1、电子商务基础课程回顾电子商务基础这门课程大家学习到了什么内容？电子商务基础这门课程大家学习到了什么内容？p 什么是电子商务p 电子商务技术基础p 电子商务市场分析p 如何使用电子商务p 网上支付p 电子商务物流p 网上店铺商品的选择及调研课程介绍课程介绍课时安排：课时安排：每周每周8 8节课，教室：机房节课，教室：机房=2=2：6 6，共，共1818周周教学内容：教学内容：网店开设与定位、网店设计与装修、网店推广、网网店开设与定位、网店设计与装修、网店推广、网店进货店进货-库存库存-订单订单-配送、客户关系维护。配送、客户关系维护。教学目标：教学目标：网上开店的应具备的基本素质和基本条件网上开
2、店的应具备的基本素质和基本条件 上课要求：上课要求：实训课三人一组为单位，共七个组。实训课三人一组为单位，共七个组。每次实训指定主要负责人，其他组员配合每次实训指定主要负责人，其他组员配合 未开设网店的组没有未开设网店的组没有“网店经营状况网店经营状况”这这一项成绩一项成绩 成绩：成绩：期末考试（期末考试（40%）+上机作业（上机作业（30%）+课后课后作业（作业（10%）+网店经营状况（网店经营状况（20）网店经营状况考核内容网店经营状况考核内容 装修美观 店铺收藏达到20次以上 店内某一商品收藏达到40次以上 店内交易达到5笔以上1 1、进入卖家中心后，点击、进入卖家中心后，点击管理店铺动
3、态管理店铺动态2 2、在店铺动态页面，点击、在店铺动态页面，点击浏览我的店铺动态浏览我的店铺动态怎么查看自己店铺收藏量？怎么查看自己店铺收藏量？3、根据自己的需求可以查看自己的店铺收藏量和您收藏别、根据自己的需求可以查看自己的店铺收藏量和您收藏别人的店铺收藏量人的店铺收藏量怎么查看怎么查看自己店内商品收藏量？自己店内商品收藏量？项目一 课程入门通过本章学习，理解什么是新商业文明及其三大支柱。掌握传统零售与网络零售的区别。一、新商业文明二、网商、网货与网规三、网络零售与传统零售方式的区别四、网络零售的优势运用【重点】新商业文明及其三大支柱【难点】网络零售与传统零售方式的区别网络零售的优势运用一、
4、新商业文明社会关系：熟人社会工业时代农业时代传播关系：口碑传播文明形态：乡土文明社会关系：生人社会传播关系：广告传播文明形态：工业文明传播关系：口碑传播文明形态：新商业文明社会关系：熟人社会新商业时代1.人类文明发展的阶段2.新商业文明的六大特质新商业文明工业文明特点不透明 单向强势透明 互动平等基础金钱行为案例三鹿网店广告传播传播方式口碑传播透明：让口碑带来生意新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。2.1新商业文明第一特质：透明2新商业文明第二特质：诚信店内某一商品收藏达到40次以上新商业文明及其三大支柱网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”网商、网货和网
5、规网货淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。网络零售与传统零售方式的区别通过本章学习，理解什么是新商业文明及其三大支柱。6新商业文明第六特质：和谐08年全国十大零售网商新商业文明新商业文明带来的五大革命期末考试（40%）+上机作业（30%）+课后作业（10%）+网店经营状况（20）4、什么是网商、网货及网规网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”二、新商业文明的三大支柱比女人更了解女人需求的“泥巴男人”2008年度网商发展研究报告网络零售与传统零售方式的区别网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”期末考试（40%）+上机作业（30
6、%）+课后作业（10%）+网店经营状况（20）客户类别一锤子买卖 回头客为主 诚信模式欺诈不留案底 诚信记录在案 收益暴利宰客 薄利多销 结果欺诈者活诚信者活 商店类别火车站商店网上店铺诚信：让欺诈风险 欺诈收益新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。2.2新商业文明第二特质：诚信平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线n 个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。“李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋2PMC393-2”销售对比厂商李宁官方旗舰店个人李宁古星专卖店2（双）92（双）销售量卖家例证n 买家对卖家感知的无差异
7、化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。2.3 新商业文明第三特质：平等知识分享各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧资源分享共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率经验分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%。2008年度网商发展研究报告分享：让信息更畅通2.4 新商业文明第四特质：分享汶川地震中国第一笔网络捐款共募捐款2000多万人民币最高峰时1分钟捐了10万2.5新商业文明第五特质：责任效 率厂商卖家 网店模式VS厂商总代理批发商零售商传统模式总经销商2.6 新商业文明第六特质：和谐公平个人创业小品牌弱势群体大企业
8、 大品牌 大商家和谐：效率和公平同时兼顾+和 谐效 率公 平=2.6 新商业文明第六特质：和谐优衣库与淘宝网合作模式技术支持数据对接2.6 新商业文明第六特质：和谐TOPTaobao Open Platform2.6 新商业文明第六特质：和谐销售模式革命出口转内销个性化商品生产模式革命就业模式革命自主创业有尊严地工作生活模式革命舒适、个性化的生活消费模式革命透明消费安全消费3.新商业文明新商业文明带来的五大革命二、新商业文明的三大支柱网络零售与传统零售方式的区别运动鞋2PMC393-2”销售对比怎么查看自己店内商品收藏量？关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子一年时间，将御泥这
9、一特色产品做成网络最佳面膜！1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。网络零售的优势运用沟通优势诚信：让欺诈风险欺诈收益3、根据自己的需求可以查看自己的店铺收藏量和您收藏别人的店铺收藏量网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”“李宁乒乓运动男子乒乓网络零售和传统零售方式的区别掌握传统零售与网络零售的区别。网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”3新商业文明第三特质：平等店内某一商品收藏达到40次以上店内某一商品收藏达到40次以上2008年度网商发展研究报告7、网络零售有哪些常用工具1、进入卖家中心后，点击管理店铺动态1.网商、网货和网规网商0808年全国十大零售网商年全国十大
10、零售网商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单队当兵，退伍后分配到事业单位上班。位上班。20062006年接触淘宝，用年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首自己名字做出自己的承诺，首创创“零风险邮购，零风险邮购，3030天内无条天内无条件退换件退换”诚信承诺。诚信承诺。淘宝安溪铁观音茶直销淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。名和数字相对应的代码表。1.网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”比女人更了解女人比女人更了解女
11、人 需求的需求的“泥巴男人泥巴男人”三创农民三创农民 湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。一年时间，将御泥这一特色产品做一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！牌，在网络领域口碑好过国际品牌！一年半时间，由一个交三万押金的一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为代理商蜕变为“御泥坊御泥坊”品牌掌门人，品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。蛇吃象故事变成现实。从一个月不到一千块销售额到全国从一个月不到一千块销售额到全
12、国 100 100 多家代理商，也是在一年半时间里多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。实现的飞跃。1.网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”年利润年利润300300万的学生网商万的学生网商a a木木_ _木木a a 从大三开始边读书边开网店，用一年从大三开始边读书边开网店，用一年时间从时间从300300元赚到元赚到300300万元。万元。20052005年考入浙江林学院家具设计专业，年考入浙江林学院家具设计专业，20082008年年4 4月在淘宝网上开店，用省下的月在淘宝网上开店，用省下的300300元生活费到四季青去批发布料，按自己设元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六
13、件女装在店里出售。计的风格做了六件女装在店里出售。六个月以后，她的店铺升到了皇冠级六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有别。目前已有5050多名员工，多名员工，除了固定资除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了产投入、日常成本支出外，已有了300300万万元现金的盈利。元现金的盈利。现在，宋雅丹的店每天交易量有现在，宋雅丹的店每天交易量有400400件左右，日利润件左右，日利润1 1万万-2-2万元。万元。1.网商、网货和网规网商学生创业的典范2.网商、网货和网规网货网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。3
14、.网商、网货和网规网规三、网络零售与传统零售方式的区别课堂讨论：各位同学请以你目前所了解的来叙述网络零售与传统零售方式的区别经营方式的区别经营方式的区别经营成本的区别经营成本的区别经营范围的区别经营范围的区别购物体验的区别购物体验的区别管理效率的区别管理效率的区别1.网络零售和传统零售方式的区别网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.2006年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，30天内无条件退换”诚信承诺。通过本章学习，理解什么是新商业文明及其三大支柱。网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”六个月以后，她的
15、店铺升到了皇冠级别。网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”期末考试（40%）+上机作业（30%）+课后作业（10%）+网店经营状况（20）1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”1、进入卖家中心后，点击管理店铺动态7、网络零售有哪些常用工具网商、网货和网规网货网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！通
16、过本章学习，理解什么是新商业文明及其三大支柱。2、在店铺动态页面，点击浏览我的店铺动态各位同学请以你目前所了解的来叙述网络零售与传统零售方式的区别四、网络零售的优势运用口碑优势信息优势沟通优势工具优势关键字：关键字：3 3个月，个月，90009000份试用装，千元大奖，数百篇帖子份试用装，千元大奖，数百篇帖子网络零售的优势运用口碑优势2.网络零售的优势运用信息优势在线接待:隐藏负面表情隐藏负面表情容易控制情绪容易控制情绪轻松调整语气轻松调整语气2.网络零售的优势运用沟通优势查阅资料回复查阅资料回复接待量巨大4.网络零售的优势运用工具优势即时交流工具店铺管理工具在线支付工具数据统计工具店内营销工
17、具站内推广工具小结本节知识点1、新商业文明的六个特质、新商业文明的六个特质2、新商业文明带来的五大革命、新商业文明带来的五大革命3、新商业文明的三大支柱、新商业文明的三大支柱4、什么是网商、网货及网规、什么是网商、网货及网规5、网络零售和传统零售的五大区别、网络零售和传统零售的五大区别6、网络零售可以利用哪些优势、网络零售可以利用哪些优势7、网络零售有哪些常用工具、网络零售有哪些常用工具网络零售与传统行业的区别？网络零售与传统行业的区别？电子商务基础课程回顾一、新商业文明二、网商、网货与网规三、网络零售与传统零售方式的区别四、网络零售的优势运用一、新商业文明1、进入卖家中心后，点击管理店铺动态
18、三、网络零售与传统零售一、新商业文明二、网商、网货与网规三、网络零售与传统零售方式的区别四、网络零售的优势运用2008年度网商发展研究报告网上开店的应具备的基本素质和基本条件网络零售的优势运用信息优势网络零售与传统零售方式的区别直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！1、进入卖家中心后，点击管理店铺动态通过本章学习，理解什么是新商业文明及其三大支柱。“李宁乒乓运动男子乒乓店内某一商品收藏达到40次以上新商业文明及其三大支柱5新商业文明第五特质：责任淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面
19、膜！网络零售与传统行业的区别？7、网络零售有哪些常用工具运动鞋2PMC393-2”销售对比1、进入卖家中心后，点击管理店铺动态客户类别一锤子买卖 回头客为主 诚信模式欺诈不留案底 诚信记录在案 收益暴利宰客 薄利多销 结果欺诈者活诚信者活 商店类别火车站商店网上店铺诚信：让欺诈风险 欺诈收益新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。2.2新商业文明第二特质：诚信知识分享各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧资源分享共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率经验分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.
20、3%。2008年度网商发展研究报告分享：让信息更畅通2.4 新商业文明第四特质：分享0808年全国十大零售网商年全国十大零售网商肖森舟肖森舟 1999 1999年年-2001-2001年在武警部年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单队当兵，退伍后分配到事业单位上班。位上班。20062006年接触淘宝，用年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首自己名字做出自己的承诺，首创创“零风险邮购，零风险邮购，3030天内无条天内无条件退换件退换”诚信承诺。诚信承诺。淘宝安溪铁观音茶直销淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶己个人名字做品牌，创立了茶
21、名和数字相对应的代码表。名和数字相对应的代码表。1.网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”课堂讨论：各位同学请以你目前所了解的来叙述网络零售与传统零售方式的区别网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。4新商业文明第四特质：分享掌握传统零售与网络零售的区别。网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”6新商业文明第六特质：和谐从一个月不到一千块销售额到全国100多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。新商业文明新商业文明带来的五大革命掌握传统零售与网络零售的区别。从一个月不到一千块销售额到全国100多家代理商，也是在
22、一年半时间里实现的飞跃。2006年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，30天内无条件退换”诚信承诺。各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。每次实训指定主要负责人，其他组员配合一、新商业文明二、网商、网货与网规三、网络零售与传统零售方式的区别四、网络零售的优势运用6新商业文明第六特质：和谐网络零售与传统行业的区别？新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。2005年考入浙江林学院家具设计专业，2008年4月在淘宝网上开店，用省下的3
23、00元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。最高峰时1分钟捐了10万新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。二、新商业文明的三大支柱淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。1新商业文明第一特质：透明网络零售与传统行业的区别？网络零售与传统行业的区别？二、新商业文明的三大支柱每次实训指定主要负责人，其他组员配合7、网络零售有哪些常用工具二、新商业文明的三大支柱2、在店铺动态页面，点击浏览我的店铺动态4、什么是网商、网货及网规淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.每次实训指定主要负责人，其他组员配合2008年度网商发展研究报告2、新商业文明带来的五大革命网商、网货和网规网规诚信：让欺诈风险欺诈收益网络零售和传统零售方式的区别课堂讨论：各位同学请以你目前所了解的来叙述网络零售与传统零售方式的区别
