1、 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务。1、努力学习专科知识，在抢救病人和护理人员紧张时，能做到以身作则，尤其节假日，能及时赶到病区，直接参与病人抢救和护理。2、加强重点时段的管理，如夜班、午班、节假日等实行弹性排班制，合理安排护理人力，保证护理效果。3、运用、运用PDCA的质量改进方法的质量改进方法落实各项措施。落实各项措施。4、加强重点病人的管理，把疑、加强重点病人的管理，把疑难手术病人做为晨会交接班时难手术病人做为晨会交接班时讨论的重点，对病人现存和潜讨论的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视
2、。引起各班的重视。二、以病人为中心，加强护患沟二、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，体现优通，提高病人满意度，体现优质护理特色。质护理特色。1、我科从、我科从11月月1日设立一间监护病室，日设立一间监护病室，同时能接纳四位手术后病人，专门用同时能接纳四位手术后病人，专门用于接收从手术室做完手术后返回科室于接收从手术室做完手术后返回科室的病人，集中管理，提供专护，待各的病人，集中管理，提供专护，待各项监测指标正常，病情平稳，平均项监测指标正常，病情平稳，平均7小小时，遵医嘱停特护，再把病人安全护时，遵医嘱停特护，再把病人安全护送回原病房。送回原病房。2、是集责任制整体护理、人性化护理于
3、一体的临床护理管理新模式。3、为患者提供连续、全程的高、为患者提供连续、全程的高技术、高质量的优质服务。技术、高质量的优质服务。5 5、截止、截止1111月月3030日，监护病日，监护病室运行一个月来，共收治普外室运行一个月来，共收治普外科术后病人科术后病人5151例、烧伤科术后例、烧伤科术后病人病人1313例，入住率例，入住率100%100%，患者，患者满意率满意率100%100%。不仅确保了医疗。不仅确保了医疗护理安全，提高护理质量，体护理安全，提高护理质量，体现优质护理特色，从而扩大医现优质护理特色，从而扩大医院知名度。院知名度。6 6、周转率快，赢得了经济效益。、周转率快，赢得了经济效
4、益。较原来常规费用基础上每位多收近较原来常规费用基础上每位多收近200200元。（元。（重症监护费每小时重症监护费每小时8 8元、床位费多收元、床位费多收4040元，元，面罩吸氧面罩吸氧41.3641.36元、专项护理多收元、专项护理多收7 7小时、手套小时、手套4.64.6元元x2x2）对于护士更受益，只要是特护医）对于护士更受益，只要是特护医嘱，就有优质护理费，都核算给护士。嘱，就有优质护理费，都核算给护士。一份辛劳一份报酬。一份辛劳一份报酬。三、人员管理三、人员管理 1、我科护士少，我科护士少，7 7名护士，由于我科名护士，由于我科病人大多是胆石症病人，行腹腔镜手病人大多是胆石症病人，行
5、腹腔镜手术，病人周转快，大多术，病人周转快，大多3 3天就出院，表天就出院，表面看病人少，但手术量多，护士工作面看病人少，但手术量多，护士工作量相应大，我们克服困难，加班加点量相应大，我们克服困难，加班加点保质保量完成护理任务，从全院大局保质保量完成护理任务，从全院大局出发，多次长期借出护士支援相对更出发，多次长期借出护士支援相对更忙的护理单元。忙的护理单元。2、3月份医院管理公司夜查岗时我科二月份医院管理公司夜查岗时我科二名护士石永利、王金哲礼仪、床头交名护士石永利、王金哲礼仪、床头交接班规范榜上有名，前三季度信息科接班规范榜上有名，前三季度信息科公布住院患者服务满意率我科名列前公布住院患者
6、服务满意率我科名列前茅。茅。四、营造积极向上，和谐融洽的四、营造积极向上，和谐融洽的 工作氛围工作氛围1、每月组织一次护士畅言日活动，以座谈形、每月组织一次护士畅言日活动，以座谈形式，边吃边聊，让大家畅所欲言，无论是式，边吃边聊，让大家畅所欲言，无论是护护、医护、护患之间有矛盾现场倾诉，护护、医护、护患之间有矛盾现场倾诉，大家都感到真诚、亲切，及时化解矛盾。大家都感到真诚、亲切，及时化解矛盾。营造一个轻松愉快的工作氛围，从而使医营造一个轻松愉快的工作氛围，从而使医护团结一心，更好地开展科室工作。护团结一心，更好地开展科室工作。2 2、及时做好护士情绪的减压器、调节、及时做好护士情绪的减压器、调
7、节 器。器。因为能够为患者提供优质护理服务真的因为能够为患者提供优质护理服务真的很不容易，我在工作中主动与护士进行有很不容易，我在工作中主动与护士进行有效沟通，善于观察护士的进步，及时给予效沟通，善于观察护士的进步，及时给予表扬，对工作欠主动的护士多交流、感化，表扬，对工作欠主动的护士多交流、感化，规范职业行为，提高护士认识能力，满足规范职业行为，提高护士认识能力，满足护士合理需求，使整个团队团结向上、心护士合理需求，使整个团队团结向上、心情舒畅、有效的推进护理工作顺利进行。情舒畅、有效的推进护理工作顺利进行。五、加强业务学习，不断提高五、加强业务学习，不断提高 业务水平业务水平 1、每周进行
8、业务学习：核心制度、常每周进行业务学习：核心制度、常用仪器的运用、心电监护、微量注射泵、用仪器的运用、心电监护、微量注射泵、呼吸机等。呼吸机等。2、每月进行护理业务查房，全科护士业务水、每月进行护理业务查房，全科护士业务水平整体提高。平整体提高。护士不仅有扎实的理论基础，还要有敏锐的护士不仅有扎实的理论基础，还要有敏锐的观察力，细节最重要，规范细致地做好每一个细观察力，细节最重要，规范细致地做好每一个细节，每一个流程。节，每一个流程。六、优化各种护理流程，加强环六、优化各种护理流程，加强环节管理，组织突发事件应急演节管理，组织突发事件应急演练。练。七、自身职业发展七、自身职业发展 通过看书等学
9、习不断丰富自通过看书等学习不断丰富自己的专业知识，把一些新技术、己的专业知识，把一些新技术、新方法应用于临床护理工作中。新方法应用于临床护理工作中。1、自制按压带在临床的应用自制按压带在临床的应用 主要是针对输液完毕急于如厕等需长主要是针对输液完毕急于如厕等需长时间按压穿刺部位给患者带来的不便，自时间按压穿刺部位给患者带来的不便，自制按压带能有效压迫止血，既保护了血管，制按压带能有效压迫止血，既保护了血管，又为患者带来方便，对患者喝水、进食、又为患者带来方便，对患者喝水、进食、穿衣、如厕无任何影响，受到患者好评。穿衣、如厕无任何影响，受到患者好评。特别适用于老年人、儿童、血友病、长特别适用于老
10、年人、儿童、血友病、长期化疗等病人。期化疗等病人。新技术、新方法新技术、新方法2、专用病号服上衣在胆石症术后、专用病号服上衣在胆石症术后T型管病人的应用型管病人的应用 胆总管结石术后需放置胆总管结石术后需放置T型管，型管，针对术后病情观察和护理、换药时针对术后病情观察和护理、换药时病人暴露过多的问题，尤其天气寒病人暴露过多的问题，尤其天气寒冷时更适用，我们自行改制成专用冷时更适用，我们自行改制成专用病号服上衣，应用于临床实践，保病号服上衣，应用于临床实践，保护了病人隐私，病人很满意。护了病人隐私，病人很满意。3、医疗利器盒托架在临床的应用、医疗利器盒托架在临床的应用新技术、新方法新技术、新方法
11、 方便于护士对锐器物品的准确方便于护士对锐器物品的准确投放，有效避免锐器物品撒漏于利投放，有效避免锐器物品撒漏于利器盒外面，对护士的安全防护有重器盒外面，对护士的安全防护有重要意义。要意义。共护理病人共护理病人545人人烧伤科病人烧伤科病人56人人普外科病人普外科病人489人人手术例数手术例数449例例烧伤科病人烧伤科病人15例例普外科病人普外科病人434例例 分级护理落实分级护理落实护理文书书写护理文书书写业务理论考试业务理论考试病人对护士服务病人对护士服务满意度满意度操作技能考试操作技能考试健康教育落实健康教育落实护士行为规范护士行为规范核心制度核心制度 2013年我科护理工作虽然取得了一
12、定年我科护理工作虽然取得了一定成绩，但等级医院对我们提出更高要求。成绩，但等级医院对我们提出更高要求。2014年将努力改进做好以下工作：年将努力改进做好以下工作：1、结合等级医院评审细则，把各项条款做为、结合等级医院评审细则，把各项条款做为 日常工作更好落实。日常工作更好落实。2、加强成本管理，合理领取各类物品，杜绝、加强成本管理，合理领取各类物品，杜绝浪费积压。浪费积压。3、不断拓展和完善监护病室的优质服务，更、不断拓展和完善监护病室的优质服务，更好地提高社会效益和经济效益。好地提高社会效益和经济效益。4、逐步开展临床护理路径。、逐步开展临床护理路径。5、继续开展护理创新。、继续开展护理创新
13、。我坚信：我坚信：有院领导大力支持，有护理部正确领导，有院领导大力支持，有护理部正确领导，更有全科护士齐心协力，我们一定完成好更有全科护士齐心协力，我们一定完成好各项工作，使患者及家属真正放心满意。各项工作，使患者及家属真正放心满意。l1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。l2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。l3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得
14、工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。l4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。l5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。l6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。l7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。l8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
