1、Ho Kuei2023/2/15Page1现场管理与改善现场管理与改善 IE 手法的活用（手法的活用（续续）Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page2课课 程程 大大 纲纲 陆陆、流程分析法与流程改善流程分析法与流程改善柒、柒、工作抽查与稼动分析工作抽查与稼动分析Ho Kuei2023/2/15Page3第陆部分：第陆部分：流程分析法与流程改善流程分析法与流程改善报告人报告人:何信贵何信贵Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page4课程大纲课程大纲一一、何谓流程分析法、何谓流程分析法 二二、流程图记号、流程图记号 三三、流程
2、分析图的制作与应用、流程分析图的制作与应用 四四、流程分析的用途分类、流程分析的用途分类 五五、制品工程分析、制品工程分析 六六、作业者作业分析、作业者作业分析七七、联合工程与人机作业分析、联合工程与人机作业分析 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page5一一、流程分析法、流程分析法 一、一、何谓流程分析法何谓流程分析法 流程分析法，就是把工作、工程或作业的过程，流程分析法，就是把工作、工程或作业的过程，分解为次一层级要素，加以调查，用流程图、记分解为次一层级要素，加以调查，用流程图、记号方法表示，并将作业顺序及时间等显示，号方法表示，并将作业顺序及时间等显
3、示，便于便于发觉其间不合理、不均衡、浪费等情形（问题发觉其间不合理、不均衡、浪费等情形（问题点），进行研究、重新规划改善，解决问题的分点），进行研究、重新规划改善，解决问题的分析方法。析方法。流程分析法常用于现场、工业工程、工程及管理流程分析法常用于现场、工业工程、工程及管理方面，是一个非常有用的手法，为方面，是一个非常有用的手法，为IE七大手法的七大手法的首要法。首要法。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page6二、二、名词定义名词定义 工程：若干相关作业的集合，具有一定的先后作业工程：若干相关作业的集合，具有一定的先后作业顺序，诸作业按照顺序行动后，可以
4、产生一顺序，诸作业按照顺序行动后，可以产生一定范围的结果，通常涉及设备、技术者称之定范围的结果，通常涉及设备、技术者称之为工程。为工程。工作：类似工程，只涉及软件、方法者，称为工作。工作：类似工程，只涉及软件、方法者，称为工作。作业：若干相关动作的集合，具有一定的先后动作顺作业：若干相关动作的集合，具有一定的先后动作顺序，诸动作按照顺序行动后，可以产生一定范序，诸动作按照顺序行动后，可以产生一定范围的结果，作业链接起来就是工作或工程。围的结果，作业链接起来就是工作或工程。一一、流程分析法、流程分析法 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page7动作：是若干相关
5、动素的集合，具有一定的先后动动作：是若干相关动素的集合，具有一定的先后动素顺序，诸动素按照顺序行动后，可以产生素顺序，诸动素按照顺序行动后，可以产生一定范围的结果，动作链接起来就是作业一定范围的结果，动作链接起来就是作业。动素：组成动作的元素称为动素。动素：组成动作的元素称为动素。流程：工程与工作、作业均有共同的流动顺序的流程：工程与工作、作业均有共同的流动顺序的特性，因此通常总称为流程。特性，因此通常总称为流程。层次：产品生产线工程作业动作动素层次：产品生产线工程作业动作动素 一一、流程分析法、流程分析法 二、二、名词定义名词定义 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/
6、2/15Page8二二、流程图记号流程图记号Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page9三三、流程分析图的制作与应用、流程分析图的制作与应用 一、一、流程分析的图的制作与应用要点流程分析的图的制作与应用要点问题的发掘，展开预备调查问题的发掘，展开预备调查 要点一要点一 基本调查项目基本调查项目(问题的明确化、界定问题问题的明确化、界定问题)1.问题涉及的流程问题涉及的流程(工程、作业工程、作业)范围范围(始点、终点始点、终点)2.涉及的作业、机台、活动及配置涉及的作业、机台、活动及配置3.原料及供应原料及供应4.制品及品质制品及品质5.作业方法作业方法(程序程
7、序)要点二要点二 分解工程：将工程或工作、诸作业或动作的分解工程：将工程或工作、诸作业或动作的过程，分解为次层级的要素。过程，分解为次层级的要素。要点三要点三 绘图：依原有行动顺序，以一定的符号绘图。绘图：依原有行动顺序，以一定的符号绘图。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page10三三、流程分析图的制作与应用、流程分析图的制作与应用要点四要点四 详细调查工程的：详细调查工程的：1.作业方法作业方法(程序程序)(有无绘图错误、遗漏、不实有无绘图错误、遗漏、不实)2.作业时间作业时间(工作抽样法或其它时间分析法、原有数据法工作抽样法或其它时间分析法、原有数据法
8、)3.作业距离作业距离4.作业作业(产产)量量5.节拍时间节拍时间6.瓶颈作业瓶颈作业7.出现的问题点出现的问题点8.欲解决的目的、目标欲解决的目的、目标9.限制条件限制条件10.现场反应现场反应 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page11三三、流程分析图的制作与应用、流程分析图的制作与应用要点五要点五 研究分析，问题发觉：研究分析，问题发觉：针对针对 1.流程及顺序流程及顺序 2.分解的次一层级要素分解的次一层级要素研究分析是否合理恰当、可否改善研究分析是否合理恰当、可否改善(可用大字报方式、集合众智、收录问题可用大字报方式、集合众智、收录问题)应用的方
9、法，例如：应用的方法，例如：工作简化、动作与时间研究、运搬与布置、动工作简化、动作与时间研究、运搬与布置、动作分析、动作经济作分析、动作经济等，必要时可进一步往下等，必要时可进一步往下一层级的要素分解、研析。一层级的要素分解、研析。要点六要点六 提出应改进的事项，列入提出应改进的事项，列入CHECK LIST，再次，再次收集数据，及求证原因。收集数据，及求证原因。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page12三三、流程分析图的制作与应用、流程分析图的制作与应用要点七要点七 提出改善提出改善(对策对策)案、代替案案、代替案要点八要点八 对改善对改善(对策对策)案
10、、代替案，提出先期评价。案、代替案，提出先期评价。(以下接续对策与实施阶段以下接续对策与实施阶段)要点九要点九 改善后应将新流程图制作，并列入改善经过改善后应将新流程图制作，并列入改善经过报告，如图上无改变，不必重制。报告，如图上无改变，不必重制。要点十要点十 注意：注意：1.作图与研究分析的目的，通常都在于发现不合理、不均作图与研究分析的目的，通常都在于发现不合理、不均衡、浪费等，以图改善，所以要有衡、浪费等，以图改善，所以要有程序解析程序解析及及对照对照分析分析的观念。的观念。2.作图的第二目的，在使人一目了然的理解你的工程作图的第二目的，在使人一目了然的理解你的工程(工工作作)，包括范围
11、与程序，所以也要注意每一过程的表达是，包括范围与程序，所以也要注意每一过程的表达是否明确。否明确。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page13流程分析制作与实例流程分析制作与实例 某公司采购作业流程图某公司采购作业流程图1.原来工作流程原来工作流程填物料填物料需求单需求单二级主二级主管核章管核章一级主一级主管核章管核章副厂长副厂长核核 章章材料员材料员控控 制制材料员材料员请购单请购单物料主物料主管核章管核章采购主采购主管分发管分发采购员采购员采采 购购通知交通知交货货(单单)厂商交厂商交货货(单单)厂厂 商商交交 货货2.调查数据调查数据(略略)Ho Ku
12、eiU N IO N P O W E R2023/2/15Page14流程分析制作与实例流程分析制作与实例 3.流程中不良或缺失的发掘流程中不良或缺失的发掘不合理不合理不正常不正常不均衡不均衡人员人员盖单的人太多盖单的人太多把异常当正常管理，不必凡把异常当正常管理，不必凡事找到厂长级事找到厂长级权力与现任不均衡权力与现任不均衡机械机械设备设备只要复写即可，却只要复写即可，却要填一大堆表要填一大堆表没有计算机化，赶不上时代没有计算机化，赶不上时代与生产现场比，落伍与生产现场比，落伍材料材料窗体多浪费多窗体多浪费多窗体不良窗体不良库存窗体太多库存窗体太多方法方法流程太长，主管太流程太长，主管太多没
13、有必要多没有必要还用手写作业，落伍还用手写作业，落伍手工作业，用人多与生手工作业，用人多与生产用人比不均衡产用人比不均衡计测计测作业时间长每人生作业时间长每人生产力太低产力太低还用老方法，未改。还用老方法，未改。经常抄错经常抄错生产力无法衡量生产力无法衡量环境环境受人为影响受人为影响受无关主管干预受无关主管干预停滞多、勉强多、浪费多停滞多、勉强多、浪费多(三多三多)？Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page15流程分析制作与实例流程分析制作与实例 4.找出重要问题点找出重要问题点(原因原因)：请购至交货时间长，窗体太多，流程太长，传递单位太请购至交货时间长，
14、窗体太多，流程太长，传递单位太多，主管者太多多，主管者太多5.改善对策：改善对策：(略略)6.改善后工作流程：改善后工作流程：填物料填物料请购单请购单一级主一级主管核章管核章材料员材料员控控 制制采购员采购员采采 购购通知交通知交货货厂厂 商商交交 货货Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page16流程分析制作与实例流程分析制作与实例 7.细部改善分析细部改善分析改善前：改善前：接接单单找寻找寻厂商厂商询询价价报报价价比比价价填比填比价单价单主管主管核准核准填交货填交货通知单通知单寄发交货寄发交货通知单通知单订定订定合约合约改善后：改善后：接接单单找寻找寻厂商
15、厂商询询价价报报价价比比价价填比填比价单价单主管主管核准核准125,000元以下元以下通知交货通知交货(电话电话)250,000-125001元元寄发交货寄发交货厂商厂商(书面书面)Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page17流程分析制作与实例流程分析制作与实例 8.改善效益：改善效益：8.1.节省人力节省人力原来至少要用材控原来至少要用材控 5人，采购人，采购 5人、副厂长人、副厂长 1人共人共 11人，人，改善后材控只要改善后材控只要 1人，采购人，采购 2人，只用人，只用 3人，节省人，节省 8人。人。8.2.节省费用节省费用A.薪资每年省薪资每年省
16、560万元万元B.窗体每年省窗体每年省 0.8万元万元8.3.效率提高效率提高A.减少流动减少流动(程程)时间时间 1至至 2天天B.交货时间提早交货时间提早 2至至 10天天8.4.其它：其它：人人心理痛快人人心理痛快(改革有方改革有方)精神愉快精神愉快(不用做傻事了不用做傻事了)。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page18四四、流程分析的用途分类、流程分析的用途分类 流程分析流程分析制品工程分析制品工程分析作业者作业分析作业者作业分析联合工程分析联合工程分析人机作业分析人机作业分析共同作业分析共同作业分析Ho KueiU N IO N P O W E
17、R2023/2/15Page19四四、流程分析的用途分类、流程分析的用途分类制品流程分析：制品流程分析：以产品制造过程的作业为对象、物流为以产品制造过程的作业为对象、物流为主的分析法通常对材料的准备、进入生主的分析法通常对材料的准备、进入生产线、生产到装配完成入库出厂前的过产线、生产到装配完成入库出厂前的过程，加以研究分析规划、改善用之。程，加以研究分析规划、改善用之。作业者流程分析：作业者流程分析：以作业者作业的过程为对象主体的分以作业者作业的过程为对象主体的分析法，通常系为发掘或改善以人为主析法，通常系为发掘或改善以人为主的作业过程，应用上都是对某一工作的作业过程，应用上都是对某一工作(工
18、程工程)为之，但有别于动作分析。为之，但有别于动作分析。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page20四四、流程分析的用途分类、流程分析的用途分类联合工程分析：联合工程分析：涉及人与机或人与人的涉及人与机或人与人的 作业。作业。人机人机(配合配合)分析：分析：涉及人与机械设备同时配合作业。涉及人与机械设备同时配合作业。共同作业分析：共同作业分析：涉及多数人共同工程同时进行作业。涉及多数人共同工程同时进行作业。注：注：1.事务性的工作事务性的工作，同样可用流程分析法同样可用流程分析法。2.至于次一层的作业分析，是以人的动素表达的至于次一层的作业分析，是以人的动素
19、表达的 动作分析属另一技术，另章讲解。动作分析属另一技术，另章讲解。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page21目目 的的计测或调查的主要项目计测或调查的主要项目1.发觉工程或作业的配置、顺序发觉工程或作业的配置、顺序分割分割 组合是否适当组合是否适当工程能力、作业站工时、工程能力、作业站工时、单位工时、单位产量单位工时、单位产量(率率)2.发觉是否有不必要的延迟发觉是否有不必要的延迟延迟工时延迟工时3.发现搬运的路线、方法、次发现搬运的路线、方法、次 数或负荷是否适当数或负荷是否适当路径、长度、密度、次数、路径、长度、密度、次数、负荷、活性系数、工具负荷、
20、活性系数、工具4.发现搬运距离是否可以缩短发现搬运距离是否可以缩短距离、时间、距离、时间、5.发现是否有等待时间发现是否有等待时间 是否是否 可以缩短可以缩短等待时间、次数等待时间、次数 6.发现可否同时加工或检查发现可否同时加工或检查加工数、工顺序、检查数、加工数、工顺序、检查数、效率、产出率效率、产出率7.发现产制效率发现产制效率8.发现制品变异情形发现制品变异情形质量数据、变异、数量质量数据、变异、数量9.发现试验发现试验 检查及质量情形检查及质量情形10.发现报废与重加工发现报废与重加工11.发现变动质量成本发现变动质量成本成本成本12.发现现场抱怨发现现场抱怨工作容易度、满意度、安全
21、工作容易度、满意度、安全五五、制品工程分析、制品工程分析Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page22 制品工程分析记入项目例制品工程分析记入项目例工程工程作业名作业名(为了甚么为了甚么)作业者作业者(何人何人)机械、设机械、设备备(使用何物使用何物)场所场所(在何处在何处)时间时间(耗费多少时间耗费多少时间)方法方法(如何的做如何的做)加工加工使作业内使作业内容具体化容具体化职务名称、职务名称、人数、个人数、个人名称人名称机械名称、机械名称、设备名称设备名称、钻模名称钻模名称、台台数等。数等。使作业场使作业场所具体化所具体化加工时间、加工时间、生产量生产量使
22、加工次使加工次序具体化序具体化运搬运搬使运搬内使运搬内容具体化容具体化同上同上运搬设备运搬设备(起重机、起重机、台车、卡台车、卡车、吊具车、吊具)从何地到从何地到何处何处运搬时间运搬时间一次的运一次的运搬个数、搬个数、装货、卸装货、卸货方法等货方法等检查检查使检查项使检查项目具体化目具体化同上同上检查设备、检查设备、检查工具检查工具等等检查场所检查场所检查时间检查时间检查方法、检查方法、适合与否适合与否的判定方的判定方法，不良法，不良产生处置产生处置方法等方法等停滞停滞停滞的状停滞的状态态(暂时放暂时放置，保管，置，保管，等待出货等待出货等明确化等明确化)保管责任保管责任者等者等保管场所，保管
23、场所，保管设备保管设备等等保管场所保管场所停滞时间停滞时间容器的放容器的放置法等置法等Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page23制品工程分析改善的着眼点制品工程分析改善的着眼点工工 程程 着着 眼眼 点点以全体来看以全体来看 全体的合计时间、运搬距离，以及所需人员全体的合计时间、运搬距离，以及所需人员与每一项工作所需的时间，从运搬距离以及与每一项工作所需的时间，从运搬距离以及所需人员看来，改善的重点在那儿？所需人员看来，改善的重点在那儿？(如属必如属必要，可制作草拟图，以便找出重点要，可制作草拟图，以便找出重点)有没有欲罢不能的工程？有没有欲罢不能的工程？
24、有没有可以同时进行的工程？有没有可以同时进行的工程？能否更换工程的顺序，以便减少工程数、所能否更换工程的顺序，以便减少工程数、所需时间、搬运距离，以及所需人员呢？需时间、搬运距离，以及所需人员呢？，Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page24制品工程分析改善的着眼点制品工程分析改善的着眼点工工 程程着着 眼眼 点点加工加工()有否加工时间多的工程呢？尤其是必需检有否加工时间多的工程呢？尤其是必需检查耗时的加工工程，再利用其他的分析手查耗时的加工工程，再利用其他的分析手法法(动作分析、时间分析等动作分析、时间分析等)，看看是否能，看看是否能够改善？够改善？能否
25、提高设备的能力？能否提高设备的能力？能否跟其他的工程一起进行？能否跟其他的工程一起进行？改变工程顺序的话，是否能获得改善？改变工程顺序的话，是否能获得改善？现在的生产单位数目大小，是否适当？现在的生产单位数目大小，是否适当？Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page25制品工程分析改善的着眼点制品工程分析改善的着眼点工工 程程着着 眼眼 点点运搬运搬()能否减少运搬的次数？能否减少运搬的次数？必要的运输，能否一面加工，一面进行？必要的运输，能否一面加工，一面进行？(例如把工例如把工作运输带化，或者台车化，以便在其上面加工作运输带化，或者台车化，以便在其上面加工
26、)。能否缩短运搬距离？能否缩短运搬距离？能否改变作业场的摆设，以便取消运搬工作？能否改变作业场的摆设，以便取消运搬工作？能否采取加工、检查等为组合方式，以便取消运搬？能否采取加工、检查等为组合方式，以便取消运搬？能否增大运搬单位数量，以便减少次数？能否增大运搬单位数量，以便减少次数？运搬前后的上、下货作业，是否很耗费时间？运搬前后的上、下货作业，是否很耗费时间？运搬设备有否改良的余地？运搬设备有否改良的余地？Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page26制品工程分析改善的着眼点制品工程分析改善的着眼点工工 程程着着 眼眼 点点检查检查(，)能否减少检查的次数？
27、能否减少检查的次数？有没有能够省略的检查？有没有能够省略的检查？不能一面加工，一面展开必要的检查吗？不能一面加工，一面展开必要的检查吗？亦即同时实施与亦即同时实施与(或者或者)，凭着进行，凭着进行 (或者或者)即可缩短工程数及合计时间，同时即可缩短工程数及合计时间，同时也可以节约运搬。也可以节约运搬。不会以别的工程，实施质的检查及量的检不会以别的工程，实施质的检查及量的检查吧？能够同时实施吗？查吧？能够同时实施吗？检查方法适切吗？能否缩短时间？检查方法适切吗？能否缩短时间？Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page27制品工程分析改善的着眼点制品工程分析改善的
28、着眼点尽量的减少停滞的时间。尽量的减少停滞的时间。能否凭组合加工，检查场所的配置、而能否凭组合加工，检查场所的配置、而消除停滞呢？尤其是停滞消除停滞呢？尤其是停滞(D)是前后工程是前后工程所需时间的不平衡所引起的，只要实施所需时间的不平衡所引起的，只要实施尽量减少它的工程组合，即可消除停滞尽量减少它的工程组合，即可消除停滞的现象。的现象。能否尽量的缩短停滞时间？能否尽量的缩短停滞时间？停滞停滞(，D)着着 眼眼 点点工工 程程Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page28 制品工程分析实例制品工程分析实例 制品工程分析的案例制品工程分析的案例(改善前改善前)制
29、品工程分析的案例制品工程分析的案例(改善前改善前).doc制品工程分析的案例制品工程分析的案例(改善后改善后)制品工程分析的案例制品工程分析的案例(改善后改善后).docHo KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page29 改善案改善案的整理表的整理表工程数工程数时间时间(分分)距离距离(m)人员人员(人人)加工加工()275-2运搬运搬()417658检查检查()225-4停滞停滞()1(0)-0合合 计计91176514Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page30 改善前改善前与与改善案的比较改善案的比较工程工程工程数工程数时
30、间时间(分分)距离距离(m)人员人员(人人)改改善善前前改改善善案案效果效果改善改善前前改善改善案案效果效果改善改善前前改善改善案案效果效果改善改善前前改善改善案案效果效果加工加工22075750220运搬运搬541221758565201082检查检查32125250642停滞停滞312(130)(0)130303合计合计1394122117585652021147Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page31六六、作业者工程分析、作业者工程分析作业者工程分析的基本目的，着重于以下数据：作业者工程分析的基本目的，着重于以下数据：1.发觉是否有不必要的延迟发觉
31、是否有不必要的延迟2.发现动作路线、方法、次数或负荷是否适当发现动作路线、方法、次数或负荷是否适当3.发现动作距离是否可以缩短发现动作距离是否可以缩短4.发现是否有等待时间，是否可以缩短发现是否有等待时间，是否可以缩短5.发现可否同时加工或检查发现可否同时加工或检查6.发觉动作或相关的配置、顺序、组合是否适当发觉动作或相关的配置、顺序、组合是否适当7.发觉动作对质量或效率的影响，与可能改善点发觉动作对质量或效率的影响，与可能改善点 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page32作业者作业者作业作业分析案例分析案例 本例是本例是某君某君从早晨起床到跨出大门上班的
32、动作的实例。从早晨起床到跨出大门上班的动作的实例。改善前从起床到出门人有改善前从起床到出门人有15个活动（作业），须要个活动（作业），须要33分钟，而分钟，而某君总是无法应付而常上班迟到！某君总是无法应付而常上班迟到！改善前的分析及现场平面流动图如附。改善前的分析及现场平面流动图如附。从分析看来，有些问题似可加以改善：例如走动次数与距离从分析看来，有些问题似可加以改善：例如走动次数与距离很多、起床先到更衣间更衣，然后短短很多、起床先到更衣间更衣，然后短短33分钟内又要换穿西装、分钟内又要换穿西装、检查书类、等待面包烤好检查书类、等待面包烤好等，有哪些必要的动作能否改进？等，有哪些必要的动作能否
33、改进？请大家一起来为他想想办法吧！请大家一起来为他想想办法吧！公司的工业工程师替他做了改善及事后的分析表。结果动作公司的工业工程师替他做了改善及事后的分析表。结果动作（工程）数变为（工程）数变为10节省节省5个动作，时间减少为个动作，时间减少为25.85分、活动距离分、活动距离减少减少15公尺某君从此从容而且不迟到了，公尺某君从此从容而且不迟到了，7分钟分钟2多宝贵！多宝贵！Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page33表表 题题早早 晨晨 的的 上上 班班 准准 备备 作作 业业年年 月月 日日No工程工程(作业点作业点)过程过程时间时间(分分)距离距离(m
34、)记记 事事123456789101112131415起床起床卧室卧室更衣室更衣室穿衣穿衣更衣室更衣室厕所厕所上厕所上厕所厕所厕所盥洗室盥洗室洗脸洗脸盥洗室盥洗室餐厅餐厅使用烤面包机使用烤面包机早餐早餐餐厅餐厅更衣室更衣室穿西服穿西服更衣间更衣间书房书房取皮包取皮包书房书房前门前门 0.300.152.000.105.000.055.000.103.0010.000.055.000.152.000.10151051051510等待着面包等待着面包烤好烤好检查书类检查书类整整理理表表工程数工程数156回回7回回1回回1回回距离距离70m70m时间时间33.00分分27.30分分0.70分分2.0
35、0分分3.00分分考察考察所所 属属作成者作成者Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page34 平面流动图平面流动图（改善改善前前）Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page35表表 题题早早 晨晨 的的 上上 班班 准准 备备 作作 业业年年 月月 日日No工程工程(作业点作业点)过程过程时间时间(分分)距离距离(m)记记 事事12345678910起床起床卧室卧室厕所厕所上厕所上厕所厕所厕所盥洗室盥洗室洗脸洗脸盥洗室盥洗室餐厅餐厅进餐进餐餐厅餐厅书房书房穿西服穿西服书房书房前门前门 0.300.105.000.055.00
36、0.1010.000.205.000.10105102010穿睡袍穿睡袍取皮包取皮包整整理理表表工程数工程数1055m5回回5回回00距离距离时间时间25.85分分25.30分分0.55分分考察考察所所 属属作成者作成者作业者作业者作业分析表（作业分析表（改善案改善案）Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page36平面流动图平面流动图（改善改善案案）Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page37七七、联合工程分析与人机分析、联合工程分析与人机分析 一、联合工程分析的目的一、联合工程分析的目的 联合工程最大的问题，是等待与干扰的
37、联合工程最大的问题，是等待与干扰的情形减低了效率。情形减低了效率。因此，要针对发觉的等待次因此，要针对发觉的等待次数数、时间与干扰的情形进行、时间与干扰的情形进行。1.提高效率提高效率2.人机负荷平衡人机负荷平衡3.降低人力负荷而提高人的操控机台数降低人力负荷而提高人的操控机台数4.使作业者间工作均衡、总操作的人数降低使作业者间工作均衡、总操作的人数降低5.机台效率提高等。机台效率提高等。现代的工厂中，自动化机械，在人机配合方面，其设计现代的工厂中，自动化机械，在人机配合方面，其设计却常不周全，因此大大的降低了效率，甚至影响操作安全，却常不周全，因此大大的降低了效率，甚至影响操作安全，所以人因
38、工程的分析非常有必要。所以人因工程的分析非常有必要。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page38七七、联合工程分析与人机分析、联合工程分析与人机分析二、人机分析的二、人机分析的(新新)方法方法 决定针对那些机台决定针对那些机台(或工程或工程)加以分析。加以分析。瓶颈产生的机台或工程瓶颈产生的机台或工程(作业作业)效率低落的机台或工程效率低落的机台或工程(作业作业)时常等待的机台或工程时常等待的机台或工程(作业作业)时常干扰的机台或工程时常干扰的机台或工程(作业作业)时常停机的机台或工程时常停机的机台或工程(作业作业)操控者负荷非常大的机台或工程操控者负荷非常
39、大的机台或工程(作业作业)同时进行的工程或人机配合的机台均应加以分析。如同时进行的工程或人机配合的机台均应加以分析。如须选择，依下列重点评价，做优先分析的顺位：须选择，依下列重点评价，做优先分析的顺位：Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page39七七、联合工程分析与人机分析、联合工程分析与人机分析人机分析的改善点人机分析的改善点 工作、非工作时间工作、非工作时间 人因工程人因工程(妨碍效率与安全的因子妨碍效率与安全的因子)干扰干扰 等待等待其它不良其它不良 二、人机分析的二、人机分析的(新新)方法方法 联合工程分析联合工程分析,人机分析的例子人机分析的例子(
40、改善前改善前,改善后改善后).docHo Kuei2023/2/15Page40第柒部分第柒部分:工作抽查与稼动分析工作抽查与稼动分析报告人报告人:何信贵何信贵Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page41课课 程程 大大 纲纲 一一、工作抽查、工作抽查二二、稼动分析与时间管理、稼动分析与时间管理 Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page421.1 何谓何谓工作抽查工作抽查 工作抽查工作抽查就是就是对人的动作、机器的运转、对人的动作、机器的运转、工程的状况等进行多次重复瞬间性的观测，工程的状况等进行多次重复瞬间性的观测，应用
41、统计学的抽查理论应用统计学的抽查理论来调查分析的一种来调查分析的一种 方法。方法。一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page43 工作抽查工作抽查（例）例）例例 ：若对某台机器的运转情况从若对某台机器的运转情况从8 8点到点到1616点点的整个操作时间，用秒表进行测定，得出如图的整个操作时间，用秒表进行测定，得出如图所示的结果。所示的结果。图中的斜线部分是运转，空白部分是停车。图中的斜线部分是运转，空白部分是停车。运转时间合计为运转时间合计为330330分钟，分钟，运转率为：运转率为：330/480330/4800.68750.6875
42、Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page44 工作抽查工作抽查（例）例）应用工作抽查的理论，试做应用工作抽查的理论，试做3030次不连续的观测，次不连续的观测，观测的时刻是无规则的观测的时刻是无规则的(随机随机)，也就是图中箭，也就是图中箭头所指的各点。头所指的各点。在某一时刻以瞬间的观测，判断是在运转还是在某一时刻以瞬间的观测，判断是在运转还是在停车。在停车。观测的结果，观测的结果，3030次中有次中有2020次运转。因而，次运转。因而，运转率为：运转率为：20/30=0.66720/30=0.667 这个数字与连续实测的运转率这个数字与连续实测的运转率0
43、.68750.6875相近。相近。这就是工作抽查的思考方法。这就是工作抽查的思考方法。Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page451.2 工作工作抽查抽查的优点的优点 工作抽查虽不能用于非常准确地测定作业时间，工作抽查虽不能用于非常准确地测定作业时间，但用于工作取样，有以下优点：但用于工作取样，有以下优点：1.1.节省观测的人力、时间、物力。节省观测的人力、时间、物力。2.2.不必高深的学问或技术。不必高深的学问或技术。3.3.不干扰现场或作业者。不干扰现场或作业者。4.4.不需要连续地做时间测定。不需要连续地做时间测定。5.5.一次能够观测多个对象。一次能
44、够观测多个对象。6.6.当人成为被观测对象时，不会有当人成为被观测对象时，不会有 被观测的不安感。被观测的不安感。（即能观测到与平常完全一样的作业状况）（即能观测到与平常完全一样的作业状况）一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page461.3 工作抽查的目的工作抽查的目的 工作抽查法工作抽查法(WORK SAMPLING)(WORK SAMPLING)，应用范围甚广，应用范围甚广，包括工厂、办公室、商店、医院、政府机构、包括工厂、办公室、商店、医院、政府机构、等，等，主要在目的是：主要在目的是：1.1.了解人员真正在工作时间的比率。了解
45、人员真正在工作时间的比率。2.2.了解机械停机或开机的比率。了解机械停机或开机的比率。3.3.了解现场作业者具生产性的工作百分比。了解现场作业者具生产性的工作百分比。4.4.决定标准工时的宽放百分比。决定标准工时的宽放百分比。5.5.用以决定标准工时。用以决定标准工时。6.6.商业上可了解顾客的情报：如电视收视率、商业上可了解顾客的情报：如电视收视率、顾客光顾的时刻、次数、顾客的类别等。顾客光顾的时刻、次数、顾客的类别等。7.7.其他类似这样的调查、收集资料的场合。其他类似这样的调查、收集资料的场合。一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15P
46、age471.4 工作抽查的工作抽查的适用时机适用时机1.1.时间不允许全数观测者。时间不允许全数观测者。2.2.全数观测成本太大者。全数观测成本太大者。3.3.母群体太大或无限母群体，无可能全数母群体太大或无限母群体，无可能全数 观测者。观测者。4.4.破坏性的调查，不能以全数调查者。破坏性的调查，不能以全数调查者。5.5.抽样较之全数调查为可靠者。抽样较之全数调查为可靠者。一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page481.5 工作抽查的做法工作抽查的做法步骤一：决定观测主题步骤一：决定观测主题(对象对象)、项目和目的、项目和目的 主
47、题：工作？机台？顾客？主题：工作？机台？顾客？目的：工作时间比？开机率？来客时刻？收视率？目的：工作时间比？开机率？来客时刻？收视率？项目：工作、休息、暂停、开机、等待、停机等。项目：工作、休息、暂停、开机、等待、停机等。观测项目内容的范围，要明确的定义：观测项目内容的范围，要明确的定义：何谓工作？休息？暂停？开机？等待？停机？何谓工作？休息？暂停？开机？等待？停机？观测项目及其定义，应妥慎选择与定义：观测项目及其定义，应妥慎选择与定义：确保工作抽查的正确性，在一次工作抽查中，不可确保工作抽查的正确性，在一次工作抽查中，不可 中途更改。中途更改。如有不妥时，应于下次的工作抽查才予更改。如有不妥
48、时，应于下次的工作抽查才予更改。一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page49观测项目的分类观测项目的分类表表1.5 工作抽查的做法工作抽查的做法一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page501.5 工作抽查的做法工作抽查的做法步骤二：初期观察、收集资料步骤二：初期观察、收集资料 尚未做正式的观测前，最好先到现场详加观察了解；尚未做正式的观测前，最好先到现场详加观察了解；机械设备的数量与布置，最好绘制机械设备机械设备的数量与布置，最好绘制机械设备 的布置图。的布置图。对机械设备加
49、以编号、分类及统计其形式与对机械设备加以编号、分类及统计其形式与 数量。数量。观测位置及路线。观测位置及路线。这些都会影响日后正式工作抽查的成败。这些都会影响日后正式工作抽查的成败。一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page511.5 工作抽查的做法工作抽查的做法步骤三：决定观测的次数步骤三：决定观测的次数 观测的次数愈多，精确度就愈高。观测的次数愈多，精确度就愈高。但是次数太多则所费时间和人力、成本就愈大。但是次数太多则所费时间和人力、成本就愈大。正确的做法需用统计学的理论来决定。正确的做法需用统计学的理论来决定。依统计学的理论来决定
50、时应具备三个基本数据：依统计学的理论来决定时应具备三个基本数据：1.P1.P：观测事项发生的百分比：观测事项发生的百分比 例如：观测工作时间和非工作时间的比约为例如：观测工作时间和非工作时间的比约为 P=0.6P=0.6 2.S2.S：精确度的要求：精确度的要求 例如：要求观测时的精确度例如：要求观测时的精确度，S S=5%5%3.Z3.Z：常态分配下的信赖区间：常态分配下的信赖区间 例如：要冒例如：要冒5%5%危险危险 Z=(1Z=(1S%)S%)一一、工作抽查、工作抽查Ho KueiU N IO N P O W E R2023/2/15Page521.5 工作抽查的做法工作抽查的做法一一、
