1、师生交往与沟通的艺术师生交往与沟通的艺术 华东师大教育学系华东师大教育学系 唐思群唐思群第一部分第一部分师生沟通在教育活动中的重要性师生沟通在教育活动中的重要性 教育效能产生的前提教育效能产生的前提 教育效能的载体师生关系 良好的师生关系教育效能产生的前提 师生沟通是学校实现教育目标和理想的重要手段 教育效能的高低取决于师生互动的质量基础教育中师生关系的特点基础教育中师生关系的特点 师生感情与教育效能学生先从感情上接受老师，再愿意从理性上接受老师所提供的教育 与学生建立良好人际关系是一种教育能力对教师个人来说：对教师个人来说：与上级、同事和学生搞好人际沟通是事业成功的关键。成功人士的经验 多与
2、成功人士交朋友 善从他人的成功经验中吸取对自己有帮助的元素 通过广泛地与外界沟通,持续让自己的心灵和观念更新而不僵化 因为善于在沟通中学习,人生持续呈上升趋势著名人性专家戴尔著名人性专家戴尔.卡耐基说：卡耐基说：一个人的成功15%靠专业技术和专业知识，还有85%决定其处世技巧和人际关系的能力。沟通是实现目标、满足各种需要沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具的重要工具 沟通是我们日常生活的主要部分 我们许多的目标、需要是透过沟通来实现的无效沟通的后果无效沟通的后果 班级失去凝聚力精神 学生自尊心和自信心降低 沮丧和敌对 成绩下降 降低个人形象 失眠、热情下降、健康受损有效沟通的益处有效沟通的益
3、处 建立信任、亲密和忠诚等支持关系 促进问题解决 激发学生的学习热情 改善班风 克服有害情绪：比如愤怒、恐惧、害羞等 让他人自愿地提供更多的协助 激发学生对自己的接受 提升他人和自己对工作的满意度 拓展个人关系的网络 发展互惠互利的合作关系 树立自信形象 用非强制性策略影响或激励他人第二部分第二部分什么是师生沟通什么是师生沟通人际沟通是什么人际沟通是什么 沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观师生沟通的内涵师生沟通的内涵 教师所做的每一件事情都是在与学生沟通 老师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式 真正的沟通是信息的被学生所接受，而不仅是教师本人的一种意图 教师开始传递信息的方式，往往
4、决定了与学生沟通的结果第三部分第三部分增进师生沟通的实用技巧增进师生沟通的实用技巧技巧技巧1 1：先与学生建立个人的情：先与学生建立个人的情感关系感关系 学生对老师的接受程度常常是被情感和教师给予他们的感觉所支配的。在我们人类的内心世界中，我们为每一件事情都赋予了情感的色彩。趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。近5年来大脑学科的发展：情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪 情绪产生动力潜意识需要的层次潜意识需要的层次 奥地利心理学家西格蒙德弗洛依德的研究报告：精神分析学说 一些成功人士的人生经
5、验技巧技巧2 2：满足对方的心理需求：满足对方的心理需求 成就感 完美感 受重视感 个人突出感中国文化背景中的沟通心理状态 安全感的表达与满足 重情意感受的思考、判断方式 清晰的自我意识与模糊的表达方式 注重别人对自己的整体价值评价 自尊与自卑的双重性请平常尽可能这样做:发自内心的、真诚地赞美 多鼓励 营造轻松、亲切的交流氛围 让自己对对方有用，让对方觉得我们对他们有利技巧技巧3 3：站在对方的立场：站在对方的立场 学生的思考方式是从自我中心和自我需要出发的 说服和影响对方时要用对方可以接受的方式站在对方的立场请用对方的思维方式与对方沟通：思维方式 价值观念 生活态度 爱好、习惯等技巧技巧4
6、4：理解：理解 站在学生的立场去理解学生 用学生的语言和表达方式与对方沟通 理解不等于同意请平常尽可能这样做:尽可能站在对方的立场理解对方 多表达出对对方的理解 冲突发生之后尽快解决 多用“如果我是你。”这样的语句技巧技巧5 5：真诚：真诚 表达出对对方的信任和诚实 让对方信任自己 让对方觉得自己对对方的真实可靠示弱技巧“我向信息”的表达技巧技巧6 6：接纳：接纳 不发生明确的对立、冲突 让对方不断地说“是的”在不明确的情况下不轻易下结论技巧技巧7 7：善用人格魅力：善用人格魅力 有人格魅力的教师对学生充满了一股无法言表的吸引力。教师人格魅力的构成要素教师人格魅力的构成要素 宁静的心灵 学识
7、创意 个性 诚恳 宽容 协调 适时转换角色技巧技巧8 8：KISSKISS原则原则:kepp it short and simplekepp it short and simple 语言简洁 多使用短句子 谈话时间不宜太长 每次谈话围绕一个或少数重点界定谈话范围 在每次谈话中，尽量只围绕一个或少数重点 使你的表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动技巧技巧9 9：选用词汇的要求：选用词汇的要求 多用事实和中性的词汇 选择明确具体的词汇 仅仅表述行为，不要添加解释或标签 提供富于建设性的反馈意见 反馈意见要有现实性即学生能够实施的使用词汇的要求 当我们企图去影响别人的时候，发出的信号中有三
8、分之一属于沟通中的失误：给出多余的劝告、多余的评价和标榜过失、精力集中于要赢而不是听技巧技巧1010：善用形体语言：善用形体语言一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。50%50%的第一印象是由我们的外的第一印象是由我们的外表决定的。表决定的。身体语言的运用要求身体语言的运用要求 以赞赏的眼光与别人接触 坐、立姿势坚定挺拔 以开朗的表情辅助他们的评论 用清晰、稳重、坚定的语调讲话 保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴 平稳、平静地讲解，强调重点词汇，不犹豫有自信的人常常得到这样的评价有自信的人常常得到这样的评价 诚实 关心他人 轻松 灵活 有责任感
9、 宽容 开朗 值得信任 成熟 有信心 有趣技巧技巧1111：积极地聆听：积极地聆听聆听常常比说话更能够影响对方。何时运用积极聆听技何时运用积极聆听技巧巧 为了获得更多的信息 发生冲突时 为了支持别人 在情绪化的场合为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听这样做会让对方感觉很舒服 给予讲话者时间去讲完他的内容 让讲话者不间断的讲完 抓住重点 适当的反应 给出非语言的信号（点头、眼睛接触、赞同声），表示你在倾听 记住讲话者所讲的内容 避免分心 有效聆听的技巧与方法 聆听是收集信息和给予信息的关键 真正的聆听是暂时忘却自己的立场，全神贯注去理解讲话者的内容，与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程 心理咨询
10、的原则给我们的启发何时运用积极聆听技巧 为了获得更多的信息 发生冲突时 为了支持别人 在情绪化的场合请常常与我保持联系！021-64730187，13916328086 谢谢！谢谢！1.认真执行安全技术措施及安全操作规程，负责对施工班组人员及分包方人员进行有针对性的安全技术交底，履行签字手续，并对规程、措施及交底执行情况经常检查，随时纠正违章作业；2.负责检查督促每项工作的开展和接口的落实，有权拒绝不符合安全操作的施工任务，除及时制止外，有责任向项目经理汇报；3.参与对分包方评价，制订与分包的安全、治安、消防和环境卫生等协议书，并对分包合同、协议的履行实施全过程控制，并做好记录；4.对安全部门
11、或上级提出的事故隐患整改要求，按照纠正和预防措施要求，落实人员实施整改；5.负责对重点、危险部位和过程的监控，落实监控人员，组织对监控人员素质和技能的培训及上岗前的交底；6.对已发生的事故隐患落实整改，并向项目副经理反馈整改情况。发生工伤事故，应立即采取措施，协同安全部门开展事故的应急救援，并保护现场，迅速报告。7.施工中确因作业需要拆除各类防护设施的，应由作业班组向项目副经理提出申报，经采取有效的安全补救措施后方能拆除；作业完毕后，项目副经理应督促有关人员及时做好复原工作，经重新验收后方可使用。8.当土建结构施工完成后转入装饰或安装施工时，必须对临边、洞口、管弄井和电梯井等安全防护设施重新进行验收，确认合格后，方能投入使用。如装饰或安装作业交付其它施工单位时，双方应履行交接手续，做到职责明确。
