1、第第 三三 章章电子商务与物流电子商务与物流EC&EB and Logistics一、引言一、引言供应商供应商 厂家厂家 批发批发 零售业零售业 消费者消费者 物物 流流 物资流通、商品流通物资流通、商品流通 商商 流流 买卖流通、接受订货、合同等买卖流通、接受订货、合同等 信息流信息流 信息流通、商品和交易的信息信息流通、商品和交易的信息 资金流资金流 货币的流通货币的流通v商务活动的四个流程商务活动的四个流程一、引言一、引言l信息流信息流商品和交易信息商品和交易信息l商流商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一权
2、转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。系列活动。l资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。等过程。l物流物流商品从生产者到消费者的过程商品从生产者到消费者的过程一、引言一、引言v电子商务下四个流程电子商务下四个流程l信息流信息流 网上信息的交换网上信息的交换l商流商流网上交易网上交易l资金流资金流网上支付及转帐结算网上支付及转帐结算l物流物流网络传输（虚拟物流）网络传输（虚拟物流）物理发送（物理物流）物理发送（物理物流）一、引言一、引言v对物流的认识对物流的认识l20192019年年9 9月，我国的一些单位，组织了一次月，我国的一
3、些单位，组织了一次7272小时的网上小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。域优势丧失贻尽。l市场调查证实：人们最关注的热点问题是市场调查证实：人们最关注的热点问题是“物流物流”。再。再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。l物流目前正成为政府、企业与社会关注的焦点。
4、物流目前正成为政府、企业与社会关注的焦点。二、什么是物流二、什么是物流v物流的起源物流的起源l1915年，美国阿奇年，美国阿奇萧，萧，市场流通中的若干市场流通中的若干问题问题一书中提到物流一词：物流一书中提到物流一词：物流physical distributionl 第二次世界大战中，美国军队建立了第二次世界大战中，美国军队建立了“后勤后勤”（Logistics）理论）理论l60年代进入日本年代进入日本l80年代，年代，“物流物流”的概念进入中国的概念进入中国二、什么是物流二、什么是物流v物流的概念物流的概念l19851985年美国物流管理协会所下的定义：年美国物流管理协会所下的定义：物流是以
5、满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存效率与效益成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存效率与效益而对其进行的计划、执行和控制的过程。而对其进行的计划、执行和控制的过程。l物流物流解释解释物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，物流是这些活动的统一。流信息
6、处理等多项基本活动，物流是这些活动的统一。二、什么是物流二、什么是物流v物流的任务（物流的任务（5R）l(Right time)正确的时间正确的时间l(Right goods)正确的商品正确的商品l(Right condition)正确的条件正确的条件l(Right location)正确的地点正确的地点l(Right customer)正确的客户正确的客户二、什么是物流二、什么是物流v物流的分类物流的分类l宏观物流和微观物流宏观物流和微观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动宏观物流是指社会再生产总体的物流活动 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于消费者、生产者企业所从事
7、的实际的、具体的物流活动属于微观物流微观物流 l社会物流和企业物流社会物流和企业物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。的物流。从企业角度上研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的从企业角度上研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物流活动的典型领域物流活动的典型领域 l国际物流和区域物流国际物流和区域物流 l一般物流及特殊物流一般物流及特殊物流二、什么是物流二、什么是物流v物流的重要性物流的重要性l在国民经济中作用在国民经济中作用物流成本占物流成本占GDP的比重的比重(%)(IMF,2019)物流保证国民经济的有效运
8、转物流保证国民经济的有效运转l在企业中的作用在企业中的作用以最低的成本，创造最大价值以最低的成本，创造最大价值物流成本降低物流成本降低2%，利润增加一倍，利润增加一倍中国中国16.9美国美国10.5日本日本11.4英国英国10.1台湾台湾13.1新加坡新加坡 13.9l企业竞争优势的关键企业竞争优势的关键节约原材料节约原材料提高劳动生产率提高劳动生产率建立高效物流建立高效物流第一利润源泉第一利润源泉第二利润源泉第二利润源泉第三利润源泉第三利润源泉二、什么是物流二、什么是物流三、电子商务与物流三、电子商务与物流v电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系l电子商务改变物流电子商务改变物流l物流将会
9、影响电子商务的发展，物流物流将会影响电子商务的发展，物流体系的完善将会进一步推动电子商务体系的完善将会进一步推动电子商务的发展。的发展。三、电子商务与物流三、电子商务与物流v电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 l电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变人们传统的物流观念 在电子商务下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟在电子商务下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。化的方式表现出来。l电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制电子商务可使物流实现网络的实时控制 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的网络对物流的实时控
10、制是以整体物流来进行的 三、电子商务与物流三、电子商务与物流l电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理电子商务将改变物流企业的竞争状态电子商务将改变物流企业的竞争状态协同竞争协同竞争 l电子商务将促进物流基础设施的改善和物流电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高技术与物流管理水平的提高 l电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务对物流人才提出了更高的要求 三、电子商务与物流三、电子商务与物流l 物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证 只有物流过程的结束。才
11、是电子商务活动的结束只有物流过程的结束。才是电子商务活动的结束 只有有了现代化的物流，企业才能实现通过电子只有有了现代化的物流，企业才能实现通过电子商务取得商务取得“降低成本、优化库存结构、减少资金降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期占压、缩短生产周期”的效益。的效益。物流是电子商务中实现以物流是电子商务中实现以“以顾客为中心以顾客为中心”理念理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。务给消费者带来的购物便捷等于零。l 物流影响电子商务的运作质量物流影响电子商务的运作质量l 物流是电子商务企业实现盈利的
12、重要环节物流是电子商务企业实现盈利的重要环节v物流在电子商务中的作用物流在电子商务中的作用三、电子商务与物流三、电子商务与物流l 信息化信息化物流信息化表现为物流信息的商品化物流信息化表现为物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化 l 网络化网络化物流与配送网点的网络化物流与配送网点的网络化物流系统的计算机通信网络物流系统的计算机通信网络 v电子商务下物流的特点电子商务下物流的特点三、电子商务与物流三、电
13、子商务与物流l智能化智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，是物流自动化、信息化的一种高层次应用，如运输路径的选择、库存水平的确定等。如运输路径的选择、库存水平的确定等。l柔性化柔性化将生产、流通进行集成，根据需求端的需将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。求组织生产、安排物流活动。l自动化自动化三、电子商务与物流三、电子商务与物流v电子商务下物流业的发展趋势电子商务下物流业的发展趋势l多功能化多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向l一流的服务一流的服务物流企业追求的目标物流企业追求的目标l信息化信息化现代物流业的必由之路现代物流业的必由之路l全球化全球化物流企业
14、竞争的趋势物流企业竞争的趋势l专业化专业化第三方物流第三方物流四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式v美国美国物流中央化物流中央化l物流中央化的美国物流模式强调物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系整体化的物流管理系统统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。从整体进行统一规划管理的管理方式。l在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。市场研究、为用户服务五个过程。l在流通和服务方面，物流管理过程包括需
15、求预测、订货在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。达顾客的全部物资流通过程。四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式v日本日本l物流过程是生产物流过程是生产流通流通消费消费还原（废物的再利还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。用及生产资料的补足和再生产）。l物流是非独立领域，由多种因素制约。必须利用统物流是非独立领域，由多种因素制约。必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。筹来获得整体成本最小的效果。l物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条物流
16、的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。件对物流的结果影响巨大。l流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。的物流问题方向。v我国物流业发展现状我国物流业发展现状l物流企业分类物流企业分类中央直属的专业性物流企业中央直属的专业性物流企业地方性专业性物流企业地方性专业性物流企业兼营性物流企业兼营性物流企业企业物流企业物流l特点：特点：很少具备现代物流特征的企业很少具备现代物流特征的企业第三方物流发展落后第三方物流发展落后物流
17、资源浪费，整合能力低物流资源浪费，整合能力低四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式l什么是物流一体化什么是物流一体化以物流系统为核心的由生产企业、经由以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。展的高级和成熟的阶段。v物流一体化（物流一体化（Integrated Logistics）四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式l物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化物流自身一体化(垂
18、直一体化垂直一体化)物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。作，系统化发展。微观物流一体化微观物流一体化(水平一体化水平一体化)市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化宏观物流一体化(物流网络物流网络)物流业发展到这样的水平，物流业占到国家国民总物流业发展到这样的水平，物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会
19、经济生活的主导地位，产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式v适应电子商务的全新的物流模式适应电子商务的全新的物流模式物流代理（物流代理（第三方物流）第三方物流）（Third Party LogisticsTPL）l第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。三方去完成物流服务的物流运作方式。l TPL以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供物流业务服务提供物流业务服务l
20、第三方物流随着物流业发展而发展，是物流专业化第三方物流随着物流业发展而发展，是物流专业化的重要形式。的重要形式。四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式第第三三方方物物流流费费用用物物流流自自营营费费用用费费用用项项目目万万元元/年年费费用用项项目目万万元元/年年长长途途运运输输费费47.98长长途途运运输输费费47.98仓仓储储费费1.35保保养养费费税税费费21.00保保险险费费30.00保保险险费费30.00配配送送费费108.00工工资资奖奖金金 135.00服服务务费费12.60工工资资奖奖金金 229.00仓仓库库费费用用2.70车车辆辆油油费费13.20l第三方物流与物流
21、自营费用对照表第三方物流与物流自营费用对照表四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式第三方物流费用第三方物流费用物流自营费用物流自营费用费用项目费用项目万元万元/年年费用项目费用项目万元万元/年年管理费管理费28.00不可预见费不可预见费18.00折旧折旧35.00办公室房租办公室房租16.00各项合计各项合计199.93 276.48占销售额占销售额3.33%4.62%l第三方物流与物流自营费用对照表（续）第三方物流与物流自营费用对照表（续）v第三方物流与物流一体化第三方物流与物流一体化l物流一体化是物流产业化的发展形式，它以第三方物流一体化是物流产业化的发展形式，它以第三方物流充分
22、发育和完善为基础。物流充分发育和完善为基础。l物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。的发展环境和巨大的市场需求。l从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的第一个层次时出现萌芽的，在物流一体化的第二个第一个层次时出现萌芽的，在物流一体化的第二个层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进很快。这些企
23、业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。入了第三个层次。四、电子商务下的物流模式四、电子商务下的物流模式五、物流配送五、物流配送l电子商务对传统物流配送的冲击和影响电子商务对传统物流配送的冲击和影响：给传统的物流配送观念带来了深刻的革命给传统的物流配送观念带来了深刻的革命网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序送管理程序物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求对物流配送速度提出了更高的要求网络系统的介入，简化了物流配送过程网络系统的介入，简化了物流配送过程l新
24、型物流配送除具有传统物理配送的特征外，新型物流配送除具有传统物理配送的特征外，还具备以下特征：还具备以下特征：信息化信息化现代化现代化社会化社会化v电子商务与物流配送电子商务与物流配送l反应速度快反应速度快l功能集成化功能集成化l服务系列化服务系列化l作业规范化作业规范化l目标系统化目标系统化v新型物流配送中心特征新型物流配送中心特征l手段现代化手段现代化l组织网络化组织网络化l经营市场化经营市场化l流程自动化流程自动化l管理法制化管理法制化五、物流配送五、物流配送l按运营主体的不同分类按运营主体的不同分类以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的
25、配送中心以零售业为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心l从物流配送的模式上分类从物流配送的模式上分类集货型配送模式集货型配送模式散货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式混合型配送模式v新型物流配送中心运作类型新型物流配送中心运作类型五、物流配送五、物流配送五、物流配送五、物流配送l高水平的企业管理高水平的企业管理l新型物流配送中心对人员的要求新型物流配送中心对人员的要求l新型物流配送中心对装备配置的要求新型物流配送中心对装备配置的要求v电子商务下新型物流配送中心应具备的条件电子商务下新型物流配送中心应具备的条件五、物流配送五、物流配送
26、l批发型批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 l零售型零售型美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。中心。l仓储型仓储型美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。中心。v美国配送中心的类型美国配送中心的类型五、物流配送五、物流配送l库内货架间设有库内货架间设有27条通道，条通道，19个进货口个进货口l以托盘为主，以托盘为主，4组集装箱为一货架组集装箱为一货架l商品的堆放分为储存的商品和配送的商品。商品的堆放分为储存的商品和配
27、送的商品。l品种配货因是数量多的整箱货，所以用叉车配品种配货因是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货因是细分货，所以利用传送带配货货；店配货因是细分货，所以利用传送带配货l轻量、体积大的商品、用叉车配货；重量大，轻量、体积大的商品、用叉车配货；重量大，体积小的商品用传送带配货体积小的商品用传送带配货l特殊商品存放区，用铁丝网围起，标明无关人特殊商品存放区，用铁丝网围起，标明无关人员不得入内员不得入内v美国一美国一 配送中心运作经验配送中心运作经验五、物流配送五、物流配送vECEC配送中心解决方案配送中心解决方案(SUN Microsystem)l应用体系结构应用体系结构Intetnet商家商
28、家A电子电子商务站点商务站点商家商家B电子电子商务站点商务站点商家商家C电子电子商务站点商务站点厂家厂家A电子电子商务站点商务站点厂家厂家B电子电子商务站点商务站点厂家厂家C电子电子商务站点商务站点配送中心配送中心仓库仓库仓库仓库客客 户户五、物流配送五、物流配送l门户站点功能门户站点功能 为合作伙伴的电子商务站点提供配送服务软件，使其站为合作伙伴的电子商务站点提供配送服务软件，使其站点能迅速与配送中心门户站点实现电子信息互操作。点能迅速与配送中心门户站点实现电子信息互操作。为用户发货前提供便捷服务为用户发货前提供便捷服务地址服务地址服务价格服务价格服务运输方式服务运输方式服务 为用户发货后提
29、供货物运输状况信息服务为用户发货后提供货物运输状况信息服务 电子货运清单服务电子货运清单服务五、物流配送五、物流配送l 内部管理内部管理同其他独立运作的实体一样，配送中心内部也需要同其他独立运作的实体一样，配送中心内部也需要进行基于互联网的信息管理。进行基于互联网的信息管理。网上采购网上采购储运货物信息管理储运货物信息管理储运货物信息管理包括仓库库存信息查询、入库出库管理、储运货物信息管理包括仓库库存信息查询、入库出库管理、缺货报警、存货决策支持以及存货调配决策支持等功能。缺货报警、存货决策支持以及存货调配决策支持等功能。供应链管理供应链管理通过授权认证，合作伙伴之间可以互相了解各自的需求及通
30、过授权认证，合作伙伴之间可以互相了解各自的需求及现存物品的数量。配送中心可根据商家的库存信息安排自现存物品的数量。配送中心可根据商家的库存信息安排自己的货源；同时，厂家可根据配送中心的库存信息安排下己的货源；同时，厂家可根据配送中心的库存信息安排下一阶段的生产计划，并合理地组织原材料。一阶段的生产计划，并合理地组织原材料。客户关系管理客户关系管理宝供物流宝供物流(pg-logistics)六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一v宝供：一个成功的典范宝供：一个成功的典范 l1994年底成立，年底成立，前身广州的一个铁路货运站。前身广州的一个铁路货运站。l宝供的客户从最初宝洁一家发展到现
31、在的宝供的客户从最初宝洁一家发展到现在的50多家，其中多数是实力不菲的跨国公司，在多家，其中多数是实力不菲的跨国公司，在物流领域显得格外抢眼，成为中国领先的第物流领域显得格外抢眼，成为中国领先的第三方物流企业。三方物流企业。六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一l宝供的七个第一宝供的七个第一 第一个在中国运用现代物流的观念为客户提供全程物流第一个在中国运用现代物流的观念为客户提供全程物流服务服务第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网第一个在中国建立基于第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统的物流信息系统第一个在中国将第一
32、个在中国将GMP(Good Manufacturing Practice)质量保证思想运用到物流运作上质量保证思想运用到物流运作上第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会物流技术与管理发展的国际性高级研讨会第一个在中国创办物流奖励基金第一个在中国创办物流奖励基金第一个在中国创立物流企业集团第一个在中国创立物流企业集团.六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一v宝供成功的基础宝供成功的基础 l超前的物流服务理念超前的物流服务理念l遍布全国的运作网络遍布全国的运作网络l一流的质量保证体系一流的质量保
33、证体系l全程的信息服务优势全程的信息服务优势l先进的物流管理模式先进的物流管理模式l丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍识型物流人才队伍 六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一v 宝供成功的宝供成功的“奥秘奥秘”超前的超前的“信息驱动信息驱动”发展战略发展战略 宝供贯穿始终的重视信息化建设。还是在宝供贯穿始终的重视信息化建设。还是在2019年，绝大多数的中国人还不知道年，绝大多数的中国人还不知道Internet为何物的时候，宝供就开始用它来为何物的时候，宝供就开始用它来“武装武装”自己的物流系统。自己的物流系统。六、电子商务物流
34、案例之一六、电子商务物流案例之一v企业信息驱动发展战略企业信息驱动发展战略五次飞跃五次飞跃l2019年，在国内率先建成基于年，在国内率先建成基于Internet/Intranet的全国的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、四十多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信四十多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的网上实时跟息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的网上实时跟踪。踪。l2019年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作客户可以通过宝供信息系统
35、实时管理和控制不同区域、不同仓客户可以通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。实现了实现了“客户电子订单、一体化运作客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，的电子商务初步目标，简化了商务流程，提高了业务运作效率。简化了商务流程，提高了业务运作效率。六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一l 2019年，建立业务成本核算系统，有效地预测和评估每年，建立业务成本核算系统，有效地预测和评估每一笔运作业务利润回报率，为市场营销策略和业务运作一笔运作业务利润回报率，为市场营销策略和业务运作
36、提供了可靠的量化依据。提供了可靠的量化依据。l 2000年，建立基于年，建立基于VPN电子数据交换平台，采用电子数据交换平台，采用XML技技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户缝交换与连接，为客户“量身定制量身定制”个性化的物流信息个性化的物流信息服务，自动提供各类专业业务报表、运作咨询服务。服务，自动提供各类专业业务报表、运作咨询服务。l 2019年，实现供应链上物流、资金流、信息流年，实现供应链上物流、资金流、信息流“三流一三流一体化体化”管理管理 六、电子商务物流案例之一六、电子商务物流案例之一v宝供宝供信息
37、化的动力信息化的动力l宝洁的高标准要求宝洁的高标准要求它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。宝洁把整个分销物流过程托付给宝供。服务质量。宝洁把整个分销物流过程托付给宝供。通过宝供，宝洁应该可以知道自己的分销和库存的通过宝供，宝洁应该可以知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，通过这些数据，宝洁情况以及每一张订单的状态，通过这些数据，宝洁可以做下一步的销售预测和调拨。可以做下一步的销售预测和调拨。l 宝供自己内部的业务管理宝供自己内部的业务管理管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构
38、一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。成为了一个难题。六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一v宝供物流信息系统实现方案宝供物流信息系统实现方案l采用采用Internet网络构架，把货物的流动分解为接单、网络构架，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。作。l系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息有权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。中
39、心负责。l宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进进行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络行数据交换，各分支机构拥有自己的企业内部网络（Intranet），通过一个接口与），通过一个接口与XDI相连。相连。l用用VPN技术来保证数据的安全。技术来保证数据的安全。六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一v系统开发成功的经验系统开发成功的经验l目标非常明确，对系统的要求简单目标非常明确，对系统的要求简单.l严格且规范的管理制度。严格且规范的管理制度。l宝供公司的总经理刘武是一个非常有自己宝供公司的总经理刘武是一个非常有自己“Vision
40、”(主见主见)的人。的人。l抓住了自己的需求，把业务和管理放在了首抓住了自己的需求，把业务和管理放在了首位，然后才是技术的实现手段，分步实施。位，然后才是技术的实现手段，分步实施。l在实施的过程中，物流专家与技术专家的合在实施的过程中，物流专家与技术专家的合作是保证项目实施的另一个关键。作是保证项目实施的另一个关键。六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一v宝供正在做什么（最新动态）宝供正在做什么（最新动态）l新的战略新的战略提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时提供集成的、网络化的供应链全过程服务，同时瞄准配送。瞄准配送。从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商从基本的简单仓储
41、和运输服务过渡到成为制造商和零售商之间的桥梁，物品从制造商的生产线出和零售商之间的桥梁，物品从制造商的生产线出来到送至全国各地的零售商的整个过程都管起来，来到送至全国各地的零售商的整个过程都管起来，作真正意义上的第三方物流。作真正意义上的第三方物流。在全国建立多个大的配送中心，在全国建立多个大的配送中心，六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一l新的的信息系统新的的信息系统“三步走三步走”发展战略发展战略:第一步：第一步：2019年，集中力量对现有物流系统进行分析、改造、年，集中力量对现有物流系统进行分析、改造、整合和增强功能，以满足未来客户新的要求。整合和增强功能，以满足未来客户新的
42、要求。第二步：第二步：2019年年-2019年，全面实施物流年，全面实施物流ERP系统工程，改系统工程，改善和提升公司基于供应链管理的财务和成本控制水善和提升公司基于供应链管理的财务和成本控制水平。至平。至2019末末,宝供在信息技术的使用上将走在中宝供在信息技术的使用上将走在中国甚至世界同行的前列。国甚至世界同行的前列。六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一第三步：第三步：2019年年-2019年，实现宝供物流信息系统与广州信年，实现宝供物流信息系统与广州信息化工程甚至国家信息化工程的紧密衔接，充分息化工程甚至国家信息化工程的紧密衔接，充分发挥物流信息系统对国民经济的促进作用。发挥
43、物流信息系统对国民经济的促进作用。将物流信息系统与政府行政职能网络相连接，发将物流信息系统与政府行政职能网络相连接，发展网上报关、网上结算、网上申税等企业行为与展网上报关、网上结算、网上申税等企业行为与政府管理的一条龙服务，实现以市场为龙头，物政府管理的一条龙服务，实现以市场为龙头，物流、信息流、资金流高度一体的供应链全程信息流、信息流、资金流高度一体的供应链全程信息化系统工程。化系统工程。六六、电子商务物流案例、电子商务物流案例之一之一v九川物流九川物流jc-logisticsl公司成立于公司成立于2019年年7月，目前在全国建有月，目前在全国建有16个物流个物流中心，各物流中心全部联网，配
44、置了中心，各物流中心全部联网，配置了SAP R/3系统，系统，在库存管理、运输管理、信息管理等方面为客户提在库存管理、运输管理、信息管理等方面为客户提供了众多的增值服务。供了众多的增值服务。l目前，九川拥有会员车辆目前，九川拥有会员车辆4000多部，并给部分运输多部，并给部分运输稳定的线路上的车辆配备了稳定的线路上的车辆配备了GPS（全球定位系统），（全球定位系统），进行全程控制和调度。进行全程控制和调度。七七、电子商务物流案例、电子商务物流案例之二之二v九川物流九川物流动作模式动作模式l九川没有大型仓库，只有通达全球的信息网络，管九川没有大型仓库，只有通达全球的信息网络，管理着四通八达的物流
45、网络。理着四通八达的物流网络。l九川物流采用九川物流采用SAP R/3 系统，实现运输最优排程计系统，实现运输最优排程计划、运输路线优化、运输作业跟踪、运输成本控制、划、运输路线优化、运输作业跟踪、运输成本控制、运力优化、司机作业历史分析等功能，运力优化、司机作业历史分析等功能，l实现了全部运输数据与财务数据的集成，提高了财实现了全部运输数据与财务数据的集成，提高了财务结算的速度与精度，提高了运输作业的服务质量，务结算的速度与精度，提高了运输作业的服务质量，降低了运输成本。降低了运输成本。七七、电子商务物流案例、电子商务物流案例之二之二l九川物流目前已经实现了全国各个物流中心九川物流目前已经实
46、现了全国各个物流中心的业务实时联网的业务实时联网客户可以在九川的客户可以在九川的SAP R/3系统里操作订单系统里操作订单查询全国所有仓库的库存变化查询全国所有仓库的库存变化可以从最靠近客户的仓库进行资源调度可以从最靠近客户的仓库进行资源调度可以随时了解供应链上每个环节信息的变化。可以随时了解供应链上每个环节信息的变化。九川的客户还可以建立自己的虚拟库存，这样对九川的客户还可以建立自己的虚拟库存，这样对快速响应订单、缩短订单完成时间、按时交货等快速响应订单、缩短订单完成时间、按时交货等方面都可以有很大提高。方面都可以有很大提高。七七、电子商务物流案例、电子商务物流案例之二之二l九川物流目前客户
47、主要有：松下电器（北京）、松九川物流目前客户主要有：松下电器（北京）、松下空调（广州、天津）、松下彩电（济南）、松下下空调（广州、天津）、松下彩电（济南）、松下微波炉（上海）、松下电池（上海）、松下精工微波炉（上海）、松下电池（上海）、松下精工（顺德）、松下冰箱（无锡）、松下通信（苏州）；（顺德）、松下冰箱（无锡）、松下通信（苏州）；PHILIPS（苏州）；（苏州）；ROBUST（广州、中山、北京、（广州、中山、北京、昆明、乌鲁木齐等地）；昆明、乌鲁木齐等地）；CANON（珠海）；（珠海）；EPSON（新会）；（新会）；WAL-MART（沃尔玛（沃尔玛 深圳、沈深圳、沈阳、大连、福州、昆明）；
48、联邦制药（珠海、中山、阳、大连、福州、昆明）；联邦制药（珠海、中山、上海）、海南格林泰德药业（上海）、立邦涂料上海）、海南格林泰德药业（上海）、立邦涂料（上海）、北大正元科技（上海）、（上海）、北大正元科技（上海）、VIEWSONIC（上海）、裕德文仪（香港、上海）等（上海）、裕德文仪（香港、上海）等 七七、电子商务物流案例、电子商务物流案例之二之二v九川物流模式九川物流模式第四方物流第四方物流l这个世界由两个部分组成，一部分是信息流，另这个世界由两个部分组成，一部分是信息流，另一部分是物流，九川就是用信息流去推动物流。一部分是物流，九川就是用信息流去推动物流。完全靠自己的知识来帮助客户以经济
49、、高效的方完全靠自己的知识来帮助客户以经济、高效的方式实现物流运作。式实现物流运作。l“第四方物流第四方物流”：没有自己的运输工具，没有自：没有自己的运输工具，没有自己的仓库，但却可以借助于己的仓库，但却可以借助于“拥有运输工具和仓拥有运输工具和仓库的第三方库的第三方”向企业提供端到端的物流解决方案，向企业提供端到端的物流解决方案，常年保证企业物流系统的正常运转。常年保证企业物流系统的正常运转。六、电子商务物流案例六、电子商务物流案例之二之二v九川物流九川物流成功的客户服务成功的客户服务 l客户案例客户案例年产值约为年产值约为10亿元人民币亿元人民币在九川为其提供顾问服务之前，每月库存金额为在
50、九川为其提供顾问服务之前，每月库存金额为7000多万元人民币，仓库面积超过了多万元人民币，仓库面积超过了3万平方米万平方米九川为其诊断后，短短的两个月时间，就将其仓九川为其诊断后，短短的两个月时间，就将其仓库面积减少到库面积减少到1.5万平方米，月库存金额降低到万平方米，月库存金额降低到4000万元人民币以下，订单的完成时间由原来的万元人民币以下，订单的完成时间由原来的40天缩减为天缩减为25天。天。七七、电子商务物流案例、电子商务物流案例之二之二l九川所做的工作九川所做的工作将其订单时间分解，逐步去除不必要的的动作和将其订单时间分解，逐步去除不必要的的动作和不必占用的库存空间，缩短采购周期，
