1、执行力提升执行力提升执行力定义执行力要素执行不力表现课程总结执行力定义 大部分比较通俗的理解就是大部分比较通俗的理解就是：“执行并完成任务的能力执行并完成任务的能力”买火车票的故事买火车票的故事今年国庆节，南京XX公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此，8月28号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘在网上订车票。过了很久，小刘垂头丧气地过来了，说：“订票人太多了，我抢了半天，想尽了一切办法，所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，实在没办法了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，
2、为什么还要怨我？1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去买票老板派你去买票，请问你会怎么，请问你会怎么做？做？小张怎么做的？小张怎么做的？老板又派小张去办，小张过了好长一段时间才回复，他的老板又派小张去办，小张过了好长一段时间才回复，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策策:1.1.买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张张2.2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将101
3、0人送上人送上车，但晚上没地方休息车，但晚上没地方休息3.3.可以中途转火车，北京到济南有可以中途转火车，北京到济南有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时；到达时间：间：XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；4.4.如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是班飞机，时间分别是.5.5.如果可以坐汽车，包车费用是如果可以坐汽车，包车费用是XXXXXX元；豪华大巴每天有元；豪华大巴每天有X X次，次，时间分别是时间分别是.，票价，票价XXXX元元老板会重用谁？买车票是买车票是“任务
4、任务”到青岛是到青岛是“结果结果”执行是什么？执行是什么？做做不折不扣的做不折不扣的做做出结果做出结果执行力是什么？执行力是什么？做事的行动能力做事的行动能力把事做完，把事做完，做出结果的能力！做出结果的能力！执行不力表现p替代性执行：偷梁换柱；挂羊头、卖狗肉原因：目标不确定目标不确定p选择性执行：趋利避害，根据自身利益需要对上级趋利避害，根据自身利益需要对上级决策内容进行取舍决策内容进行取舍原因：原因：目标不确定目标不确定p附加性执行：附加了一些原决策目标所没有规定附加了一些原决策目标所没有规定的不恰当内容，扩大决策的控制范围的不恰当内容，扩大决策的控制范围原因：原因：指令不明确；指令不明确
5、；标准不统一标准不统一 p 象征性执行：象征性执行：只做表面文章，只做表面文章，口头上支持，或书面表态，但没有口头上支持，或书面表态，但没有任何具体的操作性措施任何具体的操作性措施原因：原因：人员不到位人员不到位p 观望性执行：观望性执行：观上面态度，观左右行动观上面态度，观左右行动原因：原因：职责不清楚；职责不清楚；团队不合作团队不合作；p 照搬式执行：照搬式执行：没有合理化建议没有合理化建议原因：原因：工工作无计划作无计划p 决策不执行决策不执行：将有关决策束之高阁将有关决策束之高阁原因：原因：奖罚不分明奖罚不分明p 决策乱执行：决策乱执行：指东往西，由着性子随意更改指东往西，由着性子随意
6、更改原因：原因：跟踪不到位；渠道不畅通跟踪不到位；渠道不畅通n.执行力要素选人精准（人员不到位人员不到位）目标明确（目标不确定目标不确定）计划合理（工工作无计划）作无计划）责任分明（职责不清楚职责不清楚）方法得当（标准不统一标准不统一）控制有效（跟踪不到位跟踪不到位）；结果导向（奖罚不分明奖罚不分明）14如何挑选如何挑选有执行力的人有执行力的人？执行力的要素执行力的要素 选人精准选人精准选人标准：选人标准：自动自发自动自发-积极主动的工作积极主动的工作 注重细节注重细节-工作认真、细心，不草率行事工作认真、细心，不草率行事 为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责-责任心责任心 善于分析判断，应变
7、力强善于分析判断，应变力强-决策力决策力 乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意-学习力、学习力、创新力创新力 对工作投入对工作投入-专心投入专心投入 有韧性有韧性-在困难面前不低头在困难面前不低头 有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好-和谐和谐 求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈-积极向上的心态积极向上的心态选人误区选人误区外行领导内行外行领导内行任人唯亲任人唯亲/任人避亲任人避亲用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用过于信任，疏于监管过于信任，疏于监管过分看中专业知识，忽略办事过分看中专业知识，忽略办事及为人能力及为人能力目标不明确，努力再多也是劳而无功方向不对努力白
8、费执行力的要素执行力的要素 目标明确目标明确目标目标SMART原则原则S pecific具体的具体的M easurable 可可衡量衡量 A chievable 可可达到达到 R esult-oriented 相关性相关性 T ime phased 有明确期限有明确期限正文 第三章 21 为何要制定计划计划知识概述目标分解若是长期目标，需要分成若干个短期目标；若是大的团队目标，需要分解成小的个人目标。把目标分解成具体的任务。在下发目标布置工作时把目标分解成具体的任务。在下发目标布置工作时向下属交待清楚明了，重要部分要下属重复一遍牢记向下属交待清楚明了，重要部分要下属重复一遍牢记不忘。不忘。01
9、0120凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废执行力的要素执行力的要素 计划合理计划合理计划是一切执行的开始。计划是一切执行的开始。没有良好周密的计划，任何执行都将出现纰漏，没有良好周密的计划，任何执行都将出现纰漏，而最终达而最终达不不到任务的既定目标。到任务的既定目标。正文 第三章 *为何要制定计划计划知识概述0303制定计划要明确的7个问题（5W2H）Why 为什么做？目的是？What 做什么？Who 谁去做？联系谁？Where 何地做？When何时做？何时完成？How 怎样做？实施什么战术？How much所需资源？需多大代价？执行计划的执行计划的P-D-C-AP-D-C-A循环循环
10、计划计划实施实施检查检查总结总结执行力的要素执行力的要素 责任分明责任分明没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”。责任管理的三部曲责任管理的三部曲 1.锁定责任：明确责任在哪个下属的身上；让下锁定责任：明确责任在哪个下属的身上；让下属明白结果的定义属明白结果的定义2.责任归位：合理授权，让责任回到下属的身责任归位：合理授权，让责任回到下属的身上，员工才能把事情当作自己的事情，管理者上，员工才能把事情当作自己的事情，管理者也会有时间做管理者应该做的事。也会有时间做管理者应该做的事。3.承诺明确化：承诺明确化：承诺书承诺书/军令状是最简单的承诺方式，不但让军令状是最简单的承诺方式，不但让承诺者明
11、确责任，同时也接受大家的监督。承诺者明确责任，同时也接受大家的监督。26执行力的要素执行力的要素 方法得当方法得当办法总比问题多！办法总比问题多！重要度紧急性A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫工作任务内容的综合分析分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急发现问题三不放过找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决不放过分析问题三步走简单的，简单的，为什么做为什么做不好？不好？（人）（人）会做，为会做，为什么做不什么做不好？（事）好？（事）是什么原因让是什么原因让我们看不到问我们看不到问题本质？（五题本质？（五个为什么？）个为什么？）现场现场试点试点路线
12、路线 解决问题三步曲亲自到现场发现问题，按一级亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。生的环节及责任人。用互动的方式来找出解决问题的路线。用互动的方式来找出解决问题的路线。回到发生问题的现场研究方回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。程，变成例行的活动。31执行力的要素执行力的要素 控制有效控制有效管理者必须参与到管理者必须参与到工作工作开展过程中去，开展过程中去，绝不能采取一种若即若离的态度。绝不能采取一种若即若离的态度。人们不会做你希
13、望的，只会做你检查的人们不会做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。查就等于不重视。”IBM总裁郭士纳总裁郭士纳在执行过程中，我们必须要先假设执行者在执行过程中，我们必须要先假设执行者不会按你的要求去做。不会按你的要求去做。所以我们要建立检查体系，可以通过目标所以我们要建立检查体系，可以通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能。及过程质量控制表等工具行使监督职能。控制方式控制方式 其一是管理者依据工作计划进度与事先预计判其一是管理者依据工
14、作计划进度与事先预计判断安排自己去检查；断安排自己去检查；其二是约定执行者在什么时候什么情况下来汇其二是约定执行者在什么时候什么情况下来汇报工作进度与执行情况；报工作进度与执行情况；其三是其三是定定下工序或相关职能人员应在什么时候下工序或相关职能人员应在什么时候进行跟踪监控与反馈信息或递交报告。进行跟踪监控与反馈信息或递交报告。35执行力的要素执行力的要素 结果导向结果导向 如果你是一名员工，可能会常常听到上司抱怨：不要给如果你是一名员工，可能会常常听到上司抱怨：不要给我讲那么多的理由，我只要结果！请告诉我结果。我讲那么多的理由，我只要结果！请告诉我结果。是的，这话很噎人，但有其实在的道理：做
15、结果，而不是的，这话很噎人，但有其实在的道理：做结果，而不是做任务；完成任务并不等于结果，结果最重要。是做任务；完成任务并不等于结果，结果最重要。总之一点，有结果才有价值；没有结果，任何工作都是总之一点，有结果才有价值；没有结果，任何工作都是毫无意义的，任何辩解毫无意义的，任何辩解都是无用的。都是无用的。结果的三个假象结果的三个假象态度态度结果结果拼命拼命结果、苦劳结果、苦劳 结果结果、加班、加班 结果结果（职责是对工作范围和边界的抽象概括；没（职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文。）有结果意识，职责就是一纸空文。）职责职责结果结果 我已经按照您说的做了我已经按照您
16、说的做了 我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了 我该做的都做了我该做的都做了但但看似事情做了，就是没有结果！看似事情做了，就是没有结果！完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责任务任务结果结果课程总结优秀执行力的标准优秀执行力的标准 没有理由没有理由 全心全意全心全意 立即行动立即行动 41“科学的程序科学的程序”是执行的保障是执行的保障 42目标本身一定要目标本身一定要清晰清晰可度量、可考核、可检查。可度量、可考核、可检查。要有明确的起讫要有明确的起讫时间表时间表（deadline）。）。按轻重缓急排列各项工作按轻重缓急排列各
17、项工作优先顺序优先顺序。指令要指令要简单明确简单明确，不能偏误。，不能偏误。43要求下属检视要求下属检视执行条件执行条件，作出，作出承诺承诺（commitment）。）。过程中，要不断过程中，要不断关注关注、跟进跟进、紧盯紧盯。设立设立反馈机制反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究，对重要的环节或脱钩，要追究原因原因。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要
18、活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”木匠的羞愧木匠的羞愧有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！今天我讲了很多，但任何今天我讲了很多，但任何事情讲得再多，不如现在事情讲得再多，不如现在卷起衣袖开始做，重要的卷起衣袖开始做，重要的是在执行过程中，遇见一是在执行过程中，遇见一个困难解决一个困难，坚个困难解决一个困难，坚定决心，坚持不懈地做下定决心，坚持不懈地做下去，最终总能达到目的。去，最终总能达到目的。祝您成功！
