1、QC七工具与七工具与6Sigma应用简应用简述述 QC QC 七工具与七工具与6Sigma6Sigma应用应用 -看数字时看数字时 时刻想着时刻想着 散布散布-要时刻考虑使用产品的要时刻考虑使用产品的 顾客立场顾客立场 -“没问题没问题”意味着已经停止进步了意味着已经停止进步了 品质管理的格言品质管理的格言 QC 技法的活用掌握问题点分析现状确认结果实施改善工程管理技法排列图特性要素图管理图（解释图）直方图散布图检查表坐标2项概率表 提出创意管理图直方图管理图（管理用）直方图 2 2/5 52 21.1.层别法层别法什么是层别 把组成集团的很多Date根据某种特点特点分为几个部分集团部分集团,
2、这时部分集合就叫层,分为层的就叫层化层化.思考思考:在在Date收集及管理过程中是怎样分层的收集及管理过程中是怎样分层的?NO.1.2.3.4.5.6.项项 目目对作业者的事项对作业者的事项对机械的事项对机械的事项对原料的事项对原料的事项对作业条件的事项对作业条件的事项对时间的事项对时间的事项对检查对检查,测定的事项测定的事项内内 容容作业者作业者,业务承担者业务承担者,销售员销售员,作业或事务作业或事务,销售班销售班,集团集团,男女男女,经验年数经验年数新型新型,旧型旧型,种类种类,装置内位置装置内位置产地产地,批量批量,等级等级,交货厂家交货厂家,制造厂制造厂作业方法作业方法,事务处理方法
3、事务处理方法,销售方法销售方法,温度温度,压力压力,速度速度,气温气温,湿度湿度上午上午,下午下午,昼夜昼夜,日日,月月,季节季节,销售开始之前销售开始之前,结束之前结束之前,机械调整的前后机械调整的前后检查者检查者,检查场所检查场所,检查方法检查方法.测定者测定者,测定场所测定场所,测定方法测定方法.一般层别项目一般层别项目通用通用 QC QC 工具工具 层别法层别法 3 3/5 52 21.1.课题选定工具课题选定工具_Check Sheet _Check Sheet 检查表 按种类收集Date,为了使确认阶段不出现遗漏,错误等,通过简单的表格可以看出结果.2.2.检查表检查表 记录用检查
4、表期间:调查者:日期项目GLASS成分名药品名其他合计检查用检查表设备名安全等级资产号码NO1234检查项目控制面板判定基准检查方法1234电流费(基准线)用眼观察确 认担 当科 长裁决担当 部长范例良好普通不好 4 4/5 52 2检查表检查表 记录用 按数据分为几个项目后每天记录数据 验证用 排列希望确认的项目的表制作顺序制作顺序1.记录用检查表调查不良原因时使用 表示数据确定记录格式确定选择的Data和分类项目2.验证用检查表决定顺序（制表）Internal Consultant course列举该做的事该调查的事1.1.课题选定工具课题选定工具_Check Sheet _Check S
5、heet .记录用检查单的制订方法记录用检查单的制订方法NO1234顺 序例 子决定要处理的数据和分类项目.数据和分类项目与鱼矩图的特性和因素的关系相同记录的样式将数据标记(Marking).Marking使用/,等.1张检查单上可以记录许多数据.正确记录数据的期间,记录者,目的等履历作业者损失的种类机械日子损失的件数装置作业者周一周二周三周四周五周六装置作业者周一周二周三周四周五周六 范例 良好 普通不好期间:记录:目的:.检验用检查单的制订方法检验用检查单的制订方法NO1234决定要检查的分类项目.要检查的项目,尽可能以机械,工序,人员等分类制订为检查的程式.排列要检查的项目制订要标核的符
6、号栏.由检查顺序时,贴编号.检查填写记录者,目的,期间等顺 序例 子顺序检查检查内容123456确认周围的整顿状态确认原副资材的正位置打扫机械周围确认生产数量及尺寸确认产品状态确认作业与否 6 6/5 52 2 品质分布的 分析 散布的原因 区分 观察散布的 原因掌握品质的分布情况分类是把大集团按某些特性区分成几个小的集团，分类的目的是把分类前全体的品质分布与分类后的小集团的品质分布相互比较，并找出影响品质的原因，或观察此原因对品质影响的程度分类分类明确分类对象品质特点和数量上的范围.前面所规定的分类 对象.利用直方图.计算分类的 基准.利用特性要素图.根据散布的原因 分类.小集团别比较.与全
7、体的品质分布 情况相比较分类顺序分类顺序分类时注意点分类时注意点-区分几个要因分类-应有品质和要因相对应的数字-把品质Data以同样的方法整理好-分类在任何地方都能使用Internal Consultant course分类方法例子时间别，日期别，上下午别，昼夜别，月别，季节别，星期别月，初，中，末等个人别，班别，熟练度别，交接组别，男女别，年龄别，阶层别加工机械别，工厂别，新旧机械别，工具别，生产线别，工程别温度，压力，速度，方法，场所，机械速度，气温，天气，湿度，组名，生产线速度别购买处别，购买时期别，商标别，进口渠道别，储藏期间别实验机别，计量器别，检验月别，检验方法别，测定方法别时间别
8、作业者别机械安装别作业方法别作业条件别原料，资材别测定，检查别分分 类类Internal Consultant course不良解释图（排列 曲线）重要的2-3个问题占全部的80%根据结果分类加工不良，包装不良，外观不良，喷涂不良时表现的（结果值）状况来区分的方法根据(4M)原因的分类按对结果值有影响的原因（因子=要因=Factor)区分的方法Data Data 分类方法分类方法分类分类Internal Consultant course制作时注意点制作时注意点-竖线最好是标金额-其他记在最右边-分类项目根据分类基准不良解释图（排列曲线）?2-3个重要的问题占全体的20%用排列图主要制作的用排
9、列图主要制作的 DataData-品质 -不良发生数，损失金额（结果），不良项目，发生场所（原因）-时间 -作业时所用工时，按工程，单位作业区分-成本 -组装品的部品单价：组装品的要素单价，商品成本-安全 -灾害件数：车间，工种，人体部位Internal Consultant course排列图排列图1.1.课题选定工具课题选定工具_柏拉图柏拉图 柏拉图 柏拉图是将数据根据项目分类将数据根据项目分类,并按其大小顺序制订的图表并按其大小顺序制订的图表,可以找出问题中哪个项目最成问题和客观地知道其项目影响全体的程度.3.3.柏拉图柏拉图 练习题)在注塑制品生产中1个月发生的工程不良Date的合计如
10、下:A Line 不良现况(04.11.15)StatQuality ToolsPareto ChartChart defects table不良项目黑点/线划痕负制裁不良印刷不良折弯不良数量NO1234567收缩/未成型其他3262841784931256797C1C2C1C2 1 11 1/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_Date_Date基础知识基础知识 1.Date是什么?.Date是关于某个事物的信息而且是用数据显示的信息.DateDate的理解的理解 练习:列举在品质管理中经常使用到的Date,并区分Date类型定义:连续变化的值2.Date的种类 .离散型(Discre
11、te)Date:可以用特定数字表示的Date.连续型(Continuous)Date:随着计测计的精度变化而不断变化的Date.定义:通过数个数可以得到的不连续变化的值 1 12 2/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_Date_Date基础知识基础知识 DateDate收集时的注意事项收集时的注意事项 .为了解现象的数据.1.)1.)收集收集DateDate的目的明确的目的明确2.)2.)收集收集DateDate的条件要明确的条件要明确(5W1H(5W1H提示提示).为解释的数据.为管理的数据.为检查的数据.为Lot推定的数据 .什么(What):产品,名称,品质特性等 .在哪(Whe
12、re):现场名,工程名 .怎么(How):样品的大小,间隔,测量仪,测量单位 等 .什么时候(When):收集数据的时间 .谁(Who):作业者/检查者的姓名 .为什么(Why):为了制作柱状图 .作业数据收集时标准和基准要明确指示作业数据收集时标准和基准要明确指示 1 13 3/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_连续型数据信赖测试连续型数据信赖测试 连续型数据信赖测试连续型数据信赖测试 运行结果运行结果结果解释结果解释(根据P值验证是否为连续型数据)P-value0.05.可判断为正态分布可判断为正态分布.MintablMintabl使用方法使用方法(Stat-Basic Stati
13、stics -Normality Test)1 14 4/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_连续型数据信赖测试连续型数据信赖测试 .什么是正态分布（什么是正态分布（Normal Distribution）？）？.正态分布具有的法则是？正态分布具有的法则是？-(P值值=0.5).决定正态分布的模样和位置是？决定正态分布的模样和位置是？-平均值平均值.标准偏差（标准偏差（Sigma）的理解）的理解-以1.2.3.4.5的平均3为中心，求各平均到中心的距离，将其相加，再除以数据个数-即，所谓标准差就是指个别数据平均值的平均距离。.标准偏差的概念标准偏差的概念12345平均距离距离距离距离距离
14、平均测定值根据测定值频度数 1 15 5/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_连续型数据信赖测试连续型数据信赖测试 .某特性值的Date（N=30）如下：.为了正规性验证正规性验证Mintab Menu：Stat/Basic Statistics/Normality TestCTQ44 4245 4044 4737 4445 4044 4541 4145 3946 4140 4041 3840 4243 4045 42.某特性值的Date（N=30）如下：（Date-StackColumnsColumn currentworksheet）.Spec：4+/-0.1周一周二周三周四周五周六
15、4.224.144.064.084.044.1544.084.154.14.124.164.014.183.994.054.124.074.184.124.054.74.084.084.13.974.084.44.164.13验证验证P P值值 1 16 6/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_直方图直方图 .看直方图找出工序上的异常直方图 为了了解长度，重量，强度等计量分布情况而制作的图，制作频数表后画柱状图。4.4.直方图（一）直方图（一）形 态原 因措 施形 态原 因措 施一般型掉牙型非对称型悬崖型高原型双峰型落岛型 一般显示的形状.没有整数倍的阶 级的幅时.测定法数据的收 尾法有
16、习惯时.规格值的下限抑 制时.不取某值以下的 值时.规格以下的 全数选别而去掉时.测定的骗术.检查错误.测定误差等根据层别方法，将全体散步分为许多为扩展数据幅，离下限接近的值也都要取要提高工序能力，重新研讨规格平均值不一样的几个散点混合的情况.2台机械上生产的 产品混合起来的 情况.用混合的2种原料 生产的产品.别的散点的数据 混入时.工序的异常.测定错误.别的工序的数据 混入时.别的散点的数据 混入时制订层别直方图而比较重新制订层别的直方图的话，2个追究发生落岛型原因的话，可以掌握其改善方法 1 17 7/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_直方图直方图 .与规格值比较。调查是否在规格
17、内4.4.直方图（二）直方图（二）直方图上标规格值，可以掌握有多少不良品，不合格品，也可以掌握怎样采取措施形 态概要说明形 态概要说明1.理想的状态平均过多倾斜于左边,故使平均位于中心,而进行技术上的研讨.规格在于某值以上的时候,全体散点过多倾斜于左边,这时候,提升平均,或者减少倾斜度(上限规格值时也一样处理)工序的散步或倾斜太大,因此要改善工序.满足规格值的情况不满足规格值的情况1.平均值脱离的情况2.一边没有剩余的情况2.平散步或倾斜太大的情况3.两边没有剩余的情况3.下限规格值下降的情况4.有过多剩余的情况产品规格上限下限规格产品规格产品上限下限上限下限规格产品上限下限产品规格上限下限产
18、品规格产品上限下限上限下限规格测定值（数据）具有充分的剩余，包括在规格值内的话，在平均散点的中心测定值（数据）在于规格值内。但平均离规格的上限太近，故换一些工序就有可能出来规格外的。规格幅太宽，有过多剩余，因此使规格换为窄或要省略工序的一部分。规格过多满足一边时也一样测定值（数据）正好在于规格值内。但没有剩余，有可能发生不良，因此要减少散步性或倾斜性 1 18 8/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_直方图直方图 .根据各因素别分类4.4.直方图（三）直方图（三）画根据机械,原材料,作业者,作业方法等分类的直方图.调查其差异,可以掌握散步或倾斜的原因根据要素分类根据要素分类规格A公司N=
19、53N=60B公司全体(A公司+B公司).推定散点 利用工序稳定时从度数散点求的平均值和标准差,作成X3S区间,就可以知道大部分数据包括在此散点内.1)推定散点的幅2)推定脱离其规格界限的不良率 如上,规格的下限(SL)=7.7,规格的上限(SU)=11.3,此散点看作离正规散点很近,用正规散点图可以推定离规格上限(SU)的不良比率.1 19 9/5 52 2直方图直方图在某个条件下取得若干数据时，为调查这些数据以哪个数值为中心，这些数据如何分布，而制作的有利于观察数据分布情况的图术语说明术语说明1020308.09.010.011.012.0N=1205月125月14日频数:属于每个界的数据
20、的个数（柱子的面积）中心值：每个界的中心值界距：宣示柱子宽度的值边界值：柱子与柱子接触处的数值界：直方图的每一个柱子Internal Consultant course直方图直方图制作顺序制作顺序确定阶距9.410.910.58.59.311.110.910.29.39.39.711.89.79.810.310.09.29.911.510.49.29.210.19.39.59.010.88.68.48.49.410.010.29.39.99.88.99.68.98.610.610.99.39.410.111.010.311.011.010.510.89.610.39.28.08.59.59.2
21、8.59.99.510.59.910.89.811.19.19.49.310.09.811.19.79.910.110.99.99.910.110.011.19.810.39.510.610.49.58.78.49.48.511.09.59.19.59.79.311.48.99.110.910.89.68.810.311.510.510.011.311.311.09.79.89.68.39.39.710.29.110.9 得出Data总数N.N=120 得出各数据中的最大值(L)最小值(S).得出L和 S的差 用9 除.(11.8 8.0)/9=0.422 决定界距(h).因测定最小的单位是
22、0.1，在 0.1的整数倍中(0.4,0.5 等)选择 0.5定为 h确定界的边界值 确定界的边界值单位.测定单位是 0.1，因此选择 0.1的 1/2,0.05 决定边界值 最小值调整到其阶级的中央位置h7.907.658.15(中心值)阶级的边界阶级的边界最小值制作频数表8.0界级的番号界级的境界中心值眉农付酒农稻荐f1234567897.65 8.158.15 8.658.65 9.159.15 9.659.6510.1510.1510.6510.6511.1511.1511.6511.6512.157.98.48.99.49.910.410.911.411.91101030281718
23、51直方图的制作 横轴上标阶级的边界刻度，竖轴上 要标 表示频数的 f 余白上记录日期和总数N8.09.010.011.012.0N=1205月12日5月14日1.02.03.0风扇电机内径尺寸（单位：MM)Internal Consultant course坐标坐标制作坐标是把很多的东西简单化后快速地传递给人的视觉里为目的适用效果适用效果 情报的可读性变的很快 从一种Data能得到很多的情报 一个不漏地采取必要的措施种种 类类 系统图表（例：工厂组织图）预定图表（例：小组实施计划表）记录图表（例：温度记录表）计算图表（例：2项概率表）统计图表（例：曲线坐标，柱式坐标）Internal Con
24、sultant course坐标坐标柱式坐标柱式坐标排列一定宽度的柱子根据其长度来比较大小优点：制作简单 缺点：很难掌握坐标的规律制作时注意事项排列柱子的顺序柱子和柱子间的间距要适合（一般为宽度的1/2)起线，刻度要明确（刻度从起线开始）起线“0”必须记载刻度要正确，要易看曲线坐标曲线坐标时间热。即表示随着时间的变化而变化的数量制作时注意事项横轴标时间，竖轴标变化的数量横竖长度的比例要适合Internal Consultant course-25面积坐标面积坐标。事物的大小用面积来比较的方法。常常使用圆形，正方形，长方形等图形。没有柱式坐标精密，可用在不需要精确数字的时候使用。很容易掌握，一眼
25、能看出全般的关系坐标坐标点坐标点坐标 调查2个变化的数量间有无关系时使用 调查出现不良产品的位置的检查表Internal Consultant course-26坐标坐标图坐标图坐标 为了使外部人容易看懂，引起兴趣为目的使用1987198919911993343287437465制作坐标时注意事项制作坐标时注意事项-标题是必要的，副题是根据需要-刻度，刻度数据，单位，项目等必须要记载-区分分类项目时，小数字收集后可视为其他-数据依据解释可在坐标的空白处的下端记载-坐标里出现的有效数据为3个数字-明确制作坐标的目的-排除制作需要一一说明的坐标Internal Consultant course-
26、272.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .什么是工程能力(Process Capability)?工程能力作为信息资料工程能力作为信息资料,为了活用工程能力必须用量制实现为了活用工程能力必须用量制实现.(工程能力定量化工程能力定量化)各种工程能力指数各种工程能力指数CpCpCpkCpkPpPpPpkPpk.影响工程能力的变数 Cp=Cpk=Min（，）USL-LSLUSL-LSL6 6USL-USL-u u3 3u u-LSL-LSL3 3.Pp是和是和Cp，Ppk是和是和Cpk计算公式相同计算公式相同.But，反映异常原因的长期工程能力，因此标准偏差的计算方法不同反映异常原因的长
27、期工程能力，因此标准偏差的计算方法不同n-1n-1ststltltn-1n-11 11 1=1 11 1m mm mj=1j=1 i=1i=1j=1j=1 i=1i=1（Xij-XjXij-Xj）（Xij-XjXij-Xj）=-2 22 2 .l=sample numble.m=sample size.n=l*m关键分析关键分析适用短期数据分析适用短期数据分析适用长期数据分析适用长期数据分析 2 26 6/5 52 2 Cp=2.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .两侧规格(图1 Cp=设计许用范围（设计许用范围（Design ToleranceDesign Tolerance）Us
28、l-Usl-u u3 3.CaseStudy（Spec）.测定AAA型号B部位Torque的工程能力指数的结果（Spec：25+/-5）求CP值然后说明工程能力指数的现水平及改善方向。Minitabl Menu：Stst/Quilty Tools/Capility Analysis（NormalSingle column）Torque2422143718 3027 2117 1632 1731 2227 34 21 20 27 1924 1621 1624 1826 3031 2134 1628 1432 1524 201620 Cp=USL-LSLUSL-LSL6 6Cpu+CplCpu+C
29、pl2 2生产能力（生产能力（Product CapabilityProduct Capability）.一侧规格，只管理规格上限(图2.一侧规格，只管理规格下限(图3 Cp=U-UslU-Usl3 3中心值中心值中心值设计容许范围设计容许范围设计容许范围LSLLSLUSLUSL 2 27 7/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 解解:.CaseStudy（Spec）.测定AAA型号B部位Torque的工程能力指数的结果（SpecSpec：25+/-525+/-5）求CP值然后说明工程能力指数的现水平及改善方向。Minitabl Menu：Stst/Quilty Too
30、ls/Capility Analysis（NormalSingle column）Torque2422143718 3027 2117 1632 1731 2227 34 21 20 27 1924 1621 1624 1826 3031 2134 1628 1432 1524 201620Cp=0.35 2 28 8/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 解解:.CaseStudy（Spec）.测定AAA型号B部位Torque的工程能力指数的结果（若（若:Spec:Spec：24+/-524+/-5）求CP值然后说明工程能力指数的现水平及改善方向。Minitabl Me
31、nu：Stst/Quilty Tools/Capility Analysis（NormalSingle column）Torque2422143718 3027 2117 1632 1731 2227 34 21 20 27 1924 1621 1624 1826 3031 2134 1628 1432 1524 201620Cp=0.35 2 29 9/5 52 2 K=M=，2.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .两侧规格 Cp=Usl-Usl-u u 3 3Cpk=（1-K）Cp=Min（Cpu，Cpl）=Min（，）.一侧规格只管理规格下限 Cp=U-Usl U-Usl 3
32、3.因此，虽然推定不良率不一样，但因此，虽然推定不良率不一样，但CpCp值相同值相同即，即，Cp是不能正确的反映工程状态。是不能正确的反映工程状态。这是由于这是由于Cp概念没有考虑工程的平均，这种情况下导入了概念没有考虑工程的平均，这种情况下导入了Cpk概念。概念。.CpCp的有益性（的有益性（onlyonly散步水平）散步水平）-仅表示散步仅表示散步 -改善的方向改善的方向 -改善的难易度改善的难易度.有偏移时使用的工程能力指数，为第有偏移时使用的工程能力指数，为第2 2代工程能力指数代工程能力指数(Cpk)(Cpk)。-表示不良多的一面表示不良多的一面.品质特性值的分布不在两侧规格中心，而
33、是偏在一边时，考虑偏移的程度的工程品质特性值的分布不在两侧规格中心，而是偏在一边时，考虑偏移的程度的工程 能力指数（即，考虑工程的平均）。能力指数（即，考虑工程的平均）。Usl-Usl-u u3 3U-UslU-Usl3 3偏移度偏移度|M u|M u|T/2T/2Usl+LslUsl+Lsl2 2Usl-LslUsl-LslT T.K 1K 1的状态，偏移太大一般不会发生的状态，偏移太大一般不会发生只管理规格上限.有偏移的工程能力指数有偏移的工程能力指数CPkCPk只有一边规格时，只有一边规格时，与工程能力能力指数与工程能力能力指数CpCp相同。相同。如果如果K=0K=0（偏移度为（偏移度为
34、0 0），没有偏移度，因此），没有偏移度，因此Cpk=CpCpk=Cp 3 30 0/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .看如下看如下 Graph 回答问题回答问题 Q 1.Q 1.在旁边的结果上为什么在旁边的结果上为什么CpCp值值 和和CpkCpk值相似值相似?Q 1.CpkQ 1.Cpk和和Cpl,CpuCpl,Cpu的意思到底各的意思到底各 是什么是什么?Q 1.Q 1.如果如果CpkCpk负数的话负数的话,是什么意思是什么意思?Q 1.Cpk=0Q 1.Cpk=0的话的话,是什么意思是什么意思?Q 1.CpQ 1.Cp和和CpkCpk之中哪个指数最有用之中哪
35、个指数最有用?短期短期Date:Cp,Cpk,Z值表示散步值表示散步长期长期Date:Pp,Ppk,Z值表示品质值表示品质.3 31 1/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .做如下例题做如下例题:例题例题 1.1.1.Spec:41.11.Spec:41.10.152.实际测量实际测量DateDateNO NO 测定结果测定结果 NO NO 测定结果测定结果1 41.17 16 41.261 41.17 16 41.262 41.20 17 41.152 41.20 17 41.153 41.20 18 41.183 41.20 18 41.184 41.19 19
36、41.214 41.19 19 41.215 41.20 20 41.185 41.20 20 41.186 41.20 21 41.206 41.20 21 41.207 41.19 22 41.287 41.19 22 41.288 41.20 23 41.238 41.20 23 41.239 41.19 24 41.229 41.19 24 41.2210 41.20 25 41.1910 41.20 25 41.1911 41.20 26 41.2211 41.20 26 41.2212 41.26 27 41.2212 41.26 27 41.2213 41.23 28 41.23
37、13 41.23 28 41.2314 41.25 29 41.2214 41.25 29 41.2215 41.25 30 41.2215 41.25 30 41.221.1.求工程能力求工程能力(Cp).(Cp).2.求工程能力指数求工程能力指数(Cpk).3.3.CpCp及及CpkCpk结果分析及解释结果分析及解释.3 32 2/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .做如下例题做如下例题:例题例题 2.2.1.Spec:3 K/gf1.Spec:3 K/gf以上以上2.实际测量实际测量DateDateNO NO 测定结果测定结果 NO NO 测定结果测定结果1 4
38、.5 16 4.21 4.5 16 4.22 4.3 17 4.02 4.3 17 4.03 4.8 18 3.93 4.8 18 3.94 5.0 19 3.64 5.0 19 3.65 5.2 20 3.25 5.2 20 3.26 4.1 21 3.16 4.1 21 3.17 5.2 22 5.07 5.2 22 5.08 5.1 23 5.38 5.1 23 5.39 4.9 24 5.49 4.9 24 5.410 4.8 25 5.210 4.8 25 5.211 5.2 26 3.811 5.2 26 3.812 5.6 27 6.0 12 5.6 27 6.0 13 3.8
39、28 5.813 3.8 28 5.814 3.8 29 4.914 3.8 29 4.915 3.5 30 5.015 3.5 30 5.01.1.求工程能力求工程能力(Cp).(Cp).2.求工程能力指数求工程能力指数(Cpk).3.3.CpCp及及CpkCpk结果分析及解释结果分析及解释.3 33 3/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .测定测定Date为长期的为长期的Date,考虑异常原因考虑异常原因Pp,Ppk有意义有意义 1.1.Spec:25+/-5Spec:25+/-5 求如下求如下DateDate的长期工程能力的长期工程能力(Pp,Ppk)(Pp,P
40、pk).注意注意:-Subgroup Size?-Subgroup Size?-Subgroup Number?-Subgroup Number?Lot1 Lot1 Lot2 Lot2 Lot3 Lot3 Lot4 Lot4 Lot5 Lot5 Lot6 Lot6 202021212828161618182323141427273232171730302525181824242424222221211717171724242424202014142929272721212121343416162727Z Z 值定义值定义Z Z 值概念值概念.是为了容易进行统计性分析是为了容易进行统计性分析,而
41、把各种形态而把各种形态 的正态分布标准化成的正态分布标准化成标准正态分标准正态分(平均为平均为“0”，标准差为标准差为“1”的正态分布）布所使用的值的正态分布）布所使用的值.概率函数的随机变量概率函数的随机变量X(在这里是在这里是USL或或LSL)与平均值之间的距离以标准差与平均值之间的距离以标准差(Sigma)来除来除 的值定义为的值定义为Z值值.这与这与Sigma Level的数字相等的数字相等,当当Z=6时时,称称 为为6Sigma的水准的水准.LSLUSLT=u1S Usl-LslTZ=.顾客服务 Process 上业务处理的变动。即，标准偏差（Sigma）逐渐减小，已知的 规格内能进
42、入6个Sigma水平的话，把这称为 Z=6或6Sigma水准的Process能力。这时意为3.4ppm，即百万次中具有34次程度缺陷的优秀的Process能力。3 34 4/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 Lot1 Lot1 Lot2 Lot2 Lot3 Lot3 Lot4 Lot4 Lot5 Lot5 Lot6 Lot6 4.174.174.204.204.004.004.124.124.004.004.194.194.134.134.054.054.044.044.134.133.993.994.224.223.983.984.054.053.993.994.1
43、44.144.144.144.114.114.154.154.104.103.973.974.194.194.124.124.114.114.154.154.074.074.194.194.094.094.094.094.054.05.测定AAA型号B部位Torque的工程能力指数的结果（SpecSpec：25+/-525+/-5）求CP值然后说明工程能力指数的现水平及改善方向。Minitabl Menu：Stst/Quilty Tools/Capility Sixpack（NormalSingle column）.Zst=Zbench.Zst=Zbench Sigma st.Zst=Zben
44、ch Sigma lt.Zst=Zbench Sigma lt.Zshift=Zst-Zlt.Zshift=Zst-Zlt1.1.指标产出方法指标产出方法ACBDZshift:Zshift:工程能力工程能力GoodPoor2.52.01.51.00.5PoorGoodZst:Zst:技术能力技术能力123456 3 35 5/5 52 22.2.了解现水平了解现水平_工程能力工程能力 .下面为了掌握OO Line的工程能力收集的资料(12分).Minitabl Menu：Stst/Quilty Tools/Capility Sixpack（NormalSingle column）1).1).指
45、标产出方法观测的实际不良率为指标产出方法观测的实际不良率为?推定不良率推定不良率?Zst:Zst:技术能力技术能力ACBDZshift:Zshift:工程能力工程能力GoodPoor2.52.01.51.00.5PoorGood123456Date(Spec:167)Gr11011121314Gr21112131415Gr31213141516Gr41314151617Gr51415161718Gr615161718192).2).4 Block Diagram4 Block Diagram 上位置和现在存在的问题点上位置和现在存在的问题点?3).3).为了改善现在存在的问题点分析及改善的方向
46、为了改善现在存在的问题点分析及改善的方向?3 36 6/5 52 2Defects Defects er Unit er Unit 一个一个UnitUnit里存在的里存在的DefectDefect数数Defects Defects er Opportunities er Opportunities 和一个和一个UnitUnit里存在的里存在的机会数比较的机会数比较的DefectDefect数数Defects Defects er MIllion Opportunities er MIllion Opportunities DPODPO的值的值X1,000,000X1,000,000DPUDPO
47、DPMO.表示离散型DATA的指标缺陷缺陷(Defect):导致顾客不满的所有因素导致顾客不满的所有因素.单位单位(Unit):检查或作业基准的最小数量检查或作业基准的最小数量.机会机会(Opportunities):可能成为可能成为Defect的的 所有可能的机会次数所有可能的机会次数.3.3.了解现水平了解现水平_离散型数据工程能力离散型数据工程能力 1).单位,机会,缺陷的数在下面的加工Drill产品上计算出单位数,机会数缺陷数以及计算出DPU,DPO,DPMO.1 单位(Unit)1 机会(Opportunity)1 单位(Unit)5 机会(Opportunity)缺 陷单位数单位数
48、:机会数机会数:不良数不良数:DPU:DPO:DPMO:3 37(Sum)7(Sum)7/37/37/(37/(3*5)5)7/(37/(3*5)5)*10106 3 37 7/5 52 2.离散型离散型DATA的的DPMO转换为转换为Sigma水准水准(Z)3.3.了解现水平了解现水平_离散型数据工程能力离散型数据工程能力 良品数良品数DPMOZ Value良品数良品数DPMOZ Value良品数良品数DPMOZ Value 3 38 8/5 52 24.4.流程图流程图.目的:-直观地展示现在的业务流程 -便于明确流程中的费附加价值的工作主要符号:A1D5开始或结束Activity 决策箭
49、头Input和OutputProcess连接点Activity编号决策编号表明Process界限表明Process上进行的行为表明决策的重点和流程的进行方向,同时表明决策的结果(接受,拒绝).表明Process的方向和先后表明重要的Input和Output,不需要具体记述与其他页或者Process实施顺序表明Activity实施顺序表明决策顺序主要符号:制作方法:1.定义流程的起始点和终点2.记录各流程步骤的顺序3.为了表明各步骤发生的位置以及责任范围,使用 横向箭头(这里记录人力(业务名称/职级),特定 位置和业务技能等.)4.记述Process的Step,Activity的决策的内容5.记
50、述Step是激发深的顺序(这时,不要抱着改善 Process的观点,要如实记录)6.Cross Functional Process Mapping完成窍门要点:.要制作得简单明了,Step的名称用尽量少的字数表示.Process相关的担当要参与ProcessMapping小组.参与者要选择那些最熟悉流程,而且尽可能担当流程 改变后的业务的人.开始的时候不必要所有的人对Process达成共同的见解.要时刻站在Process的整体层面,将所有方案联系起来.3 39 9/5 52 25.5.分析的工具分析的工具-Process Mapping-Process Mapping S/MS/M 投入投入
