1、2023-2-13工作分析与岗位说明书工作分析与工作分析与岗位说明岗位说明书书工作分析与岗位说明书一、关于工作分析一、关于工作分析 1.工作分析的概念与内涵工作分析的概念与内涵 2.工作分析的作用工作分析的作用 3.工作分析的关键词语工作分析的关键词语工作分析与岗位说明书一、工作分析的概念与内涵一、工作分析的概念与内涵 工作分析工作分析又称岗位又称岗位分析分析（job analysis），是指对岗位的性质、是指对岗位的性质、任务、责任、相互关系以及对任职任务、责任、相互关系以及对任职者的知识、技能、经验等资格要求者的知识、技能、经验等资格要求进行的系统分析工作。进行的系统分析工作。工作分析是人
2、力资源管理的基础工作分析是人力资源管理的基础工作。工作。工作分析结果输出的表现形式可工作分析结果输出的表现形式可以为以为岗位说明书岗位说明书。一、什么叫工作分析？一、什么叫工作分析？工作分析与岗位说明书一、工作分析的概念与内涵一、工作分析的概念与内涵组织最基本的活动单元组织最基本的活动单元相对独立的责权统一体相对独立的责权统一体部门、业务划分的信息基础部门、业务划分的信息基础人进入组织的中介人进入组织的中介二、什么叫工作？二、什么叫工作？工作分析与岗位说明书一、工作分析的概念与内涵一、工作分析的概念与内涵工作分析的关注点是工作本身，工作分析的关注点是工作本身，而不是关注人员。而不是关注人员。工
3、作分析重点是工作本身，工作工作分析重点是工作本身，工作要求，还有工作者的要求三个方要求，还有工作者的要求三个方面。面。三、工作分析的重点三、工作分析的重点是什么？是什么？工作分析与岗位说明书二、工作分析的作用二、工作分析的作用 组织架构设计人力资源规划招聘、甄选、录用工作设计与生产力提高职位评价职业生涯设计与职业管理薪酬设计与薪酬管理绩效评估人力资源开发与培训工作分析工作分析与岗位说明书二、工作分析的作用二、工作分析的作用总结一下，工作分析的作用可以归纳为：总结一下，工作分析的作用可以归纳为：1.1.确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容；确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容；2.2.确
4、定员工录用与上岗的最低条件；确定员工录用与上岗的最低条件；3.3.为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；4.4.确定工作之间的相互关系，以利于合理的调动与晋升；确定工作之间的相互关系，以利于合理的调动与晋升；5.5.为制定合理的薪酬福利制度提供依据；为制定合理的薪酬福利制度提供依据；6.6.为制定考核程序及方法提供依据，以利于执行绩效考核与监督职为制定考核程序及方法提供依据，以利于执行绩效考核与监督职能，利于员工进行自我控制；能，利于员工进行自我控制；7.7.为为改进工作积累必要的资料，为组织的变革提供依据。改进工作积累必要的资
5、料，为组织的变革提供依据。工作分析与岗位说明书三、三、工作分析的关键词语工作分析的关键词语 工作要素工作要素 工作任务工作任务 工作职责工作职责 职位职位 职务职务 职权职权 工作分析与岗位说明书 工作要素工作要素是指工作中不能够是指工作中不能够继续分解的最小动作单位，也继续分解的最小动作单位，也就是我们分析的三级职责。就是我们分析的三级职责。例如，在酒店工作的服务人例如，在酒店工作的服务人员负责接待客人的时候，运送员负责接待客人的时候，运送行李的时候就包含将所有的行行李的时候就包含将所有的行李搬上行李车，推动行李车，李搬上行李车，推动行李车，打开房门和将行李运送到架子打开房门和将行李运送到架
6、子上面上面4个工作要素（动作）。个工作要素（动作）。一、什么叫工作要素？一、什么叫工作要素？工作分析与岗位说明书 工作任务工作任务是指工作中为了达是指工作中为了达到某项工作目的而进行的一系到某项工作目的而进行的一系列活动，任务可以是一个工作列活动，任务可以是一个工作要素，也可以是多个工作要素要素，也可以是多个工作要素组成。组成。例如，在生产线上的工人例如，在生产线上的工人给瓶子上面贴标签就是由一个给瓶子上面贴标签就是由一个工作要素组成的一个工作任务工作要素组成的一个工作任务，而上面的运送行李的工作任，而上面的运送行李的工作任务就包含了务就包含了4个工作要素。个工作要素。二、什么叫工作任务？二、
7、什么叫工作任务？工作分析与岗位说明书 工作职责工作职责是任职者为了实现是任职者为了实现一定的组织职能或者为完成工作一定的组织职能或者为完成工作使命而必须进行的一个或者一系使命而必须进行的一个或者一系列工作的责任履行。列工作的责任履行。例如公司的营销部门经理为例如公司的营销部门经理为履行新产品推广的职责，就需要履行新产品推广的职责，就需要完成一系列的工作，比如制订新完成一系列的工作，比如制订新产品的推广策略，组织新产品的产品的推广策略，组织新产品的推广活动和培训新产品的销售人推广活动和培训新产品的销售人员等等。员等等。三、什么叫工作职责？三、什么叫工作职责？工作分析与岗位说明书 职位职位也叫岗位
8、，组织中设立的也叫岗位，组织中设立的为完成一项或者多项责任的位子，为完成一项或者多项责任的位子，是任务、职责和权限的集合。是任务、职责和权限的集合。四、什么叫职位？四、什么叫职位？工作分析与岗位说明书 职务职务是给予每个职位的任职者是给予每个职位的任职者的衔称，集中体现了任务、职责和的衔称，集中体现了任务、职责和权限。权限。例如：总经理，秘书，出纳，例如：总经理，秘书，出纳，招聘主管等等。招聘主管等等。五、什么叫职务？五、什么叫职务？工作分析与岗位说明书 职权职权是组织赋予完成特定任是组织赋予完成特定任务所需要的权力。务所需要的权力。职责与职权密切相关，特职责与职权密切相关，特定的职责要赋予特
9、定的职权，甚定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责就等同于特定的至于特定的职责就等同于特定的职权。职权。比如，质量检查员对于产比如，质量检查员对于产品的质量检查是检验质量检查员品的质量检查是检验质量检查员的职责，又是他的职权。的职责，又是他的职权。六、什么叫职权？六、什么叫职权？工作分析与岗位说明书二、关于二、关于岗位说明书岗位说明书工作分析与岗位说明书岗位说明书岗位说明书是工作分析结果输出的一种形式，也可以叫做岗位是工作分析结果输出的一种形式，也可以叫做岗位描述，工作说明书，资格说明书等。描述，工作说明书，资格说明书等。n岗位说明书可以看成工作分析再生形式最完整的一种。工作状况工作状况工
10、作概要工作概要接口关系接口关系工作任务与责任工作任务与责任工作权限工作权限考评标准考评标准薪酬待遇薪酬待遇任职条件任职条件岗岗位位说说明明书书工作分析与岗位说明书 岗位说明书岗位说明书的设计，目前有多种格式。关键是要适合企的设计，目前有多种格式。关键是要适合企业目前的实际，反映工作分析的结果，简单实用。业目前的实际，反映工作分析的结果，简单实用。下面介绍这次公司采用的下面介绍这次公司采用的岗位说明书岗位说明书的设计。的设计。工作分析与岗位说明书 （一）基本信息（一）基本信息岗位名称岗位名称所在部门所在部门直接上级直接上级直接下级直接下级（二）工作目标（二）工作目标远大通讯远大通讯3G3G店面店
11、面岗位说明书岗位说明书 工作分析与岗位说明书 （三）职责任务（三）职责任务职职责责一一职责表述：职责表述：工作工作任务任务职职责责二二职责表述：职责表述：工作工作任务任务工作分析与岗位说明书职职责责三三职责表述：职责表述：工作工作任务任务（四）工作权限（四）工作权限权限一：权限一：权限二：权限二：权限三：权限三：权限四：权限四：权限五：权限五：工作分析与岗位说明书 （五）任职资格（五）任职资格基本要求基本要求性别性别年龄年龄专业专业学历学历职称职称资格资格工作经验工作经验技能技巧技能技巧个人素质个人素质特殊要求特殊要求工作分析与岗位说明书 （六）考核指标（六）考核指标（七）岗位薪酬（七）岗位薪
12、酬（八）签字确认（八）签字确认直接上级签字：直接上级签字：年年 月月 日日任职者签字：任职者签字：年年 月月 日日工作分析与岗位说明书岗位说明书岗位说明书的编制的编制一、基本信息一、基本信息1、岗位名称、岗位名称岗位名称是岗位的基本信息。岗位名称是岗位的基本信息。岗位名称要与主要职责相符。岗位名称要与主要职责相符。岗位名称：准确、美观、简练、与市场和国际接轨，借鉴国际通岗位名称：准确、美观、简练、与市场和国际接轨，借鉴国际通行的用法。行的用法。2、直接上级：这个岗位的、直接上级：这个岗位的“顶头上司顶头上司”。3、直接下级：这个岗位直接领导的、直接下级：这个岗位直接领导的“岗位岗位”。工作分析
13、与岗位说明书二、工作目标二、工作目标 为实现店面的总体目标，本岗位在店面组织架构中要承担的为实现店面的总体目标，本岗位在店面组织架构中要承担的角色和功能；角色和功能；描述包括：做什么、做到什么程度，如描述包括：做什么、做到什么程度，如“坚持销售流程坚持销售流程，完，完成销售目标，实现顾客满意成销售目标，实现顾客满意”，具有一定的目标设置的意义；，具有一定的目标设置的意义；工作分析与岗位说明书三、职责任务三、职责任务 1 1、职责表述：职责表述：为完成工作目标，本岗位要承担的主要工作职责（即二级职为完成工作目标，本岗位要承担的主要工作职责（即二级职责）责）2 2、工作任务：工作任务：履行职责所需
14、完成的具体的工作内容。（即三级职责）履行职责所需完成的具体的工作内容。（即三级职责）工作分析与岗位说明书四、工作权限四、工作权限 完成工作任务和履行岗位职责所必须拥有的对人、财、物、完成工作任务和履行岗位职责所必须拥有的对人、财、物、信息、技术等资源的支配权限，注意权限的范围要加以明确的界信息、技术等资源的支配权限，注意权限的范围要加以明确的界定。定。直线指挥权直线指挥权 （决定权、确认权、分配权等）（决定权、确认权、分配权等）参谋建议权参谋建议权 （提案权、建议权、协助权等）（提案权、建议权、协助权等）流程职能权流程职能权 （监督权、检查权等（监督权、检查权等）工作分析与岗位说明书五、任职资
15、格：五、任职资格：1 1、工作经、工作经 验验 胜胜任本岗位或为了更好地完成本职位工作任务而需要任职者具有的任本岗位或为了更好地完成本职位工作任务而需要任职者具有的与工作相关的工作经验，如胜任中层某管理职位需要任职者具有与工作相关的工作经验，如胜任中层某管理职位需要任职者具有5 5年以上年以上的基层管理经验的基层管理经验，胜任车间领导职位需要任职者具有胜任车间领导职位需要任职者具有4 4年以上同类生产车年以上同类生产车间班组管理经验等等间班组管理经验等等。2 2、技能技巧、技能技巧：胜任本岗位必需的通过专门学习（包括自学）才能具备的系统的专胜任本岗位必需的通过专门学习（包括自学）才能具备的系统的专业知识，如管理知识、财会知识、市场营销知识等等；以及具体的某项业知识，如管理知识、财会知识、市场营销知识等等；以及具体的某项能力或技术能力或技术。3 3、个人素质、个人素质：胜任本岗位需要具备的素质胜任本岗位需要具备的素质。工作分析与岗位说明书课后作业课后作业2023-2-13工作分析与岗位说明书
