1、第五项修炼 第四部分第四部分实践中的反思v总概：本部分是作者对20次访谈的综合整理。运用前面的理论，对实际案例进行分析，是对前面理论知识的进一步升华。访谈人物背景多样，有来自工商业组织、政府组织、非政府组织，或者初等、中等教育领域，社区组织等等。这些受访者都是作者彼得圣吉非常钦佩的，他们是“学习型组织”杰出的倡导者。作者对他们进行详细的访谈，然后总结出他们的成功之处，给读者以深刻思考。实践中的反思学习型组织基础推动力战略与策略领导系统的公民一、基础v1、建立深度交流的反思型文化v2、人的成长v3、把组织看成生命系统一、基础1、建立深度交流的反思型文化建立深度交流的反思型文化l提出反思型开放理念
2、 反思型开放是向内反省，让我们向内和自己交流，以便更多地意识到我们思想中的偏见和局限，以及我们的思想和行为是如何帮助制造了问题和矛盾（啤酒实验）2、人的成长构建“维和圆圈小组”维和圆圈小组是基于美洲印第安人的学习和医疗传统中一种集体反思的方法。进行圆圈交流对话就是大家围坐在一起，了解正在发生的事，以及如何应对。在圆圈中，大家是平等的，通过相互帮助来学习。从自我做起。一、基础3、把组织看成生命系统系统观点系统的工程化理论，提供了实际的工具，如系统基本模式和计算机模拟模型。他们能帮助我们理解复杂的、相互依存的问题系统观点生命系统的理解，会帮助我们感悟团队、组织，以及更大系统的学习与进化的能力 成功
3、的学习型组织的实践者结合了这两种思想，使这两种思想传统潜移默化地渗透到组织中来。一、基础v研究发现，财富500强企业的平均寿命小于40年;同时，世界范围内约有20家公司的寿命达到200年以上。研究结果表明，长寿公司有以下两个特点，第一，他们超越历史、国家、文化、产业背景和技术等方面的差别。第二，他们更倾向于把自己看成是人类社区，而不是金融财务机构。二、推动力v提出问题：不同的变革方式“在现实中往往是新领导一上任就会出现一个火坛，也就是说出现一些强制性的原因，让你不得不打破烧毁所有的东西，然后重新开始。”（领导人的不同措施和号召）建设学习型文化在任何条件下都是一项艰难的工作，需要花费大量的时间。
4、他充满风险：要么无法正真的文化变革；要么成功实现了变革，但却因此变成想要保持现状的人的一种威胁。二、推动力v解决问题：建设适应型组织l以新加坡警察部队为例发现问题 解决问题 取得成果 得出结论新加坡警察部队案例v发现问题很多社区受到大量涌入的新式毒品、非法移民、新型犯罪和恐怖主义的威胁，但他们却没有做好相应的准备无法招聘到需要的人才，因为人们认为警察的工作平淡无奇、不够体面，而且缺乏挑战性，不能适应新一代的知识工作者当时的新加坡警察部队是一个命令与控制型组织。警官必须严格遵守标准的工作规程，但要应对快速演变的违法乱纪行为就得当机立断，这就意味着他们无法应对这些问题新加坡警察部队案例v解决问题培
5、育互信、开放的组织文化成功地制定出社区治安机制。警官与社区人群相互熟悉，建立信任感，同时扩大警官的业务范围，让他们发动社区成员来帮助发现并解决当地的安全与治安问题，从而使更多人有了主人翁意识加强警官的知识强度，注重各个层面上的领导能力建设，并向警官强调核心价值，随着警官能力的提升，赋予他们自行斟酌处理问题的权利。相信他们能够做出与共同愿景一致的决定与行动在整个组织中建立更强的连通感。让警官们从新加坡警察部队广博的知识储备中进行学习。分享同事和其他警官的个人经历（让参与过重大事件的警官跟大家分享经验）为一线警官建立了特别的经验分享环节，以帮助警官们学习如何处理复杂的情况，如何进行“行动后反思”新
6、加坡警察部队案例v解决问题培育互信、开放的组织文化应对国际恐怖主义的做法加强与全世界同行的合作，学习他们的经验加入一个包含学者、宗教方面的专家和社区领导者的网络，使警官们能够从许多不同的视角分析问题，以诊断出问题的根源。新加坡警察部队案例v取得的成果现在新的犯罪率比20世纪90年代下降了三分之一以上案件侦破率从十年前的32%增加到了现在的60%警察部队招聘到受过高等教育的应聘者高出了平时的比例v总结 警察总监邱文晖说：“我们成功地增进了与社区的感情和联系，这靠的是获得社区群众的信任、合作及尊重。v本章总结 最终真正推动组织变革的是人。成功的核心经验就是建立信任并关注组织中的人际关系。如果关系的
7、质量得到了提升，思考的质量也就得到了提升。同时，营造更有意义、更有满足感和成就感的工作氛围，会带来极大的业绩提升。实际上，人们越是参与和投入到自己的工作中，就越是对其有承若感，就越愿意应对工作中的困难。他们就越甘愿为了工作冒风险，即便要牺牲掉自己的舒适感也在所不辞。（兴趣即最好的老师）三、战略与策略v本章介绍了建设学习型组织的八种战略策略1、学习与工作的结合 组织中的学习活动常常被安排得支离破碎，把学习任务安排成附加的活动，分立于大家的日常工作之外，使得学习成果大打折扣。对此作者提出了“反思与行动”的学习理念。行动与反思相结合的文化，能够帮助 做出更好的决策，让大家有更多的精神准备。比如建立一
8、个明确的时间表，时间一到，团队的成员就要回顾关键问题和争论点，并做出评估，看事情是否像之前预想的那样。或许有之前始料未及的东西，但是不管怎样，原来不同意的人知道他们提供了有用的视角来帮助大家进行持续学习。简单的方法：实际发生了什么？我们曾期望发生什么？从这两者的差距中我们能学到什么？三、战略与策略策略2、从现有条件和人力出发 为民所有，为民所选，从系统中的微小的地方开始进行变革，打破自上而下的变革机制，从而缩短变革时间，发现组织中的实际问题策略3、学会双向交流的能力 创新者要建立学习型和开放型文化，他们会感到身处两个世界：一个是自己推动建设的团队或组织的开放性、学习型世界。另一个即在组织机构中
9、占据主流的更传统的世界。这就要求领导者学会双向交流的能力，即能够在两个不同的世界之间有效地来回转换，并遵守每个世界的基本运行规则。方法：1、把掌权者的语言，与下属能理解的、基于深层价值的语言相互联系起来2、“少许诺，多兑现”用等级体系中的主流世界观和语言来阐述目标，然后再帮助大家用自己的语言和方式来理解目标。三、战略与策略策略4、建立演练场露营策略：露营聚会建立反思静修营 演练场提供的环境：大家主动地去做想要做好的事；大家犯错误，然后停下来，再试。大家谈论怎么做是对的，怎么做是不对的，然后逐步开发更高的技能，以便最后在关系重大的演练场上，做出有效的动作并取得出色的演练结果。策略5、与核心业务联
10、系起来 与核心业务联系起来可以产生大规模的影响力方法 1、发现我们究竟是谁 2、实地研究，辨别组织创造力的源泉三、战略与策略策略6、建设学习型社区 纽约一个教育体系的负责人莱斯麻真户二组织了一个由教师、管理人员和社区成员组成的各类团队，针对不同想法和问题的细节进行研究。使对话和实施两个过程并行，很好地结合了反思和行动，促进了当地教育事业的发展。策略7、与“对手”协作 致力于社区发展可能出现的负面问题就是拉帮结派（当看法基本一致的人聚在一起的时候，其他人就被排除在外了。为此第七项策略是要包容多样性。方法1、与传统的非伙伴沟通（与不同于自己的人结成伙伴）2、跨部门联合（在不同类型的组织之间建立跨界
11、联系，从而增加观点和视角的多样性）三、战略与策略策略8、开发学习型基础设施以美国陆军为例，学习型基础设施包括：1、培训和正规教育：培训和正规教育：这包括初级培训机构，如西点军校，各级培训机构，一直到最高级陆军战争学院。2、演练演练：运用不同的（包括基于电脑和针对身体的）模拟训练方法，并应用行动后反思等工具总结演练过程，从模拟经历中学习。3、研究：研究：对象是真实的或模拟的作战情况，分析成功的和失败的案例。这包括陆军课程研究中心，其职责是集中经验教训、提升洞察力，设计未来教学和培训，形成新模拟演练以及陆军准则。4、准则：准则：即最高的政策方针，它涵盖有关成功作战指挥的核心假设和信念。这是由最高上
12、将领导的作战准则办公室的职责。从许多方面看，陆军对学习型基础设施的不断投入，都是基于对从经验中学习的坚定信念和追求。四、领导v创建学习型组织需要强有力的好领导，领导者是设计师，是老师，是受托人。v1、设计师：设计师：包括提出指导思想（志向目标，愿景，以及大家人生中遵守的核心价值）v2、老师：老师：一个好的老师能让周围的人都得到学习的机会发现组织中的差异领导者作为老师，往往从发现组织中所缺少的重要能力开始让自己先成为一个学习者与专业知识一样，老师对于学习的热情也能够启发和激励学生，同样的，对组织学习工具和原则有承诺的管理者，必须成为实践者，而不仅仅是宣扬和鼓动者四、领导3、受托人：受托人：美国电
13、话电报公司的格林里夫找出了伟大领导者的核心动力，即渴望去服务。他把自己称为“仆人式领导”，其主要特征就是让手下的人都成长。他在仆人式领导中说：“仆人领导首先是仆人，这起始于我们服务于他人的自然愿望，然后才是有意识的选择，要立志发挥领导作用四、领导v总结 杰出的领导，即没有身体外表的奇特，也没有强势的个性。他们的特点是思路清晰，有说服力，有很深的承诺和心愿，有不断学习的心态。他们并不拥有答案，却似乎能给周围的人一种自信心，即相信共同学习就可以掌握我们所需要的东西，就可以成就我们希望的结果。五、系统的公民v系统的公民首先需要看清与我们相互影响的系统，就像啤酒游戏的参与者所学到的那样，如果我们困于无
14、法正常运作飞系统中，必定会导致挫败感，除非我们能看清更宏观的模式，以及自己在这些模式形成过程中扮演的角色。五、系统的公民v以全球食品产业系统为例“冲向谷底的竞次比赛”v粮食产业的两大特征：v1、一般来说，随着产量的增加，价格会下降，生产商会寻求低成本的生产方式，直到利润下降到使企业失去扩张的动机。但是在贫穷国家的农民和小型农业公司在面对价格下跌时，经常会在零利润甚至亏损的情况下继续增加产量。农民之所以会这样做，是因为他们除此之外唯一的选择就是抛弃农田，迁入城市，去面对更加不确定的未来。事实上v2、为了增加收入，农民通过使用化肥和农药，或者开垦更多边缘化的土地。然而土地资源是有限的。农民被逼进了
15、一个只寻求短期产量持续增长的怪圈。五、系统的公民v以全球食品产业系统为例“冲向谷底的竞次比赛”1、食品生产商：、食品生产商：提高产量和利润，以促进供应量的增长，这导致投资和进一步产能增加2、食品公司、零售商：、食品公司、零售商：提高供应量以降低价格、增加食品的可获得性，进而促进需求的增长，这使得生产商看到更多的市场机会，导致供应进一步增加3、地方性和更大的食品生产商：、地方性和更大的食品生产商：价格下降导致产能进一步增加，刺激用来增加效益的投资，以保持农场收入三方面互动的正反馈力量促使这个竞赛不断进行。哪怕经济状况不佳，产量依然持续上升，价格也依然持续下降。收入提高时，产量会上升；收入下降时，
16、产量仍然会上升。五、系统的公民v以全球食品产业系统为例“冲向谷底的竞次比赛”v各种不同的、相互冲突的心智模式在驱动整个系统v1、大公司认为：、大公司认为：利用技术来增加生产效率是一切问题的答案。v2、抗议者认为：、抗议者认为：正是大公司的做法破坏了当地的农业社区和生态环境v3、政府：、政府：一方面是公司增加生产是压力，另一方面是农产品价格下降造成农民失去土地，背井离乡以及随之而来的政治不稳定所带来的压力。富国的政府可能会采取措施，如给以农产品以补贴，但穷国政府呢？在各个系统中，每个人都做出了自己认为最好的决策，但他们都在各个系统中，每个人都做出了自己认为最好的决策，但他们都处于同一个严重分立隔
17、离的系统。他们缺乏的就是某种共同思考的处于同一个严重分立隔离的系统。他们缺乏的就是某种共同思考的 方法，让所有这些利益相关方坐在一起，从长计议，找出大家共同的利方法，让所有这些利益相关方坐在一起，从长计议，找出大家共同的利益，寻找平衡点益，寻找平衡点未来的展望v作者认为，在未来的几十年里，大部分重要的领导人可能会来自新型管理系统开始生根发芽的地方，领导人不是来自传统的权利中心，而是来自主流经济文化外围的弱势群体女性、穷人和青年v1、女性以女性的方式去领导女性以女性的方式去领导v2、来自低收入群体的领导者、来自低收入群体的领导者 他们给基层带去愿景，并深度聆听基层群众的心声，催化系统变革的力量 3、青年领导力青年领导力 系统变革所需要的领导力越来越多地来自年轻的一代未来的展望v青年领导力的优势：青年领导者能够保持开放的心态，并且常常通过他们的实际探寻来建立起相互理解的环境。而对于那些经验丰富的管理者而言，过去的知识和成功，反而有可能成为领导者变革的绊脚石青年领导者建立了令人瞩目的全球性网络。在遇到困难时，他们会向全世界的伙伴寻求帮助。通过不断的相互帮助和分享，来解决实际问题，动员所有能利用的资源，来推动变革青年领导致力于摆脱自己习惯的观点所带来的束缚。敢于表达出自己的看法和思想。谢谢观赏
