1、1-1Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title style现代企业管理理念、方法、技术现代企业管理现代企业管理一、学习本课程的意义：管理无处不在一、学习本课程的意义：管理无处不在!二、课程介绍二、课程介绍 三、课时安排：三、课时安排：第第1 1章现代企业及管理章现代企业及管理(3(3课时课时)第第2 2章现代企业制度章现代企业制度(3(3课时课时)第第3 3章市场营销章市场营销(3(3课时课时)第第4 4章章 现代企业战略管理现
2、代企业战略管理(6(6课时课时)第第5 5章章 现代企业生产与运作管理现代企业生产与运作管理(6(6课时课时)第第6 6章章 现代企业质量管理现代企业质量管理(3(3课时课时)第第7 7章章 现代企业财务管理现代企业财务管理(3(3课时课时)第第8 8章章 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理(3(3课时课时)复习与小结（复习与小结（2 2课时）课时）共计（共计（3232学时）学时）序序 言言1 1、改进管理关系到我们每个人的切、改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活身利益，是人类共同劳动和生活的需要。的需要。2 2、当你从学校毕业开始你的事业生、当你从学校毕业开始你的事
3、业生涯时，你所面对的现实是，涯时，你所面对的现实是，不是不是管理别人就是被别人管理管理别人就是被别人管理。五、考核方式：五、考核方式：1 1、平时成绩、平时成绩4040 出勤出勤 1010案例分析、课堂表现案例分析、课堂表现 1010 作业作业 1010期中报告期中报告 10102 2、期未考试、期未考试6060四、本课程的学习方法：四、本课程的学习方法：以管理思维锻炼为主；以管理思维锻炼为主；结合实际，注重案例分析；结合实际，注重案例分析；撰写小论文撰写小论文1-4Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth le
4、velFifth levelClick to edit Master title style现代企业管理理念、方法、技术第第1 1章章 现代企业管理概论现代企业管理概论【走进管理】管理理论与管理实践管理理论与管理实践l海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期五天的管理培训班学习，在培训班里办的为期五天的管理培训班学习，在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有主要学习了权变理论
5、、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。不同的看法，现正展开激烈的争论。l海伦、汉克、乔、萨利的观点有什么不同？你海伦、汉克、乔、萨利的观点有什么不同？你认为管理理论真能解决实际问题吗？认为管理理论真能解决实际问题吗？管理小故事1 三只鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非
6、常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主的回答：又没有能力，会值这个数呢？店主的回答：?因为那两只鹦鹉因为那两只鹦鹉叫这只鹦鹉叫这只鹦鹉老板！老板！优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领优秀管理者好像
7、一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。销售代表，成不了
8、优秀的领导人。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。1.1 1.1 现代企业及管理现代企业及管理1.1.1 现代企业及其特征 1.企业的概念 企业是以企业是以盈利盈利为目的，为满足社会需要依法从事商品生为目的，为满足社会需要依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。企业是经济实体。企业是经济实体。企业必须自主经营和自负盈亏。企业必须自主经营和自负盈亏。企业必须承担社会责任
9、。企业必须承担社会责任。企业必须具有法人资格。企业必须具有法人资格。现代企业的特征现代企业的特征 现代企业是一组领取薪水的高、中级经理人员所管理现代企业是一组领取薪水的高、中级经理人员所管理的企业资产所有者与经营者相分离的多单位企业。的企业资产所有者与经营者相分离的多单位企业。所有者与经营者相分离。所有者与经营者相分离。拥有拥有现代技术现代技术。传统企业生产要素传统企业生产要素=场地场地+劳动力劳动力+资本资本+技术技术 现代企业生产要素现代企业生产要素=(场地场地+劳动力劳动力+资本资本)技术技术 实施实施现代化的管理现代化的管理。企业规模呈扩张化趋势。企业规模呈扩张化趋势。现代企业的类型现
10、代企业的类型按按生产要素所占的比重生产要素所占的比重可以将企业划分为劳动密集型企业、技术密可以将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。集型企业和知识密集型企业。按按企业的组织形式企业的组织形式可以将企业划分为单厂企业、多厂企业和企业集可以将企业划分为单厂企业、多厂企业和企业集团。团。按按企业规模企业规模可以将企业分为特大型企业、大型企业、中型企业和小可以将企业分为特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。型企业。按按法律形式法律形式可以将企业分为自然人企业和法人企业。可以将企业分为自然人企业和法人企业。u按照企业所有制关系划分按照企业所有制关系划分1国有企业国有企业2集体所
11、有制企业集体所有制企业3个体私营企业个体私营企业4中外合资经营企业中外合资经营企业5中外合作经营企业中外合作经营企业6外资企业外资企业独资企业独资企业合伙企业合伙企业公司制企业公司制企业定义定义单人拥有并控制的单人拥有并控制的企业企业两人或多人拥有并控制的两人或多人拥有并控制的企业企业两个以上的资产所有人经法律批两个以上的资产所有人经法律批准所组成的法人企业准所组成的法人企业优点优点1.1.容易组成和解散容易组成和解散2.2.决策、作业自由、决策、作业自由、简单化简单化3.3.管理灵活性大管理灵活性大4.4.利润独享利润独享1.1.容易组成和解散容易组成和解散2.2.信用可靠信用可靠3.3.政
12、府管理少政府管理少4.4.资金来源较多资金来源较多5.5.政府税收政策优惠政府税收政策优惠6.6.经营管理可分工、专经营管理可分工、专门化门化7.7.较易成长与扩展较易成长与扩展1.1.容易筹集大量资金容易筹集大量资金2.2.股东只负有限债务责任股东只负有限债务责任3.3.企业可望长期生存企业可望长期生存4.4.容易吸收各种人才容易吸收各种人才5.5.股权细分、有利于决策民主股权细分、有利于决策民主6.6.股权易转移，资源配置市场化股权易转移，资源配置市场化缺点缺点1.1.无限债务清偿责无限债务清偿责任任2.2.企业生存寿命不企业生存寿命不稳定稳定3.3.筹集资金困难筹集资金困难4.4.缺乏管
13、理人才缺乏管理人才1.1.无限清偿债务责任无限清偿债务责任2.2.企业生存寿命更不稳定企业生存寿命更不稳定3.3.内部职权矛盾冲突加剧内部职权矛盾冲突加剧4.4.难以撤退投资难以撤退投资1.1.公司组成的成本较高公司组成的成本较高2.2.政府对公司的监管较严政府对公司的监管较严3.3.投资者个人的经营权丧失投资者个人的经营权丧失4.4.经营者拿薪金时缺乏责任心经营者拿薪金时缺乏责任心5.5.投资者的利益不易确保投资者的利益不易确保u按企业财产组织形式分类按企业财产组织形式分类1.1.2 1.1.2 管理与企业管理管理与企业管理 .管理的概念管理的概念管理是社会组织中，为了实现预期的目标，管理是
14、社会组织中，为了实现预期的目标，通过通过计划计划、组织组织、领导领导、控制控制和和创新创新，协调以人，协调以人为中心的活动过程。为中心的活动过程。管理的目的是为了实现预期目标。管理的目的是为了实现预期目标。管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新。管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新。管理本质是协调。管理本质是协调。管理的主体是管理者。管理的主体是管理者。拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这
15、时候拿破仑怎么办？着了，请判断这时候拿破仑怎么办？管理小故事2:拿破仑替哨兵站岗请思考请思考:你觉得拿破仑这样做对吗你觉得拿破仑这样做对吗?为什么为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为
16、例。饶饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。了他。l 这就是领导者在管理时的艺术性。这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活领导有情，可以灵活。制度是。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者。领导制定的，破坏制度的权力在领导者。l 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。这就是管理的科学性。n 如果你是连长如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一他站岗，再把这
17、个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。这个叫管理的东西是什么？这个叫管理的东西是什么？n管理是空气，管理是空气，它无处不在，使人感受于无形之中它无处不在，使人感受于无形之中n管理是一根金线，管理是一根金线，它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链n管理是一碟好菜，管理是一碟好菜，它是学校课程大餐中的一盘水煮鱼它是学校课程大餐中的一盘水煮鱼n管理是指挥棒，管理是指挥棒，它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章它使各种乐器相互协作，奏响美妙的交响乐章n管理是压榨机，管理是压
18、榨机，它是资本家用于更好地剥削员工的工具它是资本家用于更好地剥削员工的工具n管理是恋人的约会卡管理是恋人的约会卡它使恋人有计划地按时赴约它使恋人有计划地按时赴约n管理是十字路口的指向灯管理是十字路口的指向灯它告诉企业下一步应该往哪走它告诉企业下一步应该往哪走 n管理是艺术品管理是艺术品它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画n管理是一杯白开水，管理是一杯白开水，它虽然很平淡但却很必要它虽然很平淡但却很必要 2.2.管理的性质与职能管理的性质与职能 管理的性质。管理的性质。管理的两重性管理的两重性是指管理所具有的合理组织生产力的
19、自然属是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。性和为一定生产关系服务的社会属性。管理的科学性和艺术性。管理的科学性和艺术性。管理是科学与艺术的结合。管理是科学与艺术的结合。管理的职能。管理的职能。计划职能。计划职能。组织职能。组织职能。领导职能。领导职能。控制职能。控制职能。创新职能。创新职能。3.3.企业管理及其作用企业管理及其作用企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控场需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新，充分合理地利用各种资源，实现企
20、业的经营目制和创新，充分合理地利用各种资源，实现企业的经营目标，满足社会的需要，不断谋求企业发展的一系列活动。标，满足社会的需要，不断谋求企业发展的一系列活动。企业管理是企业生产经营好坏的决定因素。企业管理是企业生产经营好坏的决定因素。企业管理是提高经济效益的重要手段。企业管理是提高经济效益的重要手段。企业管理是建设两个文明的三大支柱之一。企业管理是建设两个文明的三大支柱之一。三分技术、七分管理三分技术、七分管理1.1.3 1.1.3 企业管理的基本理论及其发展企业管理的基本理论及其发展管理理论、管理实践、管理思想三者之间的关系管理理论、管理实践、管理思想三者之间的关系管理实践管理实践管理理论
21、管理理论管理思想管理思想运用运用验证验证影响影响产生产生系统化系统化反应反应 传统管理阶段传统管理阶段 传统管理的特点。传统管理是从传统管理的特点。传统管理是从18世纪工业革命开始到世纪工业革命开始到20世纪初，世纪初，经历了经历了100多年。传统管理也称经验管理。多年。传统管理也称经验管理。管理的指导思想是惰性的认为工人总是偷懒的，必须进行强制性的管理的指导思想是惰性的认为工人总是偷懒的，必须进行强制性的管理。管理。管理的方式是家长式的，独断专行的，专制式的。管理的方式是家长式的，独断专行的，专制式的。管理的依据是靠个人的经验和感觉。不靠数据而靠记忆、靠主观判管理的依据是靠个人的经验和感觉。
22、不靠数据而靠记忆、靠主观判断来管理。没有统一的计划和管理办法，管理工作的好坏完全取决于管理断来管理。没有统一的计划和管理办法，管理工作的好坏完全取决于管理人员的经验。人员的经验。工人和管理人员的培养，靠师傅带徒弟的办法，没有统一的标准和工人和管理人员的培养，靠师傅带徒弟的办法，没有统一的标准和要求。要求。传统管理时期的管理理论。传统管理时期对管理理论最先做出贡传统管理时期的管理理论。传统管理时期对管理理论最先做出贡献的是英国经济学家献的是英国经济学家亚当亚当斯密斯密（17231790）在）在1776年发表了年发表了国民国民财富的性质和原因的研究财富的性质和原因的研究一书，系统地阐述了劳动价值及
23、劳动分工理论。一书，系统地阐述了劳动价值及劳动分工理论。科学管理阶段科学管理阶段 科学管理的特点。科学管理是从科学管理的特点。科学管理是从2020世纪初到世纪初到4040年代，经历了半个世纪。所谓科学年代，经历了半个世纪。所谓科学管理，是指符合客观规律的管理，也就是按照社会化大生产的特点和规律进行管理。管理，是指符合客观规律的管理，也就是按照社会化大生产的特点和规律进行管理。为了满足社会需要而生产优质产品。为了满足社会需要而生产优质产品。在生产活动中不断采用新的科学技术，依靠科学技术发展生产。在生产活动中不断采用新的科学技术，依靠科学技术发展生产。保持生产过程的连续性和比例性。保持生产过程的连
24、续性和比例性。在生产经营活动中，要求职工必须具有高度的组织性和纪律性。在生产经营活动中，要求职工必须具有高度的组织性和纪律性。实行集中统一领导和指挥，按照计划进行生产经营活动。实行集中统一领导和指挥，按照计划进行生产经营活动。科学管理时期的代表人物及其管理理论。科学管理时期的代表人物及其管理理论。泰罗及其泰罗及其科学管理理论科学管理理论。泰罗泰罗（1856191518561915）是美国古典管理学家，科学管理的）是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为主要倡导人，被称为“科学管理之父科学管理之父”。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了提高劳动生产
25、率，必须为工作配备为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。标准化。实行有差别的计件工资制。实行有差别的计件工资制。工人和雇主双方都必须来一次工人和雇主双方都必须来一次“精神革命精神革命”。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。实行职能工长制。实行职能工长制。在管理控制上实行例外原则。在管理控制上实行例外原则。法约尔与管理过程理论。法约尔
26、（18411925）出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理过程理论之父”。企业职能不同于管理职能。管理要素。管理的十四条原则。管理教育的必要性和可能性。马克斯韦伯与理想行政组织理论。韦伯（18641920）是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理论之父”。权力论。理想的行政组织体系。现代管理阶段 现代管理的特点。现代管理是从20世纪40年代开始，直到现在。突出了经营决策。广泛运用现代管理工具和现代科学技术。实行以人为中心的管理。实行系统管理。现代管理学派及其管理理论。行为科学学派。行为科学是研究人类行为规律的科学。行为科学的发展是从人际关系学说开始的。人际关系学说的代表人物是乔
27、治埃尔顿梅奥（18801949）。他通过著名的“霍桑实验”，创立了人际关系学说，梅奥所创立的人际关系学说为后来的行为科学研究奠定了基础。需要层次理论需要层次理论。需要层次理论是研究需要与行为动机关。需要层次理论是研究需要与行为动机关系的一种理论。美国心理学家亚布拉罕系的一种理论。美国心理学家亚布拉罕马斯洛（马斯洛（1908190819701970）的需要层次理论。）的需要层次理论。自我实现的需要自我实现的需要 自尊和受人尊重的需要自尊和受人尊重的需要 社交和感情的需要社交和感情的需要 安定或安全的需要安定或安全的需要 生理的需要生理的需要 X X、Y Y理论理论 美国麻省理工学院教授道格拉斯美
28、国麻省理工学院教授道格拉斯麦格雷戈（麦格雷戈（19061964）于）于1957年年首先提出首先提出X理论和理论和Y理论。他围绕理论。他围绕“人的本性人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。来论述人类行为规律及其对管理的影响。X理论的主要观点理论的主要观点人的本性是懒惰的，只要可能就会逃避工作；人的本性是懒惰的，只要可能就会逃避工作；对大多数人来说必须进行强制监督、指挥和管理，才能使他们付出足够的努力去完成给定对大多数人来说必须进行强制监督、指挥和管理，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；的工作目标；大多数人只满足平平稳稳地完成工作，而不愿意干有压力的创造性的工作。大多数人只满足
29、平平稳稳地完成工作，而不愿意干有压力的创造性的工作。Y理论的主要观点理论的主要观点人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能；人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能；在正常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性；在正常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性；人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾，只有管理适当，人们会把个人目标与组织目人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾，只有管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。标统一起来。双因素理论双因素理论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格所提出。他把企业中有关因素双因素理论是美国心理学家赫茨伯格所提出。他把企业中
30、有关因素分为满意因素和不满意因素。分为满意因素和不满意因素。n满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素激励因素。n不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即保健因素保健因素。n两种因素共同影响职工的工作态度。两种因素共同影响职工的工作态度。管理科学学派管理科学学派。管理科学学派是泰罗的管理科学学派是泰罗的“科学管理科学管理”理论的延续和发展，其主要特理论的延续和发展，其主要特点：点：生产和经营领域的各项活动都以企业总体的经济效益做评价标准，生产和经营领域的各项活动都以企业总体的
31、经济效益做评价标准，即要求行动方案能以总体的最少投入获得总体的最多产出。即要求行动方案能以总体的最少投入获得总体的最多产出。借助数学模型求得最优实施方案，使各项活动效果定量化。借助数学模型求得最优实施方案，使各项活动效果定量化。广泛应用电子计算机进行各项管理活动。广泛应用电子计算机进行各项管理活动。强调运用先进的科学理论和管理方法。如系统论、信息论、控制论、强调运用先进的科学理论和管理方法。如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法和数学模型。运筹学、概率论等数学方法和数学模型。决策理论学派决策理论学派。决策理论学派的主要代表人物是美国管理学家、。决策理论学派的主要代表人物是美国管理学
32、家、计算机科学和心理学家赫伯特计算机科学和心理学家赫伯特西蒙。其主要观点有：西蒙。其主要观点有：管理就是决策。管理就是决策。决策分为程序性决策和非程序性决策。决策分为程序性决策和非程序性决策。决策过程中要充分考虑人的经验及智能。决策过程中要充分考虑人的经验及智能。1.2 1.2 现代企业管理原理及方法现代企业管理原理及方法1.2.1 1.2.1 现代企业管理原理现代企业管理原理 人本原理人本原理人本原理是指在管理过程中要树立以人为中心的观念，有效地调动人的积极人本原理是指在管理过程中要树立以人为中心的观念，有效地调动人的积极性、智慧和创造力，为管理系统的高效运作和功能的优化提供动力基础和保证。
33、性、智慧和创造力，为管理系统的高效运作和功能的优化提供动力基础和保证。人本原理是关于企业管理核心的原理人本原理是关于企业管理核心的原理。其基本内容有：。其基本内容有：以人为本，以人为核心的管理观念。以人为本，以人为核心的管理观念。以企业文化为主体的管理模式。以企业文化为主体的管理模式。管理模式中理性化与非理性化的统一。管理模式中理性化与非理性化的统一。在企业管理中应用人本原理，应把握好以下几个方面：在企业管理中应用人本原理，应把握好以下几个方面：树立以服务为宗旨。树立以服务为宗旨。建立起以人为核心的双向管理模式。建立起以人为核心的双向管理模式。注重企业文化的塑造，建树严爱结合的管理哲学。注重企
34、业文化的塑造，建树严爱结合的管理哲学。加强和完善企业的民主管理。加强和完善企业的民主管理。重视人力资源的开发。重视人力资源的开发。l案例：惠普之道案例：惠普之道 威廉威廉休利特，惠普的创造人之一，曾这样总结惠普的精神：休利特，惠普的创造人之一，曾这样总结惠普的精神：“惠普惠普之道，归根结底就是尊重个人的诚实和正直。之道，归根结底就是尊重个人的诚实和正直。”惠普是最早实行弹性工作制的企业，公司没有作息表，也不进行考勤，惠普是最早实行弹性工作制的企业，公司没有作息表，也不进行考勤，职工可以从早上六点七点或八点开始上班，只要完成八小时工作即可，职工可以从早上六点七点或八点开始上班，只要完成八小时工作
35、即可，每个人都可以按照自己的生活需要来调整工作时间。在惠普，存放电气每个人都可以按照自己的生活需要来调整工作时间。在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的，不仅允许工程师在工作中任和机械零件的实验室备品库是全面开放的，不仅允许工程师在工作中任意取用，而且还鼓励他们拿回家供个人使用。惠普的观点是：意取用，而且还鼓励他们拿回家供个人使用。惠普的观点是：“不管这不管这些零件是否用在工作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到些零件是否用在工作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。点东西。”惠普的包容性很强，它只问你能为公司做什么，而不是强调惠普的包容性很强，它只问你能为
36、公司做什么，而不是强调你从那里来。在处理问题时只有基本的指导原则，却把具体细节留给基你从那里来。在处理问题时只有基本的指导原则，却把具体细节留给基层经理，以利于作出更加合适的判断，这样公司可以给员工保留发挥的层经理，以利于作出更加合适的判断，这样公司可以给员工保留发挥的空间。空间。改写自张平华：改写自张平华：中国企业管理创新中国企业管理创新中国发展出版社，中国发展出版社，20042004年版，第年版，第311311页。页。2.系统原理系统原理（1）系统原理是关于企业管理整体的原理。运用系统理论贵管理工作）系统原理是关于企业管理整体的原理。运用系统理论贵管理工作进行研究，以达到现代化管理的优化目
37、标，这就是管理的系统原理。进行研究，以达到现代化管理的优化目标，这就是管理的系统原理。u系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中运系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中运行并具有特定功能的有机整体。行并具有特定功能的有机整体。u企业管理就是一个社会人工系统。企业管理就是一个社会人工系统。u社会人工系统具有以下特征：社会人工系统具有以下特征：目的性目的性 整体性整体性 层次性层次性 环境适应性环境适应性（2）系统原理的应用）系统原理的应用在管理工作中运用系统原理分析问题时，要特别注意系统的特征。在管理工作中运用系统原理分析问题时，要特别注意系统的特征。效益原
38、理效益原理效益原理是关于企业管理目的的原理。企业通过加强管理工作，做效益原理是关于企业管理目的的原理。企业通过加强管理工作，做到以尽量少的活劳动消耗、物化劳动消耗和尽量少的资金占用，生产出到以尽量少的活劳动消耗、物化劳动消耗和尽量少的资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益，这就是管理的效尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益，这就是管理的效益原理。益原理。效益、产出、投入三者之间的关系可表达为：效益效益、产出、投入三者之间的关系可表达为：效益=产出产出/投入投入有效产出小于投入，即效益小于有效产出小于投入，即效益小于1。有效产出等于投入，即效益等于有效产出等于投
39、入，即效益等于1。有效产出大于投入，即效益大于有效产出大于投入，即效益大于1。在企业管理中应用效益原理，要注意抓好以下几方面工作。在企业管理中应用效益原理，要注意抓好以下几方面工作。建立经济效益保证体系。建立经济效益保证体系。加强企业管理的基础工作加强企业管理的基础工作注意企业整体素质的提高。注意企业整体素质的提高。推行各种现代管理方法。推行各种现代管理方法。用指标评价经济效益。用指标评价经济效益。权变原理权变原理 权变原理是关于管理模式的原理。所谓权变原理是指为适应环境的变化而权变原理是关于管理模式的原理。所谓权变原理是指为适应环境的变化而选择相应的管理模式和管理方法。选择相应的管理模式和管
40、理方法。权变原理的基本内容有：权变原理的基本内容有：世界上不存在永恒而理想的管理模式。世界上不存在永恒而理想的管理模式。权变原理着重研究环境变量对管理行为的影响，它指明有效的管理依环境权变原理着重研究环境变量对管理行为的影响，它指明有效的管理依环境变化而异。变化而异。在企业内部，权变原理着重研究权变因素对管理行为的影响，指明在不同在企业内部，权变原理着重研究权变因素对管理行为的影响，指明在不同的权变因素搭配下，应采取不同的管理模式。的权变因素搭配下，应采取不同的管理模式。权变原理强调管理必须与实践相结合，要求管理的各种活动要服从企业内权变原理强调管理必须与实践相结合，要求管理的各种活动要服从企
41、业内外环境的要求。外环境的要求。在企业管理中应用权变原理，要把握好以下几个方面：在企业管理中应用权变原理，要把握好以下几个方面：注意分析权变因素对管理的影响，随着制宜地设计或选择适当的管理模式。注意分析权变因素对管理的影响，随着制宜地设计或选择适当的管理模式。保持管理职能的适度弹性。保持管理职能的适度弹性。保持经营管理策略的高度灵活性。保持经营管理策略的高度灵活性。注重提高企业管理人员的能力和技巧。注重提高企业管理人员的能力和技巧。增强改革和创新观念。增强改革和创新观念。1.2.2 现代企业管理方法 .法律方法 法律方法是指运用法律规范以及类似法律规范性质的各种行为规则来管理企业的一种方法。法
42、律方法的主要形式有：国家的法律、法规；企业内部的规章制度；司法和仲裁等。.行政方法 行政方法是指依靠企业各级行政管理机构的法定权力，通过命令、指示、规定、条例以及具有强制性的计划等行政手段来管理企业的方法。.经济方法 经济方法是指按照客观经济规律的要求，正确运用价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款以及经济合同等经济手段来管理企业的方法。.教育方法 教育方法是指对职工进行思想政治教育和文化科学技术知识教育，提高企业职工素质，开发企业职工潜能的一系列有组织的活动。.数学方法 数学方法是指对企业生产经营活动，用科学的理论及数学模型或系统模型来寻求优化方案的定量分析方法。1.3 现代企业组织管理现
43、代企业组织管理1.3.1 企业管理组织及其作用 企业管理组织 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。企业组织则是为有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定形式结合起来的社会系统。管理组织通过其整体性的活动和信息传递，决定和影响企业生产劳动组织配置的合理性和效率。管理组织主要是由管理人员、规章制度和企业信息等要素所构成。其工作内容主要是组织机构的设计、组织规章制度的建立和组织人事工作等。企业管理组织的作用 确定企业的生产经营目标。组织生产经营，实现企业目标。协调各职能部门的工作。发挥组织的凝聚作用和群体效应。案例：组
44、织与文化价值观案例：组织与文化价值观 一个组织的结构必须与它的环境相适应。研究证实，组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保持一致。在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权限集中化。而为了避开不确定性倾向，则喜欢正规化。我们可以找出几种类型，如法国和意大利的管理者偏向于设计严格的官僚行政机构，组织集权化和正规化都很高；德国人则偏好正规化和分权化的组织；日本人具有高度的集体主义，在这种文化背景下，员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有机的组织；而在印度这样一个权力差距观念盛行的国家，员工以团队方式工作可能绩效很差，所以管理者偏好高集权化和低正规化的组织。最近有项关于中国的管理者对“理想”组织的认识
45、的调查研究发现，对结构形式的选择也与他们的文化相适应。中国的经理们提倡组织中的高度参与。研究者们注意到，这反映了该国的文化价值观，即允许工人们正式参与计划的制定过程，并给予他们任免经理人员的一定权力。中国的经理们还有一种讨厌冲突和希望“保住面子”的倾向，这培植了具有清晰的职权线路和明确的标准作业程序的机械式组织。另外，中国的经理们还有抑制内部竞争和个人冒风险行为的倾向，这与中国传统的集体责任感价值观是一致的。资料来源：改写自斯蒂芬资料来源：改写自斯蒂芬P P罗宾斯：罗宾斯：管理学管理学中国人民大学出版社中国人民大学出版社19971997年版，第年版，第247247页。页。1.3.2 1.3.2
46、 企业组织设计的原则企业组织设计的原则 1.目标一致原则 2.有效管理幅度原则 3.统一指挥原则 4.权责对等原则 5.分工协作原则 6.精干高效原则 7.集权与分权相结合原则 8.稳定性与适应性相结合的原则1.3.3 1.3.3 企业组织结构类型企业组织结构类型 1.1.直线制直线制 直线制是工业发展初期的一种最简单的组织机构形式。它的特直线制是工业发展初期的一种最简单的组织机构形式。它的特点是管理的一切职能基本上全由点是管理的一切职能基本上全由行政领导人独自执行行政领导人独自执行，一个下属只，一个下属只接受一个上级领导者的指令。接受一个上级领导者的指令。厂厂 长长车间主任车间主任车间主任车
47、间主任车间主任车间主任班班 组组 长长班班 组组 长长班班 组组 长长 2.2.直线职能制直线职能制 直线职能制又称直线参谋制，是直线职能制又称直线参谋制，是直线与参谋相结合直线与参谋相结合的组织结构。参的组织结构。参谋部门（职能部门）不能直接指挥其他部门，只能提供服务、帮助、提谋部门（职能部门）不能直接指挥其他部门，只能提供服务、帮助、提出意见和建议。出意见和建议。厂厂 长长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能科室职能科室职能科室职能科室职职 能能 组组职职 能能 组组班班 组组 长长班班 组组 长长班班 组组 长长 3.3.事业部制事业部制 事业部制是一种采取事业部制是一种
48、采取“集中政策、分散经营集中政策、分散经营”的分级管理、分级核的分级管理、分级核算、自负盈亏的算、自负盈亏的分权管理形式分权管理形式。总经理总经理事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂 4.4.模拟分权制模拟分权制 模拟分权制是一种模拟分权制是一种介于直线职能制与事业部制之间介于直线职能制与事业部制之间的组织形式。的组织形式。总经理总经理第一生产阶段第一生产阶段第二生产阶段第二生产阶段第三生产阶段第三生产阶段职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门车车 间间车车 间间车车 间间
49、5.矩阵制矩阵制 矩阵制是既有按职能划分的纵向组织系统，又有按产品或项矩阵制是既有按职能划分的纵向组织系统，又有按产品或项目划分的模向组织系统。目划分的模向组织系统。6.6.多维立体组织结构多维立体组织结构 多维立体组织结构是多维立体组织结构是矩阵制和事业部制的综合发展矩阵制和事业部制的综合发展，是一种适应新，是一种适应新形式要求而产生的组织结构。形式要求而产生的组织结构。1.4 企业管理基础工作与管理现代化企业管理基础工作与管理现代化1.4.1 1.4.1 企业管理基础工作企业管理基础工作 1.1.企业管理基础工作的概念和作用企业管理基础工作的概念和作用 企业管理基础工作，是指企业在生产经营
50、活动中，为实现企业经营目企业管理基础工作，是指企业在生产经营活动中，为实现企业经营目标和各项管理职能，标和各项管理职能，提供资料依据提供资料依据、共同准则共同准则、基本手段基本手段和和前提条件前提条件的工的工作。作。是实现各项管理职能的依据。是实现各项管理职能的依据。是企业内部实行经济责任制和经济核算的标准。是企业内部实行经济责任制和经济核算的标准。是实现企业管理现代化的手段。是实现企业管理现代化的手段。2.2.企业管理基础工作的特点企业管理基础工作的特点 科学性。科学性。先行性。先行性。群众性。群众性。先进性。先进性。经常性。经常性。适应性。适应性。3.3.企业管理基础工作的内容企业管理基础
