1、2023-1-30第一章 信息系统基础1信息系统分析设计与管理信息系统分析设计与管理第第1章章 信息系统基础信息系统基础 本章阐述信息、信息资源和信息系统的基本章阐述信息、信息资源和信息系统的基本概念以及新形势下信息系统的发展、变化与本概念以及新形势下信息系统的发展、变化与面临的挑战，讨论组织管理与信息系统的相互面临的挑战，讨论组织管理与信息系统的相互关系，论述信息系统的组成与结构，最后简要关系，论述信息系统的组成与结构，最后简要介绍信息系统的一个实例。介绍信息系统的一个实例。2023-1-30第一章 信息系统基础2目目 录录1.1 信息系统概述信息系统概述1.2 信息系统的发展信息系统的发展
2、1.3 组织管理与信息系统组织管理与信息系统1.4 信息系统的组成与结构信息系统的组成与结构1.5 信息系统的类型信息系统的类型1.6 信息系统实例信息系统实例2023-1-30第一章 信息系统基础31.1信息系统概述信息系统概述u1.1.1 信息信息u1.1.2 信息的语法、语义与语用属性信息的语法、语义与语用属性u1.1.3信息资源信息资源u1.1.4信息系统信息系统2023-1-30第一章 信息系统基础41.1信息系统概述信息系统概述1.1.1 信息信息(1)u信息是人们关心的事情的情况。信息是人们关心的事情的情况。u信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描信息是事物之间相互联系、相互
3、作用的状态的描述。述。uMIS中中:数据，信息，数据，信息，ISO定义？定义？u通常把信息发送者称为通常把信息发送者称为信源信源，信息接收者称为，信息接收者称为信信宿宿，信息承载者称为，信息承载者称为载体载体（又称媒体）。（又称媒体）。u信源、信宿与载体是信息运动的三大要素。信息信源、信宿与载体是信息运动的三大要素。信息通过载体在信源与信宿之间传播与存储。通过载体在信源与信宿之间传播与存储。52023年1月30日12时00分数据数据数据，data，指可由计算机进行处理的事指可由计算机进行处理的事实、概念或指令的一种特殊表示形式实、概念或指令的一种特殊表示形式(ISO定定义义)。数据包括数字、字
4、符、符号、文字、语言、表格、声音、图形及图像等。62023年1月30日12时00分第一章第一章 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念信息信息信息，information，是数据的含义，对人是数据的含义，对人有用的数据。数据经过解释并赋予一定的意有用的数据。数据经过解释并赋予一定的意义后便成为信息义后便成为信息(ISO定义定义)。信息是从物理过程到神经过程又到心理过程的转化物。2023-1-30第一章 信息系统基础71.1.1 信息信息(2)u信息的载体有文字、数字、语言、动作、图形、信息的载体有文字、数字、语言、动作、图形、图像、影视以及承载信息的各种声、光、磁、电图像、影视以及承载信
5、息的各种声、光、磁、电信号和生物状态等（表现形式）。信号和生物状态等（表现形式）。u当涉及信息处理时，这些信息的载体统称为数据。当涉及信息处理时，这些信息的载体统称为数据。u数据是信息的表现形态，信息是数据表达的内容数据是信息的表现形态，信息是数据表达的内容（信源的有关状态对信宿的意义）。（信源的有关状态对信宿的意义）。uMIS中：两者关系？中：两者关系？82023年1月30日12时00分8数据与信息：数据与信息：医生测量某人的体温医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。体温计上表示的是数据。只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计
6、上的数据才成为信息。时，体温计上的数据才成为信息。39度度超过超过37.5，他发高烧，他发高烧数据信息92023年1月30日12时00分第一章第一章 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念数据与信息的关系数据与信息的关系信息是数据的抽象，数据是信息的表象。信息是数据的抽象，数据是信息的表象。数据代表真实世界的简单的客观事实。信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，对数据进行处理后产生。102023年1月30日12时00分第一章第一章 管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念 将数据转换为信息的过程：数据数据转换处理（运用转换处理（运用知识采集、组织知识采集、组织和处理数据）和处理数
7、据）信息信息数据与信息的关系数据与信息的关系2023-1-30第一章 信息系统基础111.1.2 信息的语法、语义与语用属性信息的语法、语义与语用属性u美国著名学者莫里斯（美国著名学者莫里斯（C.W.Morris）把符号学）把符号学（Semiotics）划分为）划分为语法学语法学(Syntactics)：研究符号（：研究符号（signs）的）的结构，符号与符号之间的关系；结构，符号与符号之间的关系；语义学语义学(Semantics)：研究符号的意义，符号：研究符号的意义，符号与涉及对象之间的关系；与涉及对象之间的关系；语用学语用学(Pragmatics)：研究符号与使用者之间：研究符号与使用者
8、之间的关系。的关系。u符号是信息的表现形式，即信息的载体，是人类符号是信息的表现形式，即信息的载体，是人类认识事物的媒介。因此符号学研究符号的各种性认识事物的媒介。因此符号学研究符号的各种性质，揭示了符号所载信息的基本属性。质，揭示了符号所载信息的基本属性。u例：螳螂捕蝉，黄雀在后；例：螳螂捕蝉，黄雀在后；80后后;2023-1-30第一章 信息系统基础121.1.3信息资源信息资源u信息及其载体是信息资源的基本成分。信息及其载体是信息资源的基本成分。u狭义上说，信息及其载体就是信息资源。狭义上说，信息及其载体就是信息资源。IRMu广义的信息资源包括：广义的信息资源包括：信息及其载体。信息及其
9、载体。信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件。件。制造上述硬件、软件的关键设施。制造上述硬件、软件的关键设施。信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、信息采集、传输、加工、存储、利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规。技术、标准、规范、规章制度、政策、法规。从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。管理人员。2023-1-30第一章 信息系统基础131.1.4信息系统信息系统(1)u基于现代信息技术的信息系统，是计算机硬件、基于现代信息技术的信息系统，是计算机硬件、软
10、件、数据及其存储设备、通信装置、规章制度软件、数据及其存储设备、通信装置、规章制度和有关人员的统一体。和有关人员的统一体。P3 in detailuMIS和和IRM中的中的IS定义和模式？定义和模式？u计算机技术、数据库技术与计算机网络技术是信计算机技术、数据库技术与计算机网络技术是信息系统的三大基础技术。息系统的三大基础技术。依据各基础技术的发展依据各基础技术的发展水平，可以将信息系统分为若干发展阶段。水平，可以将信息系统分为若干发展阶段。u而其功能、结构与规模发生重大变革的分水岭是而其功能、结构与规模发生重大变革的分水岭是互联网技术，特别是互联网技术，特别是Web技术的出现与广泛应用。技术
11、的出现与广泛应用。142023年1月30日12时00分一般信息系统的模式一般信息系统的模式 信息系统是一个系统，具有输入、处理、输出、反馈和控制这五个基本组成部分。信息系统是一个由人和机器共同组成的系统，人是系统核心，作为系统管理者、操作者、服务对象。机器的含义较为广泛，包括在信息的收集、存储、加工、检索和传递等过程中所采用的一切物理设备。下页图是一般信息系统的模式。152023年1月30日12时00分 信息加工信息加工处理处理信息管理员信息管理员数据库数据库数据数据存储存储信息信息源源用户用户信息系统模式图 2023-1-30第一章 信息系统基础161.1.4信息系统信息系统(2)u传统与现
12、代信息系统的比较传统与现代信息系统的比较系统类型系统类型传统的信息系统传统的信息系统现代（基于现代（基于WebWeb）的信息系统）的信息系统系统规模与系统规模与作用范围作用范围规模较小，作用范围主要集中规模较小，作用范围主要集中于于组织内部组织内部规模与作用范围大、规模与作用范围大、跨越组织与地域跨越组织与地域，无处不在、到处渗透无处不在、到处渗透系统用户系统用户主要是组织主要是组织内部人员内部人员，数量较小数量较小组织各类组织各类利益相关者利益相关者。系统的典型用。系统的典型用户主要是组织的服务对象户主要是组织的服务对象客户，类客户，类型多、数量庞大型多、数量庞大系统功能系统功能组织业务的组
13、织业务的支持工具支持工具组织业务的组织业务的核心核心部分部分系统的关键属性系统的关键属性系统的系统的技术属性技术属性系统的系统的社会与组织属性社会与组织属性系统的复杂性系统的复杂性技术因素为主技术因素为主社会、组织、人、技术及其相互关系社会、组织、人、技术及其相互关系系统在系统在组织中的地位组织中的地位辅助的手段辅助的手段，改善的措施，改善的措施组织的改革与发展、技术创新、制度组织的改革与发展、技术创新、制度创新的创新的战略手段战略手段与组织战略的关系与组织战略的关系间接、间接、隐含隐含直接、直接、显含显含系统的演化特性系统的演化特性系统功能与性能相对系统功能与性能相对稳定稳定系统功能与性能随
14、需求与系统功能与性能随需求与环境演化环境演化系统的开发策略系统的开发策略面向组织内部业务，注重支持面向组织内部业务，注重支持业务功能的技术结构业务功能的技术结构面向市场与客户需求，注重满足需求面向市场与客户需求，注重满足需求的服务模式与业务结构的服务模式与业务结构2023-1-30第一章 信息系统基础171.2信息系统的发展信息系统的发展u1.2.1经济全球化与信息化的新形势经济全球化与信息化的新形势u1.2.2信息网络环境的变化信息网络环境的变化u1.2.3信息系统的社会属性日益显著信息系统的社会属性日益显著u1.2.4信息服务业的兴起信息服务业的兴起u1.2.5信息系统发展中面临的挑战信息
15、系统发展中面临的挑战2023-1-30第一章 信息系统基础181.2信息系统的发展信息系统的发展 1.2.1经济全球化与信息化的新形势经济全球化与信息化的新形势(1)u经济全球化的趋势更加强劲经济全球化的趋势更加强劲全球知名品牌？全球知名品牌？通过贸易、投资、跨国公司以及生产要素的流通过贸易、投资、跨国公司以及生产要素的流动，导致市场和生产的分工与国际化以及各国动，导致市场和生产的分工与国际化以及各国经济活动相互依存、相互融合，这就是经济全经济活动相互依存、相互融合，这就是经济全球化的过程球化的过程经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展
16、的必然趋势也是世界经济发展的必然趋势2023-1-30第一章 信息系统基础191.2.1 经济全球化与信息化的新形势经济全球化与信息化的新形势(2)u企业的生存环境也发生了很大的变化企业的生存环境也发生了很大的变化社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧，对企业的竞争加剧，对企业的提出了新的挑提出了新的挑战战现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛应用，为企业的生产与经营提供了日臻与广泛应用，为企业的生产与经营提供了日臻完善的手段完善的手段2023-1-30第一章 信息系统基础201.2.2信息网络环
17、境的变化信息网络环境的变化u互联网迅速发展并向各领域广泛渗透互联网迅速发展并向各领域广泛渗透u“无处不在的信息网络无处不在的信息网络”的理念正逐步实现的理念正逐步实现无处不在的计算无处不在的计算”意味着人们到处可以方便地意味着人们到处可以方便地使用计算机，甚至不必考虑它的存在。后来又使用计算机，甚至不必考虑它的存在。后来又延伸为延伸为“无处不在的网络无处不在的网络(Ubiquitous Network)：u信息技术由稀缺资源向基础设施性资源转化信息技术由稀缺资源向基础设施性资源转化2023-1-30第一章 信息系统基础211.2.3信息系统的社会属性日益显著信息系统的社会属性日益显著u信息系统
18、是社会技术系统，其社会属性则反映了信息系统是社会技术系统，其社会属性则反映了管理学、经济学、社会学、行为科学等学科研究管理学、经济学、社会学、行为科学等学科研究的内容。的内容。u当信息系统规模较小、涉及的人与事比较简单时，当信息系统规模较小、涉及的人与事比较简单时，成败主要取决于其技术属性。成败主要取决于其技术属性。u当当系统规模增大系统规模增大，利益相关者众多利益相关者众多，已成为人们，已成为人们社会活动的重要场所和社会联系的重要渠道时，社会活动的重要场所和社会联系的重要渠道时，信息系统的社会属性突显，越来越受到系统建设信息系统的社会属性突显，越来越受到系统建设者与用户的关注。者与用户的关注
19、。2023-1-30第一章 信息系统基础221.2.4信息服务业的兴起信息服务业的兴起u随着信息网络的普及与信息资源开发利用广泛受随着信息网络的普及与信息资源开发利用广泛受到重视，信息服务迅速发展。到重视，信息服务迅速发展。u各种形式的信息服务提供商各种形式的信息服务提供商(XSP)，如，如Internet 服服务提供商务提供商(ISP)、内容服务提供商、内容服务提供商(CSP)、应用服、应用服务提供商务提供商(ASP)、业务服务提供商、业务服务提供商(BSP)等，以等，以及信息系统开发、运营、维护、管理的部分或全及信息系统开发、运营、维护、管理的部分或全部外包部外包(Outsourcing)
20、服务不断涌现，形成了现服务不断涌现，形成了现代服务业的核心代服务业的核心信息服务业信息服务业。2023-1-30第一章 信息系统基础231.2.5信息系统发展中面临的挑战信息系统发展中面临的挑战u信息系统当前主要面临以下挑战：信息系统当前主要面临以下挑战：信息技术与业务的隔阂（信息技术与业务的隔阂（专才与通才的区别专才与通才的区别）需求与服务的差距需求与服务的差距信息深加工匮乏，信息质量堪忧信息深加工匮乏，信息质量堪忧信息安全形势严峻信息安全形势严峻2023-1-30第一章 信息系统基础241.3 组织管理与信息系统组织管理与信息系统u1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理
21、活动融合的四个阶段u1.3.2 组织信息化的进化模型组织信息化的进化模型u1.3.3 信息系统在组织中的定位信息系统在组织中的定位u1.3.4信息系统对组织的作用信息系统对组织的作用u1.3.5组织对信息系统的影响组织对信息系统的影响2023-1-30第一章 信息系统基础251.3 组织管理与信息系统组织管理与信息系统 1.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段(1)u事务处理事务处理这一阶段由于管理业务在计算机上是按项目分这一阶段由于管理业务在计算机上是按项目分别进行处理的，不同项目之间在计算机上没有别进行处理的，不同项目之间在计算机上没有联系，因此又称单项
22、信息处理阶段联系，因此又称单项信息处理阶段u系统管理系统管理管理信息系统强调及时地为各级制定和实施决管理信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用的信息策的人员提供准确、适用的信息2023-1-30第一章 信息系统基础261.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段(2)u决策支持决策支持决策支持系统也是一种以计算机为主要手段的决策支持系统也是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。一般来说，它具有以下特点信息处理系统。一般来说，它具有以下特点决策支持系统具有较强的人机交互功能决策支持系统具有较强的人机交互功能决策支持系统的信息基础不但包括直接反映
23、决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内外部环境、条件的数据，而且还积累企业内外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验了与决策问题有关的知识、经验决策支持系统面向管理决策问题，具有较强决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力的问题处理能力2023-1-30第一章 信息系统基础271.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段(3)u综合集成综合集成以人为本，利用现代信息技术为人们的智能活以人为本，利用现代信息技术为人们的智能活动（包括管理决策活动）提供综合服务，加强动（包括管理决策活动）提供综合服务，加强组织之间、组织与个人以及
24、人与人之间的信息组织之间、组织与个人以及人与人之间的信息交流与共享，促进社会以及各类组织与人群的交流与共享，促进社会以及各类组织与人群的协调、和谐与持续发展，成为本世纪信息系统协调、和谐与持续发展，成为本世纪信息系统发展的新方向发展的新方向2023-1-30第一章 信息系统基础281.3.1 信息技术与管理活动融合的四个阶段信息技术与管理活动融合的四个阶段(4)阶阶 段段年代年代 目标目标 典型功能典型功能 核心技术核心技术 代表性系统代表性系统事务处理事务处理2020世纪世纪50-7050-70年年代初代初提高文书、统计、提高文书、统计、计算等事务处理工计算等事务处理工作的效率作的效率统计、
25、计算、制统计、计算、制表、文字处理表、文字处理高级语言文件管理高级语言文件管理电子数据处理电子数据处理(EDP)(EDP)系统系统系统管理系统管理2020世纪世纪60-8060-80年年代末代末提高管理信息处理提高管理信息处理的综合性、系统性、的综合性、系统性、及时性、准确性及时性、准确性计划、综合统计、计划、综合统计、管理报告生成，管理报告生成，计算机辅助设计，计算机辅助设计，计算机辅助制造计算机辅助制造数据库技术、数据通数据库技术、数据通讯与计算机网络讯与计算机网络传统的管理信息系统传统的管理信息系统(MIS)(MIS)，CADCAD系统、系统、CAMCAM系系统统支持决策支持决策2020
26、世纪世纪70-9070-90年年代代为决策者在决策过为决策者在决策过程中的活动提供支程中的活动提供支持，以改善管理决持，以改善管理决策有效性策有效性分析、优化、评分析、优化、评价、预测价、预测人机对话、模型管理、人机对话、模型管理、人工智能的应用人工智能的应用决策支持系统决策支持系统(DSS)(DSS)，管理信息系统管理信息系统(含含DSS)DSS)、经理信息系统经理信息系统(EIS)(EIS)、战、战略信息系统略信息系统(SIS)(SIS)综合集成综合集成 2020世纪世纪9090年代年代以来以来实现信息的集成管实现信息的集成管理和综合服务，促理和综合服务，促进技术创新、制度进技术创新、制度
27、创新与业务流程改创新与业务流程改革，提高人员素质、革，提高人员素质、创造良好工作环境创造良好工作环境与和谐的社会环境与和谐的社会环境上述功能的综合上述功能的综合集成，特别是对集成，特别是对人们的智能活动人们的智能活动（决策分析、协（决策分析、协作、研究、学习作、研究、学习等）提供主动积等）提供主动积极支持极支持互联网，互联网，WebWeb服务服务(Web(Web Services)Services)、商务智能、商务智能(BI)(BI)、虚拟化技术、虚拟化技术、云计算云计算(Cloud(Cloud Computing)Computing)服务服务电子政务、电子商务、电子政务、电子商务、协同商务协
28、同商务(collaborative(collaborative business)business)、企业资源计、企业资源计划划(ERP)(ERP)、供应链管理、供应链管理(SCM)(SCM)、虚拟企业管理、虚拟企业管理、远程教育、远程医疗等远程教育、远程医疗等 2023-1-30第一章 信息系统基础291.3.2 组织信息化的进化模型组织信息化的进化模型(1)u诺兰的六阶段模型（诺兰的六阶段模型（组织信息化经历六阶段组织信息化经历六阶段）初级阶段初级阶段 传播阶段传播阶段 控制阶段控制阶段 集成阶段集成阶段 数据管理数据管理 成熟成熟开销开销2023-1-30第一章 信息系统基础301.3.
29、2 组织信息化的进化模型组织信息化的进化模型(2)u诺兰模型的扩展（诺兰模型的扩展（信息系统中的信息技术发展分为信息系统中的信息技术发展分为 三个时代三个时代）数据处理时代（DP EraDP Era）信息技术时代（IT EraIT Era）网络时代（Network EraNetwork Era）1960 1980 1995 2010 1960 1980 1995 2010 2023-1-30第一章 信息系统基础311.3.3信息系统在组织中的定位信息系统在组织中的定位(1)u一个组织可由三个子系统组成一个组织可由三个子系统组成管理决策系统管理决策系统信息系统信息系统作业系统作业系统u管理决策系
30、统借助于信息系统获得各级管理决策管理决策系统借助于信息系统获得各级管理决策必需的信息，又通过信息系统对作业系统（即管必需的信息，又通过信息系统对作业系统（即管理对象，如工业企业的产、供、销活动）进行控理对象，如工业企业的产、供、销活动）进行控制，实施决策。制，实施决策。2023-1-30第一章 信息系统基础321.3.3信息系统在组织中的定位信息系统在组织中的定位(2)u企业组织模型企业组织模型发向外部 管理决策系统信息系统来自外部投入产出物流信息流（正式渠道）信息流（非正式渠道）作业系统2023-1-30第一章 信息系统基础331.3.4信息系统对组织的作用信息系统对组织的作用(1)u积极作
31、用主要体现在以下方面积极作用主要体现在以下方面提高了信息收集、传递与处理的提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性效率和有效性信息系统是实现供应链上企业之间信息系统是实现供应链上企业之间协调与合作协调与合作、形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段要手段信息系统加速了组织内部信息系统加速了组织内部信息的传递与共享信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得得组织扁平化、网络化、虚拟化组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能改造成为可能2023-1-30第一章 信息系统基础341.3.4信息系统对
32、组织的作用信息系统对组织的作用(2)信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现实现生产与服务过程柔性化和个性化生产与服务过程柔性化和个性化的重要手的重要手段段降低了内部人员降低了内部人员成本成本有利于形成具有本企业特色的团结、学习、创有利于形成具有本企业特色的团结、学习、创新的新的企业文化企业文化2023-1-30第一章 信息系统基础351.3.4信息系统对组织的作用信息系统对组织的作用(3)u信息系统也可能给组织带来一些负面的影响信息系统也可能给组织带来一些负面的影响当组织内外环境的当组织内外环境的变化超出预定的范围变化超出预定的范围时，组时，组
33、织对变化响应的敏捷性和决策的科学性、及时织对变化响应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响性将受到影响面对面面对面交流的机会减少交流的机会减少可能使一些工作人员丧失可能使一些工作人员丧失工作机会工作机会人们对信息系统的人们对信息系统的依赖性依赖性提高，一旦信息系统提高，一旦信息系统出现故障，出现故障，后果严重后果严重引发了一些新的引发了一些新的伦理、道德与法律伦理、道德与法律问题问题2023-1-30第一章 信息系统基础361.3.5组织对信息系统的影响组织对信息系统的影响u信息系统是整个信息系统是整个组织中的一部分组织中的一部分，信息系统的使，信息系统的使命、目标和运作机制与组织一致，才能
34、发挥信息命、目标和运作机制与组织一致，才能发挥信息系统在组织中的应有作用。系统在组织中的应有作用。u组织的目标、战略、规模、结构、管理模式、运组织的目标、战略、规模、结构、管理模式、运作机制、改革和发展进程以及人员素质、组织文作机制、改革和发展进程以及人员素质、组织文化对信息系统的建立和应用都化对信息系统的建立和应用都有重要的影响有重要的影响。2023-1-30第一章 信息系统基础371.4 信息系统的组成与结构信息系统的组成与结构u1.4.1 信息系统的组成信息系统的组成u1.4.2 信息处理功能结构信息处理功能结构u1.4.3 管理决策层次结构管理决策层次结构u1.4.4 职能结构职能结构
35、u1.4.5 信息集成结构信息集成结构u1.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构2023-1-30第一章 信息系统基础381.4 信息系统的组成与结构信息系统的组成与结构 1.4.1 信息系统的组成信息系统的组成(1)其组成包括以下七大部分其组成包括以下七大部分u计算机硬件系统计算机硬件系统包括主机（中央处理器和内存储器）、外存储包括主机（中央处理器和内存储器）、外存储器（如磁盘系统、数据磁带系统、光盘系统）、器（如磁盘系统、数据磁带系统、光盘系统）、输入设备、输出设备等输入设备、输出设备等u计算机软件系统计算机软件系统包括系统软件和应用软件两大部分包括系统软件和应用软件两大部分2023-
36、1-30第一章 信息系统基础391.4.1 信息系统的组成信息系统的组成(2)u数据及其存储介质数据及其存储介质数据及其存储介质是系统的主要组成部分数据及其存储介质是系统的主要组成部分录音带、录像带、缩微胶片以及各种纸质文件录音带、录像带、缩微胶片以及各种纸质文件u通信与计算机网络设施通信与计算机网络设施通信与计算机网络设施包括用于通信的信息发通信与计算机网络设施包括用于通信的信息发送、接收、转换和传输设施，以及有关的计算送、接收、转换和传输设施，以及有关的计算机网络与数据通信软件机网络与数据通信软件2023-1-30第一章 信息系统基础401.4.1 信息系统的组成信息系统的组成(3)u非计
37、算机系统的信息收集和处理设备非计算机系统的信息收集和处理设备包括各种电子和机械的信息采集装置，如摄影、包括各种电子和机械的信息采集装置，如摄影、录音等记录装置录音等记录装置u规章制度规章制度如关于各类人员的权力、责任、工作程序及奖如关于各类人员的权力、责任、工作程序及奖惩办法的各种规定、规则、规范、命令和说明惩办法的各种规定、规则、规范、命令和说明文件；有关信息采集、存储、加工、传输的各文件；有关信息采集、存储、加工、传输的各种技术标准和工作规范；信息资源开发、利用种技术标准和工作规范；信息资源开发、利用与传播的有关制度、政策与法律与传播的有关制度、政策与法律1.4.1 信息系统的组成信息系统
38、的组成(4)u工作人员工作人员包括计算机和非计算机设备的操作与维护人员、包括计算机和非计算机设备的操作与维护人员、程序设计员、数据库管理员、系统分析员、信程序设计员、数据库管理员、系统分析员、信息系统的管理人员和人工收集、加工、传输信息系统的管理人员和人工收集、加工、传输信息的有关人员以及高层信息管理人员，如信息息的有关人员以及高层信息管理人员，如信息主管主管(CIO)。2023-1-30第一章 信息系统基础411.4.2 信息处理功能结构信息处理功能结构2023-1-30第一章 信息系统基础42信息信息系统系统企业外部环境信息 收集系统人机交互和信息传输管理 决策 系统问题处理企业作业系统信
39、息管理机构信息存储正式信息渠道非正式信息渠道2023-1-30第一章 信息系统基础431.4.3 管理决策层次结构管理决策层次结构u为了有效地支持各级管理决策，信息系统在处理为了有效地支持各级管理决策，信息系统在处理与管理活动有关的信息时可分为四个层次与管理活动有关的信息时可分为四个层次 战略战略信息处理信息处理战术信息处理战术信息处理运作（业务）信息处理运作（业务）信息处理事事 务务 处处 理理2023-1-30第一章 信息系统基础441.4.4 职能结构职能结构u企业信息系统的职能结构企业信息系统的职能结构企 业 信 息 系 统生产子系统供应 子系统财务子系统人力资源子系统市场 销售子系统
40、信息 管理子系统高层 管理子系统2023-1-30第一章 信息系统基础451.4.5 信息集成结构信息集成结构(1)u信息系统的信息集成结构信息系统的信息集成结构P25去作去作业子业子系统系统综综 合合 信信 息息 管管 理理高高 层层 决决 策策 支支 持持基基 本本 功功 能能 子子 系系 统统数数 据据 采采 集集 点点来 自 外来 自 外部环境部环境来自外部来自外部去外部去外部2023-1-30第一章 信息系统基础461.4.5 信息集成结构信息集成结构(2)u综合信息管理子系统的功能综合信息管理子系统的功能综综 合合 信信 息息 管管 理理综综合合计计划划管管理理综综合合统统计计与与
41、分分析析综综合合查查询询与与信信息息服服务务管管理理政政策策法法规规档档案案管管理理下下级级报报表表汇汇总总汇汇报报与与报报表表管管理理外外部部信信息息接接收收与与处处理理对对外外信信息息传传送送与与发发布布系系统统维维护护与与安安全全管管理理基基础础数数据据管管理理应应用用技技术术支支持持管管理理2023-1-30第一章 信息系统基础471.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(1)u集中式系统与分布式系统集中式系统与分布式系统(空间分布空间分布）以配有相应外围设备的单台计算机为基础的系以配有相应外围设备的单台计算机为基础的系统，称为单机系统，就是典型的集中式系统统，称为单机系统，就是典
42、型的集中式系统远程通信远程通信调制解调器调制解调器终端终端终端终端大型机大型机/小型机小型机/超级微机超级微机数据库管理系统数据库管理系统;计算机语言计算机语言;多用户应用程序多用户应用程序.磁磁 盘盘处处 理理盘盘打打 印印2023-1-30第一章 信息系统基础481.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(2)分布式系统分布式系统中继器中继器中继器中继器网络服务器网络服务器外外 设设小型机小型机图形工作图形工作站站外外 设设小型机小型机微微 机机微微 机机2023-1-30第一章 信息系统基础491.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(3)集中式结构与分布式结构的结合集中式结构与分
43、布式结构的结合微机微机微机微机主机主机1服务器服务器主机主机2工作站工作站终端终端终端终端终端终端终端终端2023-1-30第一章 信息系统基础501.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(4)u资源共享型结构资源共享型结构早期的一种分布式系统结构称为早期的一种分布式系统结构称为在这种结构中，网络系统中的服务器向各工作在这种结构中，网络系统中的服务器向各工作站提供数据和软件资源的文件服务，各工作站站提供数据和软件资源的文件服务，各工作站可以根据规定的权限存取服务器上的数据文件可以根据规定的权限存取服务器上的数据文件和程序文件，共享网络上的硬件与软件资源和程序文件，共享网络上的硬件与软件资源
44、这种结构类型又称为这种结构类型又称为2023-1-30第一章 信息系统基础511.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(5)u客户机服务器结构客户机服务器结构客客 户户 机机服务器服务器 1服务器服务器 2服务器服务器 3图形工作站图形工作站小型机小型机微机微机1微机微机n2023-1-30第一章 信息系统基础521.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(6)(a)(a)两层结构两层结构(b)(b)三层结构三层结构数据库数据库服务器服务器客客 户户 机机应用应用服务器服务器数据库数据库服务器服务器客客 户户 机机2023-1-30第一章 信息系统基础531.4.6 分布式系统的结构分布
45、式系统的结构(7)客户机服务器结构的类型客户机服务器结构的类型(任务分担任务分担）客户客户机机分布式显示分布式显示 远程显示远程显示 分布式应用处理分布式应用处理 远程数据管理远程数据管理 分布式数分布式数据管理据管理服务器服务器数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理应用处理人机界面人机界面数据管理数据管理数据管理数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理应用处理应用处理应用处理数据管理数据管理服务器服务器客户机客户机2023-1-30第一章 信息系统基础541.4.6 分布
46、式系统的结构分布式系统的结构(8)u浏览器服务器结构浏览器服务器结构WEB服务器服务器浏览器浏览器数据库服务数据库服务器器 WEB服务器服务器浏览器浏览器数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器WEB服务器服务器浏览器浏览器(a)两层结构两层结构(b)三层结构三层结构(c)多层结构多层结构(四四层层)2023-1-30第一章 信息系统基础551.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(9)u传统传统C/S 结构与结构与B/S 结构的综合应用结构的综合应用基于基于Intranet 的分布式系统结构示意的分布式系统结构示意网网 络络服务器服务器WEB服务器服务器1防火墙防火墙1通通 信信服务
47、器服务器调调 制制解调器解调器至外部至外部互联网互联网用户用户数据库数据库服务器服务器应应 用用服务器服务器WEB服务器服务器2防火墙防火墙2E-mail服务器服务器域域 名名服务器服务器浏览器浏览器1浏览器浏览器n客户机客户机1客户机客户机n WEB 用户用户-非非WEB 用户用户-2023-1-30第一章 信息系统基础561.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(10)传统传统/结构与结构与/结构的综合结构的综合数据库服务器数据库服务器C/S客户机客户机WEB服务器服务器浏浏 览览 器器C/S应用应用服务器服务器基于基于Web的的应用服务器应用服务器2023-1-30第一章 信息系统基
48、础571.4.6 分布式系统的结构分布式系统的结构(11)uWeb服务技术概述（服务技术概述（in detail to ch 7)Web服务的基本组成服务的基本组成服务注册中心服务注册中心服务请求者服务请求者服务提供者服务提供者查找与发现查找与发现finding&discovering发布发布publishing绑定绑定服务服务binding服务描述服务描述服务描述服务描述2023-1-30第一章 信息系统基础581.5 信息系统的类型信息系统的类型u1.5.1 信息系统分类概述信息系统分类概述u1.5.2 面向业务运作的系统面向业务运作的系统u1.5.3 面向管理决策的系统面向管理决策的系统
49、u1.5.4 面向协作与交流的系统面向协作与交流的系统u1.5.5 各类系统的关系各类系统的关系2023-1-30第一章 信息系统基础591.5 信息系统的类型信息系统的类型 1.5.1 信息系统分类概述信息系统分类概述u按照信息系统支持管理与业务活动的内容、层次按照信息系统支持管理与业务活动的内容、层次和范围，可以把信息系统分成以下三大类：和范围，可以把信息系统分成以下三大类：信信 息息 系系 统统(IS)面向业务运作的系统面向业务运作的系统(OOS)面向管理决策的系统面向管理决策的系统(MDOS)面向交流与协作的系统面向交流与协作的系统(CCOS)事务处理系统事务处理系统(TPS)知识工作
50、支持知识工作支持系统系统(KWSS)办公自动化办公自动化系统系统(OAS)协作与协调协作与协调系统系统(CCS)信息门户网站信息门户网站(PWS)管理报告系统管理报告系统(MRS)决策支持系统决策支持系统(DSS)主管信息系统主管信息系统(EIS)2023-1-30第一章 信息系统基础60系系 统统 类类 型型工工 作作 内内 容容 举举 例例涉及的管理层次涉及的管理层次主要使用者主要使用者事务处理系统事务处理系统(TPS(TPS或或EDP)EDP)定单处理、生产统计、工资核算、职工定单处理、生产统计、工资核算、职工出勤记录、现金收支帐务管理等出勤记录、现金收支帐务管理等业务运作业务运作业务人
