1、第二章第二章管理思想与理论演进管理思想与理论演进EVOLUTION OF MANAGEMENT THOUGHTS AND THEORY 第二章第二章 管理思想与理论的演进管理思想与理论的演进第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 游戏引导游戏引导 巧解绳结巧解绳结 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进教师准备若干根两头有绳套、长为1.3米的绳子作为游戏用具，将授课班级分为2-4人一组。教师发给参加游戏的每位学生一条两头有绳套的绳子。一位学生将手中的绳子与另一位学生手中的绳子交叉。每位学生分别将两端的绳套套在自己两只手的手碗上。要求在不解开并且手不脱离绳套的情况下两人将
2、交叉的绳子分开。游戏方法：第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进1.1.当你接触到这个问题时，你的第一反应是什么？而当你接触到这个问题时，你的第一反应是什么？而 后你采取了什么行动。后你采取了什么行动。2.2.总结一下你解决问题的方法和步骤？你有什么体会？总结一下你解决问题的方法和步骤？你有什么体会？问题讨论第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进中外早期管理思想中外早期管理思想科学管理的兴起科学管理的兴起行为科学的产生行为科学的产生管理理论丛林管理理论丛林现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展目 录第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 中外早期管理思想第
3、二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 如果你理解如果你理解管理理论管理理论，但不具备，但不具备管理技术管理技术或运或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。技术员。有效的管理者有效的管理者=理论掌握理论掌握+技巧运用技巧运用 彼得彼得德鲁克德鲁克 大师睿智大师睿智第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进一一 中国古代管理思想中国古代管理思想 中国是世界四大文明古国之
4、一，有着光辉灿中国是世界四大文明古国之一，有着光辉灿烂的民族文化，并在长期的社会实践中，形烂的民族文化，并在长期的社会实践中，形成了许多优秀的管理思想和管理实践。成了许多优秀的管理思想和管理实践。论语论语、道德经道德经、韩非子韩非子、孙孙子兵法子兵法等著作中的管理思想，备受世界各等著作中的管理思想，备受世界各国管理学界的重视。国管理学界的重视。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 1 1 儒家思想儒家思想 孔子是儒家思想的创始人，儒家有如下特点：孔子是儒家思想的创始人，儒家有如下特点：维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦理关系维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦理关系 4 4提倡仁义，作为行
5、为准则提倡仁义，作为行为准则 3 3以以诗诗、书书、礼礼、易易、乐乐、春秋春秋为经典为经典 2 2以孔子为师，并把他的言行作为最高准则以孔子为师，并把他的言行作为最高准则 1 1第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 2 2 法家思想法家思想 法家思想的主要代表人物是韩非子，其著作法家思想的主要代表人物是韩非子，其著作韩非子韩非子是中国古代法家思想的集大成者。是中国古代法家思想的集大成者。法家管理思想的人性假设前提是法家管理思想的人性假设前提是“人之初，性本恶人之初，性本恶”。法家思想的核心是法家思想的核心是“以法治国以法治国”，提倡，提倡“法法”“”“术术”“”“势势”三者相结合
6、的治国方略三者相结合的治国方略。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 3 3 道家思想道家思想 道家思想的主要代表人物是老子，道家管理道家思想的主要代表人物是老子，道家管理哲学的最高境界是哲学的最高境界是“道道”。“自然自然”、“无为无为”是是“道道”的根本属性。的根本属性。“道法自然道法自然”，是道家管理思想的哲学基础，是道家管理思想的哲学基础 “无为而治无为而治”，是道家管理思想的核心思想和最高境界，是道家管理思想的核心思想和最高境界第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 4 4 兵家思想兵家思想 兵家思想的主要代表人物是孙武，其著作兵家思想的主要代表人物是孙武，
7、其著作孙子兵法孙子兵法是中国也是世界上最古老的军事理是中国也是世界上最古老的军事理论著作。又称论著作。又称“世界第一兵书世界第一兵书”。孙子兵法孙子兵法现存十三篇，即现存十三篇，即计篇计篇、作战篇作战篇、谋攻篇谋攻篇、形篇形篇、势篇势篇、虚实篇虚实篇、军事篇军事篇、九变篇九变篇、行军篇行军篇、地形篇地形篇、九地篇九地篇、火攻篇火攻篇和和用间篇用间篇。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进二二 西方早期管理思想西方早期管理思想 在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯对他讲：对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮你这种做事的方式不对头，你会累垮
8、的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议的。现在你听我说，我要给你一个建议你应你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。各种案件。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进工业化以前的组织管理工业化以前的组织管理 组织类别组织类别 主要管理手段主要管理手段 教会教会按照教义，依靠信徒的虔诚，进行组织和管理按照教义，依靠信徒的虔诚，进行组织和管理 政府政府依据国家法规，依靠
9、军队力量，实施国家统治依据国家法规，依靠军队力量，实施国家统治 军队军队通过严格的等级纪律和权力结构，管理军队通过严格的等级纪律和权力结构，管理军队 家庭家庭通过血缘关系、亲情和家规来管理家庭事务通过血缘关系、亲情和家规来管理家庭事务第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 对后期的管理思想有较大影响的代表人物有：对后期的管理思想有较大影响的代表人物有：1亚当亚当斯密斯密劳动分工观点和劳动分工观点和“经济人经济人”观点观点23查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇工作方法和报酬制度研究工作方法和报酬制度研究罗伯特罗伯特欧文欧文人事管理实践和思想人事管理实践和思想第二章第二章 管理思想与理论演进管理
10、思想与理论演进讨论中外早期的管理实践和管讨论中外早期的管理实践和管理思想。理思想。课中思考课中思考第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进中外早期管理思想中外早期管理思想科学管理的兴起科学管理的兴起行为科学的产生行为科学的产生管理理论丛林管理理论丛林现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展目 录第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进科学管理的兴起第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 一 科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。工人的生产效率。其代表人物主要有：弗其代表人物主要有：弗雷德里克雷德里克温斯洛温
11、斯洛泰罗、弗兰克泰罗、弗兰克吉尔吉尔布雷斯和莉莲布雷斯和莉莲吉尔布雷斯夫妇以及亨吉尔布雷斯夫妇以及亨利利L.L.甘特。甘特。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进代表著作有：代表著作有：计件工资制计件工资制(1895(1895年年)、车间车间管理管理(1903(1903年年)和和科学管理原理科学管理原理(1911(1911年年)等等1 1 泰勒的贡献泰勒的贡献人物简介：人物简介：泰罗(Taylor，18561915)美国人，科学管理之父 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 泰罗的科学管理理论主要包括泰罗的科学管理理论主要包括 p 确定合理的工作定额确定合理的工作定额
12、 p 工作方法标准化工作方法标准化 p 做到能力与工作相适应做到能力与工作相适应 p 实行有差别的计件工资制实行有差别的计件工资制 p 计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离 p 实行职能组织制实行职能组织制p 实行例外原理实行例外原理 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 p美国工程师美国工程师弗兰克弗兰克吉尔布雷斯及其夫人吉尔布雷斯及其夫人心理心理学博士莉莲学博士莉莲吉尔布雷斯，在吉尔布雷斯，在动作研究和工作简化动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。方面做出了突出贡献。p美国管理学家、机械工程师美国管理学家、机械工程师甘特甘特是泰罗在米德维是泰罗在米德维尔钢铁公司和
13、伯利恒钢铁公司的亲密合作者，他尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者，他的最重要贡献是创造了的最重要贡献是创造了“甘特图甘特图”。2 2 其他人的贡献其他人的贡献第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进二 组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。组织结构。其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔法约尔(Henri Fayol(Henri Fayol，18411841一一1925)1925)、马克斯、马克斯 韦伯韦伯(Max Weber(Max Weber，186418641920)1920)和切斯特和切斯特Z Z巴纳巴纳(
14、Chester(ChesterZ ZBarnardBarnard，188618861961)1961)等等。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进1 1 法约尔的贡献法约尔的贡献法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总经理。经理。代表著作代表著作有有工业管理和一般管理工业管理和一般管理人物简介：人物简介：法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进经营活动和管理职能经营活动和管理职能。所谓经营所谓经营，就是努力确保六种固，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把
15、企业拥有有活动的顺利运转，以便把企业拥有的资源变成最大的成果，从而导致的资源变成最大的成果，从而导致企业实现它的目标。而管理既是经营企业实现它的目标。而管理既是经营不可缺少的一种活动，又是自不可缺少的一种活动，又是自成体系的职能。成体系的职能。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进管理的管理的1414条原则条原则 劳动分工劳动分工 权责相当权责相当 纪律严明纪律严明 统一指挥统一指挥 统一领导统一领导 个人利益服从个人利益服从 集体利益集体利益 报酬合理报酬合理 集权与分权集权与分权 等级链与跳板等级链与跳板 秩秩 序序 公公 平平 人员稳定人员稳定 首创精神首创精神 集体精神集体
16、精神 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进2 2 韦伯的贡献韦伯的贡献代表著作代表著作有有社会组织与经济组织社会组织与经济组织等，提出等，提出了了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论。理论。韦伯(Max Weber，1864-1920)古典组织理论的创始人古典组织理论的创始人德国柏林大学教授著名的社会学家人物简介：人物简介：第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进韦伯理想的官僚组织的主要特征韦伯理想的官僚组织的主要特征 劳动分工劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任权力体系权力体系各种公职和职位按权力等级排列，上一
17、级的人指挥和控制下一级正规选择正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员规章制度规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以保统一性非人格化非人格化组织的规章制度是组织中的每个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响职业导向职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进3 3 巴纳德的贡献巴纳德的贡献代表著作代表著作是是19381938年出版的年出版的经理人员的职能经理人员的职能切斯特巴纳德(Chester Barnard)社会系统
18、学派创始人现代管理理论之父 人物简介：人物简介：第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进巴纳德的基本观点巴纳德的基本观点1 1、提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点、提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点2 2、分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的信息交流组织的共同目标和组织内的信息交流3 3、在正式组织中存在一种非正式组织、在正式组织中存在一种非正式组织 4 4、提出了权威接受理论、提出了权威接受理论 5 5、对经理的职能进行了新的概括、对经理的职能进行了新的概括第二章第二章 管理思想与理
19、论演进管理思想与理论演进中外早期管理思想中外早期管理思想科学管理的兴起科学管理的兴起行为科学的产生行为科学的产生管理理论丛林管理理论丛林现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展目 录第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进行为科学的产生第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进埃尔顿梅奥（1880-1949）美国管理学家，原籍澳大利亚哈佛大学教授 代表著作是代表著作是工业文明中的社会问题工业文明中的社会问题 1 1 梅奥的霍桑实验和人际关系学说梅奥的霍桑实验和人际关系学说第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进霍霍 桑桑 实实 验验 主主 要要 包包 括括1 照明照
20、明 实验实验 2 继电器继电器 装配室装配室 实验实验 3 面谈面谈 计划计划 4 对车床对车床 布线室布线室 的观察的观察 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 提高员工的满足度，可以提高员工的满足度，可以提高劳动生产率提高劳动生产率员工是社会人员工是社会人 正式组织中存在着正式组织中存在着“非正式组织非正式组织”霍桑试验结论霍桑试验结论 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进亚伯拉罕 马斯洛(19081970)美国著名心理学家代表著作是代表著作是激励与个性激励与个性，并提出，并提出需求层次理论需求层次理论 2 2 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 第二章第
21、二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进人的需要层次人的需要层次第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进道格拉斯麦格雷戈(19061964)美国著名的行为科学家代表著作是代表著作是企业的人性方面企业的人性方面提出了著名的提出了著名的x x理论理论-y-y理论理论3 3 麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论和理论和Y Y理论理论第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进麦格雷戈麦格雷戈“X XY”Y”理论理论X X理论理论：是一种关于人性的消极观点，它假设：是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严密监
22、督下才能有效工作。责任，需要在严密监督下才能有效工作。Y Y理论理论：提出了一种积极的观点，它假设人们能：提出了一种积极的观点，它假设人们能够自我管理，愿意承担责任和努力工作。人对自够自我管理，愿意承担责任和努力工作。人对自己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进超超Y Y理论主要观点是理论主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。：不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎
23、以而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以理论理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y Y理论理论为指导的为指导的管理方式。管理方式。4 4 洛尔施和莫尔斯的超洛尔施和莫尔斯的超Y Y理论理论第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 美国加州大学管理学院日裔美籍教授美国加州大学管理学院日裔美籍教授威康威康大内大内在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他所设想的所设想的Z Z理论，并在理论，并在19811981年出版
24、的年出版的Z Z理论理论一一书。书。Z Z理论认为理论认为企业管理当局与职工的利益是一致企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，主张以坦白、开放、的，两者的积极性可融为一体，主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行沟通作为基本原则来实行“民主管理民主管理”。5 5 威廉威廉大内的大内的Z Z理论理论第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进分析和比较分析和比较X X理论、理论、Y Y理论、理论、超超Y Y理论和理论和Z Z理论的不同点？理论的不同点？课中思考课中思考第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进中外早期管理思想中外早期管理思想科学管理的兴起科学管理
25、的兴起行为科学的产生行为科学的产生管理理论丛林管理理论丛林现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展目 录第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进管理理论丛林 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 第二次世界大战以后，由于管理受到世界各第二次世界大战以后，由于管理受到世界各国各地区的普遍重视，管理理论和实践得到国各地区的普遍重视，管理理论和实践得到了迅速的发展，出现了许多新的理论和学说，了迅速的发展，出现了许多新的理论和学说，形成了众多学派。形成了众多学派。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进十一个学派十一个学派 p管理过程学派管理过程学派 p人际关系学派人
26、际关系学派 p群体行为学派群体行为学派 p经验主义学派经验主义学派 p社会协作系统学派社会协作系统学派 p社会技术系统学派社会技术系统学派 p系统管理学派系统管理学派 p决策理论学派决策理论学派 p管理科学学派管理科学学派 p权变理论学派权变理论学派 p经理角色学派经理角色学派 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进分析分析“管理理论丛林管理理论丛林”中，各种中，各种不同管理流派的特点，对管理理不同管理流派的特点，对管理理论的贡献和局限性。论的贡献和局限性。课后课后思考思考第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进中外早期管理思想中外早期管理思想科学管理的兴起科学管理的兴起
27、行为科学的产生行为科学的产生管理理论丛林管理理论丛林现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展目 录第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进现代管理理论的新发展 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进当人类进入当人类进入2020世纪世纪9090年代，随着信息化、网络化、年代，随着信息化、网络化、科技化和全球化的发展，企业面临的竞争环境发科技化和全球化的发展，企业面临的竞争环境发生了急剧的变化，给管理的理论和实践提出了新生了急剧的变化，给管理的理论和实践提出了新的问题和挑战。的问题和挑战。针对现代管理面临的新问题、新要求，新的管针对现代管理面临的新问题、新要求，新的管理思想和
28、理论犹如雨后春笋不断涌现。理思想和理论犹如雨后春笋不断涌现。影响力比较大的新思潮有学习型组织、企业再影响力比较大的新思潮有学习型组织、企业再造、知识管理和创新等。造、知识管理和创新等。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进1 1 学习型组织学习型组织 所谓学习型组织是指能够持续学习、适应变化和具有创新能力的组织。彼得圣吉所著名为第五项修炼学习型组织的艺术与实务的著作，书中构建了创建学习型组织的五项修练模型。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进五项修练的地位、作用与相互关系 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进五项修炼的内容 改善心智模式改善心智模式-用新
29、眼睛看世界用新眼睛看世界 自我超越自我超越-实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望 团队学习团队学习-激发群体智慧激发群体智慧 共同远景共同远景 -打造生命共同体打造生命共同体 系统思考系统思考第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进流程再造的指导思想流程再造的指导思想 以员工为中心以员工为中心以效率和效益为中心以效率和效益为中心以顾客为中心以顾客为中心第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 流程再造的基本策略流程再造的基本策略 123将完成几道工序的人员组合成小组或团队将完成几道工序的人员组合成小组或团队来共同工作，重新构造新流程；来共同工作，重新构造新流程；将几道工序合
30、并；将几道工序合并；将连续和平行式流程改为同步工程。将连续和平行式流程改为同步工程。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进原有的业务流程原有的业务流程 采购部门财务部门供应商货物 仓库采购定单付款采购定单入库单发票第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进重组后的业务流程重组后的业务流程 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 北美福特公司的财务通过流程重组带来的效果比较 第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进3 3 知识管理知识管理 知识管理是以知识为核心的管理，它通过确认和有效利用已有的和获取的知识，通过对各种知识的连续性管理，提高组织的创新能力
31、和创造价值的能力，以满足组织现有和未来开拓环境机会的必须的过程。第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进 从应用的角度从应用的角度 事实知识（事实知识（Know-what）原理知识（原理知识（Know-why）技能知识（技能知识（Know-how）人人际知识（际知识（Know-who）经济发展与经济发展与合作组织合作组织（OECD）对对知识的分类知识的分类方法方法 从认知的角度从认知的角度 显性知识（显性知识（Explicit Knowledge）隐性知识（隐性知识（Tacit Knowledge）第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进一是实现企业内部知识一是实现企业内部
32、知识的交流与共享的交流与共享（1）创造有利于知识交流、共）创造有利于知识交流、共 享的氛围享的氛围（2）在交流和应用中实现知识）在交流和应用中实现知识 增值增值二是进行企业外部的知识管二是进行企业外部的知识管理理（1）建立外部知识网络）建立外部知识网络（2）在合作和竞争中学习）在合作和竞争中学习（3）提高企业的对外反应速度）提高企业的对外反应速度企业知识管理的内容企业知识管理的内容第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进1、结合本章所学的内容，分析海尔OEC管理法中体现了哪些管理思想？2、结合你所了解的中国企业的管理状况，你认为，如要学习海尔OEC管理法，应从哪些方面做起？为什么？案例思考案例思考：【思考题】第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的，为什么？2、在组织管理中，有无可能将管理的基本原理和原则与组织实践结合起来？如何正确结合？案例思考案例思考：【思考题】第二章第二章 管理思想与理论演进管理思想与理论演进
