1、企业文化咨询企业文化咨询文化是民族的血脉，是人民的精神家园。要坚持依法治国和以德治国相结合，建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。文化软实力显著增强。社会主义核心价值体系深入人心，文化产业成为国民经济支柱性产业，社会主义文化强国建设基础更加坚实。基本建立现代文化市场体系，健全国有文化资产管理体制，形成有利于创新创造的文化发展环境胡锦涛十八大报告十八大报告在十八大报告中曾在十八大报告中曾64次提到过次提到过“文化文化”前前 言言 如果让你评价一个企业，你让为怎样的企业是最好的企业？如果让你评价一个企业，你让为怎样的企业是最好的企业？A.销售额越高的企业越好 B.利润越高的企业越好C.利
2、润率越高的企业越好 D.企业人数越多的企业越好E.企业员工福利待遇越好的企业越好F.企业员工越稳定的企业越好影响员工工作情绪的因素影响员工工作情绪的因素 社会风尚治安道德领导作风管理方法能力人群关系同事上下级家庭婚姻恋爱夫妻关系邻里关系亲属工作环境噪声照明安全身体缺陷疾病健康遭遇职工工作情绪因果分析图职工工作情绪因果分析图 员工工员工工作情绪作情绪“中国中国”式的管理模式式的管理模式 中国企业能否胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进”的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。u 企业制度永远无法全部满足企业的管理空白 u 制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不 愿意
3、犯罪!u 制度是机械，文化是润滑剂u 管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！目目 录录 第一讲第一讲 解剖企业文化解剖企业文化第二讲第二讲 企业文化咨询企业文化咨询企业文化相关词汇定义企业文化相关词汇定义 企业文化是什么企业文化是什么经盛对企业文化的定义，可以用“企业文化如水企业文化如水”论来阐述论来阐述 企业文化是“柔情似水”柔和，不像制度那么严厉企业文化是“水滴石穿”延缓，不像制度立即见效企业文化是“如鱼得水”珍惜，有归属感企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”感恩，想回报企业文化是“水到渠成”好的文化自然解决许多问题企业文化是“水能载舟亦能覆舟”文化也有好坏和真假之分“企业文化如水企业文化如
4、水”论论 企业文化解剖图企业文化解剖图 企业文化的基础企业文化的基础管理管理 企业文化的灵魂企业文化的灵魂企业哲学企业哲学 企业文化的支柱企业文化的支柱企业家精神企业家精神 企业文化的基本特征企业文化的基本特征人本人本 第一讲第一讲解剖企业文化解剖企业文化企业文化结构企业文化结构一、四层次的同心圆模型一、四层次的同心圆模型1.1.物质层：生产经营成果（首要内容），生产环境、企业建筑、企业广告、包装设计等物质层：生产经营成果（首要内容），生产环境、企业建筑、企业广告、包装设计等2.2.行为层：生产经营、学习、娱乐中的活动文化行为层：生产经营、学习、娱乐中的活动文化3.3.制度层：领导体制、企业组
5、织机构和管理制度制度层：领导体制、企业组织机构和管理制度4.4.精神层：是企业文化的核心和灵魂，使命、哲学、精神、风气、道德、宗旨。精神层：是企业文化的核心和灵魂，使命、哲学、精神、风气、道德、宗旨。企业精神文化主要内容企业精神文化主要内容企业伦理企业使命企业理念企业信念企业宗旨企业经营哲学企业经营思想企业精神价值观体系“企业文化真假企业文化真假”论论 企业文化还有真假之分，这是中国过渡经济时期的特色。企业文化的真假之分有两个基本的判别标准。一是企业的核心价值观是否是发自企业核心团队的肺腑之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃与之相违背的一切。如果符合这两个标准的文化就是真正的企业文化，否则
6、只能说是企业的一种文化现象而已。二、基于价值观的企业文化陀螺模型二、基于价值观的企业文化陀螺模型企业家素质决定企业文化的优劣企业家素质决定企业文化的优劣 企业领导人在企业文化建设中的作用包括淘汰过时的企业文化，创建和内化新的企业文化。第一，企业领导人要努力淘汰过时的企业文化。第二，在淘汰旧有文化的过程中，企业领导人要重视并积极创建新的企业文化。第三，在新的企业文化创建之后，企业领导人要积极内化新的企业文化，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。企业家素质对企业文化的影响企业家素质对企业文化的影响博大胸博大胸怀怀猎取和猎取和分析信分析信息能力息能力追求远追求远大目标大目标洞察预洞察预见能力见能
7、力强烈的强烈的市场权市场权利欲望利欲望狂热的狂热的气质气质超常规超常规思维能思维能力力感染能感染能力力不断学不断学习能力习能力系统思系统思考能力考能力企业需要的是一批优秀企业家群体，而不是车间主任式的管理者四、企业文化建设路径四、企业文化建设路径企业文化战略模型企业文化战略模型 企业文化战略产品形象战略企业家形象战略员工形象战略企业形象战略英雄模范战略共同价值观战略生产环境战略凝聚力战略品牌战略企业文化基石模型企业文化基石模型 世界文化世界文化民族文化民族文化行业文化行业文化区域文化区域文化职业文化职业文化企业文化企业文化企业文化现象企业文化现象 1.1.这个问题大家都不想提，我也不提了这个问
8、题大家都不想提，我也不提了吧，不想得罪人；吧，不想得罪人；2.2.这个问题应该是他们部门的问题，我这个问题应该是他们部门的问题，我们的本职工作已经做到位了；们的本职工作已经做到位了；3.3.这个事情需要他们配合的，不是我一这个事情需要他们配合的，不是我一个人做好就可以了的；个人做好就可以了的；4.4.这个想法提了也没人执行，要我自己这个想法提了也没人执行，要我自己执行不想自己给自己找事做；执行不想自己给自己找事做；5.5.工资就这么一点，还要求我做这做那；工资就这么一点，还要求我做这做那；6.6.我想别的部门一个个做事情都在应付，我想别的部门一个个做事情都在应付，我也没必要那么认真吧我也没必要
9、那么认真吧 企业文化现象企业文化现象1.1.隐藏问题隐藏问题2.2.相互推卸责任相互推卸责任3.3.企业没有执行力企业没有执行力4.4.工作没目标工作没目标5.5.做事没激情做事没激情 产生的后果产生的后果中国传统文化中国传统文化人本精神贵和尚中礼治注 重 直 觉 体 悟强调统一性重情注重内省刚健有为传统文化的影响传统文化的影响小企业用人管人，中型用制度管人，大企业用文化管人！小企业用人管人，中型用制度管人，大企业用文化管人！勤俭节约吃苦耐劳爱岗奉献血缘、地缘、情缘小富即安均富思想：不患寡患不均人治重于法治1.吃苦在前，享受在后2.有着艰苦奋斗的优良传统3.兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献4.坚持
10、开源节流，勤俭办企业的方针1.裙带关系，四世同堂，近亲繁殖2.缺乏创业精神的斗志3.平均主义，大锅饭，零淘汰率4.非独立的法人治理良性非良性中国文化与西文文化中国文化与西文文化中国传统文化中国传统文化西方文化西方文化人的文化物的文化内省的文化外求的文化重情的文化重制的文化强调人本精神强调科学精神重伦理精神重宗教精神重统一性重差别性重直觉体悟重罗辑分析中国地域文化中国地域文化浙地域文化广东地域文化福建地域文化上海地域文化中原文化南迁临安，给浙地域文化留下深远的影响，浙江文化和温州文化也有区别。清朝末年，大量民工到东南亚和美洲打工，许多人回国后白手起家，自己创业。“遇到绿灯赶着走，遇到红灯绕着走，
11、遇到没灯摸着走。”几个省份迁民和当地地著人的综合，有各自的风俗和宗教，具有冒险进取精神。纵横世界经舞台，中西方文化边缘地带，比较精明，对利益斤斤计较，讲排场，好充面子。东北地域文化求规模，重义气，豪迈、慷慨大方，体现自己价值的地方在于做官。1导向功能强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。2激励功能积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。积极向上的企业文化就是一把职工自我激励的标尺，他们通过这把标尺对照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。同时，企业同共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱，能使
12、人产生认同感、归属感及安全感，直到相互激励的作用。3凝聚功能组织的凝聚力、协调及控制可以通过制度、纪律等“刚性连接件”产生，但不如由共同的价值观、信念、行为准则这些“内部粘结剂”更有效。4约束功能企业文化建设经过长时期的培育，形成一些成文或约定俗成的规章制度、道德规范和行为准则，来规范员工的行为，通过职工的思想和行为直到来自心理的、自我约束的控制作用企业文化的重要性企业文化的重要性目目 录录 第一讲第一讲 解剖企业文化解剖企业文化第二讲第二讲 企业文化咨询企业文化咨询 就是清晰组织的关键成功要素，清晰行业价值驱动要素，在组织内部形成共同的信仰，并指导统一的行动。基于统一的核心价值体系，塑造组织
13、的品牌信仰，整合企业无形资产，完善组织的基本政策与制度，有效提升组织运营协同效率，实现组织的可持续发展。企业文化咨询企业文化咨询定义：定义：主要内容：主要内容：企业精神文化的诊断企业精神文化的诊断企业文化的提炼与创新企业文化的提炼与创新企业制度文化的提练与创新企业制度文化的提练与创新企业物质文化的诊断企业物质文化的诊断企业行动纲领的撰写企业行动纲领的撰写 企业文化咨询企业文化咨询 意义：意义：1 1、统一思想，凝心聚力，打造卓越团队、统一思想，凝心聚力，打造卓越团队2 2、有效提升管理能力和管理素质、有效提升管理能力和管理素质3 3、有效提升公司绩效和运营效率、有效提升公司绩效和运营效率4 4
14、、构建具有强大竞争力的企业文化体系、构建具有强大竞争力的企业文化体系5 5、设计企业视觉识别系统、设计企业视觉识别系统6 6、强力塑造企业形象，凸显品牌价值、强力塑造企业形象，凸显品牌价值7 7、建立学习型组织，实现文化管理、建立学习型组织，实现文化管理8 8、明确企业关键行为准则，全面规范员工行为、明确企业关键行为准则，全面规范员工行为9 9、匹配企业战略、匹配企业战略1010、完善企业基本政策和制度、完善企业基本政策和制度1111、实现知识管理、实现知识管理1212、实现全员对企业愿景、使命、核心价值、理念、实现全员对企业愿景、使命、核心价值、理念高度认知、认可、认同、认行高度认知、认可、
15、认同、认行1313、达到员工价值和企业价值的和谐统一、达到员工价值和企业价值的和谐统一1414、让企业文化生根，生根到员工的行为上、让企业文化生根，生根到员工的行为上1515、进行企业文化测评，保持企业文化与时俱进、进行企业文化测评，保持企业文化与时俱进1616、形成强有力的企业文化，形成企业核心竞争力、形成强有力的企业文化，形成企业核心竞争力企业文化咨询企业文化咨询 企业文化咨询的流程企业文化咨询的流程战略定位战略定位文化调研文化调研诊断分析诊断分析规划定位规划定位跟踪修改跟踪修改根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引下进行，从战略的角度对企业文化进行定位主要了解企业的现状和
16、竞争环境及公司的历史、文化和个性等揭示分析公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性企业文化重新规划和定位 企业文化实施和效果测评一一.战略定位阶段战略定位阶段 明确企业文化塑造的目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作的行动方案指导下，企业文化塑造才能成功。企业战略明确企业文化的方向 企业领导人是企业文化建设的第一推动者 设立企业文化建设决策委员会和执行委员会 召开企业文化启动大会 要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主文化要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研
17、工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时间。q 编制调研方案 q 确定调研任务q 编制调研可行性计划 q 确立调研类型和方法 q 主要的调研分析技术 q 设计调查问卷 q 调查访谈 二二.调研阶段调研阶段 三三.诊断分析阶段诊断分析阶段 对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。分析框架 相关因素选择 环境诊断分析 诊断的内容 编制综合诊断报告书 1
18、.1.诊断分析模型诊断分析模型 2.2.列表调查分析模型列表调查分析模型 3.3.组织文化评估量表组织文化评估量表 组织文化评价量表（OCAI)是由美国密西根大学商学院的金S卡梅隆和罗伯特E奎因在诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型。左上方是团队文化(clan),左下方是层级文化(hierarchy),右上方是灵活文化(adhocracy),右下方是市场文化(market)。问卷包括：基本特点、领导风格、员工管理风格、凝聚力来源、战略重点、成功标准。四四.规划阶段规划阶段 企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略 企业文化方案设计思路企业文化方案设计思路诊断的最终目的是为了客户进行企业文化建设。诊断的最终目的是为了客户进行企业文化建设。精神层理念提炼制度层设计物质层方案设计企业文化实施方案设计五五.跟踪修改阶段跟踪修改阶段 可供选择的企业文化模式分析企业文化的实施和效果测评全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系A企业文化变革因素及趋势企业文化变革因素及趋势价值观奉献型价值型市场导向程度较低高上下级及同级关系缺乏信任信任目标及实施水平较弱强对变革的态度较弱强对降低成本的态度勉强接受接受员工对企业的忠诚程度忠诚但作为生存的手段不太忠诚但随收入的增加更具奉献精神对技术变革的反映被动主动改进
