1、下下 车车 3 0 度行礼1 5 度行礼4 5 度行礼手要洁净、干燥和温暖。手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手并用，握手3 3秒左右。秒左右。不要用左手握手。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握完手后擦手。陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人己的右侧
2、，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。员的后面或两侧偏后一点。当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走请这边走”。在走廊的引导方法：接待人员在客人二三在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。步之前，配合步调，让客人走在内侧。上下楼梯的引导方法。上楼时，应该让客人走在上下楼梯的引导方法。上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。下楼时，接待人员走前面，接待人员走在后
3、面。下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。在前面，客人在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、靠扶手的一侧。靠扶手的一侧。如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。左右、内外同上。左右、内外同上。乘坐电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待人员先乘坐电梯的引导方法。乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，按住进入电梯，按住 开开的按钮，等客人进入后关闭的按钮，等客人进入后关闭电梯门，按目的楼层按钮。到达时，接待人员按电梯门，按目的
4、楼层按钮。到达时，接待人员按住住 开开的按钮，让客人先走出电梯。的按钮，让客人先走出电梯。7 5 3 1 2 4 66 4 2 1 3 5门ABDC会客室入坐的礼仪会客室入坐的礼仪2ABCD门门司机DCBA主人ADCB吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊。应以前排右坐为尊。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，旅行车以司机座后第一排即前排为尊，1 号座位在临窗的位置号座位在临窗的位置走 廊DBCA视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任
5、人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。暂时离席餐巾放椅子上用餐完毕准备离席，餐巾应折好，放回桌上。如果是纸巾也是放回桌上，別放进盘子里。由上到下、由外到內使用餐具的使用使用刀子时食指应按在刀柄背上面包的正确吃法是用手將面包撕成小块来食用用汤匙喝汤，当汤盘里所剩不多时，应由內往外舀但请注意坐姿：腰要直品酒步骤左起：水杯，红酒杯，白蘭地酒杯，鸡尾酒杯，香摈杯吃红肉应配紅酒，白肉配白酒叉子方法时有二种拿法第一种如同拿刀子刀子一樣第二种如同握握笔笔的方式办公室主任行为准则领导出门我看家，勤报情况打电话。领导出门我看家，勤报情况打电话。领导未行我先行，看看道路平不平。领导未行我先行，看看道路平不平。领导没来我先来，看看谁坐主席台。领导没来我先来，看看谁坐主席台。领导没讲我先讲，试试话筒响不响。领导没讲我先讲，试试话筒响不响。领导讲话我鼓掌，带动台下一片响。领导讲话我鼓掌，带动台下一片响。领导吃饭我先尝，看看饭菜凉不凉。领导吃饭我先尝，看看饭菜凉不凉。领导喝酒我来挡，誓把身体献给党。领导喝酒我来挡，誓把身体献给党。
