1、护士职业心理素质护士职业心理素质一、护士职业心理素质的概念一、护士职业心理素质的概念 角色人格角色人格特定地位特定地位共同具备共同具备相似角色行为相似角色行为护士角色人格护士角色人格 护士角色人格有别于道德概念护士角色人格有别于道德概念护士角色人格以职业经历为前提护士角色人格以职业经历为前提护士角色人格具有职业特异性护士角色人格具有职业特异性护士角色人格与个体人格相辅相成护士角色人格与个体人格相辅相成 二、护士角色人格的形象及历史演变二、护士角色人格的形象及历史演变护士角色人格的历史形象护士角色人格的历史形象 母亲形象母亲形象 宗教形象宗教形象 仆人形象仆人形象护士角色人格的现代形象护士角色人
2、格的现代形象 南丁格尔时代南丁格尔时代 后南丁格尔时代后南丁格尔时代 现代形象现代形象二、护士角色人格的形象及历史演变二、护士角色人格的形象及历史演变二、护士角色人格的形象及历史演变二、护士角色人格的形象及历史演变？未来护士形象未来护士形象 专家学者型专家学者型 科普教育工作者科普教育工作者 应用型心理学家应用型心理学家 健康环境设计师健康环境设计师 人际关系艺术家人际关系艺术家 技术能手技术能手 医疗伙伴医疗伙伴奥尔波特奥尔波特 人人 四、护士角色人格的要素特质四、护士角色人格的要素特质 人格特质人格特质 四、护士角色人格的要素特质四、护士角色人格的要素特质 护士角色人格的要素特质的概念护士
3、角色人格的要素特质的概念 指护士角色人格的形成和发展过程中指护士角色人格的形成和发展过程中不可缺少不可缺少、起决定作用起决定作用、随时可能影响随时可能影响职职业角色行为模式的人格特质。业角色行为模式的人格特质。四、护士角色人格的要素特质四、护士角色人格的要素特质 要素特质的特征：要素特质的特征：1.要素特质为护士角色人格的基本单位，且决定护要素特质为护士角色人格的基本单位，且决定护士个体的职业行为。士个体的职业行为。2.要素特质是护士角色人格的基础。要素特质是护士角色人格的基础。3.要素特质具有相对的职业特异性。要素特质具有相对的职业特异性。忠于职守与爱心忠于职守与爱心 高度责任心与同情心高度
4、责任心与同情心 良好的情绪调节与自控能力良好的情绪调节与自控能力 出色的人际沟通能力出色的人际沟通能力 健全的社会适应能力健全的社会适应能力四、护士角色人格的要素特质四、护士角色人格的要素特质 护士角色人格要素特质的主要内容护士角色人格要素特质的主要内容 第二节第二节 护士角色人格的匹配护士角色人格的匹配 一、护士角色人格的匹配理论一、护士角色人格的匹配理论1.个体角色与角色人格的匹配理论个体角色与角色人格的匹配理论气质对职业的影响气质对职业的影响稳定性人格特质稳定性人格特质第二节第二节 护士角色人格的匹配护士角色人格的匹配 一、护士角色人格的匹配理论一、护士角色人格的匹配理论2.护理教育的层
5、次定位护理教育的层次定位不同层次护理角色人格标准不同层次护理角色人格标准第二节第二节 护士角色人格的匹配护士角色人格的匹配 一、护士角色人格的匹配理论一、护士角色人格的匹配理论3.大多数护士成就动机不宜过高大多数护士成就动机不宜过高少数高成就动机护士的引导量化少数高成就动机护士的引导量化不同层次护士的成就动机不同层次护士的成就动机第二节第二节 护士角色人格的匹配护士角色人格的匹配 一、护士角色人格的匹配理论一、护士角色人格的匹配理论4.避免社会智能低下者入围护理职业避免社会智能低下者入围护理职业对社会智能偏低者强化职业训练对社会智能偏低者强化职业训练人人-岗匹配岗匹配第二节第二节 护士角色人格
6、的匹配护士角色人格的匹配 二、护士角色人格的匹配模式二、护士角色人格的匹配模式 重重 合合基基 本本少少 许许完完 全全 不不 第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教育 护士应该具备的职业素质护士应该具备的职业素质以积极情感为核心的心理品质以积极情感为核心的心理品质以职业道德为核心的职业境界以职业道德为核心的职业境界适应护士角色的职业心理特质适应护士角色的职业心理特质护士的人格类型与行为特点护士的人格类型与行为特点第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教育 护士职业心理素质的教育途径护士职业心理素质的教育途径 职业态度与价值观教育职业态度与价值观教育 角色人格
7、要素特质的特色教育角色人格要素特质的特色教育 培养目标的分层教育培养目标的分层教育 可操作性系统训练的模拟教育可操作性系统训练的模拟教育 现实形象与理想目标的符合教育现实形象与理想目标的符合教育第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教育 职业态度与价值观教育职业态度与价值观教育 1.形成专业共识形成专业共识 2.丰富教育形式丰富教育形式 3.注重三个结合注重三个结合 4.共创良好氛围共创良好氛围第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教育 角色人格要素特质的特色教育角色人格要素特质的特色教育 1.1.因人而异因人而异 2.2.补缺原则补缺原则第三节第三节 护士职业
8、心理素质与教育护士职业心理素质与教育 培养目标的分层教育培养目标的分层教育 1.1.正面宣传与目标激励正面宣传与目标激励 2.2.重视客观分析，避免主观臆断重视客观分析，避免主观臆断 3.3.注重因势利导，强调行之有效注重因势利导，强调行之有效第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教育 可操作性系统训练的模拟教育可操作性系统训练的模拟教育 1.1.职业仪容的强化训练职业仪容的强化训练 2.2.言谈举止的规范训练言谈举止的规范训练 3.3.情绪控制的技巧训练情绪控制的技巧训练 4.4.模拟情景的适应性训练模拟情景的适应性训练第三节第三节 护士职业心理素质与教育护士职业心理素质与教
9、育 现实形象与理想目标的符合教育现实形象与理想目标的符合教育 1.1.理想目标教育兼顾现实形象理想目标教育兼顾现实形象 2.2.现实形象施教趋向理想目标现实形象施教趋向理想目标 第四节第四节 护士的身心健康维护护士的身心健康维护 护士的身心健康状况护士的身心健康状况 心身耗竭综合征（心身耗竭综合征（burn out syndrome burn out syndrome BSBS）：一种因心理能量在长期奉献给别人的）：一种因心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度心身疲惫过程中被索取过多，而产生以极度心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，表现为自卑、厌和感情枯竭为主的综合征，表现为自卑
10、、厌恶工作、失去同情心。恶工作、失去同情心。第四节第四节 护士的身心健康维护护士的身心健康维护 优化护士的职业心态优化护士的职业心态 认同个体差异认同个体差异 优先职业需求优先职业需求第四节第四节 护士的身心健康维护护士的身心健康维护 促进护士的身心健康促进护士的身心健康明确影响护士身心健康的因素明确影响护士身心健康的因素 营造促进护士身心健康的环境氛围营造促进护士身心健康的环境氛围复习思考题复习思考题1.1.护士角色人格要素特质的主要内容是什护士角色人格要素特质的主要内容是什么？么？2.2.简述护士角色人格的主要匹配理论及模简述护士角色人格的主要匹配理论及模式。式。3.3.护士应具备哪些职业
11、心理素质？护士应具备哪些职业心理素质？4.4.护士形象的昨天、今天和明天？护士形象的昨天、今天和明天？企业愿景企业未来成功的“样子”愿 景企业对愿景的描述一般包括企业长期发展的方向、目标、理想、愿望以及企业自我设定的社会责任和义务可以从企业对社会的影响力、在市场或行业中的地位、与客户和股东等利益相关者的关系来描述企业愿景主要特点是简单、清晰、概括性强，有较强的感召力。如蒙牛愿景“做质量最好、最专业、最专注的乳品企业”企业使命企业在社会中的分工和责任企业使命是企业愿景的一个方面，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念。企业使命要回答企业在全社会经济领域经营活动的范围、层次、角色定位
12、，具体表述企业的分工是什么，为社会做的贡献是什么。使 命一般从本企业是干什么的，为哪一类顾客服务，我们对顾客的价值是什么，我们的业务是什么等这些问题进行描述。如蒙牛使命“为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，为客户、员工、股东及所有利益相关斱共成长”。企业核心价值观企业处理内外矛盾的一系列准则如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心价值观是为实现使命而提炼出来并予以倡导的、指导公司员工共同行为的永恒准则。是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是判断善恶的标准，是终极判断的原则。p 确保价值理念确实反映了公
13、司的长远目标。p 价值理念应该激励人心。p 找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。p 确保使用简单易懂的语言，能明白无误地转换成行为。价值观优化的原则p 是重要的关键理念，通常5-6条。p 是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念。p 是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。特征企业精神企业向心力和凝聚力的源泉p 是企业现实状况的客观反映，企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据。p 是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。p 是稳定性和动态性的统一。一旦确立，就相对稳定，但还是会随着企
14、业的发展而不断发展的。p 要求务实和求精精神。务实，就是从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精，就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。p 具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。p 是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。p 是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。p 是正向的心理定势、价值取向和主导意识。p 是企业向心力和凝聚力的源泉。p 其信念化的结果，会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业声誉，为企业贡献自己的全部力量。企业精神定义及信念化后的结果特征
