1、学习与培训学习与培训精品资料网课后练习n1、分析自己的学习风格n2、评述自己所在单位的培训体系精品资料网n你如何理解“学习”?n请给“学习”下一个定义.精品资料网你对画面有何联想？精品资料网关于上海交大校门的联想n鸟n彩虹拖鞋搭钩n拱桥n张开两臂n麦当劳拱门n精品资料网精品资料网案例讨论n1、你怎样看待松下公司提出的“造人先于造物”的理念？n2、你所在的单位，人处于什么地位？n3、你认为人在企业里应该居于什么位置？精品资料网体验式学习n学医从解剖开始，学农从种植开始，学哲学从辩论开始，一切知识都源于实践n如同学游泳、学脚踏车，因为经验来自亲身体验，就会深刻得终身不忘n以“做中学”的方式来进行培
2、训精品资料网Learning by doingn美国引进Outbound school，通过学员在高山大海的户外实践，影响态度改变n考虑到户外活动中许多因素难以掌握，风险太高，美国的一些体验式培训机构把高险体验带入设计好的游戏中，在安全可控条件下给人同样的启迪n训练机构分别从个人发展和团队建立两个方向切入，虽有着不同的训练结构，但共同运用了体验学习的教学模式，强调“从做中学”（Learning by doing）精品资料网学习的定义 孔子最先将“学”与“习”两字连在一起：“学而时习之，不亦乐乎？”（论语-学而）真正把学习两个字联结在一起，可能是从礼记-月令开始的：“鹰乃学习”。中国古代说的“学
3、”，主要指获得知识、技能，接受感性知识与书本知识；“习”主要指温习、实习、练习精品资料网西方心理学对学习的定义 由强化练习引起的有关行为潜能的持久性变化。金布尔（G.Kimble,1961)由练习或经验引起的行为或知识的较持久的变化。温菲尔德(A.Wingfield,1979)一般定义：人或动物心理与行为的持久性改变精品资料网理解学习的定义 学习时主体自身发生变化 学习是一个活动过程 因经验引起的习得性变化 心理、行为或行为潜能发生改变 改变是较为持久的精品资料网学校学习的特征 是一个自觉能动的过程 掌握间接经验为主 主要以语言为中介 主要在学校内进行 学习时间比较集中精品资料网学习的意义 生
4、存的需要 发展的需要 信息时代更加需要学习nP.M.Senge:n自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考n学习的意义进一步拓展精品资料网学习的分类 加涅和布里格斯根据学习成果的不同,把学习分为五类:态度学习、动作技能学习、语言信息学习、智力技能学习、认知策略学习 奥苏伯尔从两个维度进行分类：根据学习进行的方式分为接受式学习与发现式学习；根据学习材料的性质与学习者已有的知识经验的关系，分为意义性学习与机械性学习精品资料网有意义学习的类型 符号学习 概念学习 命题学习：下位学习及类属关系、上位学习及 总括关系、并列结合学习及并列结合关系 有意义的接受学习的条件：学习材料要有逻辑意
5、义、学习者要具有有意义学习的意向（实质性、非人为的）精品资料网学习风格学习风格：学习者持续一贯的带有个性特征的学习方式和学习倾向学习风格具有独特性、稳定性、兼有活动和个性两重功能精品资料网学习风格的构成要素 生理性要素：时间节律、环境等 认知要素：思维风格、记忆风格、知觉风 格、解决问题风格等 情感要素：抱负水平、理性水平、焦虑程度等 意志要素：胆量、信心、恒心等 社会性要素：竞争与合作、团体与个人等精品资料网学习的准备状态n学习者原有的生理、心理发展水平和知识经验水平对从事新的学习的适应性n主要包括个体的成熟、个体的知识经验和个体的学习动机等因素精品资料网学习的生理机制精品资料网学习理论n心
6、理训练说、联想说n联结试误学习理论n经典性条件作用理论n操作性条件作用理论n学习的顿悟理论n学习的信息加工理论n人本主义学习理论n观察学习理论n合作学习理论nIN结合学习理论n建构主义学习理论精品资料网王阳明谈知行合一n“今人学问，只因知行分作两件，故有一念发动，虽是不善，然却未曾行，便不去禁止。我今说个知行合一，正是要人晓得一念发动处，便是行了。发动处有不善，就将这个不善的念克倒了，需要彻根彻底，不使那不善的念潜伏在胸中，此是我立言宗旨。”精品资料网治心为上论n孙中山先生透过国事、政治现象，发现人心才是源头，一切行为都是在心理的支配下产生的，因而得结论：“物质之力量小，精神之力量大”，革命取
7、得成功，“精神能力实居其九，物质能力仅得其一”。精品资料网阳明心学(知行合一说)n王阳明的学说传到日本后，对日本的一些人产生了重要影响n阳明心学提倡自尊无畏、敢立大志、解放思想，造就了明治维新前夕的一代英杰。例如吉田松阴，他在1954年3月无视幕府禁海之严，秘密策划搭乘美舰越欧美游学，事败下狱n吉田松阴身居监狱，仍然“独傲睨于一室，达观古今，通视万国”，因为他的心能“不知不觉得致广大”。精品资料网防人之心不可无防人之心不可无精品资料网韩非子论人性n凡人之有为也,非名之则利之。n父母之于子也，产男则相贺，产女则杀之，此俱出父母之怀衽，然男子受贺，女子杀之者，虑其后便，计之长利也。精品资料网一、建
8、构主义学习理论n 建构主义学习理论者Von Glaserfeld等人认为，知识不是对客观事物本来面目的反映，知识只是一种解释、一种假设，它是适应的结果，知识只体现我们的经验。知识是不能传递的，学习不是知识的传递，学习是知识的处理和转换，学习应该是积极主动的由学习者自己建构自己的知识的过程，它只能由个体学习者建构起来。精品资料网心理因素与学习 n智力因素与学习n非智力因素与学习精品资料网 智力因素与学习 n观察力与学习n记忆力与学习n想象力与学习n思维力与学习n注意力与学习精品资料网非智力因素与学习 n情感与学习n意志与学习n动机与学习n性格与学习n兴趣与学习精品资料网学习过程n 中国古人分为七
9、个阶段：立志、博学、审中国古人分为七个阶段：立志、博学、审问、慎思、明辨、时习、笃行问、慎思、明辨、时习、笃行n 加涅等将加涅等将学习过程学习过程分为八个阶段：分为八个阶段：动机动机阶段、注意阶段、预习阶段、保持阶段、阶段、注意阶段、预习阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、作业阶段、反馈阶回忆阶段、概括阶段、作业阶段、反馈阶段段n一般从知识学习过程、技能学习过程和问一般从知识学习过程、技能学习过程和问题解决学习过程来研究学习的过程题解决学习过程来研究学习的过程精品资料网学 习 过 程n知识学习过程:积累贯通再积累再贯通n技能学习过程：试练熟练再试练再熟练n问题解决学习过程：试误顿悟再试误再顿悟
10、精品资料网学习迁移n迁移概念n迁移理论n迁移种类n影响因素n迁移与学习精品资料网学习策略学习策略:为了达到某种学习目的而对学习步骤、学习方法和学习技巧等所作的优化组合及精巧安排例如，Mckeachie等人把学习策略分为元认知策略、认知策略和资源管理策略精品资料网学习策略n元认知：对认知的认知n学习的调控n学习方法精品资料网学习策略的内容 1 元认知策略（1）计划策略：设置目标、设疑；（2）监视策略：自我测查、集中注意；（3）调节策略：阅读速度调节2 认知策略（1）复述策略：抄写、划线；（2）精细加工策略：笔记、类比、总结；（3）组织策略：选择要点、提纲3资源管理策略4 （1）时间管理；（2）学
11、习环境管理：寻找安静地方、固定地方；（3）努力管理：自我谈话、坚持不懈；（4）其他人的支持：老师指导、伙伴帮助 精品资料网Selection and design of instruction programsNeed Assessmenta.Organizational analysisb.Task&KSA analysisc.Person analysisDevelopment of evaluation riteriaInstructional ObjectiveEnsure a good learning and training nvironmentEvaluation of tra
12、ining program精品资料网培训与开发n培训与开发系统如何确定培训需要如何实施培训如何评价培训效果如何提高培训效果n职业生涯管理精品资料网培训和开发n充分发掘与利用企业中的一切人力资源，对员工进行教育、训练与培养。n目的自我意识水平的提高技能知识水平的提高态度、动机水平的提高精品资料网培训与开发的意义n提高工作质量n少一些监督，帮助员工自我发展n提高工作兴趣n减少人员流动n增加顾客满意程度精品资料网培训与开发系统n需要分析：组织、任务、个人n设置目标：总体目标、子目标n拟定计划：长期计划、短期计划n实施培训：n评价反馈精品资料网Need Assessment-Organizationa
13、l AnalysisWhat are the training needs of the organization?oCompany strategy-what would be the effects of a concentration,internal growth,acquisition,and disinvestment strategy on T&D?oCompany resources-money,time,expertiseoSupport of managers and peers-do they have the same vision?-do they think the
14、y need the T&D?-do they think they can learn from the T&D?精品资料网Need Assessment-Person Analysisowho needs training?owhat kind of training is needed for that person?operformance assessment of the possible trainees as a source of information精品资料网Need Assessment-Task Analysisoalso called KSAO analysisoa
15、nalyze the joboidentify the knowledge,skills and abilities needed to finish the task successfullyodesign training programs needed for developing these KSAOs精品资料网Training needs assessmentoevaluation of past programsoperformance appraisal interviewoattitude surveysoadvisory committeesoassessment cente
16、rsoskills testsopersonal interviewoobservation of behaviors精品资料网培训需要分析n组织分析：确定培训重点？外部环境分析？内部各部门情况？组织对员工的短期和长期的培训开发要求有哪些n任务分析：确定培训内容了解工作对人员的要求工作最低标准n个人分析：确定培训对象谁需要培训？培训什么？精品资料网培训需求分析n在特殊技能上存在缺陷的员工数量及这种缺陷的严重程度度n某种技能对达到组织目标的重要性n通过培训，技能能被提高的程度。精品资料网Behaviors-based training objectivesTraining objectives
17、should stress on terminal behaviors instead of any intermediate steps.Compare the following objectives:1.The employees passed a safety knowledge test with a minimum score of 75%.2.The employee brought a Red Cross handbook on safety.3.The employee noticed the importance of safety on questionnaires ha
18、nded out by top management.4.The employee wears safety goggles on the job精品资料网Training objective based on terminal behaviorsTraining objective for users of grinding wheelsWhen the trainee turns on the grinding wheel,the trainee should always tend to stand to the left of the wheel and out of the path
19、 of any exploding particles for the 30 seconds necessary for the wheel to reach maximum velocity.精品资料网oVideotapesoLecturesoOn-the-job training(OJT)oRole playingoBehavior ModelingoComputer-based trainingoGamesoSimulationsoCase studiesoprogrammed self-studyCommon training delivery methods精品资料网培训实施n谁参与
20、此培训：针对性n谁作为培训讲师：内部、外部n培训中使用哪些教学方法：讲演法、讨论法、角色扮演、电化教学、网上教育、学徒制、情景模拟n培训所要达到的水平：与目标相连n在哪里进行培训：内部、外部精品资料网培训类型n导向培训：通过良好规划的各种安排，把新员工正式介绍到组织、他们的工作和合作伙伴中去。“组织社会化”，n公司总体导向：企业概况，制度和程序，薪资福利，安全教育，工会，部门位置n部门和岗位导向培训初来乍到初来乍到请多关照请多关照精品资料网培训类型n在职培训：ON THE JOB TRAINING，就工作本身进行训练，不脱产培训边学边干n脱产培训：OFF THE JOB TRAINING专业培
21、训：管理培训特殊教育培训精品资料网On-the-job trainingnOn-the-job training has some advantages and should not be viewed as an alternative when no training is available.nsome benefits of OJT:cheap and easy,no transfer problem,lots of practices,practicing the exact behaviors etc.nproblems:no planning at all,poor learni
22、ng environment(instructors would not slow down his pace,or provide feedback or praise the trainee)nHow to solve the problems?nprovide some work manuals to help the traineesntrainers pay more attention to learning principlesnOJT also requires good planning and implementation精品资料网Role Playingnprimaril
23、y for analyses of interpersonal problems and attitude change and development of human-relations skillsnthe success of the method depends on the participants willingness to actually adopt the roles and to react as if they were really in the work environment.nIn self confrontation,the trainee is shown
24、 a videotape replay of his entire performance.While viewing the tape,he is given a verbal critique of his performance by the trainer.精品资料网Behavior Role ModelingnParticipants viewing an example of successful behavior that has been related to the learning pointsngroup discussion of the effectiveness o
25、f the behaviorsnpractice in the behaviors in front of others,nfeedback about the effectiveness of the behaviorsnpractice again to enhance learning精品资料网Laboratory Trainingn sometimes called sensitivity training or T-group training.-refers to a variety of techniques on intergroup and interpersonal int
26、eractions.n is characterized by the face-to-face interaction among individuals in a group.n a procedure that has to be used with great care and thoughtful planning because laboratory training often utilizes anxiety-provoking situations as stimulants for learning experience.n interpersonal relationsh
27、ip after the training may be worse than before if not handled effectively.精品资料网Objectives of sensitivity trainingn to give the trainee an understanding of how and why he acts toward other people as he does.n to provide some insights into why other people act the way they do.n to teach the participan
28、ts how to“listen”,i.e.to actually hear what other people are saying rather than concentrating on a reply.n to foster an increased tolerance and understanding of the behavior of others.n to provide a setting in which an individual can try out new ways of interacting with people and receive feedback a
29、s to how these new ways affect them.精品资料网Job Instruction TrainingnPreparing the trainees by telling them about the job and overcoming their uncertainties.nPresenting the instruction,giving essential information in a clear manner.nHaving the trainees try out the job to demonstrate their understanding
30、.nPlacing the workers in the job,on their own,with a designated resource person to call upon should they need assistance.精品资料网Usual steps in behavior modificationnAn assessment is performed to specify where problems exist and to help in the determination of the precise behaviors need to be modified.
31、nreinforcers appropriate to the situation selected.nimplementation of the change program(the actual procedure varies from program to program).ndesired responses are immediately and continuously reinforcednevaluation procedures are employed to determine the degree of change.精品资料网Trainee characteristi
32、cs-ability-personality-motivationTraining design-principles of learning-sequencing-training contentWork environment-support-opportunity to useLearning&retentionGeneralization&Maintenance精品资料网Employees before trainingDoes the treatment make a difference in this training group?Can we generalize the re
33、sults to otherwork group or situations?Training programEmployees after trainingGroup 2beforetrainingGroup 2beforetrainingTraining programInternal validityExternal validity精品资料网培训效果评估n学习标准：培训课程中学习到什么知识和技能（训练效度）n反应标准：学员对培训课程的反响n工作、行为标准：培训后有哪些改变（成绩、组织内效度）n结果、绩效标准：培训是否达到设想的组织需求（组织内、组织间效度精品资料网Evaluation
34、Techniques精品资料网例如：美国最佳商学院的 EMBA项目n1 西北大学n2 芝加哥大学n3 宾夕法泥亚大学n4 杜克大学n5 北卡罗纳大学n6 南加利福尼亚大学n7 纽约大学n8 埃墨里大学n9 乔治敦大学n10 加利福尼亚大学洛沙矶分校精品资料网MBA班对颜世富的评分94分CEO班对颜世富的评估 总体教学效果：优：78%；良：19%；中：3%；差：0精品资料网The training environment-learning principlesoEmployees need to know why they should learnoEmployees need to use t
35、heir own experiences as a basis for learningoEmployees need to have opportunities to practiceoEmployees need feedbackoEmployees learn by observing othersoEmployees need the training program to be properly coordinated and arranged精品资料网提高培训效果n基本学习原理：n激发动机、n因才施教、n强化原则、n实践原则、n注意学习高原精品资料网思考：不同层次的人员需要什么培训
36、n初级经理n中级经理n高层经理n基本管理技能、激励、职业生涯规划、绩效反馈n群体工作、绩效管理、冲突解决、设计和实施支持合作行为的奖励系统n拓宽对影响组织效能因素的理解：竞争、世界经济、政治和社会趋势精品资料网职业生涯的设计和开发n职业生涯过程职业前阶段：准备阶段，出生18岁进入组织阶段：1825岁立业阶段：2540岁维持阶段：4055岁衰退阶段：55到退休以后n职业发展途径行政管理类专业技术类精品资料网职业生涯道路的设计和开发n组织方面人力资源规划提供咨询及辅导培训开发奖励措施n个人方面自我评估明确自己希望的工作、组织类型作好进组织前的准备寻找工作职业发展精品资料网职业高原n目前绩效高n将来提拔可能性小有效高原n目前绩效高n将来提拔可能性大明星式人物n目前绩效差n将来提拔可能性小无效高原n目前绩效差n将来提拔可能性大学习者精品资料网职业生涯开发系统n将“快车道”或高潜能（干部）员工置于特定职业生涯路径，接受培训，以适应特定职位。精品资料网
