大学生人际交往与沟通课件.ppt

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1、四川大学心理健康教育中心.1四川大学心理健康教育中心.20-220-2四川大学心理健康教育中心.20-320-3四川大学心理健康教育中心.20-4n85快乐情绪的来源快乐情绪的来源n无处不在的健康生存方式无处不在的健康生存方式n生涯发展的基本能力生涯发展的基本能力 成功=(努力+机会)20-4四川大学心理健康教育中心.20-5n人际交往是维护大学生身心健康的重要途径人际交往是维护大学生身心健康的重要途径 1人际交往与个性发展 2人际交往与心理健康 3人际交往与人生幸福n人际交往是大学生成长成才的重要保证人际交往是大学生成长成才的重要保证 1、人际交往是交流信息、获取知识的重要途径 2、人际交往

2、是个体认识自我、完善自我的重要手段 3、人际交往是一个集体成长和社会发展的需要20-5四川大学心理健康教育中心.20-620-6四川大学心理健康教育中心.20-7n平等诚信原则平等诚信原则平等相待不同的人平等对待自己和他人真诚和信用n宽容互助原则宽容互助原则宽厚待人、胸襟宽广互助互利、“来而不往非理也”n重点诀窍:重点诀窍:将心比心,换位思考了解对方的需要并给予他获得的希望四川大学心理健康教育中心.20-8n语言艺术语言艺术适时、适量、适度适时、适量、适度 n非语言艺术非语言艺术眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等 n注重社交礼仪注重社交礼仪衣朝整洁

3、,礼貌相待,妙用微笑衣朝整洁,礼貌相待,妙用微笑n努力增强自己的人际魅力努力增强自己的人际魅力活泼开朗、幽默风趣、处事果断、充满自信活泼开朗、幽默风趣、处事果断、充满自信四川大学心理健康教育中心.20-9n正确地认识竞争,树立竞争意识正确地认识竞争,树立竞争意识 调整心态竞争促发展(双赢)遵循竞争规则正确对待竞争,在竞争中增长才干 n正确地认识合作,培养合作精神正确地认识合作,培养合作精神“众人拾柴火焰高”真正伟大的力量在于团结协作n正确地处理好竞争与合作的关系正确地处理好竞争与合作的关系从形式上看,竞争与合作是对立的从本质上看,二者又是相互伴随、相互统一的竞争离不开合作,合作也离不开竞争20

4、-9四川大学心理健康教育中心.20-1020-10四川大学心理健康教育中心.20-1120-11 自己知道自己知道 自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道他人知道他人知道四川大学心理健康教育中心.20-12n了解自我表露的现状n 认识选择自我表露的意义与风险n 知道自己不可避免地存在盲点n 认识自我的路径是适度表达,以人为镜n 改善自我的过程需要看见盲点,发掘潜在的资源n 有选择的开放自己的隐私,是健康人格的特征之一20-12四川大学心理健康教育中心.20-13n20-13四川大学心理健康教育中心.20-1420-14新鲜分享感动喜悦关系元素关系元素四川大学心理健康教育中心.20-1520-

5、15讨好型讨好型责备型责备型超理智型超理智型打岔型打岔型 和谐一致型和谐一致型 四川大学心理健康教育中心.20-16家长心态家长心态成人心态成人心态儿童心态儿童心态PAC四川大学心理健康教育中心.20-1720-171、“我不好我不好-你好你好”“我不行我不行-你行你行”2、“我不好我不好-你也不好你也不好”“我不行我不行-你也不行你也不行”3、“我好我好-你不好你不好”“我行我行-你不行你不行”4、“我好我好-你也好你也好”“我行我行-你也行你也行”四川大学心理健康教育中心.20-1820-18被接纳被接纳 被信任被信任 有影响力有影响力 能协助能协助 受欢迎受欢迎兴趣兴趣耐挫耐挫爱心爱心四

6、川大学心理健康教育中心.20-19(性激情(性激情和欲望)和欲望)(投入和奉献)(投入和奉献)(真诚、理解)(真诚、理解)四川大学心理健康教育中心.20-2020-20四川大学心理健康教育中心.20-21+四川大学心理健康教育中心.20-22n只有与听者合拍的话才会引起回应n沟通没有对与错,只有 有效果或者 没有效果之分。n说话的效果由讲者控制,但由听者决定,听者的回应就是我们说话的效果n自己说的多“对”没有意义,使听者完全收到讲者意图传达的信息,便是正确的方法。20-22四川大学心理健康教育中心.20-2320-23四川大学心理健康教育中心.20-2420-24四川大学心理健康教育中心.20

7、-25n艾伯特.梅比热提出这样一个公式:相互理解=语言(7%)+语调(38%)+肢体动作(55%)四川大学心理健康教育中心.20-26n辅助语言:声音的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默;n类语言:有声而无固定意义的声音,如语气词、叹息、叫喊等。20-26四川大学心理健康教育中心.20-27A、手势B、体态C、面部表情D、触摸20-27四川大学心理健康教育中心.20-28n目光接触在社会沟通中是极为重要的手段20-28四川大学心理健康教育中心.20-29n位置n距离n眼神n口头语n肢体语言四川大学心理健康教育中心.20-30积极倾听包括三个方面(用三只耳朵听)积极倾听包括三个方面(用三只耳

8、朵听)观察和了解对方的非语言行为观察和了解对方的非语言行为倾听和理解对方的语言信息倾听和理解对方的语言信息倾听整个人倾听整个人20-30四川大学心理健康教育中心.20-3120-31n全神贯注地听;全神贯注地听;要求补充说明;要求补充说明;适当给予支持。适当给予支持。四川大学心理健康教育中心.20-32不否定对方的知觉不否定对方的知觉不反驳对方的情绪不反驳对方的情绪不毁掉对方的愿望不毁掉对方的愿望不嘲笑对方的行为不嘲笑对方的行为不轻视对方的观点不轻视对方的观点不损伤对方的品行不损伤对方的品行不贬低对方的人格不贬低对方的人格不怀疑对方的经验不怀疑对方的经验20-32四川大学心理健康教育中心.20

9、-3320-33四川大学心理健康教育中心.20-3420-34四川大学心理健康教育中心.20-35沟通讯息的传递,在两个层面进行:意识意识1%潜意识潜意识99%20-35四川大学心理健康教育中心.20-36n“你现在的感受是你现在的感受是,因为,因为”n “你感觉你感觉,因为,因为”n “你感到你感到,因为,因为”20-36四川大学心理健康教育中心.20-37n“你想说的是你想说的是”n“你现在最希望的是你现在最希望的是”n“你的意思是你的意思是”20-37四川大学心理健康教育中心.20-38n“我理解你的感受,我知道这对你很重要。我理解你的感受,我知道这对你很重要。”n“我能理解这种心情,我

10、知道这种事处理起来我能理解这种心情,我知道这种事处理起来很难。很难。20-38四川大学心理健康教育中心.20-39n“需要我为你做些什么吗?需要我为你做些什么吗?”n“你看我能为你做些什么?你看我能为你做些什么?”20-39四川大学心理健康教育中心.20-40n“你的话有道理,不过我还有一点不同意你的话有道理,不过我还有一点不同意见见”n “你的观点挺新颖,不过,我有一点不你的观点挺新颖,不过,我有一点不同看法同看法”20-40四川大学心理健康教育中心.20-41n空椅子技术把椅子想象成你特别想发泄自己不满的某个人,你对他说出你的不满。n对事不对人;n直接表达自己内心的感受与需要;n避免暗中期

11、盼与猜测20-41四川大学心理健康教育中心.20-4220-42说出来说出来把感觉说出来把感觉说出来不可越界替对方话不可越界替对方话不要用恶毒的话不要用恶毒的话在听当中学习了解在听当中学习了解对方对方n 避免用避免用暗示的方法暗示的方法猜测猜测说你不想要的说你不想要的发脾气不高兴发脾气不高兴没有表达原因没有表达原因自以为了解对方的想法自以为了解对方的想法告诉对方该怎么做告诉对方该怎么做用刻薄的话回答对方用刻薄的话回答对方用用“可是可是”闭耳不听闭耳不听只在话中找错只在话中找错 最好用最好用说你想要的说你想要的说你比较喜欢的说你比较喜欢的说你担心的说你担心的描述感受,帮助别人描述感受,帮助别人了

12、解你了解你使用我觉得使用我觉得只说自己的想法只说自己的想法如果提对方的想法最如果提对方的想法最好事先征求他的意见好事先征求他的意见有技巧地答复对方有技巧地答复对方专注地听专注地听让对方晓得你听到了让对方晓得你听到了听对方要传达的言说听对方要传达的言说基本原则基本原则四川大学心理健康教育中心.20-43n人际关系好人际关系好=被周围的所有人喜欢被周围的所有人喜欢?n有求必应才能有良好的人际关系有求必应才能有良好的人际关系?n拒绝别人拒绝别人=伤害别人伤害别人?n称赞称赞=奉承或虚伪奉承或虚伪?20-43四川大学心理健康教育中心.20-4420-44四川大学心理健康教育中心.20-45n20-30

13、岁岁n亲密关系是疗伤的大好时机亲密关系是疗伤的大好时机n幸福对于人生的意义幸福对于人生的意义20-45四川大学心理健康教育中心.20-46永恒的艺术主题永恒的艺术主题既有欢乐,也有痛苦既有欢乐,也有痛苦既有诗意的赞颂,也有痛彻的抱怨既有诗意的赞颂,也有痛彻的抱怨生物学,哲学,社会学,心理学,伦生物学,哲学,社会学,心理学,伦理学,美学理学,美学四川大学心理健康教育中心.20-47n爱就是成为一个人 -费尔巴哈n不列颠百科全书 n 1935“原子”3页,“爱情”11页 1966“原子”13页,“爱情”1页n古希腊罗马时代的爱神埃罗斯 长生不死的众神中,最美的要数埃罗斯 他甜蜜蜜、懒洋洋 他征服了

14、众神和凡人的灵魂 使他们通通失去了理智20-47四川大学心理健康教育中心.20-48n 在传宗接代的本能基础上产生于男女之间、在传宗接代的本能基础上产生于男女之间、使人获得特别强烈的肉体和精神享受的这种综合使人获得特别强烈的肉体和精神享受的这种综合的(生物的,社会的)相互倾慕和交往之情的(生物的,社会的)相互倾慕和交往之情n 只存在只存在“柏拉图式柏拉图式”的爱情的爱情“像天使一像天使一样纯洁样纯洁”爱情需要分离爱情需要分离轰然倒塌轰然倒塌n 爱情中性吸引力和精神吸引力的辩证关系爱情中性吸引力和精神吸引力的辩证关系20-48四川大学心理健康教育中心.20-49四川大学心理健康教育中心.20-5

15、0n喜欢喜欢n感情感情n爱爱n爱情爱情n恋爱恋爱20-50四川大学心理健康教育中心.20-51四川大学心理健康教育中心.20-52包括:包括:1、外在美的吸引。这是一种虽然热烈但不稳定不、外在美的吸引。这是一种虽然热烈但不稳定不持久的情感。持久的情感。2、为排除寂寞,从异性那里追求刺激,寻找乐趣、为排除寂寞,从异性那里追求刺激,寻找乐趣,也是产生好感的原因。,也是产生好感的原因。3、内心世界的沟通,相互之间的了解,智力的相、内心世界的沟通,相互之间的了解,智力的相互充实,爱好、理想之间的一致,从而使异性之互充实,爱好、理想之间的一致,从而使异性之间产生好感。间产生好感。四川大学心理健康教育中心

16、.20-53四川大学心理健康教育中心.20-54四川大学心理健康教育中心.20-55n一是爱侣之间智力和美感的相互充实,能逐步一是爱侣之间智力和美感的相互充实,能逐步认识和不断发现对方的新的道德品质和美德。认识和不断发现对方的新的道德品质和美德。n二是对爱侣的命运、前途承担责任。对爱人的二是对爱侣的命运、前途承担责任。对爱人的道德义务感和前途的责任感,使双方的爱情建道德义务感和前途的责任感,使双方的爱情建立在牢固的基础上。立在牢固的基础上。爱情的义务还包括:使对方幸福地生活,爱情的义务还包括:使对方幸福地生活,抚养教育下一代,使家庭生活和睦团结,有益抚养教育下一代,使家庭生活和睦团结,有益于社

17、会。于社会。四川大学心理健康教育中心.20-56一、不单要满足自己感情的需要,还要正确估计一、不单要满足自己感情的需要,还要正确估计和满足对方感情上的需要。和满足对方感情上的需要。二、设法交换意见。二、设法交换意见。三、在意见冲突中不要强行改变对方意见。三、在意见冲突中不要强行改变对方意见。四、互相让步。四、互相让步。五、学会赞赏的技巧。五、学会赞赏的技巧。四川大学心理健康教育中心.20-57四川大学心理健康教育中心.20-58(性激情(性激情和欲望)和欲望)(投入和奉献)(投入和奉献)(真诚、理解)(真诚、理解)四川大学心理健康教育中心.20-5920-59四川大学心理健康教育中心.20-6

18、020-60四川大学心理健康教育中心.20-61n理性认知(合理预期)理性认知(合理预期)n爱和占有爱和占有n平衡法则平衡法则20-61四川大学心理健康教育中心.20-62n如何让你遇见我如何让你遇见我 在我最美丽的时刻在我最美丽的时刻 n为这为这 我已在佛前求了五百年我已在佛前求了五百年 求它让我们结一段尘缘求它让我们结一段尘缘 n佛於是把我化做一棵树佛於是把我化做一棵树 长在你必经的路旁长在你必经的路旁 n阳光下阳光下 慎重地开满了花慎重地开满了花 朵朵都是我前世的盼望朵朵都是我前世的盼望 20-62四川大学心理健康教育中心.20-63n当你走近当你走近 请你细听请你细听 那颤抖的叶那颤抖

19、的叶 是我前世的热情是我前世的热情 n而当你终於无视地走过而当你终於无视地走过 在你身後落了一地的在你身後落了一地的 朋友啊朋友啊 那不是花瓣那不是花瓣 那是我凋零的心那是我凋零的心20-63四川大学心理健康教育中心.20-64n我如果爱你我如果爱你 绝不像攀援的凌霄花,绝不像攀援的凌霄花,借你的高枝炫耀自己:借你的高枝炫耀自己:我如果爱你我如果爱你 绝不学痴情的鸟儿,绝不学痴情的鸟儿,为绿荫重复单调的歌曲;为绿荫重复单调的歌曲;也不止像泉源,也不止像泉源,常年送来清凉的慰籍;常年送来清凉的慰籍;也不止像险峰,增加你的高度,衬托你的威仪也不止像险峰,增加你的高度,衬托你的威仪 甚至日光。甚至日

20、光。甚至春雨。甚至春雨。20-64四川大学心理健康教育中心.20-65n不,这些都还不够!不,这些都还不够!我必须是你近旁的一株木棉,我必须是你近旁的一株木棉,做为树的形象和你站在一起。做为树的形象和你站在一起。根,紧握在地下,根,紧握在地下,叶,相触在云里。叶,相触在云里。每一阵风过,每一阵风过,我们都互相致意,我们都互相致意,但没有人但没有人 听懂我们的言语。听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干,你有你的铜枝铁干,像刀,像剑,像刀,像剑,也像戟,也像戟,我有我的红硕花朵,我有我的红硕花朵,像沉重的叹息,像沉重的叹息,又像英勇的火炬,又像英勇的火炬,20-65四川大学心理健康教育中心.20-66

21、n我们分担寒潮、风雷、霹雳;我们分担寒潮、风雷、霹雳;我们共享雾霭、流岚、虹霓,我们共享雾霭、流岚、虹霓,仿佛永远分离,仿佛永远分离,却又终身相依,却又终身相依,这才是伟大的爱情,这才是伟大的爱情,坚贞就在这里:坚贞就在这里:爱,不仅爱你伟岸的身躯,爱,不仅爱你伟岸的身躯,也爱你坚持的位置,足下的土地。也爱你坚持的位置,足下的土地。20-66四川大学心理健康教育中心.20-67n是谁把我放到你肩上是谁把我放到你肩上n你不愿意,我也不愿意你不愿意,我也不愿意n你的追逐在大地你的追逐在大地n我的梦想在蓝天我的梦想在蓝天n n使劲挣扎使劲挣扎n却更深地掉进你怀里却更深地掉进你怀里n你冰冷、固执你冰冷

22、、固执n我张扬、倔强我张扬、倔强n n倏忽间我触碰了大地倏忽间我触碰了大地n那承载着你的热土那承载着你的热土n从此我深深扎了进去从此我深深扎了进去n正如你久久地守候正如你久久地守候20-67四川大学心理健康教育中心.20-68n我日益茁壮我日益茁壮n以回报大地的哺养以回报大地的哺养n你日渐裂变你日渐裂变n以宽容我的梦想以宽容我的梦想n n当时间改变了容颜当时间改变了容颜n你看着我,我望着你你看着我,我望着你n千年的岁月轮回千年的岁月轮回n你融进了我,我化作了你你融进了我,我化作了你n n贴着你的温暖匍匐成长贴着你的温暖匍匐成长n伴着我的触摸幸福独坐伴着我的触摸幸福独坐n你静静无怨地支持我千年你

23、静静无怨地支持我千年n我默默小心地拥抱你万世我默默小心地拥抱你万世n我的清香、嫩枝喜悦着你我的清香、嫩枝喜悦着你n你的温馨、坚定快乐着我你的温馨、坚定快乐着我20-68四川大学心理健康教育中心.20-69n听不见别人说什么听不见别人说什么n看不到别人做什么看不到别人做什么n你是我的唯一你是我的唯一n我是你的拥有我是你的拥有n你成就了我的稳定你成就了我的稳定n任它风雨雷暴任它风雨雷暴n我成为了你的视线我成为了你的视线n为你触摸云端为你触摸云端n n我在你生命里我在你生命里n你在我血液中你在我血液中n每一次呼吸和血脉的跳动每一次呼吸和血脉的跳动n都是我们幸福的歌都是我们幸福的歌20-69四川大学心理健康教育中心.20-70你见,或者不见我你见,或者不见我 我就在那里我就在那里不悲不喜不悲不喜 你念,或者不念我你念,或者不念我 情就在那里情就在那里 不来不去不来不去 你爱,或者不爱我你爱,或者不爱我 爱就在那里爱就在那里 不增不减不增不减20-70四川大学心理健康教育中心.20-71n你跟,或者不跟我你跟,或者不跟我n我的手就在你手里我的手就在你手里 n不舍不弃不舍不弃 n来我的怀里来我的怀里 n或者让我住进你的心里或者让我住进你的心里 n默然相爱默然相爱 n寂静欢喜寂静欢喜20-71四川大学心理健康教育中心.72

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