1、 （一）细心观察 只有通过细心观察后，才可进行故障的判断与硬件的维修，1、电脑周围的环境情况：电源电压正常吗、连接好了吗、温度太高吗；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、形状变化、指示灯的状态、是否有异味等；故障处理思路故障处理思路（二）先思考后动手 1、根据观察到的现象，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。2、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持咨询，寻求帮助，切不可盲目。（三）先软后硬 从整个维
2、修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。（四）分清主次 一台电脑可能不止有一个故障现象。如：启动过程中无显示，但机器也在启动。或者启动完后，有死机的现象等。此时应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时次要故障已不需要维修了。（五）维修的基本方法 1、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。2、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号
3、线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。3、逐步添加、去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个配件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加、去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。4、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障
4、是否发生变化的一种方法。对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。5、比较法 比较法与替换法类似，即用好的配件与怀疑有故障的配件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。6、替换法替换法是用好的配件去代替可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：A、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的配件或设备；B、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，
5、可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；C、最先应检查与怀疑有故障的配件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的配件，再后是替换供电配件，最后是与之相关的其它配件。D、从配件的故障率高低来考虑最先替换的配件。故障率高的配件先进行替换。（六）电脑清洁方法 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：1、注意风道的清洁 2、注意风扇的清洁。风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处
6、，点一点儿钟表油，加强润滑。3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。5、注意使用的清洁工具。清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。6、对于比较
7、潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。（七）常见故障处理 常见故障一：开机无显示 此类故障一般因素有：电源、内存、主板、CPU、显卡故障，在排除显示器故障后打开机箱进行处理。1、开机电源风扇和CPU风扇均不转动，一般为电源或主板故障，利用最小系统法和替换法进行逐项故障排除。如更换好电源后故障未清除则为主板故障。2、开机CPU风扇转动，但不显示。如有报警声，则为内存或显卡故障，集成显卡的为内存故障，采用替换法或清洁法清除内存故障。3、开机风扇转动，但不显示，也无报警声。可按电源、主板、CPU逐项排除，采用最小系统法和替换法清除故障。常见故障二：开机
8、花屏，看不清字符 在未进入系统前出现此类故障一般是由于显卡和内存造成的。独立显卡的可能是显卡故障，集成显卡的则为内存故障或内存插座故障，更换或清洁内存或更换内存插座的方法清除故障。常见故障三：开机颜色显示不正常 此类故障一般有以下原因：1.显示卡与显示器信号线接触不良 2.显示器自身故障 3.显卡损坏；5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象，在未进入系统前出现，此时需要进行手动消磁。常见故障四：开机不显，但让其开机半小时左右，显示及工作正常 此类故障一般由主板电子元件不稳定或电容炸裂而造成，打开机箱能看到主板电容炸裂状，需送维
9、修人员更换同类电容，清除故障。常见故障五：系统检测不到硬盘 此类故障一般有以下原因：1、硬盘损坏；2、连接主板与硬盘的电缆线没有插牢或电缆线坏，更换好的电缆线进行故障排除；3、一根IDE电缆线上接有二只硬盘（或光驱），但主从关系搞错。4、主板IDE接口坏，将硬盘移到好的电脑上进行测试，排除故障。常见故障六：系统能检测到硬盘，但不能进入系统 此类故障一般有以下原因：1、硬盘上的操作系统损坏；2、利用分区工具查看硬盘分区是否正常，如无分区则为分区信息丢失；3、硬盘有坏道。常见故障七：电脑进入系统时蓝屏 此类故障比较麻烦，可以是软件故障，也可为硬件故障，出现这种情况时回忆一下自己是不是装过什么软件或
10、者硬件，其原因一般为：1、软件故障，如果不确实是哪些软件影响，就利用最小系统法重装系统，逐步排除故障；2、内存故障，更换良品内存，清除故障；3、硬盘故障，一般为硬盘坏道或其它故障。4、移出你刚增加的硬件试试。一、主板常见故障及处理方法。二、CPU常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。八、电源的常见故障。一、主板常见故障及处理方法 系统启动失败、屏幕无显示、BIOS的设置不能保存、电脑频繁死机(即使在CMOS设置里也会出现死机现象)(1).人为故障(2).环境不良(3
11、).元器件质量问题（用毛笔、橡皮檫）（看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间）在加电之前应从正反方向测量一下主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值（一般300R100）若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生产生短路的原因：a.系统板上有被击穿的芯片;b.板子上有损坏的电阻电容;c.板子上存有导电杂物。二、CPU常见故障及处理方法 频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。A、散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误。
12、B、超频过度造成C、内部电路损坏a)检查风扇是否正常运转、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠b)还原BIOS，对CMOS进行放电。三、内存常见故障及处理方法a)黑屏且发出“嘀，嘀，嘀.”的报警声b)屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机c)系统刚启动报注册表错误，要求重启a)使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。b)检查内存条插槽是否损坏。c)检查内存与主板的兼容性。d)确认内存芯片是否烧坏。四、键盘和鼠标常见故障及处理方法1.故障表现：键盘：开机时提示“Keyboard
13、 error or no keyboard present”。字母无法键入。电脑开机后黑屏或者死机。鼠标：鼠标灵敏度降低、控制起来不灵活a)检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏。b)清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。c)特别注意检查键盘与鼠标是否插反d)注意鼠标颜色是不是与鼠标不相配.故障检查、维修方法：五、硬盘常见故障处理方法1.系统不认硬盘：系统从硬盘无法启动，从光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上。2.系统无法启动：a)主引导程序损坏（FDISK/M
14、BR强制覆）b)分区表损坏（挂到其他电脑上checkdisk）c)分区有效位错误（FDISK/MBR强制覆）d)DOS引导文件损坏（用启动盘启动向系统传一个引导文件）3.硬盘出现坏道：系统无法启动，屏幕显示Sector not found或General error in reading drive C a)SCANDISK 完全扫描，系统自动修复b)用诺顿的NDD、PCTOOLS等工具软件进行扫描c)如果出现无法修复的磁道，可以把坏道找出来，从分区中删除，另外可以使用PartitionMagic，DiskManager d)对付0道0区损坏,使用Pctools9.0和NU8把 0道0区隐蔽。
15、4.硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住：无论使用什么设备都不能正常引导系统,解决方法：a)制作软盘启动盘-用UltraEdit修改软盘上的IO.sys中第一个字符串“55AA”-用这张软盘启动-用Diskman重建分区b)利用DM软件为硬盘解锁六、显卡常见故障及处理方法1.开机无显示：由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。检查插槽和显卡金手指是否氧化2.显示颜色不正常：a)显示卡与显示器信号线接触不良b)显示器自身故障c)显卡损坏d)显示器被磁化3.显示花屏，看不清字迹：一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率造成。可以在纯DOS环境下，编辑SYSTEMINI文件，
16、将displaydrvpnpdrver改为displaydrvvgadrv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序4.屏幕出现异常杂点或图案 一般是由于显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。七、网卡常见故障及处理方法1.故障表现：影响整个网络不能上网、找不到网上邻居、数据只有发送没有接受。2.产生原因：a)网卡损坏后它可以向网络上的其他电脑发送广播包，占用带宽。b)网卡驱动程序未装正确。八、电源的常见故障1.电源故障判断：1.硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道。2.电脑运行伴有“轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。3.光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡”声。4.
17、CPU超频不稳定，电源差，超频后经常重启。5.显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响。6.主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够。通过BIOS自检铃声来判断开机故障1短 系统正常启动。2短 常规错误，请进coms设置1长1短 ROM或主板出错。1长2短 显示器或显卡出错。1长3短 键盘控制器错误。检查主板。1长9短 主板flash ram或eprom错误，bios损坏。不停的响（长声）内存条没插紧或有误。不停的响 电源，显示器未和显卡连接好。重复短响 电源问题无声无提示 电源问题awardaward的的bios bios 1短 内存问题。2短 内存ecc校验错误。在com改。3短 内存问题 4短 系统时钟出错。5短 cpu 出错。6短 键盘控制器错误。7短 不能切换到保护模式。8短 显卡错误。9短 ROM BIOS 检验错误。1长3短 内存错误。1长8短 显卡没插牢或显示器数据线没接好 AMI的bios
