1、物品质量养护物品质量养护储存数量控制储存数量控制相关活动相关活动仓储安全仓储安全仓储服务仓储服务质量管理质量管理相关法规相关法规仓储绩效评价仓储绩效评价仓库建设规划仓库建设规划储存规划储存规划储存作业管理储存作业管理流通加工流通加工包装包装信息管理信息管理装卸搬运装卸搬运出入库出入库 第四章第四章 仓库作业组织与管理仓库作业组织与管理第一节第一节 仓库入出库过程概述仓库入出库过程概述 第二节第二节 入库过程管理入库过程管理 第三节第三节 搬运作业管理搬运作业管理第四节第四节 分拣作业管理分拣作业管理第五节第五节 出库过程管理出库过程管理 储储第一节第一节 仓库入出库过程概述仓库入出库过程概述
2、一一、现代仓库作业过程现代仓库作业过程 仓库作业过程是仓库以入库、保管、出库为中心的一系列仓库作业过程是仓库以入库、保管、出库为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称，各阶段内容见下图。作业阶段和作业环节的总称，各阶段内容见下图。仓库作业过程仓库作业过程入库作业入库作业搬运作业搬运作业储存保管作业储存保管作业盘点作业盘点作业定单处理作业定单处理作业分拣作业分拣作业补货作业补货作业出货作业出货作业配送作业配送作业入库作业入库作业进货计划的制定进货计划的制定卸货卸货货物的编号、分类货物的编号、分类货物的验收货物的验收进货信息的记录进货信息的记录库区、装卸空间及站台的设计库区、装卸空间及站台的设计搬运
3、作业搬运作业搬运通道布置（搬运路线选择）搬运通道布置（搬运路线选择）搬运移动方式搬运移动方式移动系统（确定移动方法）移动系统（确定移动方法）搬运对象、距离、空间、时间、手段的分析搬运对象、距离、空间、时间、手段的分析搬运过程、起止点、流量，搬运效率分析搬运过程、起止点、流量，搬运效率分析下达搬运任务、调度和指挥现场作业下达搬运任务、调度和指挥现场作业仓仓库库作作业业过过程程储存保管储存保管作业作业储存储存保管保管空间划分空间划分储存保管空间的布置储存保管空间的布置物品堆垛设计物品堆垛设计物品保管秩序建立物品保管秩序建立定单处理定单处理作业作业传统、电子订货方式传统、电子订货方式客户、定单的资料
4、确认客户、定单的资料确认存货查询存货查询单据处理（货物安置、拣货时间及顺序）单据处理（货物安置、拣货时间及顺序）缺货处理缺货处理 定单资料输出定单资料输出盘点作业盘点作业盘点方法的选择盘点方法的选择盘点结果评估盘点结果评估接上图接上图拣货设备安排和拣货模式选择拣货设备安排和拣货模式选择拣货策略选择拣货策略选择拣货信息、控制系统的运用拣货信息、控制系统的运用拣货效率分析拣货效率分析分拣作业分拣作业补货方式补货方式补货时机补货时机分货分货补货作业补货作业出货检查出货检查包装、捆包包装、捆包出货状况调查出货状况调查出货形式出货形式出货作业出货作业配送规划配送规划配送服务配送服务配送运行效率分析配送运
5、行效率分析车辆调度车辆调度配送作业配送作业接上图接上图 仓库的技术作业过程与制造生产的生产过程相比较，特点主仓库的技术作业过程与制造生产的生产过程相比较，特点主要表现在以下四个方面：要表现在以下四个方面：1、作业过程不连续、作业过程不连续 仓库的作业过程，从入库到出库不是连续进行的，而是间断仓库的作业过程，从入库到出库不是连续进行的，而是间断进行的。这是因为各个作业环节不是密切衔接的，各个作业进行的。这是因为各个作业环节不是密切衔接的，各个作业环节之间存在着间歇。如整车接运的货物卸车后往往不能马环节之间存在着间歇。如整车接运的货物卸车后往往不能马上验收上验收(交货单未到，单证不齐不能验收交货单
6、未到，单证不齐不能验收)，而需要一段待验，而需要一段待验时间；货物入库后，不是立即就出库，而要有一段在库保管时间；货物入库后，不是立即就出库，而要有一段在库保管时间；货物分拣包装完毕，需要有一段待运时间等等。这与时间；货物分拣包装完毕，需要有一段待运时间等等。这与制造生产过程中的流水线作业显然是不同的。制造生产过程中的流水线作业显然是不同的。二、仓库作业过程的特点二、仓库作业过程的特点备件入库作业流程图备件入库作业流程图N NY Y确认确认入库单与实物入库单与实物保管库验收保管库验收合格合格签收入库签收入库上架定位上架定位输入计算机输入计算机日动态盘库日动态盘库库存库存疑义处理疑义处理（开检区
7、）（开检区）（仓库）（仓库）第二节第二节 入库过程管理入库过程管理 当进口箱件抵库时，仓库保管员凭进口备件抵库单（一式五联）及箱件装箱单（有注明采购订单号，物料代码，数量）对抵库箱件的合同数量，外观进行确认。无误后，将箱件吊运到待验区定位，并写上抵库批号，不符合要求的不予收货。在抵库单上写上抵库批号并签字，返还第三、五联给送货人员，第一、二联及箱件装箱单交计划组计划员，第四联留存。计划组计划员根据进口备件抵库单及装箱单上的采购订单号进行PSCS系统操作，生成预到货通知单并打印。无法生成预到货通知单的抵库单及装箱单退给专业员，让其确认。生成预到货通知单后24小时内在PSCS系统做收货单确认，并将
8、备件抵库单、装箱单、预到货通知单及汇总的进口备件交接清单交开检组保管员。保管员接到预到货通知单后对备件的名称、型号、规格、数量及外观进行开箱验收，开箱时应用专用工具，对检验合格的备件，在PSCS系统做收货单确认，并生成打印入库单。对于直送备件，其数据入库输入PSCS系统时，库号一律采用“KJZF”的标准形式。对于紧急送货（如未签合同）优先检验，快速放行，当宝钢发生事故时可以不开检，直接采购，到现场再补签。备件抵库到货登记，区分备件流向手工送货单备件入库采购部主管转直送备件抵库信息输入，生成预到货通知单打印开检单据，交保管员收货单确认开检组保管员开检合格否生成入库单业务员备件异议处理实物分流实物
9、入库抵库信息，销帐数据入PSCS备件直送现场与现场用户交接实物、单据PSCS系统销帐机打送货单无库存备件生成手工抵库批号凭送货单据开检YNNYY备件开检作业流程图备件开检作业流程图 新备件入库的检验标准有：新备件入库的检验标准有：1 1）备件名称，数量与入库凭证完全一致。）备件名称，数量与入库凭证完全一致。2 2）备件实物型规与文件型规相符。）备件实物型规与文件型规相符。3 3）国内备件必须具有有效的合格证。）国内备件必须具有有效的合格证。4 4）备件应具有良好的包装。）备件应具有良好的包装。5 5）外观检查不得出现：锈蚀和霉变，加工面损伤，裂纹，）外观检查不得出现：锈蚀和霉变，加工面损伤，裂
10、纹，砂眼，气孔等明显的缺陷；外形尺寸明显不符合主文件的尺砂眼，气孔等明显的缺陷；外形尺寸明显不符合主文件的尺寸；未进行防锈处理等异常情况。寸；未进行防锈处理等异常情况。6 6）重大备件的产品检验证，材质分析报告，性能测试报）重大备件的产品检验证，材质分析报告，性能测试报告等技术资料应随同备件一起入库。告等技术资料应随同备件一起入库。7 7）当备件实物与主文件型规有差异并确认可代用时，可）当备件实物与主文件型规有差异并确认可代用时，可按照按照特殊备件的开箱检验及入库规定特殊备件的开箱检验及入库规定的标准执行。的标准执行。第三节第三节 搬运作业管理搬运作业管理一、装卸搬运一、装卸搬运 在同一地域范
11、围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等），以改变，以改变“物物”的存放、支承状态的活动称为的存放、支承状态的活动称为装卸，装卸，以改以改变变“物物”的空间位置的活动称为的空间位置的活动称为搬运，搬运，两者全称装卸搬运两者全称装卸搬运。二、装卸搬运的特点二、装卸搬运的特点 1、装卸搬运是附属性、伴生性的活动。、装卸搬运是附属性、伴生性的活动。装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时被装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时被人忽视，有时被看做其他操作不可缺少的组成部分。例如，一般而言的人忽视，有时被看做其
12、他操作不可缺少的组成部分。例如，一般而言的“汽车运输汽车运输”，就实际包含了相随的装卸搬运；仓库中泛指的保管活动，就实际包含了相随的装卸搬运；仓库中泛指的保管活动，也含有装卸搬运活动。，也含有装卸搬运活动。2.装卸搬运是支持、保障性活动。装卸搬运是支持、保障性活动。装卸搬运对物流活动有一定的决定性。装卸搬运会影响物流活动的质量装卸搬运对物流活动有一定的决定性。装卸搬运会影响物流活动的质量和速度。和速度。3.装卸搬运是衔接性的活动。装卸搬运是衔接性的活动。在任何其他物流活动互相过渡时，都是以装卸搬运来衔接。因而，装卸在任何其他物流活动互相过渡时，都是以装卸搬运来衔接。因而，装卸搬运往往成为整个物
13、流的搬运往往成为整个物流的“瓶颈瓶颈”。三、装卸搬运方式三、装卸搬运方式按装卸搬运的机械及机械作业方式分类。按装卸搬运的机械及机械作业方式分类。1 1）吊上吊下方式）吊上吊下方式岸边集装箱起重机 集装箱跨式运输车集装箱运输底盘车轮胎式集装箱龙门起重机 轨道式龙门起重机2 2）滚上滚下方式）滚上滚下方式滚装船3 3）叉上叉下方式）叉上叉下方式集装箱叉车 4 4）移上移下方式）移上移下方式 是在两车之间是在两车之间(如铁路车辆及汽车如铁路车辆及汽车)进行靠接，然进行靠接，然后利用各种方式，使货物靠水平移动从一个车辆上推后利用各种方式，使货物靠水平移动从一个车辆上推移到另一车辆上，称移上移下方式。移
14、上移下方式需移到另一车辆上，称移上移下方式。移上移下方式需要使两种车辆水平靠接，因此，对站台或车辆货台需要使两种车辆水平靠接，因此，对站台或车辆货台需进行改变，并配合移动工具实现这种装卸。进行改变，并配合移动工具实现这种装卸。5 5）散装散卸方式）散装散卸方式翻车机翻车机抓斗卸船机螺旋卸车机螺旋卸车机第四节第四节 分拣作业管理分拣作业管理产生拣产生拣货信息货信息行走行走搬运搬运拣取拣取分类分类集中集中接受接受订单订单按订单单独确按订单单独确定分拣信息定分拣信息按每个订按每个订单分拣单分拣按订单单按订单单位包装位包装出货出货库存商品及储库存商品及储位信息位信息接受订单接受订单汇总订单汇总订单统计
15、物品统计物品生成拣货单生成拣货单一次性分拣一次性分拣按订单分类按订单分类按订单单位包装按订单单位包装出货出货出货单出货单库存货物及储位信息库存货物及储位信息系统结构图系统结构图 1.1.控制器控制器:通过通过AI-NETAI-NET对各种对各种TWTW系列产品设备进行控系列产品设备进行控制。每台控制器最多可连接制。每台控制器最多可连接3232台接线箱。台接线箱。2.2.接线箱接线箱:为电子标签提供电力和信号的装置。一台为电子标签提供电力和信号的装置。一台接线箱最多可连接接线箱最多可连接160160个电子标签。个电子标签。3.3.电子标签电子标签:主要用于作业指示，即通过电子标签亮主要用于作业指
16、示，即通过电子标签亮灯和数字显示来指示拣货作业。还可用于拣货完成的确认，灯和数字显示来指示拣货作业。还可用于拣货完成的确认，即在拣货作业完成后，按下亮灯的电子标签确认键，告知即在拣货作业完成后，按下亮灯的电子标签确认键，告知系统拣货作业已经完成。系统拣货作业已经完成。4.4.信号灯信号灯:在每一区段作业范围内显示作业状况的指在每一区段作业范围内显示作业状况的指示灯，也可在电子标签发生故障时做提示用的警告灯。示灯，也可在电子标签发生故障时做提示用的警告灯。5.5.字幕显示屏字幕显示屏:可用于显示每一区段作业的内容，大可用于显示每一区段作业的内容，大型显示屏还可用于实时显示作业进度情况，同时也可以
17、提型显示屏还可用于实时显示作业进度情况，同时也可以提示下一作业区域的区域号。示下一作业区域的区域号。6.6.接口装置接口装置:用于在用于在AI-NETAI-NET上传输扫描抢输入的条码上传输扫描抢输入的条码数据或传感器接收的信号，还可以把数据输出给数据或传感器接收的信号，还可以把数据输出给PLC PLC 和标和标签打印机。签打印机。电子标签分拣系统配备流动式或水平回转式货架，可以减少人电子标签分拣系统配备流动式或水平回转式货架，可以减少人力搬运，降低人力成本，减少人为出错。通过该系统可有效地力搬运，降低人力成本，减少人为出错。通过该系统可有效地依出货频度调整储位，减少行程，加快出货速度。依出货
18、频度调整储位，减少行程，加快出货速度。003.003.仓储配送中心电子标签指导系统与小型物品分拣系统演示仓储配送中心电子标签指导系统与小型物品分拣系统演示电子标签系统的分拣方式电子标签系统的分拣方式 1 1）摘取式摘取式(拣选式拣选式)分拣分拣摘取式摘取式分拣作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个储存分拣作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点并将用户所需货物取出，完成配货任务，货位相对固定，点并将用户所需货物取出，完成配货任务，货位相对固定，而分拣人员或分拣工具相对运动。而分拣人员或分拣工具相对运动。摘取式摘取式分拣作业的分拣作业的特点特点是：储物货位相对固定，而分拣是：储物货位相对固定，而分拣
19、人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式工艺。形象地人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式工艺。形象地说，又类似人们进入果园，在一棵树上摘下熟了的果子后，说，又类似人们进入果园，在一棵树上摘下熟了的果子后，再转到另一棵树前摘果，所以又形象地称之为再转到另一棵树前摘果，所以又形象地称之为“摘果式工摘果式工艺艺”。1818、耐克物流中心作业演示、耐克物流中心作业演示摘取式摘取式分拣分拣系统系统主要是应用在采取主要是应用在采取订单订单别别分分拣的场合，依照灯号和数字的拣的场合，依照灯号和数字的显示，能快速、简单的引导显示，能快速、简单的引导分拣分拣人员找到正确的储位。一个电子标签对应人员找到正确的
20、储位。一个电子标签对应储位的一个品项。此外，灯号除了能引导储位的一个品项。此外，灯号除了能引导分拣分拣人员到达正确的位置，还可人员到达正确的位置，还可以显示出所拣的确切数目，当以显示出所拣的确切数目，当分拣分拣完成后亦要求确认。完成后亦要求确认。2 2）播种式分拣播种式分拣播种式分拣作业是分货人员或工具从储存点集中取出播种式分拣作业是分货人员或工具从储存点集中取出各个用户共同需要的货物，然后巡回于各用户的货位之间，各个用户共同需要的货物，然后巡回于各用户的货位之间，将货物分放到事先规划好的配货货位上，再取出下一种共将货物分放到事先规划好的配货货位上，再取出下一种共同需求商品，如此反复进行直至按
21、用户需求将全部货物取同需求商品，如此反复进行直至按用户需求将全部货物取出并分放完毕。这就需要若干用户有共同需求，形成共同出并分放完毕。这就需要若干用户有共同需求，形成共同的批量之后，再对用户共同需求进行统计，同时规划好各的批量之后，再对用户共同需求进行统计，同时规划好各用户的配货货位进行集中取出，分放配货的操作。所以，用户的配货货位进行集中取出，分放配货的操作。所以，这种工艺难度较大，计划性较强，容易发生错误。这种工艺难度较大，计划性较强，容易发生错误。播种式分拣作业的播种式分拣作业的特点特点是用户货位固定，分货人员和是用户货位固定，分货人员和工具相对运动；所以被形象地称为：工具相对运动；所以
22、被形象地称为：“播种式分拣方法播种式分拣方法”。也称为也称为“分货式配货分货式配货”。播种式系统通常应用于批次播种式系统通常应用于批次分拣分拣处理的场合。它的功用正好和摘取式系统处理的场合。它的功用正好和摘取式系统相反。当订单的商品被批次汇总到储存区时，就用播种式系统。相反。当订单的商品被批次汇总到储存区时，就用播种式系统。分拣分拣人员人员将批次汇总后的商品，经由扫描仪读取入商品信息，相应的电子标签会显将批次汇总后的商品，经由扫描仪读取入商品信息，相应的电子标签会显示数量，示数量，分拣分拣人员拿取相同数量的商品并分配到对应的标签位置上，然后人员拿取相同数量的商品并分配到对应的标签位置上，然后熄
23、灭标签，完成熄灭标签，完成分拣分拣。在分拣台车上装设一部控制计算机在分拣台车上装设一部控制计算机以及数个电子标签，而每个标签分以及数个电子标签，而每个标签分别代表一张客户订单。一般而言，别代表一张客户订单。一般而言，分拣台车较适用在批次分拣的策略分拣台车较适用在批次分拣的策略上，利用即摘即播的作业模式，一上，利用即摘即播的作业模式，一次拣取多张订单，以提升整体作业次拣取多张订单，以提升整体作业效率。台车上的控制计算机会先将效率。台车上的控制计算机会先将批次分拣数据作一最佳路径计算，批次分拣数据作一最佳路径计算，并藉由拣货讯息的显示，来导引分并藉由拣货讯息的显示，来导引分拣人员进行批次汇总的商品
24、分拣作拣人员进行批次汇总的商品分拣作业，而于拣取某品项总量后，其会业，而于拣取某品项总量后，其会控制电子标签以显示该品项正确的控制电子标签以显示该品项正确的分类信息，以达即摘即播作业。分类信息，以达即摘即播作业。1515、国际知名公司、国际知名公司lecasudlecasud现代食品饮料物流中心作业演示现代食品饮料物流中心作业演示0606、工厂物料搬运系统集锦、工厂物料搬运系统集锦 当转动着的斜导轮，在平行排列的主窄幅皮带当转动着的斜导轮，在平行排列的主窄幅皮带间隙中浮上、下降时，达到商品的分拣目的。间隙中浮上、下降时，达到商品的分拣目的。0505、仓储与货物分拨系统演示、仓储与货物分拨系统演
25、示0808、自动分拣与条形码应用、自动分拣与条形码应用1414、范德兰的的物流技术服务与现代物流作业系统解决方案、范德兰的的物流技术服务与现代物流作业系统解决方案2020、香港新国际机场物流作业系统、香港新国际机场物流作业系统出港旅客在检票岛交运的行李被贴上条码标签，通过传送带送入翻盘分拣机，出港旅客在检票岛交运的行李被贴上条码标签，通过传送带送入翻盘分拣机，经自动条码阅读器后，条码信息被读取并通过主控计算机确定该行李所在航班经自动条码阅读器后，条码信息被读取并通过主控计算机确定该行李所在航班对应的行李滑槽，运载行李的翻盘会自动将每一件行李倒入相应的滑槽，每个对应的行李滑槽，运载行李的翻盘会自
26、动将每一件行李倒入相应的滑槽，每个分检口处的小车将行李运往各航班飞机。进港行李通过传送带被送往行李提取分检口处的小车将行李运往各航班飞机。进港行李通过传送带被送往行李提取大厅的不同转盘，旅客可根据转盘上方的显示牌提示的航班号提取各自行李。大厅的不同转盘，旅客可根据转盘上方的显示牌提示的航班号提取各自行李。2121、著名的奥斯陆、著名的奥斯陆(oslooslo)国际机场物流作业演示国际机场物流作业演示0202、世界先进的大型物流中心货物自动分拣系统演示、世界先进的大型物流中心货物自动分拣系统演示滑块式高速分拣机滑块式高速分拣机是是一种最新型的分拣机，在输送的同时可以进行双向高速分一种最新型的分拣
27、机，在输送的同时可以进行双向高速分拣，这是其他分拣机无法达到的，其输送速度快、分拣效率高、拣，这是其他分拣机无法达到的，其输送速度快、分拣效率高、分拣动作柔和、差错率低、可扩展性强。适合于分拣各种不同分拣动作柔和、差错率低、可扩展性强。适合于分拣各种不同大小的物品。大小的物品。第五节第五节 出库过程管理出库过程管理核对单证核对单证备货备货复核复核清点交接清点交接清理现场清理现场登帐登帐角色扮演角色扮演n4 4人人1 1组，分任组，分任4 4个角色个角色 给仓库送货的运输承运人给仓库送货的运输承运人（自行假设入库接运方（自行假设入库接运方式，应与入库员即你的客户商议）式，应与入库员即你的客户商议
28、）仓库的入库员，负责接运入库、检验、登记入库仓库的入库员，负责接运入库、检验、登记入库单的责任；单的责任；仓库的出库员，负责接收客户提货单（或者单位仓库的出库员，负责接收客户提货单（或者单位内部的要货单），并进行分拣、出库的工作；内部的要货单），并进行分拣、出库的工作；仓库的客户，仓库的客户，自行假设出库方式，自行假设出库方式，例如可以为自例如可以为自行提货方式（可有两种：外部的客户，企业内部行提货方式（可有两种：外部的客户，企业内部自己的客户），也可以为送货（配送）方式。自己的客户），也可以为送货（配送）方式。任务任务1 1n小组讨论出详细的流程图，在图上标明每道程序小组讨论出详细的流程图，
29、在图上标明每道程序所应涉及的人员、双方应交接的单据等（对于单所应涉及的人员、双方应交接的单据等（对于单据名称不必过于追究，说明大意即可）据名称不必过于追究，说明大意即可）参考：网上购物，网站给你送货，参考：网上购物，网站给你送货，是怎么交接的？是怎么交接的？任务任务2 2n进入实际模拟，每个人分别扮演一次不同的角色进入实际模拟，每个人分别扮演一次不同的角色。可参考以下安排：。可参考以下安排：具体需要做的具体需要做的n在每一个角色中，尽可能体验这个角色工作过程在每一个角色中，尽可能体验这个角色工作过程中会出现的各种问题，即尽可能给对方设置难题中会出现的各种问题，即尽可能给对方设置难题（例如：验货
30、不合格，运输中出现损毁，提货单（例如：验货不合格，运输中出现损毁，提货单据不全，等等），对方参照理论提出解决办法。据不全，等等），对方参照理论提出解决办法。提交报告提交报告n每组提交一份流程报告每组提交一份流程报告n每人提交一份实验报告，记录你所扮演的每人提交一份实验报告，记录你所扮演的四个角色分别的详细工作过程、工作中遇四个角色分别的详细工作过程、工作中遇到的难题、处理方法等。到的难题、处理方法等。注意问题注意问题n依据个人喜好，可以考虑数量问题，也可以不考依据个人喜好，可以考虑数量问题，也可以不考虑数量问题而只考虑流程；可以考虑出库员的提虑数量问题而只考虑流程；可以考虑出库员的提前备货、拣货过程，也可以不考虑。前备货、拣货过程，也可以不考虑。
