1、第四章 社会工作的哲学基础 与价值体系第一节 哲学基础与价值体系在社会工 作中的重要性与意义第二节 社会工作的哲学基础第三节 社会工作的价值体系第四节 社会工作者的道德操守与伦理 守则第四章 社会工作的哲学基础 与价值体系第一节 哲学基础与价值体系在社会工 作中的重要性与意义一、社会工作哲学基础的重要性与意义哲学为社会工作者提供世界观的指导哲学为社会工作者提供方法论的指导二、社会工作价值体系的重要性与意义价值在社会工作发展中的作用1、早期社会工作与宗教价值观2、正式社会工作中的价值观 正式社会工作，又叫有组织的社会工作。它开始于工业化和都市化的社会进程。正式社会工作包括慈善组织会社（COS）、
2、睦邻运动和设施发展。慈善组织会社1869年开始于英国，1877年开始于美国。有意思的是，虽然慈善组织会社经常是由牧师来指导的，但是它们的工作却是世俗的，并把它们建立在科学和专业化的基础之上，而不是用宗教来作为解决社会问题的方法。3、专业社会工作的价值观 1919 1919年，美国社会工作学院协会成立，吹响了年，美国社会工作学院协会成立，吹响了社会工作专业化的号角。这个专业组织的成立把社社会工作专业化的号角。这个专业组织的成立把社会工作的专业化问题提上议事日程。因为，它让社会工作的专业化问题提上议事日程。因为，它让社会工作者看到了在社会工作教育中存在的非标准化、会工作者看到了在社会工作教育中存在
3、的非标准化、非规范化和非专业化的问题。非规范化和非专业化的问题。因此，进入因此，进入2020年代，社会工作教育标准化和规年代，社会工作教育标准化和规范化运动在美国迅速发展，大大促进了社会工作教范化运动在美国迅速发展，大大促进了社会工作教育的专业化进程。同时，在实践领域，社会工作也育的专业化进程。同时，在实践领域，社会工作也开始了类似的标准化和专业化进程。开始了类似的标准化和专业化进程。专业社会工作的价值观的特点 社会工作的专业化是社会工作世俗化社会工作的专业化是社会工作世俗化的组织部分，它又是与社会工作的世俗化的组织部分，它又是与社会工作的世俗化同步发展的。同步发展的。在这两个过程中，社会工作
4、中的宗教在这两个过程中，社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值，人本身无条件地被放到社会工作业价值，人本身无条件地被放到社会工作专业的中心位置来考虑。帮助人，不再是专业的中心位置来考虑。帮助人，不再是出于一种宗教上的义务，而是一种人道主出于一种宗教上的义务，而是一种人道主义义务。社会工作完全被放到人与人的关义义务。社会工作完全被放到人与人的关系的天平上来检验。系的天平上来检验。社会工作价值体系对社会工作者的意社会工作价值体系对社会工作者的意义义 高登斯坦把社会工作者描述成为“价值注满的个人。”正像社会工作文献是一个满荷价值重担的劳工一样。
5、林德曼从社会工作者和公民之间关系的角度来说明价值和重要性。他说：“在社会工作者和公民之间所发生的关系构成一个道德方程式。”这就是说，社会工作者对于与之发生互动关系的公民，负有道德上的责任。第二节 社会工作哲学基础一、宗教理念 基督教信仰在社会工作的产生和发展中曾经起到了十分重要的作用。“爱”是基督教的标志。“神爱世人”在基督教中是一个共识。基督教经典圣经中说：“遵守这一戒律，如果你们彼此相爱，所有人都会知道你们是我的门徒。”“爱”在基督教中具有首要的地位基督教哲学精神对社会工作的影响 传统基督教认为，信徒从世俗世界隐退，传统基督教认为，信徒从世俗世界隐退，才能升华他们的生活，脱离尘世的污染。新
6、教才能升华他们的生活，脱离尘世的污染。新教改革时期，人们认为，信仰应该用行动表示出改革时期，人们认为，信仰应该用行动表示出来，服务是与宣教结合起来的。这一变化为志来，服务是与宣教结合起来的。这一变化为志愿工作者的努力增加了动力。愿工作者的努力增加了动力。在社会工作的专业化中，基督教思想帮助在社会工作的专业化中，基督教思想帮助建立了利他主义的概念，它是专业的思想基础。建立了利他主义的概念，它是专业的思想基础。利他主义意味着无私地关心他人的福利，不求利他主义意味着无私地关心他人的福利，不求回报。尽管今天社会工作已成为一个世俗的专回报。尽管今天社会工作已成为一个世俗的专业，但基督教的这种影响仍然可以
7、十分明显地业，但基督教的这种影响仍然可以十分明显地观察到。观察到。二、人道主义人道主义运动的兴起 人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。这场以复兴古希腊、罗马文化，反对中世纪的宗教文化为目标的“人文主义”运动很快就发展成为一种人道主义运动。人道主义的实质就是反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权；反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性；反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。在美国全国社会工作者协会的专业守则序在美国全国社会工作者协会的专业守则序言中，反映了人道主义对社会工作的影响：言中，反映了人道主义对社会工作的影响：“这一守则基于社会工作专业基本的价值这一守
8、则基于社会工作专业基本的价值观，包括价值、尊严和独特性，它既是所有人观，包括价值、尊严和独特性，它既是所有人应当拥有的，同时也是他们的权利和机会。应当拥有的，同时也是他们的权利和机会。”人道主义对社会工作的影响三、实证主义实证主义的兴起及证实原则 实证主义是十九世纪下半叶和二十世纪初头十年的一个重要的哲学运动。它认为，当一个知识被证明具有实证性时，它实际上意味着证据是确凿可信的。实证主义认为神学和形而上学都不是完美的知识（伪科学），只有基于经验而获取的知识（可检验和可观察）才是唯一客观可靠的知识。实证主义哲学为现代科学的繁荣和科学知识的爆发奠定了基础。实证主义对物理学、化学、生物学等自然科学学
9、科的发展产生了深刻的影响。实证主义哲学方法后来也应用于人类研究和社会研究之中。社会学、心理学、经济学以及社会工作等学科，都深受其影响。实证主义哲学方法对现代科学的影响四、理想主义乌托邦思想社会工作者与理想主义第三节 社会工作的价值体系一、价值、价值观与社会价值 价值是表示主客体关系的范畴。社会工作中的价值主体指人类个体、群体、社区和社会，价值客体是与人们的社会实践活动相关的一切对象性的存在物，包括了自然环境、社会环境和文化环境。1 1、价值、价值2 2、价值观、价值观 价值观是“一些内在的想望”或“偏爱的事物”。西方学者认为，价值观是“个人或群体所秉持的偏好行为的系统表述。它喻示了对生活的特定
10、手段、目标和条件的一般偏好，常伴随有强烈的感受。”3、社会价值 社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，是和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。根据北京大学对1996级学生所进行的一项调查研究，大学生的价值体系包括平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争。在一定程度上，它们反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。我国社会价值的基本内容二、社会工作专业价值 社会工作的专业价值应包括敬
11、业、接纳、自决、个别化和尊敬人。1 1敬业敬业 接纳不仅拒绝判断，而且还积极地追求理接纳不仅拒绝判断，而且还积极地追求理解。作为一个积极的动词，接纳意味着接受、解。作为一个积极的动词，接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。持另外某一个人的价值。对于社会工作者来说，接纳在实践上有时对于社会工作者来说，接纳在实践上有时是困难的。英国社会工作教育中央指导委员会是困难的。英国社会工作教育中央指导委员会（CCETSW）的一项研究指出，接纳）的一项
12、研究指出，接纳“也许是也许是付诸实践的最困难的社会工作原则之一，并且付诸实践的最困难的社会工作原则之一，并且它是引起最痛苦的道德围绕的一个原则。它是引起最痛苦的道德围绕的一个原则。”2 2接纳（一）接纳（一）当案主的行为违反一般道德，或当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。反接纳原则的。2 2接纳（二）接纳（二）2 2接纳（三）接纳（三）
13、当前来向社会工作者求助的案主有与之不同的性别、年龄种族或阶级，以及行为准则时，社会工作者是否能接纳案主就要经受重大的考验。接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人，不管他是什么人或做了什么事，这并不是说你要接受他们的行为或赞同他们的价值观。也不意味着当案主的行为不当时，你不能感到愤怒，并表达愤怒和不赞成。但是，它确实意味着你要能忍受不同，忍受模糊不清和不确定性，也意味着你能接受什么对一个人来说是对的或好的，对另一个人来说则可能是不对的或不好的。接纳原则2 2接纳（四）接纳（四）接纳的功能 接纳具有对社会工作者和对案主的双重功能。首先，接纳能帮助社会工作者理解案主真正的他，能使其工作更加有效。其次
14、，接纳能帮助案主从不想要的防卫中解脱出来，这样他会感到安全并能表白自己，看到真实的自己，因而能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。2 2接纳（五）接纳（五）接纳的障碍 接纳他人的主要障碍之一来自社会工作者内在的自我。接纳他人的能力反映出个人接纳自我的水平。比如，当一位社会工作者指责一个案主笨时，前者可能也非常害怕被人说是笨。但是，有谁能无时无刻、无论在哪里都聪明呢？比如，当你参观福利工厂时，有弱智人靠近你并伸出手来要同你握手。你能否接受自己是他们的朋友，并接纳他们？（1）不能接纳自我2 2接纳（六）接纳（六）（2）自我中心 当一个人把自己作为衡量一切事物的尺度时，就容易把自己的判断和感受加到
15、案主的身上。一个有高度接纳能力的人能够体谅他人。自我中心的另一个表白就是自我正确。一个自我正确的人喜欢去评判他人行为的好与坏。通过评判他人，他能使自己摆脱受人指责。比如，当一个年轻人向你透露，他曾经是一个黑帮分子，并一度犯抢劫罪等，你是否很快指出你认为什么是错误的，并指责他的行为？2 2接纳（七）接纳（七）（3）偏好和偏见 没有人能够说自己完全没有偏好和偏见。因为我们没有人能够说自己完全没有偏好和偏见。因为我们从家庭、社会阶层、教育等途径获取的知识肯定是有偏从家庭、社会阶层、教育等途径获取的知识肯定是有偏好和偏见的。例如，我们中的一些人可能从外界知道穷好和偏见的。例如，我们中的一些人可能从外界
16、知道穷人懒惰，智力低下。人懒惰，智力低下。我们可以用一些办法来减少自己的偏好和偏见。第我们可以用一些办法来减少自己的偏好和偏见。第一、必须意识到我们可能有的偏好和偏见，并对此保持一、必须意识到我们可能有的偏好和偏见，并对此保持警惕；第二、我们必须持开放的态度并做自我反省，使警惕；第二、我们必须持开放的态度并做自我反省，使我们的信念能被检验和再检验；第三、我们必须通过不我们的信念能被检验和再检验；第三、我们必须通过不同的方式获得更多的知识，拓宽我们的视野，摆脱思想同的方式获得更多的知识，拓宽我们的视野，摆脱思想的狭隘状态。的狭隘状态。自决即自我决定。在社会工作中，自决更多地自决即自我决定。在社会
17、工作中，自决更多地是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。自工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。我决定的权力。但是，正像狄姆斯所指出的：但是，正像狄姆斯所指出的：“自由的权利，自由的权利，自决的权利是最难理解的人类价值之一。它包含着自决的权利是最难理解的人类价值之一。它包含着如此之多的变项，以至于描述和定义是不稳定的和如此之多的变项，以至于描述和定义是不稳定的和几乎永远不能满足的。看起来，它是一个
18、永远变化几乎永远不能满足的。看起来，它是一个永远变化着的概念，它受文化中的无数同时发生的事件的影着的概念，它受文化中的无数同时发生的事件的影响。响。”3 3自决（一）自决（一）也有学者，如波尔曼（Perlrnan）认为，自决是一种幻觉。鉴于在自决理解上的严重分歧，这样案主的自决必须有两个前提：第一，案主绝对清醒，有自决的意志和能力；第二，自决的方向和后果对案主绝对无害。在这两个前提下，尊重案主的自决权，就是尊重案主的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为案主负起一定的责任，即在表面上违背了自决原则。3 3自决（二）自决（二）4 4个别化（一）个别化（一）个别化处理体现在方方面面。个
19、别化处理体现在方方面面。首先，社会工作者要了解每一个案主的首先，社会工作者要了解每一个案主的特点，主要是心理特点。确定特点，主要是心理特点。确定“这一个人这一个人”与那一个人与那一个人”的不同之点，然后有针对性的不同之点，然后有针对性的进行思想工作。的进行思想工作。其次，在生活（包括饮食起居）、活动其次，在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施。另外，在起和学习方面也要有相应的措施。另外，在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。足每一个人保守其隐私的需要。4 4个别化（二）个别化（二）5 5尊敬人尊敬人6 6、保
20、密（一）、保密（一）保密原则是指保守与案主有关的、在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料。保守秘密能帮助案主透露生活中隐私的部分，而不必害怕万一泄露出去，他们的声望和地位受损。保密是社会工作者的一个重要的价值观。6 6、保密（二）、保密（二）社会工作者应该遵守执行的一般性保密规定 1、社会工作者可以同他人分享案主透露的、社会工作者可以同他人分享案主透露的秘密。前提条件是，基于一些强制性的专业理由。秘密。前提条件是，基于一些强制性的专业理由。例如，一个社会工作者可能会决定向一个未例如，一个社会工作者可能会决定向一个未成年女孩的父母告诉她怀孕的事情，因为这个女成年女孩的父母告诉她怀孕的事情，因为这
21、个女孩想要非法流产，而且又不告诉家人。但这个女孩想要非法流产，而且又不告诉家人。但这个女孩的年纪非常小，非法流产又有一些危险，所以孩的年纪非常小，非法流产又有一些危险，所以社会工作者决定告诉其父母，以便动员家庭支持社会工作者决定告诉其父母，以便动员家庭支持这个女孩。这个女孩。6 6、保密（三）、保密（三）2、社会工作者应完全告诉案主，在特定情况下保密是有限制的，他们也应告知案主获取资料的目的，及会怎样用这些资料。例如，出于行政上和专业上的原因，获得的某些资料可能必须要与中心的督导分享，社会工作者必须告之案主这一点。社会工作者应该遵守执行的一般性保密规定 3、社会工作者在录音、记录或准许第三方观
22、察他们的活动之前应征得案主得同意。4、社会工作者应保护案主不在不适当的场合泄露。如，在不受保护的环境或同不相干的人讨论案主的情境。6 6、保密（四）、保密（四）社会工作者应该遵守执行的一般性保密规定三、西方社会工作价值观（一）西方社会工作价值的基础 新教伦理的核心概念是在上帝面前人人平等。信徒可以不必经过牧师和教会组织来建立与上帝的关系，他们可以直接与上帝对话，直接接受上帝的指示。新教的这一信仰破除了宗教的等级制度，在神学领域里树立起个人的权威。这无疑会在世俗领域中产生同样的思想解放作用，诱发自由、民主、自立观念的产生。1、新教伦理新教伦理基本价值观与社会工作价值观2、人道主义价值观 人道主义
23、是以人为中心或为本位的哲学价值理念。人道主义有如下组成部分：第一，哲学上的人本主义，它是以人为本位的，而不是以神或别的什么为本位；第二，经济上的自由主义，人道主义是自由经济发展的思想基础；第三，政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础；第四，伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、社会、文化等方面的全部权利。人道主义价值观的表现人道主义价值观的表现 在基斯在基斯-鲁卡斯那里，人道主义是和实证主义、鲁卡斯那里，人道主义是和实证主义、乌托邦结合在一起的，它们共同构成所谓乌托邦结合在一起的，它们共同构成所谓“人道人道主义主义-实证主义实证主义-乌托邦乌托邦”（Humanist
24、HumanistPositivistPositivistUtopianUtopian）信仰体系，简称）信仰体系，简称HPUHPU观点，观点，它包括以下基本点：它包括以下基本点：1 1社会的主要目的是实现人的物质和情感需社会的主要目的是实现人的物质和情感需要。要。2 2如果人的需要被满足，按照如果人的需要被满足，按照HPUHPU体系所使体系所使用的词汇，那么人就会获得善良、用的词汇，那么人就会获得善良、成熟、成熟、正义或正义或生产的状态，生产的状态，通过它们，通过它们，人和其社会的大部分问人和其社会的大部分问题都将被解决。题都将被解决。HPUHPU信仰体系（一）信仰体系（一）HPUHPU信仰体系
25、（二）信仰体系（二）3 3一般说来阻碍人获得这种状态的是个人一般说来阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境。按照无法控制的外部环境。按照HPUHPU的描述，这一的描述，这一困难归咎于个人教育的缺乏，他的经济地位，困难归咎于个人教育的缺乏，他的经济地位，他的童年关系或他们的社会环境。他的童年关系或他们的社会环境。4 4这些外部环境可以被那些拥有科学和技这些外部环境可以被那些拥有科学和技术知识的人，运用术知识的人，运用“科学方法科学方法”所操纵。所操纵。5 5人和社会最终会达到完美的境界。人和社会最终会达到完美的境界。在基斯在基斯-鲁卡斯看来，鲁卡斯看来，HPUHPU是美国人的第二是美国人的
26、第二大信仰体系，这种关于个人和社会相互关系的大信仰体系，这种关于个人和社会相互关系的论述亦构成了社会工作价值观念的基础。论述亦构成了社会工作价值观念的基础。3、社会福利理念社会福利的含义社会福利的含义 社会工作专业从社会福利制度需要代理人来社会工作专业从社会福利制度需要代理人来实施日益增长的福利项目这一事实中发展起来。实施日益增长的福利项目这一事实中发展起来。但是，今天的社会工作专业已经远远超出社会福但是，今天的社会工作专业已经远远超出社会福利制度代理人的角色，它既负责对个人、家庭和利制度代理人的角色，它既负责对个人、家庭和群体发送服务，又要顾及提供这种服务的制度结群体发送服务，又要顾及提供这
27、种服务的制度结构，即它还肩负着构，即它还肩负着 “创造、维持和改革它在其创造、维持和改革它在其中运作的制度环境中运作的制度环境”的任务。的任务。因此，社会工作的价值观念比社会福利制度因此，社会工作的价值观念比社会福利制度的价值观念还要丰富。这就是作为社会工作者的的价值观念还要丰富。这就是作为社会工作者的超脱、公正等等价值观念产生的基础。超脱、公正等等价值观念产生的基础。社会福利价值观与社会工作价值观社会福利价值观与社会工作价值观 西方社会工作关于价值体系影响最大的有三个价值范畴体系：第一是由社会工作实务的操作定义所代表的价值范畴体系；第二是由比斯台克（FBiestek）所发展的价值范畴体系；第
28、三是由泰彻（MTeicher）所发展的价值范畴体系。（二）西方社会工作的价值体系 美国社会工作实务的操作定义包括六条价值叙述 （1）个人是这个社会首先要关心的对象。（2）在这个社会的个人之间存在着相互依存关系。（3）他们具有相互的社会责任。（4）尽管对每一个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的。A、社会工作实务操作定义的价值体系(一）（5 5）民主社会的一个基本属性是通过积极）民主社会的一个基本属性是通过积极地参与社会，实现每一个人的全部潜能和他的社地参与社会，实现每一个人的全部潜能和他的社会责任假设。会责任假设。（6 6）社会有责任提供各种方式
29、，克服或阻）社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。操作定义中所体现的价值观念与新教伦理中操作定义中所体现的价值观念与新教伦理中的价值观念的根本不同之处，就在于它完成了从的价值观念的根本不同之处，就在于它完成了从个人责任向社会责任个人责任向社会责任的过渡。这种价值理念是现的过渡。这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。代社会福利制度得以建立的哲学基础。A、社会工作实务操作定义的价值体系(二）比斯台克在其1961年出版的个案工作关系一书中，提出了他的社会工作的价值体系。其价值内容包括：（1）人的尊严和价值是至高无上
30、的。（2）人在生理、智力、情感、社会。审美和精神方面具有天赋的潜能和权力。（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务。B、比斯台克的价值体系（一）（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力。（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要。（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利。B、比斯台克的价值体系（二）（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要。（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的。（9）社会有义务促进个人的自我实现。（10）社会通过其个体成员的贡献
31、有权力变富。B、比斯台克的价值体系（三）C、泰彻的价值体系（一）C、泰彻的价值体系（二）（三）西方社会工作价值体系的矛盾 西方社会工作的发展长期受到西方社会资本主义意识形态的钳制和束缚。正像社会学曾经被当作社会主义而受到限制一样，以实施社会福利为目的的社会工作更容易被扣上“社会主义”的帽子而受到排斥。例如产生于宗教背景的“慈善组织会社”一开始就曾被当作“社会主义”而严加防范。这尖锐地反映了社会工作的价值观和作为意识形态的社会价值观的矛盾对立。A、社会意识形态和社会工作价值观的对立 西方社会的社会价值是受资本主义的经济和政治制度影响的。资本主义的意识形态和政治运作方式，并不能保证社会都认同社会工
32、作者所信奉的价值体系。英国保守党和法国保守党在90年代中期大选中的失利，其中一个原因就是其政府执行了削减社会福利的右的政策，宣传的是社会工作中的反价值。因此，当代社会工作已经不再是福利制度消极代理人的角色，而是对社会福利政策的运作和走向，以及社会福利变迁的社会环境产生着积极的影响，它还肩负着监督与变革的责任。B、社会和社会工作者在价值观上的矛盾 机构是政府社会福利项目的制定者和发放者，它需要雇用专业的社会工作者作为社会福利项目的执行者和代理人。机构的价值应该反映社会的价值，在社会价值处于良好运作的情况下，有时候机构并不能忠实执行社会的价值。60年代美国发动的向贫穷开战运动，大批福利资金都流向了
33、不该流向的地区和机构。结果引起 60年代末的城市骚乱，就是机构违反社会工作价值的典型事例。当这种情况发生的时候，社会工作者要么坚持原则，其结果只能是卷起铺盖走人；要么违心地跟着干，牺牲社会工作的神圣价值。C、机构和社会工作者在价值观上的矛盾 专业的价值在执行过程中并不总是一致的。在把抽象的叙述转变成针对具体情境中的运用时，在价值的操作化上可能出现问题。比如，大家都同意自我决定这个抽象的原则，但是当把这个原则运用于一个把汽车开着乱跑的15岁的孩子身上时就困难了。在西方社会工作中有两个至关重要的道德问题，构成了所有社会工作价值的基础，这就是自由和福祉。但是有时候要把这二者统一起来是困难的。在有些情
34、况下，自由会威胁到福祉，反之亦然。D、价值从理论向实践转化过程中的矛盾（一）D、价值从理论向实践转化过程中的矛盾（二）（1）说服；（2）直接改变案主的态度和行为或操纵他们；（3）做为了案主或针对案主的事情；（4）控制和指导案主；（5）忠告，提供没有恳求的计划；（6）为个案承担责任；（7）预先决定结论；（8）批准或不批准案主的行为。西方社会工作价值体系规定的个案工作者不应该做的事项D、价值从理论向实践转化过程中的矛盾（三）西方社会工作价值体系规定的个案工作者应该做的事项第四节 社会工作者的道德操守 与伦理守则一、社会工作者道德操守 社会工作者的职业道德操守即专业伦理。它们是受社会价值和专业价值决
35、定的，是两种价值的具体表现。社会工作者道德操守以美国的规定最为完备。美国社会工作者协会规定的社会工作的专业守则包括了六个层面的内容。（1）适当性。社会工作者应该维持作为一个专业工作者在能力和身份上的高标准。（2）能力和专业发展。社会工作者努力争取和保持在专业实践和专业表现中的精通地位。（3）服务。社会工作者应该把服务看作是社会工作专业的首要义务。（4）诚实。社会工作者应该按照专业诚实的最高标准行动。（5）学问和研究。从事学习和研究的社会工作者应该由学者质询的惯例来指导。1社会工作者的操守与行为 （6）案主利益的首要性。社会工作者的首要责任是对案主负责。（7）案主的权利和特权。社会工作者应该作出
36、一切努力来最大限度地培育代表案主的自我决定权利。（8）秘密和隐私。社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密。（9）费用。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务与当事人的支付能力比较是公平的、合理的、考虑周到的和相称的。2社会工作者对案主的道德责任 （12）对雇用组织的承诺。社会工作者应该遵守对雇用组织所作出的承诺。3社会工作者对同事的道德责任 （10）尊重、公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充分信任的方式来对待同事。（11）处理同事的案主。社会工作者有责任用全部的专业知识来处理同事的案主。4社会工作者对雇主和雇用组织 的道德责任
37、（16）促进普遍福利。社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。5社会工作者对社会工作专业的道德责任 （13）维持专业正直。社会工作者应该坚持和推进这个专业的价值、伦理、知识和使命。（14）社区服务。社会工作者应该帮助这个专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便和可行。（15）发展知识。社会工作者应该承担起在专业实践中鉴定、发展和完全使用知识的责任。6社会工作者对社会的道德责任二、伦理守则 伦理守则即专业守则。它是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。当然，在这个层面上，伦理守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。社会工作的专业实践，就
38、是通过这种价值、知识和技术的三者一体关系来完成的。在这里，价值是指导，知识是基础，技术是手段。而且三者都融合进统一的专业守则之中，彼此之间的界限已经很难区分。1、基本价值观及信念（一）社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。理社会问题。社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因为任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、为任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。社会及
39、经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有贡社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有贡献鼓励及协助个人在顾念他人权益的情况下实现自献鼓励及协助个人在顾念他人权益的情况下实现自我。我。1、基本价值观及信念（二）社工有责任维护人权及促进社会公义。社工相信任何社会都应为其公民谋取最大福祉。社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维持、促进及提高个家庭、社团、机构、社群的福祉。帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。2、工作守则A、有关服务对象（一）1、社工首要的责任是对
40、服务对象负责。2、社工有责任让服务对象知悉本身的权利及协助他们获得适切的服务，且应尽量使服务对象明白接受服务所要作出的承担与及可能产生的后果。3、社工应尽可能协助服务对象知晓在某些情况下，保密原则会受到规限，并使他们清楚知道收集资料的目的和用途。在公开个案资料时，社工应采取必要及负责任的措施，删除一切可以识别个案人士身份的资料，并须尽可能事先取得服务对象及社工服务的机构的同意。A、有关服务对象（二）4、社工不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。5、社工不应与服务对象有性接触。6、如服务需要收费，社工应尽量使服务对象不会因经济能力而不能及时获取所需要的服务。B、有关同工（一）1、社工应尊
41、重其他社工、专业人士及、社工应尊重其他社工、专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法。任何建义务工作者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任的态度表达和议、批评及冲突都应以负责任的态度表达和解决。解决。2、社工应尽量与其他社工合作，提高、社工应尽量与其他社工合作，提高服务的成效。服务的成效。3、社工应向有关团体报告任何有违专、社工应向有关团体报告任何有违专业工作守则而危害接受社会工作服务对象利业工作守则而危害接受社会工作服务对象利益的行为，并在有需要时维护那些受到不公益的行为，并在有需要时维护那些受到不公正指控的社工。正指控的社工。4、社工尊重服务对象的选择权，并不应在不尊重其
42、他机构和同工的情况下夺取其他社工之服务对象。5、社工与共事同工合作之间所作的保密沟通，在未获得资料来源者明确同意下，不可向服务对象透露有关其个人资料以外的沟通内容。B、有关同工（二）C、有关机构 1、社工应向其雇用机构负责，提供具效率及效能的专业服务。2、社工应作出建设性及负责任的行动，以影响并改善雇用机构的政策、程序及工作方式，务求令机构之服务水准不断提升，及使社工不会因执行机构的政策时而抵触这份守则。3、社工在发表任何公开言论或进行公开活动时，应表明自己是以个人身份抑或代表团体或机构名义行事。4、社工不应在未经其服务机构同意下，利用机构与外界的联系，为个人的私人业务招揽服务对象。D、有关专
43、业（一）1、社工从事其专业工作时，应持着诚实、诚信及尽责的态度。2、社工应持守专业的价值观和操守，并提升专业的知识。3、社工对专业提出评论时，应持着负责任的和有建设性的态度。4、社工不可就其专业资格、服务性质、服务方法及预计成效提供有误导性及/或不真实的资料。5、社工有责任不断增进本身的专业知识和技能。6、社工有责任协助新加入社会工作专业的同工建立、增强与发展其操守、价值观、与及专业上的技能与知识。D、有关专业（二）E、有关社会（一）1、当政府、社团或机构的政策、程序或活、当政府、社团或机构的政策、程序或活动导致或构成任何人士陷入困境及痛苦，又或是动导致或构成任何人士陷入困境及痛苦，又或是防碍困境及痛苦之解除时，社工认同有需要唤起防碍困境及痛苦之解除时，社工认同有需要唤起决策者或公众人士对这些情况的关注。决策者或公众人士对这些情况的关注。2、社工认同有需要倡导修订政策及法律，、社工认同有需要倡导修订政策及法律，以改善有关之社会情况，促进社会之公义及福祉。以改善有关之社会情况，促进社会之公义及福祉。社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。社工不可运用个人的知识、技能或经验助长不公社工不可运用个人的知识、技能或经验助长不公平的政策或不人道的活动。平的政策或不人道的活动。E、有关社会（二）
