1、职业素养 生产计划部陈超峰我们常常会说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？中国中国知网知网(CNI(I)(CNI(I)将职业素养将职业素养定义为：定义为：职业素养是指职业内在职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，程中表现出来的综合品质，包含包含职业道德、职业技能、职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业职业行为、职业作风和职业意识意识等等方面方面。职业素养的定义职业素养的定义 职业道德职业道德职业思想职业思想 （意识）（意识）职业行为习惯职业行为习惯 职业技能职业技能职业职业素养素养职业素养的构
2、成职业素养的构成而后一项，是而后一项，是通过学习、培训通过学习、培训比较容易获得比较容易获得职业技能职业技能职业行为习惯职业行为习惯 职业思想（意识）职业思想（意识）职业道德职业道德前三项属世界前三项属世界观、价值观、人观、价值观、人生观范畴的产物。生观范畴的产物。从出生到退休或从出生到退休或至死亡逐步形成，至死亡逐步形成，逐渐完善逐渐完善职业素养的构成职业素养的构成职业素养的构成职业素养的构成职业素养职业素养职业道德职业思想职业行为习惯职业技能 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5：3.5进行划分。企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的
3、人，其隐含的危险越大。“素质冰山素质冰山”理论理论“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。显性素养显性素养知识：主要是指系统学来的知识。知识：主要是指系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。经验：工作中积累的经
4、验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户满意的技巧。掌握让客户满意的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中隐性素养隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要
5、具备隐性素养。仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度 职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有18，它代表人的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的78，它代表人的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性
6、的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这78的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。培养隐性素养的重要性培养隐性素养的重要性职业人应当具备的十种职业人应当具备的十种职业素养职业素养敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象发展发展职业人应当具备的十种职业人应当具备的十种职业素养职业素养一、敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你一、敬业：只有善待
7、你的岗位，你的岗位才能善待你十、发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里十、发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里二、主动：从要我做，到我要做二、主动：从要我做，到我要做三、责任：会担当才会有大发展三、责任：会担当才会有大发展四、执行：保证按时完成任务四、执行：保证按时完成任务五、品格：小胜凭智，大胜靠德五、品格：小胜凭智，大胜靠德六、绩效：不重苦工、重劳工六、绩效：不重苦工、重劳工七、协作：在团队中实现最好的自我七、协作：在团队中实现最好的自我八、智慧：有想法更要有办法八、智慧：有想法更要有办法九、形象：你就是单位的品牌九、形象：你就是单位的品牌如何提高职业素养如何提高职业素养基本的职基本的职业素
8、质业素质职业技巧职业技巧基本的职业素质基本的职业素质坚持原则坚持原则1有服务精神有服务精神2积极主动积极主动3有序工作有序工作4学习能力学习能力5职业技巧职业技巧沟通的技沟通的技巧巧团队合作团队合作的技巧的技巧时间管理时间管理的技巧的技巧结束语结束语 因 实干实干 而 生存生存因 梦想梦想 而 持续持续因 战略战略 而 发展发展因 系统系统 而 强大强大踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.11.2722.11.27Sunday,November 27,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。5:31:175:31:175:3111/27/2022 5:31:17 AM安全象只弓，不拉它
9、就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.275:31:175:31Nov-2227-Nov-22重于泰山，轻于鸿毛。5:31:175:31:175:31Sunday,November 27,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。22.11.2722.11.275:31:175:31:17November 27,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月27日上午5时31分22.11.2722.11.27追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年11月27日星期日上午5时31分17秒5:31:1722.11.27严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年11月上午5时31分22.11
10、.275:31November 27,2022重规矩，严要求，少危险。2022年11月27日星期日5时31分17秒5:31:1727 November 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午5时31分17秒上午5时31分5:31:1722.11.27每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2722.11.275:315:31:175:31:17Nov-22务实，奋斗，成就，成功。2022年11月27日星期日5时31分17秒Sunday,November 27,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.11.272022年11月27日星期日5时31分17秒22.11.27谢谢大家！谢谢大家！
