自行开发方式是指基层单位或行业主管部门自己组织技术力量进行信息系统的开发工作。其优点：（1）自行开发方式使企业控制信息系统开发的全过程。开发成功的系统能够充分、真实地反映企业的实际需求，针对性强，使用效率高。（2）便于企业规划本企业整个信息系统的建设工作。（3）由于本企业的技术人员和应用人员直接介入系统的开发工作，
13、系统建成后推广应用迅速，取得预期的经济效益。（4）自行开发信息系统，可为企业培养一支称职的维护队伍。自行开发方式 自行开发方式对开发队伍的素质要求很高，如果不具备一定条件，在开发过程中将会存在以下问题：（1）一般的企业自行开发信息系统时容易忽视成本、收益分析。（2）人员组成结构不合理。（3）一般的企业开发队伍没有实力采用和尝试先进和新兴的技术，开发的系统技术先进性差。2.IT外包与委托开发 IT外包（IT Outsourcing）主要指的是依靠第三方提供企业所需的IT功能，例如应用程序维护和开发、网络管理和运作等。IT外包的优越性：降低成本、能够利用新技术、更集中于核心活动、改善IT管理。IT
14、外包的局限性：有的IT功能不容易同企业分离；技术发展的不确定性；IT活动的估价较为困难；IT服务提供策略的转换成本很高；缺乏组织学习和创新。IT外包与委托开发 委托开发方式是企业委托具有雄厚技术力量和丰富软件开发经验的计算机软件公司、科研机构、高等院校等外部技术单位完成。这种方式建设信息系统，要注意的问题：（1）被委托单位的开发人员对企业的管理业务熟悉程度。（2）在实现用户需求上能否对手工系统不合理的地方提出合理的改进意见和方法。（3）委托单位的开发人员能否发现较为准确的需求和开发的系统具有柔性。（4）在系统交付使用后，委托单位对系统的维护支持度如何。联合开发方式 联合开发方式指企业邀请有信息
15、系统开发实践经验的电脑公司、科研院所的专家进行协作，并选派得力的领导和有经验的管理人员以及本企业的计算机技术人员参与。采用联合开发方式，企业技术部门可以学习专业软件公司的开发方法，同时由软件公司负责解决技术难点，对开发进程进行科学的安排和控制，企业技术人员负责编制代码。这样就可回避了企业学习系统开发队伍开发经验少，技术低下的问题。同时又在联合开发中锻炼和培训了本企业学习技术人员，所以联合开发方式的效果一般好于自行开发。软件采购 目前我国已有不少专门从事信息系统软件开发的单位，他们开发的软件在性能上较注意通用性和易学易用性，在开发的管理和技术力量上具有较大的优势，软件质量相对较高。但现在我国自行
16、开发的通用软件产品还是较少，而引进的国外软件产品价格昂贵又不太适合我国国情，因此，这种方式目前还不是主要的开发方式。4.4 物流管理信息系统的项目管理项目管理的发展：图 4-7 项目管理的发展 shib 项目管理实践 传统项目管理 现代项目管理 活动 方法 学科 完成任务 满足三重约束 从目标上来讲是让利益相关者满意 1.项目的质量管理 项目的质量管理不仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上，而且也体现在对项目管理程序本身质量的管理上。在任何一方面未满足质量要求都可能导致项目的失败。项目质量管理 的 原则：（1）以客户为中心 （2）全员参与 （3）重防御 （4）明确管理责任 （5）凭数据说话
17、（6）按“PDCA”运作2.软件能力成熟度模型 软件能力成熟度模型的概念是对软件组织进化阶段的描述，随着软件组织定义、实施、测量、控制和改进其软件过程，软件组织的能力经过这些阶段逐步前进。软件过程成熟度：一个特定软件过程被明确和有效地定义、管理、测量和控制的程度。成熟度可指明一个软件开发组织软件过程能力的增长潜力。2.软件能力成熟度模型SEI CMM模型过程能力等级特点关键过程域1初始级软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。管理是反应式（消防式）的。2可重复级建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制度了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取
18、得的成功。需求管理 软件项目策划软件项目跟踪和监督软件子合同管理软件质量保证软件配置管理3已定义级已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件。组织过程定义组织过程焦点 培训大纲集成软件管理软件产品工程 组给协调同行专家评审4已定量管理级收集对软件过程和产品质量的详细度量，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。定量的过程管理软件质量管理5优先级过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程不断改进。缺陷预防技术变更管理过程变理管理表41软件能力成熟度模型3.项目的人员管理 项目人员管理首先要对每个项目人员明确
19、权责角色，建立岗位职责或职务说明书，详细规定各个岗位（职务）的职权、职责以及与其相关方的上下左右的关系。（1）项目管理选用人是关键。（2）分配是项目管理重要内容。项目管理需要建立项目目标体系、项目评价体系和项目分配体系。4.项目的时间与进度管理 项目进度管理包括以下几个主要过程：（1）活动定义：确定为完成各项目可交付成果所必须进行的各项具体活动。（2）活动排序：确定各活动之间的依赖关系。（3）活动持续时间估计：估算完成各项活动所需要的时间长度。（4）进度计划制定：分析活动顺序、活动持续时间和资源需求，以编制项目进度计划。4.项目的时间与进度管理 网络图是非常有用的进度表达方式。常用的网络图有：
20、PDM网络图、ADM网络图、CDM网络图。项目进度估算的基本方法：（1）定额估算法（2）工程评价技术PERT（3）关键路径法CPM 图4-8 PDM网络网的关系 shib 任务一 开始 任务三 任务二 结束 5.项目的标准化管理 1986年国际标准化组织ISO发布的第2号指南中提出的标准化定义为“针对现实的或潜在的问题，为制定供有关各方共同重复使用的规定所进行的活动，其目的是在给定范围内达到最佳有序化程度。”标准化的层次如下：图 4-9 标准金字塔 shib 国际 标准 区域标准 国家标准 企业标准 协调性 有效期 对企业的约束力 针对性 先进性 6.项目的费用管理阶段 项目费用管理是指为保障
21、项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目费用估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。项目费用管理包括项目资源计划、项目费用估算、项目费用预算、项目费用控制等过程。7.项目的风险管理 1风险类型 物流管理信息系统得风险类型可从不同得维度分类，表4-11是基本的风险分类。分类维度类别一般风险（保险单）自然风险、意外事故、经济风险、技术风险、政治风险和社会风险整合风险供应链管理的风险、文化整合等物流管理信息系统风险开发的6阶段都有一定的风险，特别是系统安全风险、人员接受程度的风险表42风险类型7.项目的风险管理2抗风险的措施方法类别方法管理控制方法（1）风险避免（2）风险防止（3）风险分离（4）风险分散财务处理方法费用的控制和成本的管理综合方法工程控制方法表表43 抗风险的措施抗风险的措施
