1、电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商
2、务中的应用电子商务：管理视角开篇案例：蓝色尼罗河公司开篇案例：蓝色尼罗河公司p43 蓝色尼罗河蓝色尼罗河是一家纯粹的、是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商，专注于钻石业务的在线电子零售商，1999年开始在线业务。年开始在线业务。电子商务是如何从根本上改变传统商业模电子商务是如何从根本上改变传统商业模式的？式的？电子商务：管理视角开篇案例：蓝色尼罗河公司开篇案例：蓝色尼罗河公司cont.面临的机会：面临的机会：钻石的在线零售钻石的在线零售 简明清晰的描述语言简明清晰的描述语言 关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表 与与或其它在线商店进行价格比较或其它在
3、线商店进行价格比较 30天内可退款天内可退款电子商务：管理视角 效果：效果：2003年，年，1.29亿美元销售额，净利润亿美元销售额，净利润2700万万 2004年，年，1.75亿销售额，并成功亿销售额，并成功IPO 10000平方英尺仓库平方英尺仓库+115名员工（传统：名员工（传统：116家店铺家店铺+1000名员工）名员工）2003年年465家小型珠宝店关闭家小型珠宝店关闭 离线的手工定制钻石店铺继续生存，专业化离线的手工定制钻石店铺继续生存，专业化niche资料来源：资料来源：“电子商务的再次冲击电子商务的再次冲击”商务周刊商务周刊，20042004年年5 5月月开篇案例：蓝色尼罗河公
4、司开篇案例：蓝色尼罗河公司cont.电子商务：管理视角 案例启示：案例启示：蓝色尼罗河是一家纯粹的在线商店，它运用蓝色尼罗河是一家纯粹的在线商店，它运用电电子目录子目录catalog、虚拟购物车虚拟购物车virtual shopping cart、优秀的客户服务优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。来销售钻石和珠宝。该案例还表明了在线销售对一个行业的影响。该案例还表明了在线销售对一个行业的影响。本章将讨论开展电子商务所需要的技术。本章将讨论开展电子商务所需要的技术。开篇案例：蓝色尼罗河公司开篇案例：蓝色尼罗河公司cont.电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础
5、设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角2.1电子商务技术面面观电子商务技术面面观 P39
6、图图2-2：电子商务活动与相关技术：电子商务活动与相关技术电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟
7、社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场 网络市场，网络市场，e-marketplace，电子市场，虚，电子市场，虚拟市场：拟市场：指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。场。电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场 市场的三个主要功能（市场的三个主要功能（Zwass，2003）：）：匹配买方和卖方匹配买方和卖方 使信息、货物、服务交换及付款更加便利使信息、货物、服务交换及付款更加便利 提供制度上的基础架构（规则）提供制度上的基础架构（规则）电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场c
8、ont.匹配买卖双方匹配买卖双方交易的便利性交易的便利性制度的基础制度的基础决定需要提供的产品决定需要提供的产品卖方提供的产品特征卖方提供的产品特征不同产品的集成不同产品的集成搜索（买方搜索卖方，搜索（买方搜索卖方，卖方搜索买方）卖方搜索买方）价格与产品信息价格与产品信息组织拍卖与交易组织拍卖与交易匹配卖方提供的产品匹配卖方提供的产品/服务与买方的偏好服务与买方的偏好价格发现价格发现价格决定的过程与结果价格决定的过程与结果实现价格比较实现价格比较物流物流向买方交付信息、产品向买方交付信息、产品或服务或服务结算结算向卖方的支付转移向卖方的支付转移信任信任信用体系、声誉、评估信用体系、声誉、评估代
9、理（如消费者报告和代理（如消费者报告和BBBBBB，特殊契约，以及，特殊契约，以及在线信用代理）在线信用代理）法律法律商务代码、合同法、争商务代码、合同法、争端解决、知识产权保护端解决、知识产权保护法规法规规章制度、监督、强制规章制度、监督、强制执行执行资料来源：因特网上的市场空间所浮现出的角色，1998电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场cont.电子市场的出现，使许多交易和供应链过程发生电子市场的出现，使许多交易和供应链过程发生了改变：了改变：更加丰富的交易以及相关环境的信息更加丰富的交易以及相关环境的信息 对买方而言的更低的信息搜索成本对买方而言的更低的信息搜索成本 消除了买卖双方的
10、信息不对称消除了买卖双方的信息不对称 在电子市场中购买实物商品的时间与实际拥有该产品在电子市场中购买实物商品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上分离的时间在更大程度上分离 在电子市场中购买数字产品的时间与实际拥有该产品在电子市场中购买数字产品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上接近的时间在更大程度上接近 位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高 电子商务通过提高效率、降低交易和分销成本对电子商务通过提高效率、降低交易和分销成本对IT形成了杠杆作用，带来了更高效且无摩擦的市形成了杠杆作用，带来了更高效且无摩擦的市场。场。电子商务：管理视角2.2网络市场
11、网络市场cont.构成市场空间构成市场空间marketspace的要素的要素 Customers Sellers Products Infrastructure Front end Back end Intermediaries Other business partners Support services数字产品数字产品digital productsdigital products及其平均成本及其平均成本电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场cont.去中介与二次中介去中介与二次中介 中介一般提供两种形式的服务：中介一般提供两种形式的服务：提供供给、需求、价格、具体要求的相关信息，撮提
12、供供给、需求、价格、具体要求的相关信息，撮合买卖双方；（自动化操作合买卖双方；（自动化操作-自助）自助）它们提供增值服务，例如产品交付、订约、支付、它们提供增值服务，例如产品交付、订约、支付、咨询、寻求商务伙伴等。（部分自动化，需要一对咨询、寻求商务伙伴等。（部分自动化，需要一对一服务）一服务）Disintermediation Reintermediation电子商务：管理视角2.2网络市场网络市场cont.网络市场的类型网络市场的类型 私有网络市场（包括私有网络市场（包括B2C、B2B两类）两类）买方市场买方市场 卖方市场卖方市场 公共网络市场（交易所，公共网络市场（交易所，consort
13、ia）电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在
14、电子商务中的应用电子商务：管理视角该案例还表明了在线销售对一个行业的影响。电子目录：由产品数据库、目录、展现功能构成。第二类信息中介不一定是基于网络的。虚拟世界在电子商务中的应用更加丰富的交易以及相关环境的信息网络商城，e-mall，online-mall网络市场，e-marketplace，电子市场，虚拟市场：一个在线店铺通常需要配备一些商用服务器软件：电子目录、搜索引擎、购物车社交网络工具：博客、维客及微博（部分自动化，需要一对一服务）多个买主、多个卖主的电子拍卖，复式拍卖double auction双向拍卖公众分类folksonomy或collaborative tagging协同设定标
15、签网络商城，e-mall，online-mall虚拟房地产交易（second life）网络市场，e-marketplace，电子市场，虚拟市场：5网络竞价、物物交换及在线谈判指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。批发商wholesaler虚拟世界在电子商务中的应用该案例还表明了在线销售对一个行业的影响。2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 网络店铺（网络店铺（webstore，storefront）包括直销和电子零售、门户包括直销和电子零售、门户 开设网络店铺涉及多种技术（卖家软件包），开设网络店铺涉及多种技术（卖家软件包），如电子目录如电子目录catal
16、og、搜索引擎、搜索引擎search engine、购物车购物车shopping cart、网络拍卖工具、网络拍卖工具auction、支付网关支付网关e-payment gateway、订单履行、订单履行order fulfillment、客户服务、客户服务customer service电子商务：管理视角2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 网络商城，网络商城，e-mall，online-mall 店铺及商城的类型店铺及商城的类型 普通型店铺与商城，普通型店铺与商城， 专卖型店铺与商城，如鞋、书籍、鲜花、葡萄专卖型店铺与商城，如鞋、书籍、鲜花、葡萄酒、汽车、电器
17、、宠物玩具等酒、汽车、电器、宠物玩具等 区域店铺及全球店铺区域店铺及全球店铺 纯粹网络商店及鼠标加水泥型店铺纯粹网络商店及鼠标加水泥型店铺电子商务：管理视角电子商务：管理视角2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 信息门户信息门户information portal 是一种信息平台，可以用来支持网络市场、网络店铺是一种信息平台，可以用来支持网络市场、网络店铺的经营以及其他各种电子商务活动（如网络协同、企的经营以及其他各种电子商务活动（如网络协同、企业内部商务、远程教育等）的开展。业内部商务、远程教育等）的开展。信息门户也是通过网络浏览器获得重要的内部商务信信息门户也
18、是通过网络浏览器获得重要的内部商务信息（息（intranet）或外部商务信息（）或外部商务信息（extranet）的一个站）的一个站点。点。商业（公共）门户（水平）商业（公共）门户（水平）公司门户公司门户 出版门户（垂直，杂志报纸的在线版）出版门户（垂直，杂志报纸的在线版）个人门户（个人定制的）个人门户（个人定制的）移动门户移动门户 语音门户语音门户voice portal 知识门户知识门户电子商务：管理视角2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 网络市场中介的作用和价值网络市场中介的作用和价值 传统中介的类型：传统中介的类型：批发商批发商wholesaler 零售
19、商零售商retailer 经纪人经纪人broker 代理人代理人agent 在线中介的类型：在线中介的类型：中介商中介商broker 信息中介信息中介infomediary电子商务：管理视角 网络市场中介的作用和价值网络市场中介的作用和价值 中介商中介商 交易履行公司，交易履行公司，e*Trade 虚拟卖场，虚拟卖场，Yahoo!Stores 中介代理，中介代理，Amazon zShops 比价中介，比价中介，eT 购物助理，购物助理，兑换货币、翻译资料，兑换货币、翻译资料 撮合服务商，如世纪佳缘撮合服务商，如世纪佳缘2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户电子商务：
20、管理视角电子商务：管理视角电子商务：管理视角 网络市场中介的作用和价值网络市场中介的作用和价值 信息中介信息中介 向消费者提供获取有关企业或产品信息的场所，帮向消费者提供获取有关企业或产品信息的场所，帮助消费者进行购买决策，助消费者进行购买决策，等，蘑菇街等，蘑菇街 第二类信息中介不一定是基于网络的。它们向商家第二类信息中介不一定是基于网络的。它们向商家提供消费者的信息，方便商家开发、推销商品。提供消费者的信息，方便商家开发、推销商品。B2B电子商务中的渠道商电子商务中的渠道商 e-distributor：e-tailer，reseller，catalog aggregator 不断变化着的中
21、介作用和中介场所不断变化着的中介作用和中介场所 中介在供应链中的地位不断上升，渠道为王中介在供应链中的地位不断上升，渠道为王2.3客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、
22、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角网络竞价、物物交换及在线谈判客户购物场所：店铺、卖场及门户Web is here in 2004纯粹网络商店及鼠标加水泥型店铺虚拟世界在电子商务中的应用指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。信息门户information portal人们创建自己的空间或是主页的一个场所，在这个场所他们可以写博客，上传图片、视频、音乐，与人分相关点，链接自己感兴趣的网站等。网络竞价、物物交换
23、及在线谈判5网络竞价、物物交换及在线谈判Dynamic pricing动态定价（Fixed pricing固定定价）网络市场中介的作用和价值批发商wholesaler单一买主、单一卖主的电子拍卖虚拟世界的商务活动和价值诉求蓝色尼罗河是一家纯粹的在线商店，它运用电子目录catalog、虚拟购物车virtual shopping cart、优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？3客户购物场所：店铺、卖场及门户电子目录：由产品数据库、目录、展现功能构成。网络市场中介的作用和价值2.4商用解决方案：电子商品目录、商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车搜索引
24、擎、购物车 一个在线店铺通常需要配备一些一个在线店铺通常需要配备一些商用服务器软件商用服务器软件：电子目录、搜索引擎、购物车电子目录、搜索引擎、购物车 电子目录：由产品数据库、目录、展现功能构成。电子目录：由产品数据库、目录、展现功能构成。电子目录与纸质目录的差异电子目录与纸质目录的差异 电子目录可以按照三个维度进行分类：电子目录可以按照三个维度进行分类：信息展现的动态性信息展现的动态性dynamic（静态、动态（静态、动态）定制化程度定制化程度(标准化与定制化标准化与定制化)与业务流程的整合：订单获取与履行、电子支付系统、与业务流程的整合：订单获取与履行、电子支付系统、内部网工作流软件与系统
25、、库存与会计系统、供应商内部网工作流软件与系统、库存与会计系统、供应商或客户的外部网、纸质目录或客户的外部网、纸质目录电子商务：管理视角电子商务：管理视角可定制的目录可定制的目录电子商务：管理视角2.4商用解决方案：电子商品目商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车录、搜索引擎、购物车 相对于纸质目录的在线目录相对于纸质目录的在线目录P40电子商务：管理视角2.4商用解决方案：电子商品目商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车录、搜索引擎、购物车 电子商务的搜索活动、搜索类型及搜索引电子商务的搜索活动、搜索类型及搜索引擎擎 电子商务搜索的类型电子商务搜索的类型 网络搜索（网络搜索（In
26、ternet）企业搜索（门户）企业搜索（门户）桌面搜索（桌面搜索（PC）搜索引擎搜索引擎search engine Google、Altavista（Yahoo）、）、Lycos、Bing 智能代理智能代理Intelligent agent 复杂的搜索、比较价格、翻译资料等，微软小冰复杂的搜索、比较价格、翻译资料等，微软小冰电子商务：管理视角2.4商用解决方案：电子商品目商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车录、搜索引擎、购物车 电子商务的搜索活动、搜索类型及搜索引电子商务的搜索活动、搜索类型及搜索引擎擎 在线问答在线问答 智能搜索引擎可以回答用户的问题智能搜索引擎可以回答用户的问题 语
27、音搜索语音搜索 Apple Siri、Google Now、MS Cortana 可视购物搜索引擎可视购物搜索引擎 电子商务：管理视角2.4商用解决方案：电子商品目商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车录、搜索引擎、购物车 购物车购物车electronic shopping cartelectronic shopping cartB2CB2C的购物流程比的购物流程比B2BB2B流程要简单得多流程要简单得多 商用软件中的其他技术商用软件中的其他技术其它购物搜索引擎其它购物搜索引擎 垂直搜索引擎垂直搜索引擎在线订单跟踪和报告在线订单跟踪和报告支付网关支付网关产品配置产品配置电子商务：管理视角
28、 购物车购物车shopping cart电子商务：管理视角产品配置产品配置电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社
29、区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角虚拟世界在电子商务中的应用信息中介infomediary6社交网络工具：博客、维客及微博开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？客户购物场所：店铺、卖场及门户网络竞价、物物交换及在线谈判实物交易所bartering exchange与虚拟货币一个在线店铺通常需要配备一些商用服务器软件：电子目录、搜索引擎、购物车撮合服务商，如世纪佳缘是一种信息平台，可以用来支持网络市场、网络店铺的经营以及其他各种电子商务活动（如网络协同、企业内部商务、远程教育等）的开展。开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变
30、珠宝产业的？Disintermediation5网络竞价、物物交换及在线谈判向消费者提供获取有关企业或产品信息的场所，帮助消费者进行购买决策，autobytel.搜索引擎search engine开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？卖方连续请求买方出价forward auction交易履行公司，e*Trade购物车electronic shopping cart虚拟世界在电子商务中的应用2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 竞价或拍卖竞价或拍卖auction 卖方连续请求买方出价卖方连续请求买方出价forward auction 买方请求卖方出价买方请求卖方
31、出价reverse auction 通过出价来动态地确定价格。通过出价来动态地确定价格。Dynamic pricing动态定价（动态定价（Fixed pricing固定定价）固定定价）谈判、以物换物谈判、以物换物bartering 正向拍卖正向拍卖forward auction 反向（逆向）拍卖反向（逆向）拍卖reverse auction电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 传统离线拍卖的局限性传统离线拍卖的局限性 对于每个拍卖品，它们一般只持续几分钟甚至对于每个拍卖品，它们一般只持续几分钟甚至几秒钟，决策时间短；几秒钟，决策时间短；信息不充分；信
32、息不充分；拍卖需要做广告；拍卖需要做广告；向拍卖人和其他人员支付工资；向拍卖人和其他人员支付工资；许多人要聚到一地。许多人要聚到一地。电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判拍卖的五种类型拍卖的五种类型 单一买主、单一卖主的电子拍卖单一买主、单一卖主的电子拍卖 谈判、实物交换谈判、实物交换bartering 单一卖主、多个潜在买主的电子拍卖单一卖主、多个潜在买主的电子拍卖 正向拍卖正向拍卖 英式拍卖、美式拍卖英式拍卖、美式拍卖出价递增出价递增 自由降价拍卖、荷兰式拍卖自由降价拍卖、荷兰式拍卖出价递减出价递减 封闭式最高价封闭式最高价 封闭式第二高价封闭式
33、第二高价William Vickrey电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判拍卖的五种类型拍卖的五种类型 单一买主、多个潜在卖主的电子拍卖单一买主、多个潜在卖主的电子拍卖 逆向拍卖（出价系统或投标系统逆向拍卖（出价系统或投标系统,reverse auction,bidding or tendering system），），B2B,G2B 自主定价模式（自主定价模式（name-your-own-price）,C2B,P 多个买主、多个卖主的电子拍卖，复式拍卖多个买主、多个卖主的电子拍卖，复式拍卖double auction双向拍卖双向拍卖 一分钱竞拍一分
34、钱竞拍penny auction 参与者每次都投入一小笔钱，每次增加的幅度很小，但是投入的参与者每次都投入一小笔钱，每次增加的幅度很小，但是投入的钱不退。规定的时间一到，最后的下注者支付竞拍款。钱不退。规定的时间一到，最后的下注者支付竞拍款。扬州扬州A计划计划电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 网络竞拍带来的好处、局限和影响网络竞拍带来的好处、局限和影响 网络竞拍带来的好处网络竞拍带来的好处电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 网络竞拍带来的好处、局限和影响网络竞拍带来的好处、局限和影响 网络竞拍的局限性
35、网络竞拍的局限性 较低的安全性较低的安全性 欺诈存在的可能性欺诈存在的可能性 有限的参与性有限的参与性 网络竞拍带来的影响网络竞拍带来的影响 拍卖作为一种协调机制，拍卖作为一种确定价格的拍卖作为一种协调机制，拍卖作为一种确定价格的社会机制社会机制 拍卖作为一种高度可视化的分销机制拍卖作为一种高度可视化的分销机制 拍卖作为一个电子商务组成部分拍卖作为一个电子商务组成部分 个体消费者参与竞拍牟利个体消费者参与竞拍牟利 复习题复习题电子商务：管理视角2.5网络竞价、物物交换及在线网络竞价、物物交换及在线谈判谈判 实物交换实物交换e-bartering 办公空间、储藏和工厂空间、空闲设备、劳动力、产办
36、公空间、储藏和工厂空间、空闲设备、劳动力、产品和旗帜广告位品和旗帜广告位swapping 实物交易所实物交易所bartering exchange与虚拟货币与虚拟货币 在线谈判在线谈判 有三种因素会推动在线谈判有三种因素会推动在线谈判 被绑定且客户定制化的产品和服务；被绑定且客户定制化的产品和服务；有助于谈判过程的计算机技术；有助于谈判过程的计算机技术；执行搜索和比较的软件（智能）代理，从而提供高质量的客户执行搜索和比较的软件（智能）代理，从而提供高质量的客户服务以及一个协商价格的基础服务以及一个协商价格的基础 本节复习题本节复习题电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电
37、子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角2.6社交网络工具：博客、维客及微
38、博社交网络工具：博客、维客及微博 社交软件的类型社交软件的类型P57 博客博客 建立有效的博客建立有效的博客 博客的商务应用博客的商务应用 公司博客潜在的风险公司博客潜在的风险 微博与微博与Twitter 140个字符个字符 维客维客wiki，wikilog电子商务：管理视角电子商务：管理视角开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子目录：由产品数据库、目录、展现功能构成。Part I：Chap2电子商务技术、基础设施及工具单一买主、单一卖主的电子拍卖Part I：Chap2电子商务技术、基础设施及工具0和语义网semantic web客户购物场所：店铺、卖场及门户商用解决方案：电子商
39、品目录、搜索引擎、购物车拍卖作为一种高度可视化的分销机制指买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。8虚拟世界在电子商务中的应用网络竞价、物物交换及在线谈判5网络竞价、物物交换及在线谈判Part I：Chap2电子商务技术、基础设施及工具客户购物场所：店铺、卖场及门户批发商wholesaler该案例还表明了在线销售对一个行业的影响。人们创建自己的空间或是主页的一个场所，在这个场所他们可以写博客，上传图片、视频、音乐，与人分相关点，链接自己感兴趣的网站等。开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？是一种信息平台，可以用来支持网络市场、网络店铺的经营以及其他各种电子商务活动（如网络协同、企业内
40、部商务、远程教育等）的开展。2.6社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 Web2.0工具的技术支撑：标签、公众分类、网络工具的技术支撑：标签、公众分类、网络混搭、社会书签混搭、社会书签 标签标签tag 为一则信息设计的关键词为一则信息设计的关键词 公众分类公众分类folksonomy或或collaborative tagging协同设协同设定标签定标签 当我在收藏新浪网时，自定义了当我在收藏新浪网时，自定义了“门户门户”，“中国中国”，“新闻新闻”这这3个关个关键词作为标签，而其他人在收藏新浪网时也自定义了自己的关键词作为键词作为标签，而其他人在收藏新浪网时也自定义了自
41、己的关键词作为标签。而最后系统统计出来使用标签。而最后系统统计出来使用“门户门户”，“中国中国”，“新闻新闻”这个这个3个个关键词来定义新浪网的频率最高，那么这关键词来定义新浪网的频率最高，那么这3个词就是用户对新浪网的分众个词就是用户对新浪网的分众分类分类。混搭混搭mashup 两个或多个网站合并在一个网站上展示。如地图搜索，或把地两个或多个网站合并在一个网站上展示。如地图搜索，或把地图加入到网页中。图加入到网页中。电子商务：管理视角2.6社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博电子商务：管理视角电子商务：管理视角2.6社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维
42、客及微博 社会书签社会书签social bookmarking 网民利用网民利用“元数据元数据”技术对网页的书签进行编技术对网页的书签进行编辑、搜索、管理、储存。辑、搜索、管理、储存。电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交
43、换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角2.7虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 社区是指有着共同兴趣爱好、聚集在一起的一群人，他们社区是指有着共同兴趣爱好、聚集在一起的一群人，他们相互之间有着沟通和交流。相互之间有着沟通和交流。虚拟社区虚拟社区virtual community，指在计算机网络上进行沟，指在计算机网络上进行沟通、交流的社区。通、交流的社区。网络社区的种类网络社区的种类 协会型协会型 爱好者门户型爱好者门户
44、型 种族社区型种族社区型 性别社区型性别社区型 年轻人社区型年轻人社区型 实践型社区（专业人士，如医生、教授）实践型社区（专业人士，如医生、教授）邻里社区型邻里社区型 社交网络网站社交网络网站facebook电子商务：管理视角2.7虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 在线社交网络在线社交网络 人们创建自己的空间或是主页的一个场所，在人们创建自己的空间或是主页的一个场所，在这个场所他们可以写博客，上传图片、视频、这个场所他们可以写博客，上传图片、视频、音乐，与人分相关点，链接自己感兴趣的网站音乐，与人分相关点，链接自己感兴趣的网站等。等。与社交网络相关的商务模式和服务与社交网络相关的商务模式和
45、服务 社交网络分析软件社交网络分析软件 Xanga网站（类似豆瓣）网站（类似豆瓣）Digg（用户推荐并决定排名的新闻网站）（用户推荐并决定排名的新闻网站）电子商务：管理视角电子商务：管理视角电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、
46、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角0和语义网semantic web5网络竞价、物物交换及在线谈判Part I：Chap2电子商务技术、基础设施及工具8虚拟世界在电子商务中的应用单一卖主、多个潜在买主的电子拍卖网络店铺（webstore，storefront）Intermediaries5网络竞价、物物交换及在线谈判虚拟房地产交易（second life）实物交易所bartering exchange与虚拟货币拍
47、卖作为一个电子商务组成部分撮合服务商，如世纪佳缘提供供给、需求、价格、具体要求的相关信息，撮合买卖双方；构成市场空间marketspace的要素开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？向买方交付信息、产品或服务3客户购物场所：店铺、卖场及门户虚拟世界在电子商务中的应用信息中介infomediary在电子市场中购买数字产品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上接近2.8虚拟世界在电子商务中的应虚拟世界在电子商务中的应用用 虚拟世界虚拟世界virtual world，是一种计算机模，是一种计算机模拟环境，一般指拟环境，一般指3D的虚拟环境，用户在这的虚拟环境，用户在这样的环境里创建网络社区
48、进行沟通交流，样的环境里创建网络社区进行沟通交流，创造并使用各种物品。创造并使用各种物品。电子商务：管理视角2.8虚拟世界在电子商务中的应虚拟世界在电子商务中的应用用 化身化身avatar电子商务：管理视角2.8虚拟世界在电子商务中的应虚拟世界在电子商务中的应用用 虚拟世界的商务活动和价值诉求虚拟世界的商务活动和价值诉求 虚拟购物（店谱）虚拟购物（店谱）虚拟房地产交易（虚拟房地产交易（second life）电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业
49、的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络工具：博客、维客及微博社交网络工具：博客、维客及微博 虚拟社区及社交网络虚拟社区及社交网络 虚拟世界在电子商务中的应用虚拟世界在电子商务中的应用电子商务：管理视角 Web3.0和语义网和语义网semantic web Web4.0 P71电子商务：管理视角1949 Atomic1929 Quartz Crystal 1600s Mechanical1583 AD Pendulum3500 BC SundialWeb is here in 2004电子商务：管理视角Part I：Chap2电子商务技术、基础电子商务技术、基础设施及工具设施及工具 开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？开篇案例：蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？电子商务技术面面观电子商务技术面面观 网络市场网络市场 客户购物场所：店铺、卖场及门户客户购物场所：店铺、卖场及门户 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎、购物车 网络竞价、物物交换及在线谈判网络竞价、物物交换及在线谈判 社交网络
