1、酒店形态酒店形态1 1、酒店特点？、酒店特点？2 2、酒店的发展史划分几个历程？、酒店的发展史划分几个历程？复习提问复习提问 饭店是指达到饭店是指达到相应设定标准相应设定标准，能够为，能够为旅居宾客旅居宾客及及社会大社会大众众提供客人提供提供客人提供住宿、饮食、购物、娱乐住宿、饮食、购物、娱乐和和其他其他服务的服务的综合性以营利为目的服务企业。综合性以营利为目的服务企业。（一）古代客栈时期（一）古代客栈时期（12-1812-18世纪）世纪）（二）大饭店时期（二）大饭店时期（1818世纪末世纪末-2020世纪初）世纪初）（三）商业饭店时期（三）商业饭店时期（2020世纪初世纪初-20-20世纪世
2、纪5050年代）年代）（四）现代饭店时期（当代）（四）现代饭店时期（当代）学学习习1熟知不同形态的酒店的定义。2掌握不同形态的酒店的特点。3了解各种酒店形态中著名的代表性酒店。酒店形态不是单纯地以客源或规模等某酒店形态不是单纯地以客源或规模等某一角度来区分，而是以酒店的整体模态一角度来区分，而是以酒店的整体模态与公众感受程度的主客观结合的视角进与公众感受程度的主客观结合的视角进行分类，并重点介绍各大类别的主要酒行分类，并重点介绍各大类别的主要酒店形态及其特点，同时列举各类酒店形店形态及其特点，同时列举各类酒店形态中具有代表性的名店。态中具有代表性的名店。01奢华型酒店奢华型酒店-Content
3、s目录帆船酒店 什么是奢华型酒店？什么是奢华型酒店？奢华型酒店就是比豪华酒店还要豪华的酒店。奢华型酒店是人类所能达到的想象力与创造力的极致体现。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 奢华型酒店的特点 从诸多奢华型酒店的实际状态来看，可以归纳提炼出奢华型酒店所具备的共同特点：它是人类梦幻与想象的成果；是科技、艺术、财富的三位一体；提供了至尊、至贵、至奇、至新的境界与体验；成为公共性和跨阶层的、食宿与休闲娱乐边界消弭并又渗透融合的、综合体验的旅游目的地。图2-2拉斯维加斯金字塔酒店图2-3拉斯维加斯威尼斯人酒店图图 2-4拉斯维加斯贝拉吉奥酒店拉斯维加斯贝拉吉奥酒店 图图 2-5拉斯维加
4、斯纽约纽约酒店拉斯维加斯纽约纽约酒店奢华型酒店带给客人的是超越日常生活水平的享受：一方面，它给客人以尊贵的奢华感受，让客人尽享酒店的卓越服务；另一方面，它给予客人完全不同于原有生活的入住体验，给人以至新的感受。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 豪华酒店为大多数客人提供标准规范的完全服务。但奢华型酒店的服务目标是要让客人体验最尊贵的专属服务，因此每一位宾客的背后都有一个小服务团队在运作，从服务内容到服务方式再到服务人员，贴身管家会安排好一切。可以说，奢华型酒店对于满足客人的服务需求是费尽心思、竭尽所能的。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 02精致型酒店精致型酒店-Co
5、ntents目录 什么是什么是精致精致型酒店？型酒店？精致型酒店早期也被称为精品酒店。最初是指起源于北美洲的私密、豪华或特别的酒店，它提供独特、个性化的居住服务，以此区别于其他酒店，特别是大型酒店。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 图2-17上海英迪格酒店大堂上海英迪格酒店大堂图2-18上海英迪格酒店客房上海英迪格酒店客房 新颖、独特，讲求时尚新颖、独特，讲求时尚 精致型酒店的设计理念中蕴涵着浓郁的地方文化特色或当地历史元素，有人称精致型酒店是“看得见历史的房间”。服务细致注重个性服务细致注重个性 精致型酒店的核心是向宾客提供超越常规酒店的私人贴心、体验化的服务。真正令见多识广的
6、客人对酒店欲罢不能、反复入住的不仅仅是酒店设施或设计，还有服务。规模较小，适宜服务小众规模较小，适宜服务小众 精致型酒店一般规模不大，客房资源比较有限，由于规模较小，接待流量有限，酒店设施不对外开放大大保障了客人消费的私密性，精致型酒店这一特点，是许多高端客源选择入住的最重要的原因。精致型酒店特点精致型酒店特点引引例：例：富富富阳富春山居位于杭州山水秀丽的富阳市富春江畔，其包括富春别墅，度假酒店及SPA，高尔夫球场，富春阁和上海T8餐厅，以中国历史文化为元素，用西方现代设计观念呈现出中国建筑艺术的精美风格。03商务酒店商务酒店-Contents目录引引例：例：上上海海2010 年 10 月，财
7、富杂志评出全球十家最好的商务酒店，其中上海半岛酒店和巴塞罗那的文华东方酒店并列排名第一。酒店高端的设计和豪华的装修外，还包括商务酒店所提供的各种服务。什么是什么是商务商务酒店？酒店？商务酒店就是为商务客人提供休息、会客和临时办公等设施和服务的酒店。商务客人入住酒店的目的一般是到酒店所在城市处理商务，因此这类客人到这个城市的目的是出差，是以工作为主。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 商务酒店的特点 商务酒店的特点可简单概括为“全”，即“全功能”“全服务”，以“完全服务”的特征区别于经济型酒店的“有限服务”。可以说，商务酒店就是整个酒店行业的教科书。在商务酒店中，你可以找到酒店应具备
8、的设施、应提供的服务。总的来说，一般的商务酒店具有位置适宜、设施齐全、服务标准化、品牌效应、营销特色等特点。03度假型酒店度假型酒店-Contents目录 什么是什么是度假型酒店度假型酒店？度假酒店面对的主要是旅游度假型客人，是为旅游度假型客人提供住宿、餐饮、休闲、娱乐等服务的酒店。1自然资源型度假村2主题度假酒店3目的地酒店度假村分类度假村分类 依托于自然和人文景观依托于自然和人文景观 在各种度假酒店中，无论是自然资源型酒店，还是主题度假酒店、目的地度假酒店，无一例外地都要依托于某种自然或者人文景观，或者两者兼具。干扰的自在愉悦空间干扰的自在愉悦空间 度假酒店内外的赏心悦目的景物中，享受宁静
9、与安逸，让身心得到彻底的放松和愉悦。产品服务覆盖高端至低端产品服务覆盖高端至低端 度假酒店市场除了满足高端的消费者以外，还有一部分市场满足普通消费者，以低价格、有限服务来满足低端消费者的度假需求。多样的康体娱乐活动多样的康体娱乐活动 内容丰富、突出个性的娱乐休闲项目可以极大地提高度假酒店对客人的吸引力。度假酒店特点度假酒店特点04经济型酒店经济型酒店-Contents目录引引例：例：经经如家快捷、锦江之星、汉庭、7 天连锁、格林豪泰、布丁、速 8、莫泰 168、桔子、宜必思分别荣获“2013 中国酒店业十大影响力经济型酒店品牌”。什么是什么是经济型酒店经济型酒店？经济型酒店性价比，满足普通旅游
10、者基本的需求，提供有选择的服务，更强调服务的实用性，一般定位于普通消费大众，价格适中，把客房作为经营的重点，基本设施齐全，干净、方便、舒适。经济型酒店的特点：功能简化，实用舒适；有限服务，家居风格；价格适中，性价比高；市场细分，定位大众；扁平简化，精干有效LOREM IPSUM DOLOR LOREM 图2-52锦江之星酒店外观图2-53锦江之星酒店的标志05另类型酒店另类型酒店-Contents目录图2-72奥地利的水泥管旅馆图2-71法国南特仓鼠酒店图2-73俄罗斯的方舟旅馆水上图图2-74俄罗斯的方舟旅馆水下图图2瑞典萨拉银矿酒店图2瑞典萨拉银矿酒店 什么什么是另类型酒店是另类型酒店？另
11、类型酒店是指，在设计上大胆新奇、设施独特、产品较难复制、提供非规范化的服务、使客人寻找到一种特殊体验的酒店。它非同寻常，它形式多种多样，它奇招妙想，不讲套路，不受束缚，让客人获得特殊的刺激与感受。总体数量有限，规模小、种类多、重复率低总体数量有限，规模小、种类多、重复率低另类型酒店在全球酒店总数中所占比例极低，因为数量增加就意味着吸引力和新鲜感的降低。通常规模不大，多以客房为主要经营项目，但品种繁多，花样百出。打破常规思维方式，设计独特样式奇打破常规思维方式，设计独特样式奇 在外观设计、功能结构和色彩选择方面往往大胆创新，独树一帜，不夺人眼球不罢休。打破常规思维方式，设计独特样式奇打破常规思维
12、方式，设计独特样式奇 度假酒店市场除了满足高端的消费者以外，还有一部分市场满足普通消费者，以低价格、有限服务来满足低端消费者的度假需求。面向特殊市场，以特殊感受异样体验为卖点面向特殊市场，以特殊感受异样体验为卖点 另类型酒店面对的客户群体是追求新奇事物和感受的消费者，适用于特殊人群或追求特殊体验的消费者，他们的思维方式奇异，寻求刺激。另类型酒店的特点另类型酒店的特点your name踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.11.2722.11.27Sunday,November 27,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。7:04:487:04:487:0411/27/2022 7:04
13、:48 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.277:04:487:04Nov-2227-Nov-22重于泰山，轻于鸿毛。7:04:487:04:487:04Sunday,November 27,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。22.11.2722.11.277:04:487:04:48November 27,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月27日上午7时4分22.11.2722.11.27追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年11月27日星期日上午7时4分48秒7:04:4822.11.27严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年11
14、月上午7时4分22.11.277:04November 27,2022重规矩，严要求，少危险。2022年11月27日星期日7时04分48秒7:04:4827 November 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午7时4分48秒上午7时4分7:04:4822.11.27每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2722.11.277:047:04:487:04:48Nov-22务实，奋斗，成就，成功。2022年11月27日星期日7时04分48秒Sunday,November 27,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.11.272022年11月27日星期日7时04分48秒22.11.27谢谢大家！谢谢大家！
