1、第三章人第三章人力资源管理及其信息系统力资源管理及其信息系统第一节人力资源管理第一节人力资源管理 人事管理人事管理 计划管理计划管理 工作分析工作分析 员工招聘员工招聘 培训计划培训计划 绩效评估绩效评估 报酬管理报酬管理 人力资源人力资源评估评估人力资源战略与企业战略的关系人力资源战略与企业战略的关系:（1）企业战略决定人力资源战略）企业战略决定人力资源战略（2）人力资源战略影响企业战略）人力资源战略影响企业战略企业战略企业战略 组织要求组织要求 人力资源战略人力资源战略一人事管理一人事管理：业务内容：业务内容工种工种 职位职位 人员调人员调动动 职位调动职位调动 离职离职 假期假期 考勤考
2、勤 档案档案 住住房房 人事表格人事表格人事表格人事表格 姓名姓名 性别性别 出生年月出生年月 毕业学校毕业学校 学历学历 (像片像片)外语外语 水平水平 岗位岗位 学习经历学习经历 工作经历工作经历 培训经历培训经历 任职记录任职记录 家庭状况家庭状况 技能特长技能特长 兴趣爱好兴趣爱好 签约合同签约合同 终止合同终止合同2人力资源计划管理人力资源计划管理 为了实现企业的战略目标和战术目标为了实现企业的战略目标和战术目标,根据企业目前的人力资源状况根据企业目前的人力资源状况,为了满足为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和未来一段时间内企业的人力资源质量和数量的需求数量的需求,对决定引进保
3、持提高及流出对决定引进保持提高及流出的人力资源进行预测和制订相关事项。的人力资源进行预测和制订相关事项。流程与内容流程与内容 人力资源计划流程与内容人力资源计划流程与内容:经营目标工作分析人力资源计划业绩评估员工招聘测试与选拔培训与开发职业计划报酬系统人力资源计划表格人力资源计划表格：计划时段计划时段 计划达到的目标计划达到的目标 目前情景分析目前情景分析 未来情景预测未来情景预测 内容内容 执行时间执行时间 负责人负责人 检查人检查人 检查日期检查日期 预算预算 制定人制定人/日期日期 审核人审核人/日期日期 批准人批准人/日期日期人力资源计划执行表格：人力资源计划执行表格：计划达到的目标计
4、划达到的目标 目前情景分析目前情景分析 未来情景预测未来情景预测 内容内容 计划执行时间计划执行时间 实际执行时间实际执行时间 执行记录执行记录 预算预算 实际费用实际费用 人力资源管理分析人力资源管理分析三三 人力资源管理分析人力资源管理分析 人力资源管理工作分析主要是为了了解各种工人力资源管理工作分析主要是为了了解各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而进行作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而进行的一项工作，是对某项工作做出明确规定，并确的一项工作，是对某项工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的过程。二部分内定完成这一工作需要有什么样的过程。二部分内容容 工作描述工作描述
5、 工作说明书工作说明书工作描述：职务名称工作描述：职务名称 工作活动和工作程序工作活动和工作程序 工作条件和物理环境工作条件和物理环境 社会环境社会环境 聘用条件聘用条件工作说明书：一般要求：性别工作说明书：一般要求：性别 年龄年龄 学历学历 工作经历工作经历 生理要求：力量生理要求：力量 身高身高 体力体力 健康状况健康状况 心理要求：如观测能力心理要求：如观测能力 记忆记忆 集中集中 学习学习 解决问解决问题题 语言语言 决策决策 逻辑思维逻辑思维 兴趣兴趣 事业心事业心三员工招聘三员工招聘 员工招聘是企业为了发展的需要员工招聘是企业为了发展的需要,向某岗位吸向某岗位吸收和配备劳动力的过程
6、。模块包括：需求收和配备劳动力的过程。模块包括：需求申请申请 审批审批 发布发布 测试测试 成绩管理成绩管理 录取与招录取与招聘评估聘评估 评估指标：评估指标：招聘单价招聘单价 录用比录用比 完成比完成比 应聘比应聘比 招招聘聘需需求求测测试试项项目目发发布布信信息息测测试试题题库库招招聘聘测测试试测测试试成成绩绩录录取取招招聘聘评评估估四四 培训计划：培训计划：一一 培训项目：新员工技能培训项目：新员工技能 专业技能专业技能 记忆技记忆技能能 集中技能集中技能 学习技能学习技能 解决问题技能解决问题技能 语言技能语言技能 决策技能决策技能 逻辑思维技能逻辑思维技能.二二 培训师类型：卓越型培
7、训师类型：卓越型 专业型专业型 技巧型技巧型 演讲演讲型型 讲师型讲师型 敏感型敏感型.培训培训编号编号200-培训培训项目项目产品质产品质量管理量管理培训开培训开时间始时间始2000-培训结培训结束时间束时间2000-培训培训课时课时64培训师培训师类型类型专业型专业型培训培训目的目的学习学习原则原则组织组织制约制约受培训受培训者特点者特点具体方案具体方案预算预算五五 绩效评估绩效评估 人事评估人事评估 绩效考核与员工考核绩效考核与员工考核 系统要设置评估的类别和评估目的及评估的标准系统要设置评估的类别和评估目的及评估的标准绝对标准绝对标准 相对标准相对标准客观标准客观标准 评估常规方法：排
8、序法评估常规方法：排序法 比较法比较法 等级分配法等级分配法 行为评价法：量表评等法行为评价法：量表评等法 关键事件法关键事件法 行为评等法行为评等法混合标准评等法混合标准评等法 行为观测评等法行为观测评等法 六六 报酬管理报酬管理 模块：职业性奖励（安全模块：职业性奖励（安全 自我发展自我发展 升迁）升迁）社会性奖励（地位社会性奖励（地位 表扬表扬 交友交友 ）工资工资 奖金奖金 福利福利 福利类别定义福利类别定义 报酬项目定义报酬项目定义 表格设计表格设计七七 人力资源测评人力资源测评 人力资源作为一种资源，就应对这种资源人力资源作为一种资源，就应对这种资源的利用效率进行评估与测评。的利用
9、效率进行评估与测评。测评及管理：建立试题库测评及管理：建立试题库 记录测试结果记录测试结果 测试分析测试分析数据：测评类别代码数据：测评类别代码 测评题类型测评题类型第二节第二节 人力资源管理系统设计人力资源管理系统设计一一 人力资源管理业务流程分析人力资源管理业务流程分析人力资源管理包括人力资源管理包括 人事管理人事管理 计划管理计划管理 工作分析工作分析 员工员工招聘招聘 培训计划培训计划 绩效评估绩效评估 报酬管理报酬管理 人力资源评估人力资源评估模块设计师模块设计师 模块的层次功能分解图模块的层次功能分解图(HIPO)任何功能模块都是由输入、处理和输出三个基本部分组成任何功能模块都是由
10、输入、处理和输出三个基本部分组成(IPO关系关系),HIPO图方法正是以模块的这一特性以及模块图方法正是以模块的这一特性以及模块分解的层次性为基础分解的层次性为基础,将一个大的功能模块逐层分解将一个大的功能模块逐层分解,得到得到系统的模块层次结构系统的模块层次结构,而后再把每个模块分解为输入、处而后再把每个模块分解为输入、处理和输出的具体执行模块。理和输出的具体执行模块。HIPO由三部分组成：由三部分组成：1、总体、总体IPO图图 2、HIPO图图 3、底层主要模块的详细、底层主要模块的详细IPO图图 模块分解设计的基本原则模块分解设计的基本原则（一）模块聚合（一）模块聚合:是衡量一个模块内部
11、各组成部分之间整体是衡量一个模块内部各组成部分之间整体统一性的指标统一性的指标、偶然聚合、偶然聚合、逻辑聚合、逻辑聚合、时间聚合、时间聚合、过程聚合、过程聚合、数据聚合、数据聚合、顺序聚合、顺序聚合、功能聚合、功能聚合（二）模块偶合（二）模块偶合:是衡量模块与模块之间在联接和接口复杂是衡量模块与模块之间在联接和接口复杂性方面相互作用关系的指标性方面相互作用关系的指标 1、数据偶合、数据偶合 2、控制偶合、控制偶合 3、内容偶合、内容偶合模块设计原则：模块设计原则：聚合度越高越好聚合度越高越好偶合度越低越好偶合度越低越好大量数据在计算机中的存储管理有两种方式，一种大量数据在计算机中的存储管理有两
12、种方式，一种是文件方式，另一种是数据库方式。是文件方式，另一种是数据库方式。（1 1）文件分类）文件分类（2 2）文件设计）文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性以及所能提供的设的数据量、数据的活动性以及所能提供的设备条件等，合理地确定文件类别，选择文件备条件等，合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方法。介质，决定文件的组织方式和存取方法。（3 3）数据库设计）数据库设计内容包括概念结构设计、逻辑结构设计和物内容包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。理结构设计。数据库概念的三个主要目标是使数据冗余
13、最数据库概念的三个主要目标是使数据冗余最小，并达到数据独立性和共享性。数据冗余是数小，并达到数据独立性和共享性。数据冗余是数据的重复，即同一数据存储在多个文件中；数据据的重复，即同一数据存储在多个文件中；数据独立性指数据结构与处理该数据的应用程序相互独立性指数据结构与处理该数据的应用程序相互独立；数据的共享性则突破了地域范围的局限，独立；数据的共享性则突破了地域范围的局限，允许多用户并发地使用数据库中的数据，促进各允许多用户并发地使用数据库中的数据，促进各方的联系和交流。方的联系和交流。数据库系统是指组织、存取和维护大数据库系统是指组织、存取和维护大量数据的人量数据的人/机管理系统，是由计算机
14、、数机管理系统，是由计算机、数据库、数据库管理系统（据库、数据库管理系统（Database Database Management System DBMSManagement System DBMS）和有关人员）和有关人员组成的有机总体组成的有机总体 。有关人员包括数据库用。有关人员包括数据库用户、数据库设计人员和数据库管理员户、数据库设计人员和数据库管理员（DBADBA）。逻辑模型逻辑模型物理模型物理模型客观事物及客观事物及其联系其联系概念模型概念模型 现实世界现实世界信息世界信息世界数据世界数据世界机器世界机器世界需求需求分析分析概念概念设计设计逻辑逻辑设计设计物理物理设计设计信息需信息需
15、求求处理需处理需求求需 求 说需 求 说明明与与DBMSDBMS无关的无关的概念结概念结构构逻 辑 结逻 辑 结构构物 理 结物 理 结构构硬件、操作硬件、操作DBMSDBMS特性特性系统特性系统特性 数据库设计的数据库设计的四个阶段四个阶段E ER R图实例图实例1nnmm属于属于系系选修选修讲授讲授学生学生课程课程教师教师成绩成绩系号系号学号学号姓名姓名性别性别出生年月出生年月课程号课程号课程名课程名学分学分职工号职工号姓名姓名性别性别出生年月出生年月职称职称系名系名系主任系主任n 学校课程管理学校课程管理E-RE-R图图课程号课程号学号学号课程号课程号职工号职工号一个数据库管理系统应具备
16、以下功能：一个数据库管理系统应具备以下功能：数据库定义数据库定义数据库的操纵数据库的操纵数据库查询数据库查询数据库控制数据库控制数据库通信数据库通信二二 人力资源管理业务数据流程图人力资源管理业务数据流程图文件设置：文件设置：hr文件夹文件夹re1.ppt人力资源管理业务数据流程图人力资源管理业务数据流程图培训计划文件培训计划文件 人力资源计划文件人力资源计划文件 工作描述文件工作描述文件 人事档案文件人事档案文件 人力资源测评记录文人力资源测评记录文件件 招聘信息文件招聘信息文件 工作说明文件工作说明文件 绩效评估记录文件绩效评估记录文件 人员报酬文件人员报酬文件培训计划培训计划人力资源人力
17、资源计划计划人事人事管理管理人力人力资源测评资源测评招聘招聘管理管理工作工作分析分析绩效绩效评估评估报酬报酬管理管理人力资源人力资源管理部门管理部门相关子相关子系统系统人事管理数据流程图：人事管理数据流程图：?考勤记录文件工种代码文件职位代码文件假期代码文件考勤记录文件工种代码文件职位代码文件假期代码文件住房设置文件人事档案文件住房设置文件人事档案文件考勤管理考勤管理工种维护工种维护职位维护职位维护假期管理假期管理住房管理住房管理人事档案人事档案管理管理职位调整职位调整人员调动人员调动离职管理离职管理人力资源计划管理数据流程图：人力资源计划管理数据流程图：人力资源计划主文件人力资源计划明细表人
18、力资源计划主文件人力资源计划明细表人力资源人力资源计划计划计划实施计划实施招聘管理数据流程图招聘管理数据流程图工作描述工作描述人力姿源计划人力姿源计划招聘需求位件测试项目代码位件招聘需求位件测试项目代码位件测试成绩位件测试题库位件测试成绩位件测试题库位件招聘需求招聘需求维护维护设置测试设置测试项目项目测试结果测试结果维护维护测试题库测试题库维护维护培训管理数据流程图培训管理数据流程图数据录入数据录入培训项目文件培训师类型文件培训项目文件培训师类型文件培训计划文件培训计划文件培训项目培训项目维护维护培训师培训师类型类型培训计划培训计划人力资源测评数据流程图人力资源测评数据流程图输出报表数据录入输
19、出报表数据录入测评成绩文件测评项目代码文件测评成绩文件测评项目代码文件测评试题库文件测评试题库文件测评分析测评分析设置测评设置测评项目项目测评结果测评结果维护维护测评题库测评题库维护维护四实体关系设计（四实体关系设计（E-R图）图）培训计划培训计划招聘需求招聘需求人力资源人力资源计划计划工种类别工种类别测试成绩测试成绩人事档案人事档案测评成绩测评成绩参照参照参照参照参照参照参照参照参照参照参照参照参照参照五模块功能设计五模块功能设计一：一：人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理人力资源计划人力资源计划工作分析工作分析员工招聘员工招聘培训计划培训计划绩效评估绩效评估报酬管理报酬管理人力资源测评
20、人力资源测评模块功能设计模块功能设计二：二：人事管理人事管理人力资源计划人力资源计划工作分析工作分析员工招聘员工招聘培训计划培训计划人力资源测评人力资源测评考考勤勤管管理理工工种种维维护护职职位位维维护护假假期期维维护护住住房房管管理理人人事事档档案案管管理理职职位位调调整整人人员员调调动动离离职职管管理理计计划划实实施施工工作作描描述述工工作作说说明明招招聘聘需需求求维维护护设设置置测测试试项项目目测测试试题题库库维维护护测测试试结结果果维维护护培培训训项项目目维维护护培培训训师师类类型型培培训训计计划划维维护护测测评评分分析析测测评评结结果果维维护护测测评评题题库库维维护护设设置置测测评评
21、项项目目人人力力资资源源计计划划模块功能设计（第三层）模块功能设计（第三层）人事档案管理人事档案管理：人事表格人事表格 姓名姓名 性别性别 出生年月出生年月 毕业学校毕业学校 学历学历 (像片像片)外语外语 水平水平 岗位岗位 学习经历学习经历 工作经历工作经历 培训经历培训经历 任职记录任职记录 家庭状况家庭状况 技能特长技能特长 兴趣爱好兴趣爱好 签约合同签约合同 终止合同终止合同六代码和输入输出设计：六代码和输入输出设计：一一、代码设计原则：维一性标准化和通用性代码设计原则：维一性标准化和通用性稳定性和可扩充性简单性便于记忆和识别稳定性和可扩充性简单性便于记忆和识别二二、输入设计输入设计
22、输入方式的选择手工？软盘？移动硬盘？网络传递？输入方式的选择手工？软盘？移动硬盘？网络传递？对输入数据的分析：对输入数据的分析：固定数据和变动数据固定数据和变动数据同一数据多重输入同一数据多重输入输入数据要精简输入数据要精简输入的权限设置：级别输入的权限设置：级别输入可靠性设计：效验数据增加修改删除输入可靠性设计：效验数据增加修改删除输入设计原则：输入格式操作方便复核修改方便输入设计原则：输入格式操作方便复核修改方便输入响应迅速输入响应迅速三、输出设计三、输出设计输出方式的选择：打印屏幕显示软盘输出方式的选择：打印屏幕显示软盘输出格式设计原则：用户要求输出格式设计原则：用户要求尽量和手工保持一
23、致尽量和手工保持一致系统发展需要系统发展需要标准标准输出格式：简单棋盘式表格图形表输出格式：简单棋盘式表格图形表输出格式生成方式：专用和通用输出格式生成方式：专用和通用输出的权限设置：级别输出的权限设置：级别管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构由于各职能子系统有不同层次的信息处理结构，如果由于各职能子系统有不同层次的信息处理结构，如果把前面介绍管理信息系统的横向结构与纵向结构加以综合，把前面介绍管理信息系统的横向结构与纵向结构加以综合，就是管理信息系统的纵横综合结构就是管理信息系统的纵横综合结构 公用程序数据库（DB)模型库公用程序数据库管理系统DBMS营销子系统财务子系统人事子系统物
24、流子系统行政子系统研发子系统生产子系统战略计划层战略计划层战术计划层战术计划层业务处理层业务处理层各子系统各子系统专用数据库专用数据库公用数据库公用数据库操作系统通信/网络软件系统设计的原则系统设计的原则一、系统的效率性一、系统的效率性 是指系统的处理能力、处理速度、响应时间等与时间是指系统的处理能力、处理速度、响应时间等与时间有关的指标。有关的指标。二、系统的可靠性二、系统的可靠性 指系统在运行过程中抗干扰指系统在运行过程中抗干扰(人为的和机器的人为的和机器的)和保证正和保证正常工作的能力。常工作的能力。三、系统的准确性三、系统的准确性 是指系统所能提供的信息的准确程度。是指系统所能提供的信息的准确程度。四、系统的可维护性四、系统的可维护性 是指系统易于理解、易于修改和扩充的性能是指系统易于理解、易于修改和扩充的性能 五、系统的经济性五、系统的经济性 是指系统的收益应大于系统的支出。是指系统的收益应大于系统的支出。五大原则之间的关系：五大原则之间的关系：系统性系统性 灵活性相对性灵活性相对性作业：作业：从专业角度完善系统功能模块结构图从专业角度完善系统功能模块结构图和各自系统数据流程图和各自系统数据流程图
