1、个人绩效的提升个人绩效的提升 -如何做一个高效能人士如何做一个高效能人士2014.102014.10文化决定你的观念文化决定你的观念观念决定你的心态观念决定你的心态心态决定你的行为心态决定你的行为行为决定你的习惯行为决定你的习惯习惯决定你的未来习惯决定你的未来知知 识识(做什么做什么,为何做为何做)意意 愿愿(想要去做想要去做)技技 能能(怎么做怎么做)习习 惯惯 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品品 格格做人技巧做人技巧 冰山理论冰山理论高效能人士的七种习惯高效能人
2、士的七种习惯1.1.主动积极主动积极2.2.以终为始以终为始3.3.要事第一要事第一4.4.双赢思维双赢思维5.5.知彼解己知彼解己6.6.统合综效统合综效7.7.不断更新不断更新3）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程依价值观来回应依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上三、重点放在影响范围上关切范围关切范围影响影响
3、范围范围一个人的影响范围包括所有一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情他或她可以影响的事情影响范围影响范围一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。他或她关心的事件在内。关切范围关切范围扩展你的影响范围扩展你的影响范围主动积极的主动积极的焦点焦点被动消极的被动消极的焦点焦点影响影响范围范围影响影响范围范围主动积极主动积极我选择去我选择去我控制我自己的感受我控制我自己的感受让我们发展变通的方案让我们发展变通的方案我能我能被动消极被动消极我必须去我必须去他令我非常生气他令我非常生气我无能为力我无能为力除非除非才能才能主动积极与被动消极的话语主动积极与被动消极的话语
4、 如果你认为问题都是外界如果你认为问题都是外界造成的造成的,那么这样的思维本身就那么这样的思维本身就是问题之所在。是问题之所在。名言原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程先有心智创造，后有实际创造先有心智创造，后有实际创造第一次创造第一次创造规划预期结果规划预期结果 第二次创造第二次创造实现预期结果实现预期结果习惯习惯1是说是说“你是舵手你是舵手”习惯习惯2是说是说“你来导航你来导航”真实而又深刻地记载并反映了你真实而又深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知。它个人对目的与生命意义的认知。它是决策与行动的准则。是决策与行动的准则。使命宣言个人使
5、命宣言个人使命宣言使命宣言三步骤使命宣言三步骤拥有（拥有（have）行动（行动（do）成为成为（be）撰写使命宣言撰写使命宣言第一人称第一人称肯定式肯定式现在时现在时表示成就表示成就不要比较不要比较动作词语动作词语情感词语情感词语准确准确平衡平衡实际的实际的保密保密原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 紧紧 急急 不不 紧紧 急急 重重要要不不重重要要II I IIII V 偏 重 第 一 类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 三 类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 三、四 类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 二 类
6、 事 务 I II 紧 急 不 紧 急重要不重要II I IIII V 规划长期目标规划长期目标使命宣言角 色目 标 规划每周目标规划每周目标角 色计 划目 标行 事 历授 权 关键是依据事情本身的重要性来关键是依据事情本身的重要性来安排日程，而不是优化现有的日程表。安排日程，而不是优化现有的日程表。史蒂芬史蒂芬.柯维柯维原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 富足/匮乏的心态*富足的心态（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）*匮乏的心态（资源不足够供给每个人（资源不足够供给每个人,我一定要先得到）我一定要先得到）低
7、勇 气 高高关怀低不能做损人不利己的事不能做损人不利己的事原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 倾听的层次倾听的层次 1 1、忽视地听、忽视地听 不用心地听不用心地听2 2、假装在听、假装在听 外表装做在听外表装做在听3 3、选择地听、选择地听 只注意听感兴趣的部分只注意听感兴趣的部分4 4、专注地听、专注地听 专注于对方所说的话并以自己专注于对方所说的话并以自己 的经历为参照进行比较的经历为参照进行比较5 5、同理心倾听、同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的含用心倾听及回应来了解对方的含 义、动机及感受义、动机及感受 以己度人式的回应以己度人式的
8、回应 建议建议探究探究诠释诠释评价评价好为人师，急于给出建议、劝告及对策好为人师，急于给出建议、劝告及对策依据自己的看法、经历去提出问题依据自己的看法、经历去提出问题凭自己的经验去诠释别人的动机和行为凭自己的经验去诠释别人的动机和行为主观臆断，表示同意或不同意主观臆断，表示同意或不同意低低 合合 作作 高高高高信信赖赖低低自我防卫自我防卫（损人利己或损己利人）（损人利己或损己利人）彼此尊重彼此尊重（妥协）（妥协）统合综效统合综效（利人利己）（利人利己）自传式回应自传式回应 语言文字语言文字7%7%语调语气语调语气38%38%非语言非语言/肢体语言肢体语言55%55%同理心倾听的回应同理心倾听的
9、回应 1 1、重述字句；、重述字句；2 2、重整内容；、重整内容；3 3、反映感受；、反映感受；4 4、重整内容及反映感受；、重整内容及反映感受；5 5、觉察同理心倾听是否适当或需求、觉察同理心倾听是否适当或需求；原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程统合综效统合综效问题问题或或机会机会统合综效统合综效习惯习惯4 4、5 5、6 6行动及流程行动及流程结果结果 统合综效模式统合综效模式 力量往往来自差异性力量往往来自差异性,而而非相似之处非相似之处 。名言原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 以原则为中心以原则为中心以结果为导向以结果为导向充分发挥每个人的优势充分发挥每个人的优势 “所有重大的突破都是所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式来自打破旧的思考方式”名言 从四层面磨练自己 运动、营养运动、营养 压力管理压力管理阅读、想象阅读、想象计划、写作计划、写作服务、知彼解己服务、知彼解己统合综效统合综效内在安全感内在安全感学习与思考学习与思考确立与坚持价值观确立与坚持价值观向上成长螺旋向上成长螺旋 世界唯一不变的世界唯一不变的是变化。是变化。名言 一切问题在于我一切问题在于我,从我开始改变从我开始改变.名言谢谢 谢！谢！
