1、第二章 管理理论的历史演变管理学从何处来？将向哪里去？学完本章后，你应该知道管理与其它研究领域的联系管理的历史背景经典管理理论现代管理理论当前的趋势和问题2023-1-7管理学2管理与其它研究领域的联系管理课程具有来自人文和社会科学的丰富遗产2023-1-7管理学3管理学人类学社会学心理学政治学哲学经济学管理的历史背景12023-1-7管理学4历史背景管理理论现代管理理论经典管理理论管理实践管理思想科学管理行政管理官僚式组织组织行为早期倡导者霍桑研究决策理论学派管理科学学派经验主义学派权变理论学派系统管理学派管理的历史背景2管理实践空中花园、金字塔、长城威尼斯的早期企业模型2023-1-7管理
2、学5管理的历史背景3亚当斯密工业革命机械力代替人力对管理技能提出了更高要求建立正式的管理系统需要正式的管理理论2023-1-7管理学6管理的历史背景4管理思想小詹姆斯瓦特与马修鲁滨逊包尔顿实业家罗伯特欧文空想社会主义者查理巴贝奇数学家其他中国管理思想2023-1-7管理学7经典管理理论科学管理重要贡献弗雷德里克W泰罗科学管理之父主要工作四条管理原则搬运生铁块实验吉尔布雷思夫妇主要工作砌砖实验、分类体系亨利甘特卡尔巴思2023-1-7管理学8经典管理理论科学管理今天如何应用科学管理消除浪费动作选择最佳工人设计报酬体系2023-1-7管理学9经典管理理论一般行政管理理论重要贡献亨利法约尔管理过程理
3、论之父玛丽帕克福列特切斯特巴纳德2023-1-7管理学10法约尔的四大贡献1、22023-1-7管理学111、管理的五个要素：、管理的五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制2、企业的职能不同于管理的职能。、企业的职能不同于管理的职能。企业技术商业管理财务核算安全计划组织指挥协调控制法约尔的四大贡献3、42023-1-7管理学12 3、管理教育的必要性和可能性。、管理教育的必要性和可能性。4、管理的十四原则。、管理的十四原则。（1）分工（Division of work)（8）集权(Generalization)（2）职权与职责(Authority)（9）等级链(Scalar Chain)（3）
4、纪律(Discipline)（10）秩序(Order)（4）统一指挥(Unity of Command)（11）公正(Equity)（5）统一领导(Unity of Direction)（12）人员稳定(Stability of Staff)（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神(Initiative)(Subordination of Individual Interests to the General Interests)（7）个人报酬(Remuneration)（14）集体精神(Esprit de Corps)玛丽帕克福列特的主要贡献共同的超常目标在消除组织冲突中的重要作用人的重
5、要性“不要过度地依靠计划”授权的有关阐述2023-1-7管理学13切斯特巴纳德的社会系统学说组织：协作系统正式组织的要素协作的意愿共同的目标信息沟通权威非正式组织的概念经理人员的职能2023-1-7管理学14经典管理理论一般行政管理理论今天如何应用一般行政管理管理的职能理论怎样对待非正式组织经理人员的职能2023-1-7管理学15经典管理理论官僚式组织重要贡献马克斯韦伯官僚式组织的6大特征2023-1-7管理学16官僚式组织应该具有劳动分工职业生涯导向非个人的正式的规则和法规正式的甄选权威等级经典管理理论官僚式组织权力的类型传统型个人魅力型法理型韦伯工作的重要性2023-1-7管理学17经典管
6、理理论官僚式组织今天如何应用官僚式组织不具有普遍性但仍使许多组织富有效率 例：United Parcel Service2023-1-7管理学18经典管理理论理解组织的行为早期贡献2023-1-7管理学19组织行为早期的倡导者罗伯特欧文18世纪晚期切斯特巴纳德20世纪30年代玛丽帕克福列特20世纪早期雨果芒斯特伯格20世纪早期经典管理理论理解组织的行为霍桑研究照明试验梅奥的研究人际关系学说霍桑研究的贡献2023-1-7管理学20经典管理理论理解组织的行为今天如何应用行为方法行为科学的大量命题基础在组织管理实践中的运用2023-1-7管理学21现代管理理论1决策理论学派代表人物：赫伯特西蒙,管理
7、决策新科学主要观点：决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题管理科学学派起源：第二次世界大战主要观点：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述2023-1-7管理学22现代管理理论2经验主义学派代表人物：德鲁克主要观点：通过分析经验或案例来研究管理问题权变理论学派主要观点：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。“it depends”与经验主义学派的比较系统管理学派2023-1-7管理学23专题：中国管理思想中国传统管理思想周易与管理思想论语的管理思想老子的管理思想佛学与管理思想其他20
8、23-1-7管理学24当前的趋势和问题全球化劳动力多元化创业精神在电子企业领域中进行管理学习型组织和知识管理道德质量管理2023-1-7管理学25全球化管理不再局限于某个国家的边界2023-1-7管理学26劳动力多元化员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其它特征方面的多样化劳动力2020以前和现在的组织管理劳动力多元化方式的区别2023-1-7管理学27创业精神对机会的追求创新冒险精神2023-1-7管理学28Entrepreneurship在电子企业领域中进行管理-1电子商务交易的主要形式2023-1-7管理学29G2BecommerceB2BC2CB2C在电子企业领域中进行管理-2电子企业（
9、ebusiness）进入的三个领域2023-1-7管理学30电子企业增强型组织全部电子企业组织电子企业驱动型组织学习型组织和知识管理1彼得圣吉：第五项修炼：学习型组织的艺术与实践第一项修炼：自我超越第二项修炼：改善心智模式第三项修炼：建立共同愿景第四项修炼：团体学习 第五项修炼：系统思考 2023-1-7管理学31学习型组织和知识管理2学习型组织与传统组织的区别2023-1-7管理学32 传统组织 学习型组织对变革的态度对新思想的态度谁对创新负责主要的担心竞争优势管理者的职责只要事情还能运转就不要改变它如果不能付诸实践，就不要理它研究与开发部门犯错误产品和服务控制其他人如果不能改变它，则运转不
10、了多久如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想组织中的每一个人不学习、不改进学习能力、知识和专业技能推动和支持其他人学习型组织和知识管理3知识管理包括培育一种学习文化，在这种学习文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的业绩。学习型组织：Visa International2023-1-7管理学33道德处理道德困境的步骤道德困境是什么会受影响的利益相关群体是谁决策的重要个人因素、组织因素和外部因素是什么可能的选择方案是什么制定决策，并依此行动2023-1-7管理学34质量管理W.爱德华戴明（W.Edwards Deming）约瑟夫 M.朱兰（Joseph M.Jur
11、an）菲利浦 B.克劳斯比（Philip B.Crosby）石川馨（Koaru Ishikawa）田口宏一（Genichi Taguchi）阿曼德 V.费根堡姆（Armand V.Feigenbaum）马尔科姆波多里奇奖（Malcolm Baldrige Award）和ISO 90006Sigma2023-1-7管理学35管理理论总结主要理论的演进2023-1-7管理学361930Humanistic19901890Classical19401940Management Science19502000Systems1970Contingency Views1980Total Quality Management19902010The Learning Organization案例问题：1、科学管理的原则如何在星巴克公司中发挥作用？定量方法呢？2、组织行为的知识如何帮助管理员工？3、用系统视角描述公司4、如何解决案例中的问题：更好地服务顾客2023-1-7管理学37
