1、第三章 管理的计划职能3.1 计划计划n一、什么是计划一、什么是计划n 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。n计划的内容计划的内容 n5W1Hn决定做什么 WHAT TO DOn讨论为什么要做 WHY TO DOn确定何时做 WHEN TO DOn何地做 WHERE TO DOn何人做 WHO TO DOn如何做 HOW TO DOn【案例【案例】图德拉的计划。n 图德拉想进入石油行业。由于石油行业属于资源垄断行业，利润空间非常大。但他面对的竞争对手太强大了。一个是英国石油公司，一个是壳牌石油公司。n 阿根廷的牛肉生产过剩n 当时西班牙有几个主要的造船厂因缺乏订货而面临关闭n
2、太阳神石油公司运力不足二、计划的种类二、计划的种类1、按计划对企业经营影响范围和影响程度 战略计划 战术计划2、按计划的时间长短 长期计划 中期计划 短期计划三、计划的特点三、计划的特点1、预见性和可行性。2、指导性和可变性。【案例分析【案例分析】精神胜利法精神胜利法 “精神胜利法”-那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。案例分析案例分析n 这案例与目标与计划有何关系？n 如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？n四、计划的制定四、计划的制定n（一）时间管理n 在做计划之前要考虑以下两个方面。n 1、正确设定工作优
3、先等级。确定目标优先级确定目标优先级紧迫紧迫不重要不重要重要重要不紧迫不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级优先级A优先级优先级B优先级优先级C优先级优先级D张经理的难题n 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就递给他一大串的工作任务。n 销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但房务部告之今天只有10间家庭套房，12点之前肯定腾不出房？n 旅游局通知，今天上午9点召
4、开全市酒店工作会议，主要布置非典过后，各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%计划，而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言？n 总经理秘书来电话说，老总下午要出差，希望9点能够与张经理讨论一下非典过后，客房部如何完成下半年的营运目标？n 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定，时间定在9点？n 人力资源部来电说，小林上午要辞职，原因好象是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通，这可怎么办啊？n 老
5、婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下，这是命令？n假如你是张经理，你应该怎么办？假如你是张经理，你应该怎么办？n（二）具体计划的制定n 1、明确的目标。n 2、战略或行动方案的制定。n 3、落实人选、明确责任。n 4、制定进度表。n 5、分配资源。五、计划的编制方法五、计划的编制方法n甘特图法甘特图法n滚动计划法滚动计划法n网络计划技术法网络计划技术法 n1 1、甘特图法、甘特图法 n2 2、滚动计划法、滚动计划法n 滚动计划法是根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，使计划不断向前移动的方法。n网络计划法的步骤：n 1）将一项任务分解为若干具体的工序，n 2）整理
6、工序间的逻辑关系n 3）估计各个工序所需要的时间 建筑一栋办公大楼的任务构成工序具体描述期望时间紧前工序A审查设计和批准动工10B挖地基6AC立屋架和砌墙14BD建造楼板6CE安装窗户3CF搭屋顶3CG室内布线5D、E、FH安装电梯5GI铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰3HK验收和交接1J12346578n 5）计算网络时间n 6）找出关键路线n 7）网络图的优化3.2 3.2 目标管理目标管理n一、目标一、目标n（一）什么是目标？组织在一定时期内想要达到的理想状态或期望获得的成果。n（二）目标的重要性n 1、哈佛的调查n 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智
7、力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。结果：结果：3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标3%10%60%27%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，
8、那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
9、 n（三）目标的作用n 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果；n 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；n 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率；n 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。（四）如何设置目标n 1、先要有目标的意识n 2、目标的选取n 3、明确设立目标的目的 1、先要有目标的意识 目标提醒制度n2、目标的选取n 人生目标n 工作目标n这个目标是必须的吗？n T字型评估法n在日常生活中，有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事，我们就要做出选择，而T字评估法，是用于的深度分
10、析对比，以帮助我们做出正确选择的工具。T字型评估法B方案缺点 优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺点 优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如例如:是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作T字型评估法取舍决择的原则:两害相权，取其轻；两利相权，取其重 或许两案无好坏之分，这时应问自己:我到底想要什么；我的价值取向是什么；什么是第一重要的事。若仍无答案，应提醒自己是否有最好的选择目标可行性评估n 在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何制定计划实现我的目标呢？n 计划是目标的度量仪计划是目标的度量仪n3、明确设
11、立目标的目的 n 为什么要达到这个目标 n n 美国人与渔夫的对话美国人与渔夫的对话二、目标管理二、目标管理n 目标管理就是使组织中上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，根据总目标决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估、奖励每个单位和个人的标准。n概念分析：概念分析：n 1）重视人的因素。n 2）规定期限。n 3）反馈绩效。n 4）建立权责利明确的目标体系。目标管理的过程n 1、制定组织的整体目标和战略n 2、目标分解 n 3、组织实施 n 4、检验结果 n1、制定组织的整体目标和战略n 总目标一般是初步的试探性的，分目标落实后才能确定总目标。2、目标的分
12、解n1）剥洋葱法n 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么2）多杈树法树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事多杈树的画法n 写下一个大目标；n 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈；n 写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈；n 如此类推，直到画出所有的树叶，即时目标；n 反过来检验、检查。目标分解的注意事项n经过上下协商，订出下级以及个人的分目标。n一定要有目标协同的意识，避免目标间的矛盾和冲突 3、组织实施 n 变“为目标管理（MFO：Management For Objective）”为“用目标管理（MBO:Management By Objective）”n 目标集中策略 4、检验结果n 收集信息n 定期追踪n 评价内容 小组讨论小组讨论n 有一个大学毕业四年的李先生,现在是一个办公室的职员,月薪为3000元/月,请用分杈树法帮他设计一个成功的人生模型目标,不够的条件请自已补充。
