1、昆山市邮政速递物流公司 冯利华 国内业务 处理的一般规定处理的一般规定 收寄地寄达区起重500克及以内续重每500克或零数一区（4元）二区（6元）三区（9元）五区（17元）江苏20（元）江苏 上海浙江 安徽北京 天津 河北 山西内蒙古 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东重庆 陕西辽宁 吉林 黑龙江广西 海南 四川贵州 云南 甘肃青海 宁夏西藏新疆最大重量限度尺 寸 限 度 附注 种类 最大尺寸限度 最小尺寸限度 40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克 特 快 专 递 信 封 特快专递邮件专用封套规格：长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米无法装入专用封装的应封入纸质包装箱、盒，尺
2、寸限度同特快专递包裹。特 快 专 递 包 裹 包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外最大横周合计不超过3000毫米。特殊情况以能装入51号邮袋为限。包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米。圆卷型包装的最小尺寸为长度300毫米、直径60毫米，公差2毫米；其最大尺寸为直径的2倍和长度合计1500毫米，长度1500毫米，公差2毫米。一、特快专递邮件封装的“五防”原则（1）封皮破裂、内件散落；（2）封皮材料变形；（3）伤害处理人员；（4）污染或损毁其他邮件；（5）因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏。二、特快信函（文件
3、资料）的封装要求（1）、一般应装入特快专递邮件专用封套内寄递。（2）、扁平型，厚度不超过10毫米的，应装入特快专递专用封套内寄递；厚度超过10毫米的应用大小合适的包装箱、盒封装。（3）、封装时，箱内空隙处做好衬垫、充填，包装箱、盒专用胶带封固。（4）、圆卷型的，封皮不得短于内件，圆卷尺寸应符合重量、尺寸限度相关规定；长度较大时，应内衬坚实的圆棍或采用硬质塑料的圆筒作外包装物。三、特快包裹（物品类）的封装要求 1、应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，在符合“五防”的原则下，选用适当的包装材料妥为包装。2、柔软、干燥、耐压的轻型物品（如衣服、布料、袜子等），可用塑料袋包装，再
4、装入特快专递专用封套或邮政包装箱内。3、硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装。4、较重的金属物品或贵重物品，应用坚实的金属或硬塑料制成的内箱匣或特制的包装箱匣封装。5、油腻、腥味和容易返潮的物品应先用塑料袋妥为封装，用热压封口（或用其他方法密封）再用邮政包装箱包装。6、易碎物品，封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物（如泡沫塑料填充品、棉絮、瓦楞板等）填塞妥当，使其不能在包装箱内晃动，以防在运输途中损坏。7、流质和易融化物品以及着色干粉。应装入完全密封的容器内，再装入纸质邮政包装箱、盒内，箱盒内用吸附性强的填充物填塞妥当，以备容器破损时能把流质吸尽。8、较贵重物品、易碎物品
5、或流质易溶物品按上述相关方法妥为包装外，也可利用发泡机发泡进行严密封装。四、封装特快邮件的注意事项（1）、不要使用旧封套和其他快递公司的封套。（2）、需要使用箱、盒封装时，一律采用纸质包装 箱、盒，瓦楞纸板表面不得出现露楞现象。（3）、包装箱、盒应用透明邮政专用胶带封固。（4）、邮件重量超过5千克时，箱、盒外必须用非 金属捆扎带箍扎。（5）、需要捆扎的邮件，应先将邮件详情单牢固粘 贴在邮件上，再进行捆扎。1、使用文字的要求 封面书写要用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果是少数民族文字、外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文名址。2、书写的要求 应使用蓝色、黑色圆珠笔
6、用力填写或用打字机、针式打印机填写详情单，务必使第一联至最后一联的字迹都能清晰辨认。禁止使用铅笔或红色笔书写。要求字体正规、工整，不写怪字或潦草字，并避免在封面上涂改。3、收、寄件人的地址要求 省（自治区、直辖市）、市（县）名以及邮政编码是地址书写的重要内容，必须保证准确无误。地址应写明街道和门牌，不得使用简称、缩语、暗语。对于工矿、企业、公司、商店等单位除详细书写单位全称外，必须写明街道和门牌，以便投递局直投到户。收寄件人的地址不准使用部队番号、代号或相关名称，军人或军事机关交寄特快专递邮件时，其寄件人地址只能写具体的街道名称和号码。4、其他要求 特快专递邮件封面上不得加注保密字样，对加注“
7、密”、“秘密”、“机密”或”机要“等字样以及标有“”符号或写明“不能倒置”、“不能侧置”等字样的特快专递邮件，应不予收寄。如邮件包装物上标有“”符号，应请寄件人将“”符号划销，否则可不予收寄。5、详情单书写项目 、收、寄件人姓名、单位、地址、电话、邮政编码；、内件的名称、数量，并根据内件性质在相应的方框内打“”号；、选择保价的要在保价的方框内打“”号，以人民币为单位用汉字填写保价金额；未选择保价的也应在此划销。、收寄人员应请客户认真阅读详情单背面的使用须知，并在交寄人签名处签名，以证明所填内容属实并对使用须知内容认可。1、查验内件是否符合禁限寄规定。内件性质、数量是否与详情单填写一致。对不能确
8、定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品的属性证明，存局备查。收寄化工产品时，还应请客户出具上海化工研究院关于该产品的“货物运输条件鉴定书”，才可收寄。2、验看邮件重量、尺寸、封装是否符合规。对装有易溶易碎的邮件是否妥善包装加强查验，并加盖“红杯”或“红杯水”标志。3、根据邮件整体重量计算资费；客户选择保价时，按规定计算保价费，并批注在详情单指定位置。（保价费按保价金额的1%收取，最高保价金额为每件10万元人民币，保价费最低收1元。4、邮件收寄后，应在邮件正面加盖带有“EMS”字样的收寄日戳，以示交纳邮费；若无法清晰加盖日戳时，可盖在“特快专递邮件收寄日戳印志签”上，揭下并牢固地粘贴在邮件正
9、面。注意日戳要盖在空白处，不能盖住收、寄件人的名址等相关信息，给分拣、投递带来不必要的麻烦。5、在指定位置填写收寄局名、收寄日期、重量、标准资费等相关信息A寄件人姓名、电话；B寄件人单位名称，如是个人地址，则无须填写；C寄件人地址、邮政编码；E内件品名 D内件分类；F数量 G保价栏 I 收件人姓名、电话H交寄人签名 J 收件人单位名称 K收件人地址 L收件人签名 M如需说明情况，请在此栏填写。详情单上桔红色部分由邮政速递工作人员填写，单据填写 特快邮件的投递工作是邮件实物传递的最后一个环节，也是非常重要的一个环节，投递质量的好坏将直接影响到EMS的客户心目中的形象。同时投递也是我们发现客户源的
10、一个最简单、最有效的方式，通过投递我们可以知道哪些客户使用EMS，加深与客户之间的沟通，为发展新用户提供准确的信息。1、按规定进行按址投递，要按邮件详情单收件人地址中指明的最具体地点，直接投交邮件,严禁将邮件交给他人翻阅和看管。2、已进行两次按址投递，因收件人原因无法投交的邮件可通知收件人到局领取邮件（收件人要求再次上门的除外）。并按规定进行两次催领，收件人未领取且存局时间已满15天，即应按无法投递邮件处理。3、每天投递完毕要将投递信息准确录入并上传，包括未妥投的邮件，遇特殊情况及时向相关领导报告。业务的分类业务的分类 1、国内EMS业务 2、国内非邮业务（国内空运件，非标准件，特殊要求时限件
11、等）单证照（银行票据、护照、出入境证件等）同城业务 税务专递 信筒快件 代收货款 次晨达 全夜航 异地业务 经济快递 电子商务 E邮宝 国内收件人付费 法院专递 录取通知书A、业务性质:以同城为主，采用特殊服务方式、专门 作业组织、为客户量身定制的个性化的 快递服务。B、业务种类:银行票据交换、保险专递(有 的需代收保费)、公安类(身份证、护 照、出入境手续)等。C、业务特点:资费灵活、个性化要求高，一般不易混 入大网运作，需单独组建同城运作队伍D、目标客户:政府、事业、行业单位等。2005年1月1日关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定正式在全国实施，该文规定邮政送达诉讼文书与人民
12、法院送达具有同等法律效力，为邮政法院专递提供了合法性。1、收寄处理：收寄处理：目前，收寄的“法院专递”使用印有“法院专 递”字样的国内特快专递邮件详情单，收寄 时，由法院各部门将详情单粘帖于特快 专 用封套上，收寄局批注资费，盖上日戳。2、投递深度：投递深度：必须确保“门到门、桌到桌”的服务水平，投 递至邮件详情单上最具体的地址。4、投递频次：投递频次：按最高人民法院规定中即：“法院专递”邮 件到达投递局五日内，按照详情单上的送达地 址投送三次（未能一次或二次成功送达的），并通过电话无法联系后，方可退回。5、投递要求：投递要求：投递时，投递员应请收件人在邮件详情单上据 实签收，同时注明收到时间
13、，收件人指定代收 人的，指定代收人的签收视为收件人本人签收 收件人为法人或其他组织的，应当由法定代表人、其他组织的主要负责人或者法人组织的工作人员签收或加盖公章或邮件收发章，并注明收到时间。收件人为个人的，由其本人签收，如果本人不在的，可由其有辨别事理能力的同居人、受雇人或其委托的代理人或指定的代收人签收；收件人无行为能力的，应由其法定代理人签收，代收人必须注明与收件人的关系，并写明其本人身份证号码。6、“回执联”管理：“法院专递”邮件妥投后，应将详情单“回执联”带回，“回执联”于当日用邮政公事特快专递方式寄退收寄局，并在公事详情单“内件说明”一栏，注明“法院专递回执”字样。收寄局收到投递局寄
14、回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，仔细与相关出口清单进行核对、汇总，逐件登列于“法院专递回执交接薄”，勾挑“法院专递邮件交寄薄”上的相关邮件，由指定人员将“回执联”与法院部门指定人员进行交接，对未及时反馈的“回执联”进行催缴。7、特殊情况处理：“法院专递”邮件在收寄局寄往收件人的寄递过程中，如发生丢失、损毁，相关部门应迅速查清原因，并与法院协商，补办相关手续，免费重新寄递。“回执联”在投递局反馈收寄局的过程中，如发生丢失、损毁，原收寄局迟迟未能收到的，收寄局应及时向投递局查询，投递局应及时传真反馈“名址联”，由原收寄局复印，注明“与原件一致”，加盖部门公章后，送交法院。在实施过
15、程中发现问题，请及时与速递公司联系。在实施过程中发现问题，请及时与速递公司联系。“护照专递”是省速递局与省公安厅联合开办的一项业务，开办区域为江苏省范围。“护照专递”使用EMS国内详情单，寄件人为“江苏省公安厅出入境管理处”，详情单加盖“红色方戳”，邮件投递时，请向收件人收取邮费20元整。“护照专递”内件为护照。“护照专递”投递时须向收件人收取每件20元人民币，并收取白色“公民因私出境证件申请回执”（简称“回执”）。支局将当日收回的20元和“回执”上缴速递公司。红色信封 台胞证，外国人签证等 投递时需收取42元及回执 交公司统一入账A、思乡月 产品种类：以全国统一运作产品“驿月”、“苏月”月饼
16、为主，各局自行组织 的当地品牌月饼为辅。运作方式：销售+寄递 主要以免费或优惠寄递来吸引客户。目标市场：1、个体消费，主要寄给亲朋好友，以中低 端产品为主。2、团体消费，主要包括企事业单位的职工福利发放、企业开展 的中秋节商务促销活动、企业之间中秋节商务问候等。前两 种以中低端产品为主，后一种以高端为主。B、五节联送 五节：圣诞、元旦、春节、情人节、元宵节，重点是圣诞和春节。口号：“EMS吉时礼邮礼走天下”产品种类：1、当地适宜寄递的土特产品。（家乡速递）2、蝴蝶兰、风梨、君子兰、水仙花等花卉和植物盆栽产品。3、各局自行组织的其他产品。营销时段：每年的12月次年2月 运作方式：销售+寄递，主要
17、以免费或优惠寄递来吸引客户。信筒快递又称自助式同城快递。开办于2007年10月28日，目前省内只有南京局和苏州局开办。产品定位：预付费同城业务，是邮政速递在现有窗口收寄和上门揽收外，利用邮政特有的信箱资源进行收寄的一种方式。通达范围：仅限本市行政区划范围内的全境。（含市属城区、市辖 县、县 级市，具体范围应在信封上公布）。投递时限：上午交寄当日下午投递，下午交寄次日上午投递。服务方式：邮政部门出售含有邮资的“自助式同城业务”专用信封（信封上印 有服务时限、寄达范围等说明），用户交寄时将邮件投入邮政 设置的专用信箱，信箱上标有开箱时间。邮政部门按规定的时 间开箱，并明确承诺投递时限。代收货款：为
18、电视购物公司、网上购物公司提供的快速 传递实物、代收货款、代为结算的一种特快 专递业务。业务特点：实物流、信息流、资金流“三流合一”。目标客户：电视购物公司、网上购物公司。业务种类：全国网、省内网（好亨购）、区域网。投递要求：投递要求：1、各局对每天进口的代收货款邮件必须逐件登记。2、投递时，投递人员须按详情单标明的代收款金额向用户收取，并请用户在详情单的签收栏中签名及签注收到日期、时间。3、原则上用户未付货款前，不得交用户开箱查看。如收件人坚持要先开箱验视内件，请投递员会同客户填写开箱验货单，但是只能查看货物的外包装，也不能使用产品。4、用户因故拒收或无法投递的邮件，可退回但必须批注退回原因
19、。5、邮件投出后，如收件人要求退款或退货，应请其和入网企业联系，邮局不负责退回货款。如收件人提出退回邮件，应按正常手续进行收寄。6、投递人员收到货款后，要及时将货款和详情单签收联上缴网控部，由网控部统一上报省局。7、代收货款邮件最长存放时间为10天。（注：退回的代收货款邮件，详情单第一联也必须撕下，交配送班）次晨达业务主要包含“长三角次晨达”、“珠三角次晨达”和“环渤海次晨达”。我们这里只讲“长三角次晨达”。通达范围：以无锡为集散中心，覆盖上海、江苏、浙江、安徽四省、市的重点城市，我局主要以出口次 晨达邮件为主，进口次晨达因邮路问题，目前 无法实现。投递范围：一般为市区和主要经济开发区。运递时
20、限：次日上午10点前投递完毕。服务承诺：限时未达，原银奉还。收寄规格：5公斤以下的文件物品。注意事项：“次晨达”邮件使用国内特快专递邮 件信封和详情单，在详情单所在 一面的空白位置牢固粘贴“次晨 达”专用不干胶标签，并在详情 单1-3联加盖红色“次晨达”戳记。长江三角洲：开办范围：上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、盐城、泰州、淮安、扬州、徐州、宿迁、连云港、杭州、金华、宁波、绍兴、嘉兴、湖州、台州、温州、衢州、丽水、舟山共25个城市。双向互寄：上海与南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、泰州、扬州、盐城、淮安、杭州、上海、杭州、嘉兴、绍兴、宁波间互寄；单向寄递：温州、湖州、衢州、舟山、丽
21、水到上海；盐城、淮安到杭州、嘉兴；连云港到上海、杭州、嘉兴、绍兴、宁波。把黑夜留给自已，把白天留给客户机组航线：邮航目前有12架飞机，其中9架波737，3架 运8，航线15条，包括上海大阪、北京首 尔两条国际航线。覆盖范围：以南京为集散中心，北京、天津、上海、广 州、深圳、福州、厦门、沈阳、潍坊、武汉、西 安、成都为骨干节点，覆盖全国304个城市。运行时间：主要集中在0点3点，各地起飞落南京禄口机 场，5点8点陆续返回。主要大中城市互寄，可以达到“次日递”。通达范围：全国（除西藏、海南、新疆外)。市场定位：经济快递主要定位国内物品类市场。服务对象：经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、
22、对 安全信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网 上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等 服务水平：经济类快递的各项服务，包括上门揽收、投递、查询赔 偿等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行。时限标准：经济快递邮件采用全程陆路运输，其全程时限与现有国 内标准特快专递邮件时限水平略有延长。收寄处理：使用国内EMS详情单；在外包装醒目位置粘贴“经济快递”指定标识或加盖“经济 快递”章戳；寄达局江苏、安徽上海、浙江500公里内北京、天津、河北、山西、江西、福建、山东、河南、陕西、湖北、湖南500-1500公里内辽宁、吉林、宁夏、甘肃、四川、青海、贵州、广西、内蒙、重庆、黑龙江、广
23、东1500-2500公里内云南2500公里以上起重1千克及以内12141618续重1千克及其零数34510 电子商务速递是针对淘宝网等网上购物量身定制的速递服务，由网上出售商品的卖家在网上选择推荐物流，如选择EMS，相关信息通过EMS电子商务速递业务系统通知收寄局上门揽收，邮件投递后妥投信息将自动返回淘宝网，作为淘宝支付宝自动付款的依据。产品分类：A：“e-EMS”的资费、运输方式和时限同标准EMS。B：“e-邮宝”属经济型产品，运输方式为全程陆路，时限低于 EMS标准型产品，高于快递包裹。收寄方式：仅限大客户上门揽收，窗口不收寄。寄达局江苏浙江、上海、安徽北京、天津、福建、河北、山东、内蒙、
24、重庆、山西、河南、广东、陕西、湖北、湖南、江西1500公里以内辽宁、吉林、宁夏、甘肃、四川、青海、贵州、广西、云南、海南、黑龙江1500-2500公里内新疆、西藏2500公里以上起重1千克及以内1010151515续重1千克及其零数344610“e-邮宝”邮件的收寄、处理与投递要求1、使用国内EMS详情单；2、在外包装醒目位置粘贴“e-邮宝”指定标识或加盖“e-邮宝”章戳；3、鉴于“e-邮宝”采用全程陆运，收寄非危险品的水质物品可适当放宽，但必须确保邮件安全，并指导用户对易溶易碎物品进行妥善包装，收寄处理时，须在邮件上加盖“红杯”或“红杯水”标志；4、按址投交收件人本人，如收件人不在，应电话联
25、系收件人确定投递时间。收件人委托他人代收的，应核实代收人有效证件，并签名领取邮件；5、不提供先开箱后验货再签收服务。一、业务概况一、业务概况二、业务流程二、业务流程三、注意事项三、注意事项“收件人付费收件人付费”业务是指寄件人交寄邮件时不支业务是指寄件人交寄邮件时不支付邮资及邮资外的相关费用，并由寄件人确认，付邮资及邮资外的相关费用，并由寄件人确认，投递时由收件人给付邮资的一种速递服务。投递时由收件人给付邮资的一种速递服务。收件人集中付费收件人集中付费 -多点收寄一点结算多点收寄一点结算 第三方集中付费第三方集中付费 -多点互寄一点结算多点互寄一点结算 收件人付费收件人付费(到付到付)-)-单
26、点收寄单点结算不单点收寄单点结算不支付任何费用（包含邮费和保价费、包装支付任何费用（包含邮费和保价费、包装费等其它费用）费等其它费用）“国内特快专递收件人付费”业务于2010年5月11起，在三大重点区域及省会城市首先试办。业务开办范围：三大重点区域及省会城市，共107个市。我省13个地市均在其列。业务寄达范围：速递物流专业化经营城市，共268个市、1281个县。我省13个地市及所属县市均在其列。南京南京 高淳、溧水高淳、溧水无锡无锡 江阴、宜兴江阴、宜兴徐州徐州 丰县、沛县、睢宁、邳州、新沂丰县、沛县、睢宁、邳州、新沂常州常州 金坛、溧阳金坛、溧阳苏州苏州 昆山昆山 、张家港、张家港、常熟常熟
27、 、太仓、太仓、吴江吴江南通南通 海安县、如皋市、如东县、通州市、海门市、启东市海安县、如皋市、如东县、通州市、海门市、启东市连云港连云港赣榆县、东海县、灌云县、灌南县赣榆县、东海县、灌云县、灌南县淮安淮安 涟水、涟水、洪泽、洪泽、金湖金湖 、盱眙、盱眙盐城盐城 东台、大丰、建湖、射阳、阜宁、滨海、响水东台、大丰、建湖、射阳、阜宁、滨海、响水 扬州扬州 江都、高邮、宝应、仪征、胥浦江都、高邮、宝应、仪征、胥浦镇江镇江 丹阳、扬中、句容丹阳、扬中、句容泰州泰州 泰兴、泰兴、兴化、兴化、姜堰姜堰 、靖江、靖江宿迁宿迁 沭阳县、泗阳县、泗洪县沭阳县、泗阳县、泗洪县 收件人付费业务以上门揽收和速递专业
28、营业窗口收寄两种方式办理，且必须使用速递专业综合信息处理平台系统进行收寄。收件人付费业务暂限于国内标准型特快专递业务。收件人付费业务暂不对外提供限时承诺服务。收件人付费业务资费标准：按照国内特快专递邮件标准资费执行，不附加其它费用。省内收件人付费业务可在损益核算的基础上，保证一定利润的前提下，参照竞争对手的价格，相应制定具有竞争力的价格。收件人付费业务投递局代收邮费手续费：投递局每成功妥投一件邮件（不含无法投递和收件人拒付邮资的邮件），投递局代收邮费手续费为1.75元/件。收件人付费结算手续费：中国邮政速递物流公司的结算手续费为妥投邮件服务费用的百分之一。使用专用橘红色“特快专递收件人付费业务
29、”详情单（ED*CW专用号段）一、业务概况 二、业务流程二、业务流程 三、注意事项三、注意事项1、揽收：以上门揽收和速递专业营业窗口收寄两种方式办理，客户需要交纳保证金，签署收件人付费的单独协议。2、收寄信息录入：使用速递专业综合信息处理平台系统进行收寄3、封发：执行国内特快专递邮件分拣封发关系4、投递：由各地速递物流部门直投收件人并收款5、妥投信息录入、缴款：妥投当天在“速递信息平台生产子系统”（站点系统）录入妥投信息及实收款，生成缴款单并将实收款项足额上缴6、向总部缴款：暂定各省邮政速递物流公司于每周三之前根据系统信息，将上周一至周日收到的收件人付费业务资金（不含保证金）全额上缴至中国邮政
30、速递物流公司7、清分结算：暂定中国邮政速递物流公司财务部每月10号根据总部账务中心提供的上月份“收件人付费业务结算汇总表”与各省结算付款。8、邮费回收、押金退回：由收寄局在二期平台收寄系统完成 收寄、邮费回收、押金退回二期平台收寄系统 妥投信息、缴款站点系统电子化支局系统（85平台缴款单预生成）清分结算85平台 收寄局应与客户签署相关服务协议及收取相关保证金，当收件人拒付邮资时，由寄件人承担邮资及相关费用。收寄邮件时，收寄人员需请寄件人仔细阅读详情单背面的客户须知，按照要求，填写详情单中的各项内容，并必须对信用保证栏中的各选项“退回”或“放弃”做出选择，在交寄人签名栏签名，收寄人员核实确认后办
31、理收寄。各地市公司管理人员要在85系统中“交易码维护”模块中，将本地市收件人付费业务的“简码名称”、“寄达范围”、“付费方”等信息设置好，并且一定要锁死“付费方”为“收件人”，避免收寄人员手工选择错误。交易码建议用“454”收件人付费邮件详情单采用电脑机器打印。“费用合计”栏所列金额必须与“收件人应付费用”大写金额一致。手工涂改无效。收件人付费邮件邮费应填列详情单的“资费”栏，保价费应填列详情单“保价费”栏；包装费用、详情单费用统一填列详情单的“其他费”栏。由收寄局开具发票，“收件人付费业务”收费发票收寄人员应将收费发票统一装入“背胶塑料袋”贴于邮件上，发票开具金额必须与“收件人应付费用”大写
32、金额一致。不提供开箱验货。“收件人付费邮件”执行国内特快专递邮件分拣封发关系，封发时可与国内特快专递代收货款邮件混封，即“收件人付费邮件”在出口、转口、进口等各环节均可与代收货款邮件混封。执行国内标准特快专递邮件发运计划。收件人付费邮件的投递工作由速递物流部门负责统一管理和组织投递、收款。收件人付费”邮件到达投递局后，应逐件登列“国内特快专递收件人付费邮件投递交接清单”，一式两份，一份交投递人员，一份留存。投递邮件时，投递员须先按详情单上“收件人应付费用”栏中标注的大写金额向收件人足额收取费用后，再将邮件投交收件人。投递人员在投递邮件时，应请收件人在“收件人签章”栏目中签名。投递部门不得涂改邮
33、件详情单。“收件人付费”邮件投递出班前须与收件人电话联系，确定投递方式；如联系不上或电话号码有误，可先按址组织投递，不得轻易退回或延迟投递；经过两次试投仍无法投递的，投递局方可将邮件退回收寄局。收件人拒收邮件或拒付邮资时，投递局一律将邮件退回收寄局。不得擅自处理邮件。执行标准邮件退回处理方式。“收件人付费”邮件退回处理时，应在“速递信息平台生产子系统”及时、准确录入未妥投原因，并准确选择下一步动作“退回寄件人”。收寄局收到退回邮件时，应向寄件人收取邮资及相关费用，邮件妥投后应及时录入投递信息，投递状态应选择“U/退回妥投”（注：寄件人选择“放弃”的邮件，应录“U/退回妥投”）。出现以下异常情况
34、时，相应的损失由责任局承担：（1）收寄局详情单使用错误或在速递二期系统中错误选择业务种类导致系统数据差异，不予向收寄局结算；（2）详情单资费信息与系统收寄金额不一致，相关损失由收寄局承担；详情单资费信息与投递系统金额不一致，相关损失由投递局承担；（3）进口超过15天未妥投缴款，且未退回的收件人付费邮件，投递局应及时核查、清理。投递局签收金额务必与详情单应收金额一致。因信息录入错误，导致系统信息“应收金额”与投递录入“实收金额”不符时，按以下原则处理：1.“应收金额”投递录入“实收金额”时，投递局自行修改，实收金额（简称“确认金额”）与“应收金额”一致后直接对缴款单进行签收。2.其他情况下，均需投递局申请修改实收金额，并向集团公司提交详情单复印件，经总部审核后由投递局签收。3.对于当日无法提供证据并发出签收申请的邮件，可由投递局在缴款单中进行手工剔除，并对缴款单进行签收确认。被剔除邮件由系统自动汇总至“异常签收邮件”模块中，3天之内由投递局提供证据发出签收申请生成缴款单。注意事项注意事项 各市邮政速递物流公司要及时组织全区业务、信息系统、财务及账务处理规则的培训工作 指定人员负责业务、账务管理及结算工作，密切配合。落实生产作业、业务管理、详情单请领（由广州中邮条码有限公司等四家公司生产）谢谢！谢谢！
