1、现代企业管理 学习情境一 现代企业管理概述原因有二原因二：许多同学毕业之后会到企业中工作，研究企业有助于大家更好地了解企业的运行和发展。原因一：企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品，与我们的生活密不可分；为什么我们要研究企业？考核方式：平时成绩40分其中：出勤10案例分析及课堂表现10课后作业20期未考试60引导案例-一场关于什么是管理的讨论李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到
2、该校参加MBA培训。王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于“什么是管理”的话题继续探讨着。什么是管理？思考：单元一 企业与现代企业制度一、什么是企业？一、什么是企业？1 1、办企业目的、办企业目的?2 2、企业的经营方式、企业的经营方式?3 3、企业的活动形式、企业的活动形式?4 4、企业的实质、企业的实质?请同学们说出几个知名企业的名字构成企业的要素一、什么是
3、企业一、什么是企业有形资源有形资源无形资源无形资源信息反馈信息反馈产品、服务产品、服务等等外部环境外部环境输入输入 转转 换换（生产服务过（生产服务过程）程）输出输出用户用户企业系统企业系统一、什么是企业1 1、办办企企业业目目的的：赢赢利利2 2、企企业业的的经经营营方方式式：生生产产 交交换换3 3、企企业业的的活活动动形形式式：经经济济4 4、企企业业的的实实质质：组组织织1.企业概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。2.企业的一般特征企业是营利性的经济组织（1）经济性-目标特征
4、企业是一个社会组织，必须承担一定的社会责任（2）社会性-社会特征企业是自主经营、独立核算、自负盈亏的经济实体（3）自主性-行为特征企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体（5）竞争性-竞争特性企业是一个人、财、物、技术、信息等综合的有机体（4）发展性-系统特征3.3.企业的类型企业的类型划分标准企业类型所从事经济活动生产型企业、流通型企业和服务型企业生产要素结构劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业企业规模大型企业、中型企业和小型企业法律形式个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业二、现代企业制度管理故事：七人分粥管理故事：七人分粥启示：同样是七个人，不同的分配制度，同样是七个人，不
5、同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个组织如就会有不同的风气。所以一个组织如果有不好的工作习气，一定是制度问果有不好的工作习气，一定是制度问题，一定是没有做到公平公正公开，题，一定是没有做到公平公正公开，没有合理而严格的制度。如何制订这没有合理而严格的制度。如何制订这样一个企业制度，是每个企业管理者样一个企业制度，是每个企业管理者需要考虑的问题。需要考虑的问题。企业制度是以财产组织形式体现的、用于调节生产要素所有者之间权力和利益分配关系的“契约”。企业制度大的方面包括企业的产权制度等，小的方面则包括岗位责任制等，其外延是极其广泛的。企业制度决定着企业的行为及其绩效。1.企业制度的含义企业制度
6、的含义构成含义2.现代企业制度含义现代企业制度含义1企业是独立的法人，拥有法人财产权2产权明晰，权责明确3政企明确分开4企业领导体制管理制度科学化3.基本特征基本特征1产权受法律确认、保护和监督2资产的原始权（1）产权：支配财产的权利3法人财产权4股权和债权4.主要内容主要内容（1）现代企业产权制度三、现代企业产权制度产权的内涵产权的内涵是指以财产为基础的若干权能的集合，或称权力束。是指以财产为基础的若干权能的集合，或称权力束。产权的权能（法学）产权的权能（法学）所有权、使用权、收益权、处置权所有权、使用权、收益权、处置权产权的属性产权的属性排他性、可分割性、可分离性、不完备性排他性、可分割性
7、、可分离性、不完备性与所有权区别与所有权区别定义不同、财产涵义不同、实质不同定义不同、财产涵义不同、实质不同产权以所有权为基础与核心，各项权能既可以统一，又可以分离（1）现代企业产权制度!是指以产权为依托，对财产关是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节系进行合理有效的组合、调节的制度安排。的制度安排。!对财产的任何权利都由两部分基本内容权能和利益构成所谓权能就是产权主体对财产的权力或职能，回答的是“产权主体必须干什么，能产权主体必须干什么，能干什么干什么”。!财产约束功能；财产约束功能；!自主经营和激励；自主经营和激励；!提高资源配置效率；提高资源配置效率；!规范市场交易行为。规
8、范市场交易行为。（2）现代企业组织制度 要求企业根据自身的实际情况，建立符合本企业特点的组织机构，以及更好的现代企业法人治理结构，更明确地落实股东大会、董事会、经理机构和监事会的权利和责任。股东大会、董事会监事会经理人员 是股份公司的最高权力机关。董事会是公司的最重要的决策和管理机构，公司的事务和业务均在董事会的领导下，由董事长、常务董事执行。董事长为公司的法人代表，对董事会负责。全面负责公司的工作，直接向董事会负责。是监督公司的一切经营活动。对股东大会负责。监事会的监督具有以下特点：1、监事会具有完全独立性，2、行使监督职权具有独立性。小测试：!1、公司的决策机构有、公司的决策机构有 （）!
9、A股东大会股东大会 监事会监事会 C董事会董事会 D党委会党委会!2、公司的法人代表是谁？（、公司的法人代表是谁？（）!A总经理总经理 董事长董事长 C工会主席工会主席 D监事长监事长（3）现代企业管理制度01具有正确的经营思想和能适应企业内外坏境变化、推动企业发展的经营战略03实行“以人为本”的经营理念05运用现代的生产方式和先进的生产技术02建立适应现代化大生产要求的领导制度04建立高效的组织机构和管理制度管理与企业管理 单元二 而轮到南风的时候，它则缓缓吹动，周围顿时风和日丽，而行人也 因为觉得春意上身从而解开纽扣，脱掉大衣，最终，南风获得了胜利。这则寓言中的“南风”所运用的法则，后来被
10、管理界所运用，这就是南风法则，又叫做温暖法则。有一天，北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风于是吹起了凛冽刺骨的冷风，企图用强烈的风力吹走行人的大衣，结果行人为了抵御北风的袭击，把大衣裹得紧紧的。小故事：南风法则南风法则(South Wind Law)也叫做温暖法则，它来源于法国作家拉封丹写的这则寓言。它告诉我们:温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点人情味，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所
11、。这也正是日本企业所追求的境界。书日本工业的秘密指出“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感”索尼公司董事长盛田昭夫：“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”著名企业家岛川三部：在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予员工家庭般的情感抚慰。1包括计划、组织、控制、激励和领导五项基本活动2通过人力、物力和财力资源实现组织目标的活动3是协调组织资源使组织成员更高效地达到组织目标的过程一、管理一、管理1.含义含义 -管者约束也，理者管者约束也，理者文理也
12、，即客观规律也，所谓文理也，即客观规律也，所谓管理，就是按客观规律而合理管理，就是按客观规律而合理安排，达到预期的目标，简称安排，达到预期的目标，简称“合理安排合理安排”概念：现代意义上的管概念：现代意义上的管理是指理是指-通过通过计划、组织、控计划、组织、控制、激励和领导等环节协调制、激励和领导等环节协调人人力、物力和财力资源以期高效力、物力和财力资源以期高效率的达到组织目标的过程。率的达到组织目标的过程。2.管理的属性n1.管理的二重性。即自然属性和社会属性。（1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生
13、产的自然需要。（2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。大胆地引进吸收0201明确管理是生产力和生产关系的辨证统一因地制宜，因时制宜0403思考：绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中（比如说sony公司）。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后，从而
14、使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题（是做top10还是做100年的问题）。1.科学性：是指管理作为一个活动过程，存在这一系列基本客观规律。如生产线的设定、生产工艺的调整如生产线的设定、生产工艺的调整2.艺术性：强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍如何捉住员工的心理如何捉住员工的心理（2）管理的科学性和艺术性1.含义：是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。层次分类：二、管理者2.管理者的工作1计划2组织3领导4控制三、管理对象和管理过程 1管理对象 管理的对象可分为两个相互关联的方面
15、：（1）组织拥有的资源（2）组织的目标 2管理过程 管理是管理者运用一系列管理职能来实现管理目标的过程 下图表明管理过程的基本原理。案例案例-人类第一次登上月球这是人类第一次成功登上月球的记载。美国总统肯尼迪于1961年提出“阿波罗”登月计划时，让科学顾问了解实现这一计划的可能性。经过详细地调查之后，顾问作出了这样的回答：在工程技术上是没有问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗计划是人类历史上空前庞大的一项计划，它要动员2万多家企业，120所大学参加，参与这项计划的人数多达400多万，要生产300多万个零部件，耗资250亿美元。计划的每一个主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级计划和第
16、三级计划的支持。为了顺利地完成设计、制造、发射、回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织和精确无误地控制。这一切工作都需要有一个机构进行强有力的领导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键。四、管理职能计划计划PlanningPlanning组织组织OrganizingOrganizing领导领导LeadingLeading控制控制ControllingControlling四、1、计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们从事一项活动之前，首先要制定计划，这是进行管理的前提。计划工作主要包括以下内容：u 确定目标u 调查与预测u 选择活动方案四、2、组织、组织 计划要能够实现，还必须落实到组织的
17、每个环节和岗位，计划要能够实现，还必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。为了保证计划活动的有效实施，管理这是组织工作的任务。为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：的组织职能要完成下述工作：（1）设计组织。包括设计组织的机构和结构机构设计。）设计组织。包括设计组织的机构和结构机构设计。组织的机构是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织组织的机构是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门。岗位和职务加以组合，形成不同的部门。结
18、构设计是根据组结构设计是根据组织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。相互关系。四、（2）人员配备。是根据各岗位所从事的活动要求）人员配备。是根据各岗位所从事的活动要求以及组织员工的素质和技能特征，将适当的人员安以及组织员工的素质和技能特征，将适当的人员安置在组织机构的适当岗位上，使适当的工作由适当置在组织机构的适当岗位上，使适当的工作由适当的人去从事。的人去从事。（3）开动组织。是指向配备在各岗位上的人员发）开动组织。是指向配备在各岗位上的人员发布工作指令，并提供必要的物质和信息条件，以开布工作指令，并提供必要的物质和
19、信息条件，以开动并维持组织的运转。动并维持组织的运转。（4）监视组织运行。是指根据业务活动及其环境）监视组织运行。是指根据业务活动及其环境特点的变化，研究与实施组织机构与结构的调整和特点的变化，研究与实施组织机构与结构的调整和变革。变革。四、3、领 导 为了有效地实现业务活动的目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。这便是领导工作的任务。有效的领导要求管理人员在合理的制度（领导体制）环境中，利用优秀的素质，采用适当的方式，针对组织成员的需要及行为特点，采取一系列措施去提高和维持组织成员的工作积极性。四、4、控制、
20、控制 控制是为了保证系统按预定要求运行而进行的一系控制是为了保证系统按预定要求运行而进行的一系列工作，包括根据计划标准，检查和监督各部门、列工作，包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求之间是否各环节的工作，判断工作结果与计划要求之间是否存在偏差，如果存在偏差，则要分析偏差产生的原存在偏差，如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度，在此基因以及偏差产生后对业务活动的影响程度，在此基础上，如果有必要的话，还要针对原因，制定并实础上，如果有必要的话，还要针对原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺利进行和施纠正偏差的措施，以确
21、保计划活动的顺利进行和计划目标的有效实现计划目标的有效实现四、管理职能5、创新目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新企业管理是指为实现企业生产经营目标，完成企业生产经营任务，对企业生产经营过程进行计划、组织、控制、激励和领导的工作的总称。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。五、企业管理五、企业管理1.涵义涵义人本性特性有效性创新性目的性3.企业管理的特性企业管理的特性企业管理理论的产生与发展单元三1泰罗管理理论5亨利法约尔管理论2吉尔布瑞斯夫妇管理理论6马克斯韦伯管理理论LOREM IPSUM DOLO
22、R3亨利甘特管理理论4亨利福特管理理论一、传统管理理论一、传统管理理论二、科学管理理论二、科学管理理论3.麦格雷戈管理理论LOREM2.马斯洛管理理论4.赫茨伯格管理理论1.梅奥管理理论三、行为科学理论三、行为科学理论四、现代管理理论二、我国企业管理的发展1.企业管理重心转变：提高经济效益2.管理由封闭型向开放型转变3.管理中心：由物到人4.单一经营向多种经营发展，组织结构由固定向权变转变5.以日常管理转为以战略管理为主单元四 现代企业组织管理单元四 现代企业组织管理一、企业管理组织及其作用企业管理组织:管理组织主要是由管理人员、规章制度和企业信息等要素所构成。其工作内容主要包括组织机构的设计
23、、组织规章制度的建立和组织人事工作等。单元四 现代企业组织管理一、企业管理组织及其作用企业管理组织的作用:1.确定企业的生产经营目标2.组织生产经营，实现企业目标3.协调各职能部门的工作4.发挥组织的凝聚作用和群体效应单元四 现代企业组织管理二、企业组织结构的内容二、企业组织结构的内容组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制。1.目标一致原则 2.有效管理幅度原则 3.统一指挥原则 4.权责对等原则 5分工协作原则 6.精干高效原则 7.集权与分权相结合原则 8.稳定性与适应性相结合的原则二、企业组织结构的类型二、企业组织结构的类
24、型是指企业的机构之间从属、并立配置关系的组织形态。体现了企业各成员之间的层次关系、指挥关系、协调关系。组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。2.职能制采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。综合了直线制和职能制两种类型的组织特点。在各级指挥人员或行政领导人之下，按专业分工设置相应的职能机构，这些职能机构是行政领导的业务助手和参谋，无权直接向下级部门下达命令，而只能进行业务指导，职能部门拟定的计划、
25、方案以及有关指令，统一由直线指挥人员或行政领导下达，下一级指挥人员或行政领导人，只接受上级直线指挥人员的命令。3.直线职能制4.事业部制 在总公司的领导下，集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。5.矩阵制 矩阵结构型的组织结构：矩阵结构型的组织结构：既有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构；几种组织结构的区别：几种组织结构的区别：直线型：权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。适用于：劳动密集，机械化程度比较高、规模较小的企业。职能型：权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。适用于：劳动密集，重复劳动的大中型企业。事业部型：集中决策，分散经营，风险多元化，反
26、应灵活，权力适当下放。适用于：规模化企业经营单位。如海尔、联想、长虹。矩阵型：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。适用于：集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业。单元四 现代企业组织管理三、现代企业组织设计应考虑的因素（一）经营业务的性质和内容（一）经营业务的性质和内容（二）企业经营规模（二）企业经营规模（三）技术复杂程度（三）技术复杂程度（四）人员素质因素（四）人员素质因素（五）地理分布（五）地理分布（六）外部环境因素的变化程度（六）外部环境因素的变化程度1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，
27、可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
