1、社会工作专业基础知识长江大学马克思主义学院王贤锋社会工作的涵义社会工作的涵义社会管理体制创新与社会社会管理体制创新与社会工作工作社会工作改善民生方面的社会工作改善民生方面的作用作用社会工作促进社会管理方社会工作促进社会管理方面的作用面的作用社会工作的基本方法社会工作的基本方法社会工作在我国的发展社会工作在我国的发展社会工作者职业水平考试社会工作者职业水平考试备考指南备考指南p2012年2月22 红网 物质激励学雷锋无可厚非p今年以来，雷锋的故乡长沙市如火如荼地推动学雷锋活动；媒体报道称该市对学雷锋先进集体和先进个人除进行表彰奖励外，还在评选评优、招考招聘、社会礼遇、子女升学、医疗救护、住房保障
2、等方面给予照顾。p墨西哥寓言：一群人急匆匆地赶路。突然,一个人停了下来。旁边的人很奇怪：为什么不走了？停下的人一笑：走得太快,灵魂落在了后面,我要等等它。p三十年来三十年来，“千里走单千里走单骑骑”的经济模式的经济模式p“信仰信仰是图腾，宗旨是人是图腾，宗旨是人民，精神是灵魂。丢掉民，精神是灵魂。丢掉了图腾，漠视了人民，了图腾，漠视了人民，改变了灵魂，这改变了灵魂，这就是三就是三十年来十年来发生在发生在中国的中国的真真实写照实写照。”山东安徽争夺西门庆故里，山东安徽争夺西门庆故里，恶霸变文化英雄恶霸变文化英雄网友微博爆粗口：作业本：你的子女都移民国外了，你让我在国内学雷锋。我喝杯牛奶都致癌了，
3、你让我学雷锋。中石化都团购奔驰了，你还让我学雷锋！你吃着万元大餐坐豪车住别墅拿着高额福利到处（。），我吃着地沟油孩子喝着假奶粉累死累活每月三千还要上税你还让我老老实实学雷锋，学雷锋学雷锋，你是让我学雷锋早点去死吗？有有句民谣句民谣说说“雷锋没户口，三月三月里来，四月里走里来，四月里走”，许多人只在许多人只在“雷锋日雷锋日”里赶形式，走过场，一些里赶形式，走过场，一些场景令人啼笑皆非场景令人啼笑皆非曾有孤寡老人在曾有孤寡老人在3月月5日日一天之内几次三番被人一天之内几次三番被人“做好事做好事”送去洗澡，洗送去洗澡，洗出病来，平时却乏人问津孤苦无助。出病来，平时却乏人问津孤苦无助。雷锋扶老携幼雷锋
4、扶老携幼“妈，你老人家去买瓶酱油，怎么才回来？”，“没办法，街上学雷锋的人太多！就门口那个红绿灯路口，我被扶过了18圈！”“那您怎么回来的？”“我实在走不动了，不小心摔倒在地，排队等扶我的人一下全散了。我这才一路跌跌撞撞回来。”，“妈，这个月您就在家别出去了。等3月雷锋月过去您再上街吧！中共十七届六中全会通过的中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定中明确要求，“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化”。如何推动如何推动“学雷锋学雷锋”常常态化？态化？胡锦涛总书记：扎扎实实提高社会管理科学化水平，建设中国特色社会主义社会管理体系（2011.2.19中央
5、党校讲话）以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，提高社会管理科学化水平，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，加强社会管理法律、体制、能力建设，维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，建设中国特色社会主义社会管理体系，确保社会既充满活力又和谐稳定。他们以职业化的姿态将专业他们以职业化的姿态将专业的技巧和手法融入的技巧和手法融入“助人助人”之中，使之中，使“助人助人”成为一个成为一个提供专业化服务的提供专业化服务的“工作岗工作岗位位”，这个讲求敬业、责任、，这个讲求敬业、责任、专业、创新、协作、规范，专业、创新、协作、规范，超越传统三百六十行之外的超越传统三
6、百六十行之外的新新“行当行当”，就是，就是“社会工社会工作作”。1、当前我国对社会工作的三种理解n普通社会工作n实际社会工作n专业社会工作人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动以民政系统为主的制度与服务输送系统由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动2、社会工作的概念 社会工作首先是在西方发达国家发展起来的，至今社会工作已经成为一种制度，即成为应对应对社会问题的制度化社会问题的制度化的方法的方法p社会工作：Social Workn社会服务（Social Service）n社会福利服务（Social Welfare Service）n社会服务或社会事业。p它们指的
7、都是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。从事这类活动的被称为社会工作者。3、社会工作的定义 “社会工作以人的基本权利和社会公正的基本原则为基础，运用人类行为理论和社会系统理论，旨在帮助人们解决个人、群体、社区和社会问题，提高个人的社会功能，促进社会变革与和谐发展，维护社会正义。”国际社会工作学院联盟、国际社会工作者联盟2001年3、社会工作的定义 社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社
8、区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。2007 年3 月中组部“加强社会工作人才队伍建设问题专题研究班”一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人自助的服务活动。王思斌（北京大学社会学系教授，中国社会工作教育协会会长）p社会工作与行政管理n行政管理是自上而下的控制。n社工是平等的合作与服务p社会工作是充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助和协助受助对象满足其需要、摆脱困境的活动和过程。4、社工与思想政治教育的区别（1）目的（2）对象（3）方法思政：提高人们的思想道德素质，具有鲜
9、明的的无产阶级性质和以马克思主义为指导的理论基础社工：助人，着眼于个人的发展思政：重点对象是青少年和领导干部社工：社会弱势群体思政：注重人的精神境界的提升，注重对受教育者的理论灌输。社工：建立一种平等互信的关系，注重服务而不是单方面的教育，并且更加注意培养案主的主观能动性和人的个性的发展5、社工与义工、志愿者p义工、志愿者Volunteerp南方叫“义工”；北方称“志愿者”p义工和社会工作者具有共同的目标，都是和谐社会建设中不可或缺的重要力量p义工和社工的区别：（1）社工受薪，义工无偿（2）社工有专业的助人知识和技术，义工没有；（3）社工要遵循严格的专业伦理和价值，义工要遵循社会的伦理和价值；
10、（4）社工需要有国家认可的社会工作者从业资格，义工则不需要有专业资格的限制（一）社会管理面临的挑战1、“全能国家”“有限政府”2、“整体性的社会”“多样化的社会”江泽民同志所概括的“四个多样化”：经济成分和经济利益格局多样化、社会生活多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业形式多样化。3、私人部门日益强大；4、民间组织大量涌现,公民社会开始初步形成；5、政府社会管理方式滞后导致社会管理出现了真空和盲点；6、新时期现代化建设中涌现了大量新的社会问题和社会事务。胡锦涛总书记：2011.2.19中央党校讲话 完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，加强社会管理法律、体制、能力建设
11、（二）社会管理理念的转变p中共十六大报告中，社会管理被明确为政府的四项主要职能之一。但它被涵盖在“维护社会稳定”的内容里。p单纯追求社会秩序，目的是要控制和管制社会。p把社会管理看作治理社会问题和社会矛盾。p学者吁反思“稳定压倒一切”。n中国社会科学院农村发展研究所社会问题研究中心主任于建嵘于建嵘：我们现在因为“稳定压倒一切”忽略了其他问题。为了稳定，我们不惜牺牲民生；为了稳定，有些地方竟然把“文革”时游街批斗的一套都拿出来了；为了稳定，我们不惜滥用警力。“稳定压倒一切”，它究竟压倒了什么?压倒了民生，压倒了人权，压倒了法治，压倒了改革，而稳定却压不倒腐败，压不倒矿难，压不倒违法拆迁。（社科文
12、萃中国社会管理理念渐起变化 2011-06-23）p内地有学者指出，近些年来，中国实际上已经陷入“维稳的怪圈”“越维稳越不稳”p研究者指出，“稳定”已成为一些权力者滥用权践法的借口，它不仅使司法应有的“最后的公正”职能被虚置，而且也使得民众正常维权变得异常艰难。民众的怨气也就在逐步累积之中，成为基层社会各式各样的“火药桶”。p中国行政体制改革研究会秘书长汪玉凯：我们是把群体性事件妖魔化了，很多老百姓的利益表达其实是正常的，不应用维稳概念压倒民众的利益诉求。p实现社会管理理念更新最重要的是实现社会管理观念从“管理”到“服务”的转变。p中国政法大学蔡拓教授：当前中国社会管理理念的更新需要实现四个转
13、变：n第一，国家本位向社会本位的转变；n第二，维稳向维权的转变；n第三，单一视角向全球化视角转变；n第四，利益导向向价值观念导向的转变。（三）加强群众工作的重要性及其挑战1、重要性 胡锦涛：社会管理，说到底是对人的管理和服务。要坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，始终保持党同人民群众的血肉联系。p温家宝：群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。p习近平：“社会管理主要是对人的管理，说到底是做群众工作。”“一切社
14、会管理部门都是为群众服务的部门，一切社会管理工作都是为群众谋利益的工作，一切社会管理过程都是做群众工作的过程。”“加强和创新社会管理，要同做好群众工作紧密结合起来。”2、挑战：（1）利益分化，人民内部矛盾增加；（2）集体意识的弱化；（3）社会中的不信任感；（4）各群体的“弱势心态”蔓延；（5）信息的多元化、公开化。p有两只乌龟在田边头对头一动不动，这时一个专家问旁边的老农，这两只乌龟在干什么？老农说：“它们在比耐力，谁先动谁就输了。”专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说:“据我多年研究，这只乌龟已死五千多年了。”这时另一只乌龟伸出头来说:“！死了也不说一声，害得老子在这里干等。”一句话刚刚说完，
15、那只有甲骨文图案的乌龟大笑把头伸出来说:“你输了吧，专家的话你也听！p人民论坛杂志联合人民网、新浪网、人民论坛网推出网络问卷，参与网友达5417人。p从执政基础的层面来看，当前的核心问题是民众与政府之间的信任关系问题。p创新群众工作，需要吸收社会工作的理念和方法。（四）现代社会工作的特点与原则p社会工作是一个以价值为本的专业。p社会工作者“充满价值的人”p基本价值基本价值(比斯台克Biestek.Felix P.)尊重尊重：每一个人的价值与尊严都应被尊重能力能力:每一个人都有与生俱来的能力和动机去追求更美满的生活权利权利:人应获得应有的资源与服务责任责任:每个人出对他自己要负责之外，也要想到社
16、会上其他的人;独特独特:每个人都有人类共同的需求，也有独特的偏好与需求合作合作:人人需要归属，人人要互助成群，而非单打独斗p基本价值：基本价值：机会机会:社会必须提供机会机会让每一个人发挥潜能，充实精神与物质生活资源资源:社会应提供资源资源与服务，以满足人们的需求，使人们免于饥寒、病苦、失学或受歧视参与参与:让社会上的每一个人有公平的机会，参与参与改善社会与创造新世界的工作l操作性原则：操作性原则：接纳接纳:接受服务对象而不是排斥、用自己的价值观去评价、对待对方；尊重尊重：尊重服务对象的人格、行为方式；个别化个别化：尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 自我
17、决定与知情同意自我决定与知情同意：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式；保密保密：未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。n以服务为本以服务为本：从服务对象的需要出发。n增能增能：协助其增强自己应对困难的能力。党的十七大报告提出：加快推进以改善民生为重点的社会建设。社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。（一）
18、社会工作的对象及领域1、社会工作的基本对象。“最值得帮助的人”的人：n“三无人员”、“五保户；n 孤儿；n无依无靠的老人和残疾人；n精神病患者；n因失业而沦为生存困难者。2、社会工作对象的扩大n帮助物质生活上最困难的人所有基本活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人；n贫困的个体和家庭有问题、欠发达的社区；n困难民众 一般公众。3、社会工作的领域特定人群服务：特定人群服务：儿童及青少年服务老年人服务妇女社会工作服务残障康复服务社会救助服务就业服务心理健康服务家庭服务矫正社会工作特定机构服务特定机构服务:医疗社会工作学校社会工作企业社会工作军队社会工作城乡社区发展（二）服务对象层面的功能 1.救危 2
19、.解困 3.发展个体生存受到严重威胁、以至生命个体生存受到严重威胁、以至生命遭遇危机遭遇危机提供物质支持，包括衣、食、住条提供物质支持，包括衣、食、住条件；给予心理支持件；给予心理支持困难比较严重，当事人应付和解决困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限问题的能力有限缓解压力、克服困难缓解压力、克服困难社工通过发掘服务对象的潜能和优社工通过发掘服务对象的潜能和优势，帮助其动员自身的资源，在解势，帮助其动员自身的资源，在解决当前问题的同时，通过服务过程决当前问题的同时，通过服务过程让服务对象认识到自己的潜能和优让服务对象认识到自己的潜能和优势所在，使其自己能在今后的生活势所在，使其自己能在今
20、后的生活中应对困难，以至预防新问题出现。中应对困难，以至预防新问题出现。1.解决社会问题，化解社会危机上海浦东：专业化的上海浦东：专业化的“维稳妈妈维稳妈妈”（南方周末（南方周末2012-01-042012-01-04）2009年，并非维稳职能部门的上海浦东上海浦东新区妇联与其他政府部门联动，在川沙新镇试点，列出96户重点访民家庭名单，以政府出资形式向专业机构购买“家庭专业社工服务”。p“我们要看到立体的人，看到他们不同的家庭困难和矛盾，以及心理焦虑、社会疏离等问题，而不是简单把他们当作访民。”p“社工服务是为了解决妇女的家庭需求，目的不是维稳。”p建立了一人一档的信息库，调查甚至精细到“访民
21、的邻里关系与社区资源、闲暇生活及健康状况”。p“我们手中没有资源，但是我们会发挥纽带作用。”p“解除家庭危机，才能让她们重新回归社区正常生活”。四川地震灾区的社会工作实践灾民对社会工作认同积极，灾民对社会工作认同积极，认为社会工作服务是普遍认为社会工作服务是普遍的需要的需要 2008年12月28号，胡锦涛胡锦涛同志在都江堰专门了解安置点的社工及其工作情况，并表示这是一个非常了不起、非非常了不起、非常感人常感人的工作。2008年9月2号，温家宝同志在都江堰勤俭人家也探望了社会工作者，对社会社会工作在和谐社会建设中的重要作用给工作在和谐社会建设中的重要作用给予了充分肯定，对灾区社会工作者给予了充分
22、肯定，对灾区社会工作者给予了高度鼓励和赞扬。予了高度鼓励和赞扬。2.预防社会问题 社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府及早有针对性地制定解决问题的办法和对策，预防个体性的问题发展成社会性问题。3.实施和修订社会政策基本程序：初步接触与建立关系；初步接触与建立关系；资料收集和问题评估；资料收集和问题评估；制定目标和服务方案；制定目标和服务方案；服务计划的落实；服务计划的落实；结束服务结束服务与与评估评估；跟踪回访跟踪回访1.个案工作（临床社会工作、个案管理）针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，
23、调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。2.小组工作通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题与环境之间的问题，使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目标荆州救助站荆州救助站“快乐成长快乐成长”小组小组“揪揪”耳朵耳朵（1）教育小组：防拐防骗教育小组、智慧妈妈小组（2）成长小组：了解、认识、探索自我，开发自我的潜能，解决问题并促进个人健康发展。（3）支持小组
24、：同质性，交流思想和感情，相互支持，有社工参与组织。如单亲家庭自强小组，癌症患者、糖尿病患者等组成的病友互助小组等。（4）治疗小组：有创伤、不良状况影响正常生活，如美沙酮治疗小组、酗酒治疗小组、哀伤辅导小组等。六甲残障老年人保健小组六甲残障老年人保健小组3.社区工作云南省妇联等在王家桥社区向流动人群孩子宣传防拐知识 从2009年起，针对为流动儿童提供安全服务的需要，云南省妇联与社会组织或社区联手共建的，为流动儿童和妇女服务的工作示范站达到了5个。“父母忙工作、孩子没去处、缺关爱，是造成被拐卖的潜在因素。”针对于此，云南连心社区立足于流动人口流动人口聚居社区，开展图书借阅、功课辅导等活动，为社区
25、儿童提供安全健康的学习和娱乐空间。目前，已将服务延伸至4个社区。此外，还免费开展家长讲座，给家长灌输防拐、关爱儿童等知识。还开办了“绿工坊”，培训流动社区妇女，改善生计，提高生存能力，给社区家长一个相对稳定的工作时间，以便有时间照顾孩子。“总的来说，就是让家长提高防拐意识，让流动儿童与父母分离时有一个去处。”通过发动和组织社区居民参与集体行动发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员整合社区资源，争取外部协助，有计划、有步骤地解解决和预防社会问题决和预防社会问题，调整和改善社会关系调整和改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，
26、增强社区的凝聚力精神，增强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和参与能力，发掘并培养发掘并培养社区领导人才社区领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的发展和进步（一）发展历程n1952年的院系调整被取消n1986年民政部和北京大学签订了联合办学的协议，决定在北京大学社会学系建立社会工作与管理专业n2000年之前，社会工作低度发展n2000年之后，社会工作大发展p2000年前后上海浦东新区在开始在医院、学校和社区设立社会工作站，这成为中国内地社会工作实务的重要标志。p2003年3月，上海出台了上海市社会工作者职业资格论证暂行办法，同年11月开始，社会工作者资格考试，标志着社会工作者的资
27、格开始在中国实行。p2004年6月，劳动和社会保障部劳动和社会保障部颁发了国家职业标准社会工作者（试行）p2006年7月20日，人事部、民政部人事部、民政部联合发布了社会工作职业水平评价暂行规定和助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法（国人部发200671号）2006年10月11日，十六届六中全会做出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定 “造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”p2007年8月20日，深圳通过社工“1+7”文件，社会工作专业化在深圳获得迅速发展。东莞在2009年也出台了“1+7”文件。p2007年10月，民政部确
28、定75个地区和90个民政事业单位为民政部社会工作人才队伍建设试点单位。p2008年6月，进行了首次全国社会工作者职业水平考试。p2010年6月，国家中长期人才发展规划纲要(20102020年)发布 “适应构建社会主义和谐社会的需要，以人才培养和岗位开发为基础，以中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。到2015年，社会工作人才总量达到200万人。到2020年，社会工作人才总量达到300万人。”p2011年11月，中央组织部、中央政法委、民政部等18个部门和组织联合发布了关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见。p意见是中央第一个关于社会工作专业人才的专门文件，是当
29、前和今后一个时期全国社会工作专业人才队伍建设的指导性纲领（二）发展模式1、上海模式n“政府主导推动，社团自主运作，社会多方参与”n政府办的非政府组织（政府办的非政府组织（GONGO）n社团组织产生依赖性，难以形成自主运作的机制2、深圳模式n“民间运作、政府购买服务”n强调了规范化、制度化，充分发挥了民间组织的力量，民间组织与政府达到优势互补的效果；n民间机构都是在短期培育的，容易夭折或发展成营利性组织3、万载模式n本土农村社会工作的雏形n“社工引领义工服务、从工辅助社工服务、义工协助社工服务”的“社工+从工+义工”模式n“万载实验的意义在于，不仅发达地区可以开展社会工作，中西部地区也可以引入社
30、会工作，农村地区也一样需要社会工作。”（民政部社会工作司司长孙建春）（三）发展趋势n专业化n职业化n法制化n普及化（一）社工师考试基本情况：1、20082011年，每年6月中下旬，四次考试，全国共约5万人取得资格证书；助理社会工作师 社会工作师合计报考人数5815974966133125参考人数5081360907111720合格人数20086410524191合格率39.56.718.22008年全国考试情况级别年度参考人数通过人数通过率初级 中级 初级 中级 初级 中级201112822010870952513.3%2009200844382p截至2012年4月第一次表彰，只有32人通过考
31、试；p其中长江大学4位老师，2006级4个学生。2007级有26人报考，通过14人（初级）。p2015年社会工作人才达到10000人；2020年达到15000人。p奖励：通过助理社工师1000元，通过社工师3000元，通过高级社工师5000元。证书由人力资源和社会保障部、民政部共同颁发凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试。（一）助理社会工作师考试报名条件：1、取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；2、取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年；3、社会工作专业本科应届毕业生；4、取得其他专业大专
32、学历，从事社会工作满4年；5、取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。（二）社会工作师考试报名条件：1、取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年；2、取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满4年；3、取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年；4、取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年；5、取得社会工作专业博士学位；6、取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年级别级别科目名称科目名称考试考试时间时间试卷试卷满分满分试题类型试题类型合格标合格标准准助理社会助理社会工作师工作师社会工作综合能力（初级）210
33、0 单选、多选60社会工作实务（初级）2100 单选、多选60社会工作社会工作师师社会工作综合能力（中级）2100 单选、多选60社会工作实务（中级）2.5100 案例、方案60社会工作法规与政策2100 单选、多选60p2012年6月16日：下午 14:0016:00 社会工作法规与政策p2012年6月17日：上午 9：0011:00 社会工作综合能力(初、中级)下午 14：0016：00 社会工作实务（初级）14：0016：30社会工作实务（中级）地点未定，武汉或荆州助理社会工作师1、社会工作综合能力共九章p1-3章是社会工作基础知识，包括社会工作的目标、对象及领域，价值观与专业伦理，人行
34、。p4-8章是社会工作的基本方法，包括三个直接服务方法和两个间接服务方法。教材对这些方法的概念、实务工作模式、服务过程、工作重点和有关技巧做了简要介绍。p9章是社会政策与法规，实务过程中涉及到得政策法规，包括特定人群、婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医保等政策法规。单选题数单选题数百分比百分比多选题数多选题数百分比百分比总数总数2009201020092010200920102009201020092010第一章第一章 社会工作社会工作的目标、对象及的目标、对象及领域领域12720%12%2110%5%148第二章第二章 社会工作社会工作的价值观与专业的价值观与专业伦理伦理11318%5%432
35、0%15%156第三章第三章 人类行为人类行为与社会环境与社会环境162%10%3115%5%47第四章第四章 个案工作个案工作方法方法3115%18%4320%15%714第五章第五章 小组工作小组工作方法方法283%13%3315%15%511第六章第六章 社区工作社区工作方法方法71112%18%3315%15%1014第七章第七章 社会工作社会工作行政行政10617%10%115%5%117第八章第八章 社会工作社会工作研究研究8313%5%03015%86第九章第九章 社会政策社会政策与法规与法规6510%8%02010%67合计合计6060100%100%2020100%100%8
36、0802、社会工作实务社会工作实务共共13章章p1章是社会工作实务通用过程，最重要的内容。p2-8章是特定人群的实务领域，包括儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象等。重点把握特定人群的特点与需求。p9-13章是特定场域的实务。包括社会救助机构、家庭、学校、社区、医疗机构等，注意特定场域的工作核心是什么。单选题数单选题数百分比百分比多选题数多选题数百分比百分比总数总数2009201020092010200920102009201020092010第一章第一章 社会工作实务通社会工作实务通用过程用过程1112%18%5325%15%614第二章第二章 儿童社会工作儿童社会工作
37、365%10%2010%056第三章第三章 青少年社会工作青少年社会工作355%8%2210%10%57第四章第四章 老年社会工作老年社会工作457%8%2110%5%66第五章第五章 妇女社会工作妇女社会工作558%8%125%10%67第六章第六章 残疾人社会工作残疾人社会工作427%3%2210%10%64第七章第七章 矫正社会工作矫正社会工作558%8%125%10%67第八章第八章 优抚安置社会工优抚安置社会工作作407%00105%41第九章第九章 社会救助社会工社会救助社会工作作447%7%000044第十章第十章 家庭社会工作家庭社会工作568%10%125%10%68第十一章
38、第十一章 学校社会工作学校社会工作417%2%2310%15%64第十二章第十二章 社区社会工作社区社会工作13522%8%115%5%146第十三章第十三章 医务社会工作医务社会工作558%8%115%5%66合计合计6060100%100%2020100%100%8080（二）社会工作师（二）社会工作师1、社会工作综合能力社会工作综合能力共十章，包括共十章，包括三个部分的内容：三个部分的内容：p1-4章是社会工作基础知识，包括社会工作的目标、对象及领域，价值观与专业伦理，人行，社会工作理论。p5-10章是社会工作的基本方法，包括三个直接服务方法和三个间接服务方法。教材对这些方法的概念、实务
39、工作模式、服务过程、工作重点和有关技巧做了简要介绍。单选题数单选题数百分比百分比多选题数多选题数百分比百分比总数总数2009201020092010200920102009201020092010第一章第一章 社会工作的社会工作的目标、对象及领域目标、对象及领域578%12%2310%15%710第二章第二章 社会工作的社会工作的价值观与专业伦理价值观与专业伦理243%7%2110%5%45第三章第三章 人类行为与人类行为与社会环境社会环境8613%10%2110%5%107第四章第四章 社会工作理社会工作理论论457%8%115%5%56第五章个案工作方第五章个案工作方法法10717%12%
40、3315%15%1310第六章小组工作方第六章小组工作方法法6610%10%2310%15%89第七章社区工作方第七章社区工作方法法8913%15%2310%15%1012第八章社会工作行第八章社会工作行政政7512%8%4320%15%118第九章第九章 社会工作督社会工作督导导558%8%115%5%66第十章第十章 社会工作研社会工作研究究568%10%115%5%67合计合计6060100%100%2020100%100%80802、社会工作实务社会工作实务共十四章共十四章p1-2章是社会工作实务通用模式和通用过程，这是社会工作实务中的重要内容，重点掌握理论依据、特点、四个基本系统及6
41、个基本操作环节。p3-9章是特定人群的服务。把握特点及需求，从特点及需求中找到存在的问题，根据问题开展实务，注重个案、小组、社区三种方法的运用。p10-14章是特定场域的社会工作实务。根据特定场域的工作核心展开实务，选择使用不同方法。2009年实务题：年实务题：p1、小安：青少年社工、家庭社工、医务社工p2、快乐山社区：老年社工、社区工作p3、刘某：矫治社工、社工价值与伦理p4、丽芬：妇女社工、增能理论、优势视角、女性主义p5、某校郊游：学校社工、危机干预p四维坐标：年龄（人行知识贯穿人行知识贯穿）、领域（哪些核心内容、体现了哪些特征）、理论或视角、方法p四个系统：改变媒介系统(社会工作者)、
42、服务对象系统(服务对象)、目标系统(改变的目标)、行动系统(其他人士)p服务过程贯穿：问题与需求？原因？资源？服务目标？介入方法、策略？步骤？3、社会工作法规与政策社会工作法规与政策共十三章共十三章p1-2章社会工作法规与政策的内容、特点和体系；p4章是特定人群的的法规与政策；3,5-13是特定领域的法规与政策。p靠硬记。（一）复习方法：（一）复习方法：1、研读大纲，吃透教材、研读大纲，吃透教材。2、合理计划，科学复习。、合理计划，科学复习。3、搜集真题，把握趋势。、搜集真题，把握趋势。4、考前、考前突击，巩固重点。突击，巩固重点。5、条件允许，上辅导班。、条件允许，上辅导班。（二）应试（二）
43、应试技巧技巧1、把握题型、把握题型。单选题：基础知识点的掌握程度。多选题：一个知识点的几个方面或是几个有关联的知识点。通常单选题、多选题有三种类型：基本概念题基本观点题案例分析题p基本概念题：单选基本概念题：单选主要考查各种概念、定义的内涵等。多选主要考查概念的外延，容易得分。助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是含义是（）【2009中级综合单中级综合单6】A、社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B、社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C、社会工作者与服务对象互相帮助，共同成长D、服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者从社会工作的起源看，社
44、会工作最初的服务是（）从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）【2009初级综合单初级综合单2】A、促进就业 B、救助贫困者C、心理辅导 D、社区照顾在生存在生存-关系关系-成长理论中，阿尔德佛尔提出了人成长理论中，阿尔德佛尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中成长需要对应的是马斯洛需要层次需要。其中成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（论中的（）【2010初级综合多初级综合多64】A、生理需要 B、安全需要 C、归属需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要p基本基本观点题：观点题：主要是指常识性的，比较重要的特征、特点、观点，也
45、属于记忆题。在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式。社会目标模式主要强调的不同的工作模式。社会目标模式主要强调的是（）是（）【2010中级综合单中级综合单】A、培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力B、带领小组组员建构和发展社会关系C、促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动D、通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对危机介入模式特点的论述正确服务。下面对危机介入模式特点的论述正确的是（）的是（）【2009中级综合多中级综合多68
46、】A、社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历B、社会工作者要快速做出危险性判断C、社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念D、社会工作者要有效稳定服务对象的情绪E、社会工作者协助服务对象解决当前的问题p案例案例分析分析题：题：p根据具体情境的案例，结合所学知识来解决问题。p需要根据教材之中或教材之外的有关社会工作的理念、理论、方法和技巧来解答。徐阿姨徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其
47、对自己的组织能力缺乏自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（）信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（）【2009中级综合单中级综合单37】（社区工作中的居民（社区工作中的居民骨干的组织与培训）骨干的组织与培训）A、放弃让她担任居民骨干的打算B、鼓励和肯定她在实践过程中的表现C、培养她的民主领导风格D、强化她的权责分工意识王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活
48、陷入极度困难状态，王先生癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括工作包括()【2009中级综合多中级综合多67】A、和王先生一起讨论他遇到的问题B、全面评估王先生的问题及需要C、以照顾性服务为重点制定服务计划D、整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生E、加强与其他专业人员之间的合作2、注意答题要求、注意答题要求p单选题：单选题：备选项只有一项最符合最符合题意。这就是说每小题只能选一个答案，选两个以上被视为错误，不给分。p多项选择题：多项选择题：一般5个选项，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项，没有全选的答案。错选不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。选中项大于等于2，小于等于4。3、抓住关键词、抓住关键词p看题时要仔细，不要马虎；p记忆教材内容是对知识点的掌握要准确，切忌模棱两可4、合理分配、合理分配时间时间p每道题平均用时最好不要超过72秒p先把有把握的题做完再回头做p社会工作者职业水平考试是能力考试p通过考试只是入门p社会工作者是一个良心职业祝大家考试成功！
