1、电子商务物流与配送电子商务物流与配送第第1 1章章 现代物流基础知识现代物流基础知识1.1 物流的概念和类型1.2 现代物流的功能1.3 电子商务与物流的关系1.4 物流的现状与发展趋势1.1 1.1 物流的概念和类型物流的概念和类型一、概念 概念：物流是物品从供应地向接收地的实体流动的过程。概念的含义：1.物品实体的流动2.是供应地向接收地的实体流动3.包括运输、仓储、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和物流信息处理等活动4.物流包括空间位移、时间推移、性质变动。物流最基本的特征就是它的普遍性。1.1 1.1 物流的概念和类型物流的概念和类型二、物流的类型 按照作用分类生产物流供应物流销售物流
2、回收物流废弃物物流 按照物流活动空间范围分类地区物流国内物流国际物流 按照物流系统性质分类社会物流行业物流企业物流1.1 1.1 物流的概念和类型物流的概念和类型三、现代物流及其特点 概念：将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息有效流动的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动。现代物流的核心目标是：在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。特点：1.与电子商务紧密结合。现代物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化的结合。2.虚拟物流走向应用。指以网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方
3、式（百度）。3.绿色物流。指在商品物流过程中减少对环境造成的损害，实现物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。4.现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。1.1 1.1 物流的概念和类型物流的概念和类型四、现代物流活动的内容客户服务管理 需 求 预 测物流信息交换 库 存 控 制物料装卸搬运 订 单 处 理 售 后 服 务工厂和仓库布局 物 资 采 购 工 业 包 装 退 货 处 理 废弃物处理 运 输仓库管理保管 流 通 加 工 配 送1.2 1.2 现代物流的功能现代物流的功能一、现代物流的服务功能 1、传统物流服务1.仓储功能2.装卸搬运功能3.包装功能4.流通加工功能5.物
4、流信息处理功能 2、增值便利性服务1.增加便利性的服务2.加快反应速度的服务3.降低成本的服务4.延伸服务1.2 1.2 现代物流的功能现代物流的功能二、现代物流的经济功能 1、服务于现代经济 2、联络现代经济 3、调节现代经济1.调节经济速度2.调节经济质量3.调节经济规模4.调节经济结构1.3 1.3 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系一、物流是实现电子商务的保证 1、物流保障生产 生产过程：生产物流、供应物流 生产后：销售物流、回收物流、废弃物物流 2、物流服务于商流 商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程（百度）问题
5、：物流配送对电子商务可持续发展的作用？答：（1）物流是实现电子商务的保证，缺少现代化物流手段，电子商务将无法真正给人们带来便捷。（2）物流系统的效率高低成为电子商务成功与否的关键。二、电子商务对物流的影响 1、电子商务促进物流基础设施的改善 2、电子商务促进物流技术的进步 3、电子商务促进物流管理水平的提高1.3 1.3 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系三、电子商务环境下的物流模式 1、物流一体化指以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。物流一体化有三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化、宏观物流一体化。2、第三方物流由物流劳务的供
6、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。3、第四方物流指供货商是一个供应链的集成商 4、国际物流 5、基于Internet 的物流配送P11 图1-11.4 1.4 物流的现状与发展趋势物流的现状与发展趋势一、物流业的发展状况和趋势 1、发展历程 2、发展现状 3、存在问题计划经济体制下的物流有计划的商品经济下的物流社会主义市场经济下的物流新经济发展形势下的物流物流基础设施规模迅速扩大全社会货物运输量持续增加第三方物流服务方兴未艾物流技术装备水平迅速提高物流系统效率低物流成本过高物流基础设施差装备水平低标准化建设滞后管理体制和机制存在弊端1.4 1.4 物流的现状与发展趋势物流的现状与发展趋
7、势 4、加快物流发展的措施 5、物流业的发展趋势新理论不断出现新理论不断出现。第五方物流：专门提供物流方案和进行物流人才培训的企业和机构新技术层出不穷新技术层出不穷。四个主要方向：物流技术装备的自动化、物流运作管理的信息化、物流运作流程的智能化、多技术软硬件平台的集成化。应用领域更为广泛应用领域更为广泛。加强领导政策到位大力发展第三方物流抓好标准化建设发挥行业社团组织的作用加强人才培养1.4 1.4 物流的现状与发展趋势物流的现状与发展趋势二、我国电子商务物流的发展状况1、发展状况、发展状况电商物流基础尚不完善。电商物流基础尚不完善。对电商物流的重视度不高。对电商物流的重视度不高。物流企业电子
8、化程度还比较低。物流企业电子化程度还比较低。物流企业信息管理程度较低。物流企业信息管理程度较低。缺乏电子商务物流人才。缺乏电子商务物流人才。2、发展趋势、发展趋势物流作业一体化。物流作业一体化。物流管理信息化。物流管理信息化。物流资源社会化物流资源社会化物流体系综合化物流体系综合化三流一体化。商流、物流、信息三流一体化。商流、物流、信息流。流。第第1 1章章 知识训练知识训练一、填空题 1、物品从供应地向接收地的实体流动的过程叫做物流。2、现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息效流动的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加工、信息处理等
9、活动领域。3、按照作用分类，企业物流可分为：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。4、现代物流具备了信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化等一系列特点。第第1 1章章 知识训练知识训练二、问答题 1、现代物流活动的内容包括哪些？答：客户服务管理、需求预测、物流信息交换、库存控制、物料装卸搬运、订单处理、售后服务、工厂和仓库布局、物资采购、工业包装、退货处理、废弃物处理、运输、仓库管理和保管、流通加工、配送。2、现代物流有何特点？答：（1）与电子商务紧密结合（2）虚拟物流走向应用（3）绿色物流（4）现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。第第1 1章章 知识训练知识
10、训练 3、传统物流服务指的是什么？答：（1）仓储（2）装卸搬运（3）包装（4）流通加工（5）物流信息处理 4、增值性物流服务包含哪些？答：（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（3）降低成本的服务（4）延伸服务 5、现代物流具有哪些经济功能？答：（1）服务于现代经济（2）联络现代经济（3）调节现代经济第第1 1章章 知识训练知识训练 6、物流配送对电子商务可持续发展的作用？答：（1）物流是实现电子商务的保证，缺少现代化物流手段，电子商务将无法真正给人们带来便捷。（2）物流系统的效率高低成为电子商务成功与否的关键。7、电子商务对物流有哪些影响？答：（1）电子商务促进物流基础设施的改善（2
11、）电子商务促进物流技术的进步（3）电子商务促进物流管理水平的提高。8、电子商务环境下的物流模式有哪些？答：（1）物流一体化（2）第三方物流（3）第四方物流（4）国际物流（5）基于Internet 的物流配送。第第1 1章章 知识训练知识训练三、思考题 1、查找我国著名物流企业的分布状况，并谈谈感想。2014年中国十大物流公司1.中国远洋物流有限公司2.中铁快运股份有限公司3.中邮物流有限责任公司4.中远国际货运有限公司5.中铁集装箱运输有限责任公司6.招商局物流集团有限公司7.中国物资储运总公司8.山东海丰国际航运集团9.中国石油天然气运输公司10.中铁现代物流科技股份有限公司2014年中国快
12、递企业排名1.中国邮政速递物流股份有限公司2.民航快递有限责任公司3.中铁快运股份有限公司4.顺丰速运（集团）有限公司5.申通快递有限公司6.上海圆通速递（物流）有限公司7.中通速递服务有限公司8.杭州百世网络技术有限公司9.上海韵达快运有限公司10.北京宅急送快运股份有限公司第第1 1章章 知识训练知识训练 目前，快递业务层次主要可以分为高端快递市场、中高端快递市场和普通快递件市场，高端快递市场主要由EMS、顺丰占据，外资企业只有联邦快递参与竞争，但其份额较小；在中高端快递市场，EMS、顺丰确立了较强的竞争优势；申通、圆通为代表的“四通一达”及宅急送发起冲击；普通快递件市场上，从目前市场份额
13、来看，尽管EMS和顺丰都在希望通过降价保市，但其低价活动却并未在电商市场有所显现，顺丰依然很少被卖家加入快递选择中，而使用EMS的运费仍在18元至30元之间。从区域分布来看，目前，中国快运速递业务主要分布在以下四大区域：以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海快速递圈；以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲快速递圈；以厦门和福州为中心的环台湾海峡快运速递圈；以广州和深圳为中心的珠江三角洲快速递圈。前瞻产业研究院中国快递企业市场竞争分析及企业竞争策略研究报告综合企业规模、产品销售区域范围、应用领域以及业内知名度等因素分析，2014年中国快递行业前十大连锁企业见上表（排名不分先后）第第1
14、1章章 知识训练知识训练 2、谈谈我国电子商务物流发展的状况与趋势（1）发展状况电商物流基础尚不完善。对电商物流的重视度不高。物流企业电子化程度还比较低。物流企业信息管理程度较低。缺乏电子商务物流人才。（2）发展趋势物流作业一体化。物流管理信息化。物流资源社会化物流体系综合化三流一体化。商流、物流、信息流。第第2 2章章 现代物流信息技术现代物流信息技术2.1 条码技术2.2 RFID技术2.3 数据库技术2.4 网络通信技术2.5 EDI技术2.6 智能技术2.7 GPS/GIS技术2.8 POS技术2.9 EOS技术2.10 智能交通系统2.1 2.1 条码技术条码技术2.1.1 条码技术
15、概述 1、条码的概念条形码(barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到广泛的应用（百度）。2.1 2.1 条码技术条码技术 2、条码技术的概念条码技术是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。2.1 2.1 条码技术条码技术 3、条码的类型分类标准分类标准类类 型型按码制分UPC码、
16、EAN码、交叉25码、39码、库德巴码、128码、93码、49码等按维数分一维条码、二维条码、多维条码2.1 2.1 条码技术条码技术多维条码暂时还没有应用 2.1 2.1 条码技术条码技术（2）物流领域常用条码通用商品条码（EAN码）EAN-13是比较通用的一般终端产品的条形码协议和标准，主要应用于超级市场和其它零售业，因此这种是我们比较常见的，代码的前前3位是国家代码位是国家代码，中间中间4位位是生产商代码，后是生产商代码，后5位是产品代码位是产品代码，最后一位是自动生成的校验码。比如中华人民共和国可用的国家代码有690、691、692、693、694和695。国家代码（国家代码（3位）位
17、）厂商代码（厂商代码（4位）位）产品代码（产品代码（5位）位）检查码（检查码（1位）位）2.1 2.1 条码技术条码技术储运单元条码（ITF14)是专门表示储运单元编码的一种条码，这种条码常见用于搬运、仓储、订货和运输过程中，一般由消费单元组成的商品包装单元构成。在储运单元条码中，又分为定量储运单元（由定量消费单元组成的储运单元）和变量储运单元（由变量消费单元组成的储运单元）。最常见的储运单元条码为ITF14 码，用14位数字代码进行标识。定量单元包装指示符（V）用于指示定量储运单元的不同包装，取值范围为：V=1,2,8。2.1 2.1 条码技术条码技术贸易单元128条码（EAN/UCC-12
18、8码）目前我国所推行的128码是EAN-128码，EAN-128码是根据EAN/UCC-128码定义标准将资料转变成条码符号，并采用128码逻辑，具有完整性、紧密性、连结性及高可靠度的特性。辨识范围涵盖生产过程中一些补充性质且易变动之资讯，如生产日期、批号、计量等。可应用于货运栈版标签、携带式资料库、连续性资料段、流通配送标签等。2.1 2.1 条码技术条码技术二、条码技术的优点1、可靠准确 2、数据输入速度快3、采集信息量大 4、灵活实用5、易于制作 5、经济方便三、条码技术在物流中的运用条码技术应用范围条码技术应用范围具体应用内容具体应用内容作用作用仓储管理出入库、盘点、库存管理加快速度、
19、提高效率运输管理贴在物品的包装上自动化统计管理配送分拣自动分货拣选、并实理管理提升自动化程度，减少差错2.2 RFID2.2 RFID技术技术一、RFID概述RFID,射频识别技术，俗称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术。它可以实现多目标识别和移动目标识别，通过与互联网抚摩的结合，也可以实现全球范围内物品的跟踪和信息共享。其主要核心部件是一个电子标签，通过传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别物品、人和器具的身份。RFID技术的工作原理技术的工作原理1、识读器通过天线发送出一定频率的射频信号2、当标签进入磁场产生感应，向识读器发送自身编码信息3、识读器将信息送至计算机2.
20、2 RFID2.2 RFID技术技术二、RFID的优点和缺点区别区别RFID技术技术条码技术条码技术识别距离远，非接触近，光学可视存储信息多较少适应性强，适于恶劣环境较弱使用寿命长，可达10年以上较短阅读速度快，可识别高速运动物体较慢重复使用可重复，信息实时更改不能重复使用价格高低隐私保护差好2.2 RFID2.2 RFID技术技术三、RFID在物流中的应用RFID范围范围具体应用内容具体应用内容作用作用仓储库存管理出入库、盘点、库存管理略运输货物管理货物的跟踪管理及监控配送管理自动分货拣选并实现管理供应链管理及时汇总缺货信息并传递给生产厂家2.3 2.3 数据库技术数据库技术一、数据库及数据
21、库系统2.2 RFID技术数据库：是为了满足某一部门中多个用户的多种应用的需要，按照一定的数据模型在计算机内组织、储存和使用的互相联系的数据集合。数据库系统：是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。二、数据库系统的构成计算机系统计算机系统由运算器、控制器、存储器、输入和输出设备五大由运算器、控制器、存储器、输入和输出设备五大部件组成。部件组成。数据库管理系统Oracle、DateBase、SQL Server、Sybase等2.3 2.3 数据库技术数据库技术数据库系统的组成2.4 2.4 网络通信技术网络通信技术一、网络的概念在计算机领域中，网络是信息传输、
22、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享。2.4 2.4 网络通信技术网络通信技术二、网络的特点 1、开放式网络体系结构 2、向高性能发展 3、计算机网络智能化2.4 2.4 网络通信技术网络通信技术三、网络的功能通讯（即时通讯，电邮，微信，百度HI）社交（Facebook，微博，人人，QQ空间，博客，论坛）网上贸易（网购，售票，转账汇款，工农贸易）云端化服务（网盘，笔记，资源，计算等）资源的共享化（电子市场，门户资源，论坛资源等，媒体（视频、音乐、文档）、游戏，信息）服务对象化（互联网电视直播媒体，数据以及维护服务，物联网，网络营销，流量，流量nn
23、t等）2.4 2.4 网络通信技术网络通信技术四、网络在物流中的应用快递行业网络信息化管理系统2.5 EDI2.5 EDI技术技术一、EDI的概念根据国际标准化组织的定义，EDI（电子数据交换）是指商业或行政事务处理文件，按照一个公认的标准形成结构化的数据报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。俗称“无纸化贸易”。2.5 EDI2.5 EDI技术技术二、EDI的内容 1、计算机应用 2、通信环境 3、数据标准化 EDI的条件 EDI的应用基础 EDI的特征2.
24、5 EDI2.5 EDI技术技术三、EDI的优点1、大大提高了贸易文件的传递速度2、节约时间和降低成本3、避免数据重复输入、减少错漏4、提高管理和服务质量2.5 EDI2.5 EDI技术技术四、传统交易模式和EDI交易模式的区别 邮递Keying Keying邮递Keying Keying邮递Keying KeyingKeying 网络转换 转换网络转换 转换 网络转换 转换BridgingKeying：由计算机人产生纸张文件或交易文件Bridging：资料通过内部信息系统进行处理传统交易模式EDI交易模式2.5 EDI2.5 EDI技术技术五、EDI在物流中的应用定义：所谓物流EDI是指货主
25、、承运业主以及其它相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。承运业主（如独立的物流承运企业等）货物业主（如生产厂商、出口商等）协助商位（如政府有关部门、金融机构等）实际运送货物的交通运输企业（如铁路、公路、航运、船运企业等）其他物流相关单位（如仓库业者、专业报关者等）EDI2.6 2.6 智能技术智能技术一、智能技术的概述定义：从计算机应用系统的角度出发，智能技术是研究如何制造出人造的智能机器或智能系统来模拟人类智能活动的能力以延伸人们智能的科学。简单的说，智能技术就是能够代替人脑力劳动的一种技术，它把人的重复性脑力劳动用计算机来代替。二、智能技术的概
26、述智能物流的主要支撑包括自动识别技术、数据仓库和数据挖掘技术以及人工智能技术。2.7 GPS/GIS2.7 GPS/GIS技术技术一、2.7 GPS/GIS技术概述GPS：利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球卫星定位系统，简称GPS（百度）。GPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS。主要目的是为陆海空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报搜集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年，全球覆盖率高达98%的24颗G
27、PS卫星星座己布设完成。GIS：地理信息系统，是指在计算机硬、软件系统支持下，对空间相关数据进行采集、储存、管理、操作、分析、模拟、显示和描述，并采用地理模型分析的方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机系统。2.7 GPS/GIS2.7 GPS/GIS技术技术二、2.7 GPS/GIS技术工作原理1、GPS的工作原理包括三大部分:空间部分GPS卫星星座，地面控制部分地面监控系统，用户设备部分GPS信号接收机。2.7 GPS/GIS2.7 GPS/GIS技术技术2、GIS的工作原理GIS由四部分组成：计算机硬件环境、软件环境、地理空间数据地理空间数据、
28、系统维护和使用人员（用户）地球表面特定位置的信息2.7 GPS/GIS2.7 GPS/GIS技术技术GPS技术特点技术特点（1）定位精度高（2）观测时间短（3）操作简便（4）全球、全天候作业（5）保密性强、抗干扰性能好（6）应用广、功能多三、GPS/GIS技术的特点GIS技术特点技术特点（1）GIS使用空间数据和属性数据分析处理问题，并运用数据库技术。（2）GIS强调空间分析，通过分析解析式模型来分析空间数据。（3）GIS的成功运用包括技术和一定的组织体系。（4）人的因素在GIS中起重要作用。2.7 GPS/GIS2.7 GPS/GIS技术技术1、GPS在物流中的应用在物流中的应用（1）掌握运
29、输工具的分布（2）了解当前定位与导航（3）对运输工具进行连续监控和跟踪（4）对货物进行跟踪四、GPS/GIS技术在物流中的应用2、GIS在物流中的应用在物流中的应用GIS可以实时地为物流配送提供详尽的空间信息和可视化的操作环境。在物流中采用GPS/GIS技术，就是利用GPS的定位功能、GIS的可视化环境对物流配送进行管理。2.8 POS2.8 POS系统系统一、概念POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。二
30、、组成（1）POS收款机收款机（4）读卡机）读卡机（2）扫描器（5）商品标签制作机（3）商场计算机（6）其他设备2.8 POS2.8 POS系统系统前台销售后台管理传送传送扫描反馈打印商品销售报表商品订货报表InternetPOS系统构成2.8 POS2.8 POS系统系统三、POS技术的特点1、传输的数据量少，速率低，实时性要求高。2、覆盖面广，应用广泛。3、传输质量高4、保密性、安全性高。2.9 EOS2.9 EOS系统系统一、概念EOS，电子订货系统，是指企业间利用通信网络（，电子订货系统，是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设或互联网）和终端设备，以在线联结（备，以在线联结（
31、Online）的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。）的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。二、分类分类分类类型类型由应用层面来划分企业内电子订货系统企业间电子订货系统由商品特性及订货方式来划分定期性订货商品的订货系统日配品的订货系统生鲜食品的订货系统新产品或促销商品的订货系统2.9 EOS2.9 EOS系统系统三、作用1、缩短订货时间，减少订单出错率，节省人工费。、缩短订货时间，减少订单出错率，节省人工费。2、有利于降低库存，提高库存管理效率，防止商品缺货。、有利于降低库存，提高库存管理效率，防止商品缺货。3、准确判断商品是否畅销，有利于调整商品生产和销售计划。、准确判断商品是否畅销，有
32、利于调整商品生产和销售计划。4、有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数、有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。四、组成供应商零售商网络计算机系统2.9 EOS2.9 EOS系统系统五、EOS的流程（销售/采购订货流程图）业务管理部门业务管理部门配送中心销售部计算机网络中心计算机网络中心商店（同体系）商店（同体系）供应商供应商商店（不同体系）商店（不同体系）仓储中心仓储中心补货需求补货需求订货订货传送订补资料传送订补资料订单确认订单确认配送信息配送通知配送配货配货配
33、送发送采购订单发送采购订单确认接受确认接受接受订单接受订单确认订货确认订货订货通知交货通知送货送货2.10 2.10 智能交通系统（智能交通系统（ITSITS）一、ITS的概念智能交通系统，是将先进的科学技术（信息技术、计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、自动控制理论、运筹学、人工智能等）有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造，加强车辆、道路、使用者三者之间的联系，从而形成一种保障安全、提高效率、改善环境、节约能源的综合运输系统。二、ITS的构成交通管理系统交通管理系统出行者信息系统出行者信息系统公共交通系统公共交通系统车辆控制系统车辆控制系统车辆调度管理系车辆调度管理系统统电子收费系统电子收费系统应急管理系统应急管理系统
