1、7、社会过程social processes-群体结构，group structure-7：社会过程21、知觉的概念F 理解知觉，区别知觉与社会知觉2、影响知觉的因素F 知觉者，知觉对象，环境3、归因及归因偏差4、知觉偏见5、知觉偏差与行为6、讨论：知觉偏差对管理活动的影响及应对办法上次课：7：社会过程1、体会：人的行为会在多大程度上受环境的影响或控制，为什么？32、角色：角色的概念，角色影响个体行为的机制社会过程/群体结构（自助教材提示）3、规范：规范的概念，规范影响个体行为的机制6、讨论：4、从众：从众的概念，从众经典实验，从众行为与组织决策5、服从：米尔格兰姆服从实验，影响服从的因素F如
2、何让一个新成员尽快融入群体？F过分服从可能导致的组织低效有哪些？如何避免？7：社会过程4一、体会：一、体会：F个体的行为会在多大程度上受环境的影响或控制？二、理解：二、理解：F环境是如何影响个体行为的？三、思考：三、思考：F如何保证组织环境合适有效地影响着个体行为？社会现象分析经典研究角色：概念，行为调节规范：概念，行为调节从众：经典研究，群体决策中的从众问题服从：经典研究讨论这次课：一、体会：F个体的行为会在多大程度上受环境的影响或控制？7：社会过程现象1：伊拉克虐囚事件.docx67：社会过程77：社会过程8现象2：其中113座墓里埋葬着1967年至1968年重庆武斗期间约400名战死或意
3、外故亡（个别）的八一五派组织成员。造墓立碑时间最早的从1967年6月开始，最晚的到1969年1月结束。死亡者年龄最小的仅14岁，年龄最大的60岁。红卫兵墓位于重庆市沙坪公园西南角、人工湖岸的缓坡地带。据称是中国仅存的一座基本保存完好的文革武斗墓群。墓园占地约3000平方米左右。墓群坐西朝东，寄寓着墓主永远“心向红太阳”的拳拳之意。7：社会过程9重庆武斗因占据国家军工生产基地的供应便利，以一夜间打了重庆武斗因占据国家军工生产基地的供应便利，以一夜间打了1 1万万多发高射炮弹的纪录惊动中共最高层而闻名全国。此地在多发高射炮弹的纪录惊动中共最高层而闻名全国。此地在19671967年夏年夏至至1968
4、1968年夏一年左右时间的武斗，见于官方记载（重庆市地方志编年夏一年左右时间的武斗，见于官方记载（重庆市地方志编纂委员会总编辑室纂委员会总编辑室重庆大事记重庆大事记，科学技术文献出版社重庆分社，科学技术文献出版社重庆分社19891989年版）的就有年版）的就有3131次，动用枪、炮、坦克、炮船等军械兵器计次，动用枪、炮、坦克、炮船等军械兵器计2424次，次，645645人死亡。人死亡。此地掩埋人数达此地掩埋人数达404404人，这是缩小了的数字：八一五派除此外还有人，这是缩小了的数字：八一五派除此外还有类似的墓群在重庆大学、红港街心花园、建设厂清水池等地（均已类似的墓群在重庆大学、红港街心花园
5、、建设厂清水池等地（均已无存），而对立的反到底派也有战死人员统计和墓地（潘家坪招待无存），而对立的反到底派也有战死人员统计和墓地（潘家坪招待所等）。所等）。7：社会过程斯坦福监狱实验10经典研究：研究者：研究者：美国心理学家Zimbardo等时间：时间：1969年进行参与者：参与者：24个大学男学生（无入监经历，不吸毒，身体以及心理健康，酬劳15美元/天）地点：地点：在斯坦福大学心理系的地下室建了一个模拟的监狱 过程：过程：参与者被警察逮捕，并押至试验地点。以抽签的形式将参与者分成两批，12个人为囚犯，12个人为狱警。囚犯 穿囚服，以编号来代替名字。狱警则穿制服，有警棒，带不反光的墨镜（防止目
6、光接触）。没有钟表也没有窗户，囚犯们并不知道时间。狱警可随自己喜好进行惩罚。由于社会的多方干扰，该实验事实上只进行了6天。作为囚犯的参与者称之为可怕的梦魇。斯坦福监狱实验.docx 结论：结论：由于监狱的特殊环境使得狱警的行为更加暴力，到后期甚至以惩罚犯人为乐。7：社会过程（死亡）实验 Das Experiment（德）导演奥利弗西斯贝格 主演莫里兹布雷多（死亡）实验 the experiment（美）导演保罗舒尔 主演阿德里安布洛迪11推荐电影7：社会过程 社会情境极大程度地控制着个体的行为。社会情境极大程度地控制着个体的行为。捡钱的故事捡钱的故事 大多数人都学会了对自己所在的社会环境进大多
7、数人都学会了对自己所在的社会环境进行评估，然后调整自己的的行为以服从情境需行评估，然后调整自己的的行为以服从情境需要。大多数人所做的反应主要取决于两大因素：要。大多数人所做的反应主要取决于两大因素：他所扮演的社会角色和群体的社会规范。他所扮演的社会角色和群体的社会规范。12二、理解：F环境是如何影响个体行为的？7：社会过程角色：指在特定情境下或在群体中，他人所预期待的、若干种行为模式中的一种。141、角色女大学生为争公交座位脚踢孕妇肚子女大学生为争公交座位脚踢孕妇肚子http:/ 2009年04月09日02:40 汉网-长江日报 本报讯(记者罗斌)前日中午，一名孕妇乘坐909公汽时，一名女大学
8、生为争座位，双方发生冲突，女大学生竟然出狠招，脚踢孕妇肚子。据了解，踢孕妇的女孩是武汉工程大学大四学生。经初步调查后，校方将女孩领回。昨日，在省妇幼保健院，小林接受了检查。医生表示，目前小林暂无大碍，但不排除此事引发胎儿流产的可能。7：社会过程脚本：指个体所拥有的、有关在特定情境之中应该如何行事的知识。脚本的来源 脚本的个体理解特征行为与角色不一致的冲突 调整行为 调整角色认识来自角色否定的强制力量157：社会过程规范：群体所接受的态度和行为，即群体中所形成的对群起成员应该如何行动的期望，告诉成员哪些态度和社会行为从社会角度看是适宜的。外显规范 内隐规范规范的作用 产生行为预期，调节成员互动1
9、62、规范7：社会过程规范的获得 观察一致行为 观察负面后果规范的强制性 失去获取资源的机会 嘲讽、隔离、斥责177：社会过程人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向；人们根据他人而做出的行为或信念的改变。183、从众从众现象：7：社会过程实验设计19谢里夫自主运动效应谢里夫在20世纪30年代进行。人们被邀请进入一间黑屋子，离人们不远处有一点很小的光亮。这点光亮实际上是静止的，但由于人们的自主运动错觉，它看上去好像是运动的在每次实验时，谢里夫都会让人们估计一下光点移动的距离。7：社会过程结果：20对人们进行单独提问时，人们的答案各不相同，甚至差距很大。-人们在黑暗中形成了程度不同的错觉。以小组形
10、式当众回答问题时却表现出一致性。-从众在不知情的情况下，实验者安插自己的几名助手。如果这几名助手回答问题时态度坚定，他们会对小组其他成员造成强烈的影响。-从众甚至在一年以后，当这些人处于持有不同观点的群体中时，他们仍会坚持原来自己所在群体的观点。-长期影响即使出现许多新面孔，当初的很多“元老”已经离开，人们仍会将原来的观点继续保持下去。-跨代效应信息性影响信息性影响7：社会过程实验设计：21阿希效应告知任务：告知任务：“视觉感知研究”比较线段。过程：过程：同谋者选择(1、2)观察对象选择；18轮，其中12次施加群体压力。目的：目的：被试是否不相信自己的判断而跟从众人的判断？7：社会过程结果：2
11、2 的被试会屈从于群体压力；从众行为与个体特点有关；p坚持自己判断p故意给出相反的错误答案影响从众的因素：p多数人群的大小；p是否有人支持被试的正确选择；p正确选择与多数人所持立场的差距。规范性影响规范性影响7：社会过程其他结果：容易从众的环境23需要做出的判断非常艰难且模棱两可；个人认为群体的其他成员非常胜任这一任务；需要公开表达判断结果；群体中其他成员的选择是一致的。7：社会过程延迟的少数派影响少数派的看法具有信息性影响24少数派的影响：颜色识别实验7：社会过程群体极化：与群体成员单独决策相比，群体倾向于做出比较极端的决策。信息影响模型 社会比较模型群体盲思：决策群体具有过滤掉不中意观点使
12、其保持一致，尤其是与领导意见保持一致的倾向。易致群体盲思的群体特点：群体与外界隔绝；群体的凝聚力很强；导向性的领导风格。25群体决策中的偏差规范中没有系统科学的决策程序；群体成员的社会背景和意识形态趋同；外部压力巨大。7：社会过程*（江安校园生活）的满意度调查研究*（某小组成员或其他）的能力发展规划以上题目任选其一小组研究：任务2报告时间：第14周/第15周题目：7：社会过程271、工作满意度的概念下次课：工作满意度2、影响工作满意度的因素3、工作满意度与业绩的关系4、赫兹伯格双因素理论社会过程：服从7：社会过程实验设计：284、服从：米尔格兰姆的实验告知任务：告知任务：“帮助人们提高学习能力
13、和记忆的方法惩罚对提高记忆的研究”p要求“学生”记住单词，再选出匹配的单词；p错误即给予15-450伏、15伏递增的电击。目的：目的：在多大程度上遵从权威？场景：场景：研究者（权威）教师（观察对象）学生（同谋者）实验人数超过1000人7：社会过程“学生”反应脚本：29学生：学生：约50岁和蔼男性提到自己心脏有点不好；75伏电击：呻吟；150伏电击：要求退出实验；180伏电击：大声叫自己无法再忍受；：对电击的不断升高提出抗议；300伏电击：大声叫一刻都呆不下去了，必须马上停止；如果如果“老师老师”犹豫，犹豫，“研究者研究者”便介入：便介入：声称实验必须继声称实验必须继续；续；如果被问谁对此如果被
14、问谁对此负责，研究者说自负责，研究者说自己承担全部责任。己承担全部责任。7：社会过程结果：实验前调查（110人）：130伏不再服从。实验结果：2/3的志愿者（“老师”）对“学生”实施了最高电压450伏；即使那些没有实施最高电压的人，也往往要等到电压超过300伏才拒绝继续；所有拨动倒数第5个开关的人会拨动剩余的开关，直到最高电压；（心理抵抗已经崩溃？）无论志愿者是耶鲁大学的学生还是普通市民，结果都一样。307：社会过程后续研究：影响服从的因素 当身边的人听从权威，表现出顺从两位同谋者公然反抗研究者，90%“教师”释放自己。与受害者的情感距离“学习者”在同一个房间，服从下降到40%。权威的接近性与合法性电话下达命令，服从下降到21%。不合法权威，有80%教师拒绝合作。权威的机构实验地点从耶鲁大学迁移到一座商务楼，服从下降到48%。31服从更多取决于情境服从更多取决于情境三、思考：F如何保证组织环境合适有效地影响着组织成员的行为？F为了营造良好的组织文化氛围，你会做哪些事情？F如何让一个新成员尽快融入群体？F过分服从可能导致的组织低效有哪些？如何避免？讨论：
