1、第4章 信息产品的开发与利用v 第一节第一节 信息产品开发概述信息产品开发概述 v 第二节第二节 信息产品开发策略信息产品开发策略 v 第三节第三节 信息产品开发的工作程序信息产品开发的工作程序v 第四节第四节 信息产品开发方法信息产品开发方法 v 第五节第五节 企业系统规划法企业系统规划法1第一节 信息产品开发概述 v 信息产品开发的定义信息产品开发的定义 v 信息产品开发的意义信息产品开发的意义 v 信息产品开发的特点信息产品开发的特点v 信息产品的类型信息产品的类型 2什么是信息产品什么是信息产品 信息产品是指以信息为对象，经过开发、信息产品是指以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而
2、成，能够满足用户信息加工、组织和转换而成，能够满足用户信息需求，可在市场中自由移动的需求，可在市场中自由移动的信息媒体。信息媒体。3常见的信息产品：常见的信息产品：n 文字：书籍、期刊、杂志等；文字：书籍、期刊、杂志等；n 电视节目；电视节目；n 电台节目；电台节目；n 电影；电影；n 金融信息；金融信息；n 图像；图像；n 网页；网页；n 电子游戏；电子游戏；4什么是信息产品开发 信息产品开发是运用科学的理论和方法，通过对信息产品开发是运用科学的理论和方法，通过对反映某些经济事物过去和现在状态的反映某些经济事物过去和现在状态的数据、资料数据、资料等等信息进行信息进行加工处理加工处理，使信息在
3、更深入、更全面、更，使信息在更深入、更全面、更综合、更适用的层次上凝结为综合、更适用的层次上凝结为全新的信息全新的信息，以便认，以便认识事物特定的发展过程和其识事物特定的发展过程和其规律性规律性，找出描述该事，找出描述该事物发展规律的物发展规律的数学模型数学模型，进而对其未来的发展状态，进而对其未来的发展状态进行分析预测，为决策者提供科学的依据。进行分析预测，为决策者提供科学的依据。5p 信息产品开发是一种信息产品开发是一种创造和生产信息产品的活动创造和生产信息产品的活动，发掘信息及其他相关要素的经济功能，并将它们转发掘信息及其他相关要素的经济功能，并将它们转化为现实的可利用的信息资源。化为现
4、实的可利用的信息资源。p 开发是利用的前提，利用是开发的最终目的。开发是利用的前提，利用是开发的最终目的。6信息产品开发的意义：信息产品开发的意义：1 1）有利于提高组织的工作效率）有利于提高组织的工作效率p 有价值的信息产品，会极大的推动组织活动的开展，提高工有价值的信息产品，会极大的推动组织活动的开展，提高工作效率。作效率。p 我校信息化建设：我校信息化建设：“教务系统教务系统”、“学生选课系统学生选课系统”、“一卡通一卡通”等。等。2 2）能有效改善组织的经营效果）能有效改善组织的经营效果p 对以营利为目的的组织，获取最大利润是他们的最终目的；对以营利为目的的组织，获取最大利润是他们的最
5、终目的；p 在不断加剧的竞争环境中，信息这一生产力要素是这些组织在不断加剧的竞争环境中，信息这一生产力要素是这些组织制胜的关键因素之一；制胜的关键因素之一；7 3 3）增强组织的灵活性和适应性）增强组织的灵活性和适应性p 随着全球一体化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，在随着全球一体化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，在这样的环境下，信息是否畅通、及时和准确，通常决定一个企这样的环境下，信息是否畅通、及时和准确，通常决定一个企业组织能否生存和发展；业组织能否生存和发展；p 开发和利用信息资源能有效地避免组织在从事经营活动中开发和利用信息资源能有效地避免组织在从事经营活动中遭受遭受“触礁触礁”的
6、风险，增强其灵活性和对环境的适应能力。的风险，增强其灵活性和对环境的适应能力。p “万能豆子万能豆子”的例子的例子84 4）提高组织的创新能力）提高组织的创新能力p 开发信息产品本身就是一种创新，不仅能增强开发信息产品本身就是一种创新，不仅能增强组织活力，还能为经济组织提供新的商机；组织活力，还能为经济组织提供新的商机；p “万能豆子万能豆子”的例子。的例子。9示例：万能豆子示例：万能豆子 如果你是一个种豆子如果你是一个种豆子的农民，收获的季节，的农民，收获的季节，你准备到集市上推销你你准备到集市上推销你的豆子，但你的豆子无的豆子，但你的豆子无人问津，怎么办？人问津，怎么办？10v让豆子沤成豆
7、瓣，卖豆瓣 v如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉；v如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油道理：通过利用豆子发生的道理：通过利用豆子发生的化学反化学反应应而产生新产品，面向现有用户而产生新产品，面向现有用户,符合了产品开发原则。符合了产品开发原则。营销策略一：产品开发营销策略一：产品开发11营销策略二：市场开发v 将豆子做成豆腐，卖豆腐；将豆子做成豆腐，卖豆腐；v 如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；干；v 如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；花；v 如果实在太稀了，改卖豆浆；如果实在太稀了，改卖豆浆；v 如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭如果豆腐卖
8、不动，放几天，改卖臭豆腐；豆腐；v 如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖豆腐乳。后，改卖豆腐乳。道理：这里豆腐只是在发生道理：这里豆腐只是在发生物理反应物理反应，产品本质没有改变，但，产品本质没有改变，但消费市场发生了变化，消费者的层面更深入了；这就是现有产消费市场发生了变化，消费者的层面更深入了；这就是现有产品在新市场上的应用，这就叫品在新市场上的应用，这就叫市场开发市场开发。12市场营销策略三：多元化经营v 让豆子发芽，改卖豆芽；让豆子发芽，改卖豆芽；v 如果豆芽还滞销，再让它长大点，改如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗，这玩意儿也时兴；卖豆苗，这玩意儿
9、也时兴；v 如果豆苗还卖不动，再让它长大点，如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记得这到白领公寓区开产品发布会，记得这次卖的是文化而非食品；次卖的是文化而非食品；v 如果还卖不动，建议拿到适当的闹市如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎豆蔻年华的枯萎”，同时还可以以，同时还可以以旁观者的角度给报社打电话，拿点报旁观者的角度给报社打电话，拿点报料奖金。料奖金。道理：这里豆腐不道理：
10、这里豆腐不论是产品属性还是论是产品属性还是基本用途都发生了基本用途都发生了根本变化，而且消根本变化，而且消费市场也发生了彻费市场也发生了彻底扭转，这是典型底扭转，这是典型的的新的市场新的市场+新的新的产品产品。13v如果行为艺术没人看，报料奖金也拿不到；如果行为艺术没人看，报料奖金也拿不到；v赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，三个月后，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，三个月后，收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。v经过若干次循环，即使没赚到钱，豆子的囤积相信经过若干次循环，即使没赚到钱，豆子的囤积相信不错，那时么不错，那时么，我想卖豆子就卖豆子
11、，想做豆，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐，豆浆做两碗，喝一碗，倒一碗！腐就做豆腐，豆浆做两碗，喝一碗，倒一碗！继续：继续：14l 好的产品开发思路能给企业带来活力，给企业提供更好的产品开发思路能给企业带来活力，给企业提供更好的应对市场竞争的机会，增强企业的灵活性！好的应对市场竞争的机会，增强企业的灵活性！l 生活中蕴藏着无数管理的生活中蕴藏着无数管理的道理道理，需要你用心品味和总，需要你用心品味和总结。结。感感 悟悟15信息产品开发的特点1 1）综合性）综合性v信息产品开发的目的是为社会的各部门和各层次的决策服务，信息产品开发的目的是为社会的各部门和各层次的决策服务，既要考虑既要考虑科学
12、技术科学技术的先进性，还要考虑的先进性，还要考虑经济上经济上的合理性和的合理性和社会社会实践实践上的可行性上的可行性，因而是一项，因而是一项高度综合性高度综合性的科学研究工作。的科学研究工作。v在信息产品开发工作中，必须进行在信息产品开发工作中，必须进行国内外情况的综合分析国内外情况的综合分析比较，比较，从本国的实际国情和地区特点从本国的实际国情和地区特点出发，不能照抄照搬外国和外地出发，不能照抄照搬外国和外地的经验，把科学技术与经济、社会的发展统一起来考虑，从中的经验，把科学技术与经济、社会的发展统一起来考虑，从中总结归纳出带有共同规律性的，有助于解决实际问题的新的信总结归纳出带有共同规律性
13、的，有助于解决实际问题的新的信息。息。162 2）针对性）针对性 p 信息产品开发工作是以服务于社会经济建设决策为己信息产品开发工作是以服务于社会经济建设决策为己任的，是一类有任的，是一类有明确目的明确目的的应用性研究工作。的应用性研究工作。p 因此，一切信息产品开发工作，都具有明确的针对性，因此，一切信息产品开发工作，都具有明确的针对性，是针对是针对特定用户的信息需求特定用户的信息需求进行的。进行的。p 所谓所谓针对性针对性，不仅是指明确的目的性，还包括服务的，不仅是指明确的目的性，还包括服务的及时性，两者缺一不可。及时性，两者缺一不可。173 3）政策性）政策性 p 任何一个国家，在实现其
14、发展过程中，究竟选择什么任何一个国家，在实现其发展过程中，究竟选择什么发展道路，采取什么发展战略，必须根据发展道路，采取什么发展战略，必须根据本国的社会制度、本国的社会制度、自然资源条件、经济发展水平、科学文化状况自然资源条件、经济发展水平、科学文化状况等因素来决等因素来决定。定。p 信息产品开发工作的一切计划和行动，都必须贯彻总信息产品开发工作的一切计划和行动，都必须贯彻总的发展政策的基本精神，信息产品开发工作是为各级政策的发展政策的基本精神，信息产品开发工作是为各级政策服务的，这决定了信息工作具有极强的政策性。服务的，这决定了信息工作具有极强的政策性。184 4）客观性）客观性p 坚持科学
15、态度，按照客观规律办事，是做好一切工作的坚持科学态度，按照客观规律办事，是做好一切工作的基本准则；基本准则；p 信息产品开发工作就是以反映客观世界运动变化规律的信息产品开发工作就是以反映客观世界运动变化规律的信息为基础，经过分析、推理、判断去认识客观事物的信息为基础，经过分析、推理、判断去认识客观事物的本质，掌握其内在的规律，在此基础上为决策提供依据本质，掌握其内在的规律，在此基础上为决策提供依据和论证。和论证。19p 先导性先导性 信息产品开发工作就其功能来说应属于决策研究的内容之一，信息产品开发工作就其功能来说应属于决策研究的内容之一，是是先于决策先于决策的一种思维活动。的一种思维活动。p
16、 取优汰劣性取优汰劣性 信息产品开发的最终目的是为决策提供依据，而决策的正信息产品开发的最终目的是为决策提供依据，而决策的正确与否直接与信息产品开发密切相关，因此在信息产品开发中，确与否直接与信息产品开发密切相关，因此在信息产品开发中，从众多的信息资料中从众多的信息资料中筛选提纯筛选提纯，取优汰劣性是首先应做的工作。，取优汰劣性是首先应做的工作。5 5）先导性和取优劣汰性）先导性和取优劣汰性20 根据信息产品的内容及其制作特点，将信息产根据信息产品的内容及其制作特点，将信息产品划分为品划分为：1）消息类信息产品）消息类信息产品2）数据类信息产品）数据类信息产品3）研究报告类信息产品）研究报告类
17、信息产品包括：包括：综述性研究报告；述评性研究报告；预测性研究综述性研究报告；述评性研究报告；预测性研究报告；评估性研究报告；背景性研究报告报告；评估性研究报告；背景性研究报告信息产品的类型 21 负责跟踪监视和及时报道特定领域内的负责跟踪监视和及时报道特定领域内的最新最新变化水平、动向变化水平、动向和趋势。即：对当前社会出现的具有一定影响力的事实所做的和趋势。即：对当前社会出现的具有一定影响力的事实所做的简要报道。简要报道。v特点：特点：新：新：反映新情况、新经验、新思想、新事物；反映新情况、新经验、新思想、新事物；准：准：抓热点问题，抓典型材料，准确反映事物的真相和本质；抓热点问题，抓典型
18、材料，准确反映事物的真相和本质；快：快：注重信息的时效性：注重信息的时效性：“今天的新闻是金子，昨天的新闻是银今天的新闻是金子，昨天的新闻是银子，前天的新闻是垃圾。子，前天的新闻是垃圾。”；简：简：开门见山、不作铺垫。开门见山、不作铺垫。v常见形式：常见形式：快报：快报：主要报道需迅速向有关部门反映的主要报道需迅速向有关部门反映的动向性动向性信息，信息，动态：动态：偏重于偏重于综合性和专业性综合性和专业性，加工分析的程度较深，加工分析的程度较深。1）消息类信息产品）消息类信息产品22v以有关课题的各种系统的资料或以有关课题的各种系统的资料或数据数据为主要对象，经过加为主要对象，经过加工整理和分
19、析研究所形成的一种信息；工整理和分析研究所形成的一种信息；v用户通过使用这类产品，可以方便、清楚地了解有关课题用户通过使用这类产品，可以方便、清楚地了解有关课题的基本情况、水平、动向和趋势，是其他产品所不能代替的基本情况、水平、动向和趋势，是其他产品所不能代替的。的。v如：如：手册、汇编、指南、要览、年鉴、数据库、信息库手册、汇编、指南、要览、年鉴、数据库、信息库等。等。2）数据类信息产品）数据类信息产品23p 是信息产品的主力军，即我们通常所说的信息产品。它是信息产品的主力军，即我们通常所说的信息产品。它以分析说明、归纳概括、论证推测为宗旨，具有结构严谨、以分析说明、归纳概括、论证推测为宗旨
20、，具有结构严谨、分析深刻、结论明确等特点；分析深刻、结论明确等特点；p 有五种常见的研究报告类型：有五种常见的研究报告类型：综述性研究报告、述评性综述性研究报告、述评性研究报告、预测性研究报告、评估性研究报告、背景性研研究报告、预测性研究报告、评估性研究报告、背景性研究报告。究报告。3）研究报告类信息产品）研究报告类信息产品24 综述性研究报告：综述性研究报告：综合分析综合分析在一定时空范围内对某一课题的大量相关信息进行在一定时空范围内对某一课题的大量相关信息进行综合分综合分析析和浓缩加工后形成的一种产品；和浓缩加工后形成的一种产品；以简洁的形式对某一时空范围内的某一课题作出概括性的以简洁的形
21、式对某一时空范围内的某一课题作出概括性的描述，以便于人们在较短时间内用描述，以便于人们在较短时间内用较少的精力了解大量的较少的精力了解大量的有关课题的内容、意义、历史、现状和发展趋势方面有关课题的内容、意义、历史、现状和发展趋势方面的信的信息。息。一般包括一般包括“综述综述”、“学科总结学科总结”、“专题总结专题总结”、“年年度总结度总结”、“年度进展年度进展”等。等。25 述评性研究报告：述评性研究报告：综述综述+评评 在综述基础上的进一步发展，是对一定时空范围内的某一课在综述基础上的进一步发展，是对一定时空范围内的某一课题的大量相关信息进行综合分析和浓缩加工基础上提出有关题的大量相关信息进
22、行综合分析和浓缩加工基础上提出有关评论、评论、观点或建议观点或建议的一种信息产品；的一种信息产品；述评性研究报告在本质上与综述性研究报告并没有太大差别，述评性研究报告在本质上与综述性研究报告并没有太大差别，但它在但它在综述的基础上增加了综述的基础上增加了“评评”，即包含了信息开发人员个人，即包含了信息开发人员个人的评论、观点或建议，带有明显的个人色彩或主观色彩。的评论、观点或建议，带有明显的个人色彩或主观色彩。一般包括一般包括“述评述评”、“评述评述”、“考察报告考察报告”、“专题报专题报告告”、“水平调查水平调查”等。等。26 预测性研究报告：预测性研究报告：预测未来预测未来是根据有关课题的
23、大量已知信息，运用一定的科学方法和是根据有关课题的大量已知信息，运用一定的科学方法和现代科学技术，对课题的现代科学技术，对课题的发展前景发展前景及其对国民经济和社会及其对国民经济和社会发展发展的各种可能的的各种可能的影响影响进行分析研究和预测所形成的一种进行分析研究和预测所形成的一种信息产品；信息产品；预测性研究报告注重由预测性研究报告注重由已知信息推出未来信息已知信息推出未来信息，因此，有，因此，有关课题历史和现状的已知信息的描述和分析都只是铺垫，关课题历史和现状的已知信息的描述和分析都只是铺垫，只有未来信息（预测结果）才是最重要的。只有未来信息（预测结果）才是最重要的。具体表现形式有具体表
24、现形式有“预测预测”、“展望展望”等。等。27 评估性研究报告：评估性研究报告：分析比较、方案选优分析比较、方案选优 是在掌握有关课题的大量已知信息基础上，运用现是在掌握有关课题的大量已知信息基础上，运用现代评估技术，对课题的水平、方案能力、效益等进行代评估技术，对课题的水平、方案能力、效益等进行分分析研究和评估析研究和评估形成的一种信息产品；形成的一种信息产品；评估性的目的不在于预测，而在于评估性的目的不在于预测，而在于方案选优方案选优，或为了，或为了准确的把握现状，准确的把握现状，重点放在比较重点放在比较上。上。类型有类型有“水平评估水平评估”、“方案评估方案评估”、“效益评效益评估估”、
25、“可行性评估可行性评估”、“实力比较实力比较”等。等。28 背景性研究报告：背景性研究报告：背景信息背景信息p是针对某项具体的专门任务而开展的相关是针对某项具体的专门任务而开展的相关背景信息背景信息的开发的开发所形成的一种信息产品；所形成的一种信息产品；p背景性研究报告的信息源一般背景性研究报告的信息源一般难以获取难以获取，如在为商务谈判，如在为商务谈判活动准备背景性研究报告时，不仅要搜集谈判对手所在的公活动准备背景性研究报告时，不仅要搜集谈判对手所在的公司内部的生产、经营、管理状况，而且要搜集谈判对手所在司内部的生产、经营、管理状况，而且要搜集谈判对手所在的环境信息和内、外部的联系信息，如的
26、环境信息和内、外部的联系信息，如政策法规信息、用户、政策法规信息、用户、伙伴信息、经济、政治、宗教信息伙伴信息、经济、政治、宗教信息等。等。291 1）市场定位策略市场定位策略v信息产品市场定位是信息产品开发的信息产品市场定位是信息产品开发的首要问题首要问题，它要，它要求信息资源开发者根据用户对信息产品不同属性的重求信息资源开发者根据用户对信息产品不同属性的重视程度，运用有目的的措施，塑造与众不同的个性和视程度，运用有目的的措施，塑造与众不同的个性和形象，从而使信息产品在市场中确定自己的位置。形象，从而使信息产品在市场中确定自己的位置。v“农夫山泉农夫山泉”；v“只有淡季的思想，没有淡季的市场
27、只有淡季的思想，没有淡季的市场”第二节第二节 信息产品开发策略信息产品开发策略 30案例案例1 1：农夫山泉的市场定位策略：农夫山泉的市场定位策略 在国内饮料行业，农夫山泉的在国内饮料行业，农夫山泉的营销策略一贯独特，创业初期营销策略一贯独特，创业初期当竞争对手不时甩出明星牌时，当竞争对手不时甩出明星牌时，它亮出它亮出“农夫山泉有点甜农夫山泉有点甜”的的独特销售主张；独特销售主张；当竞争对手宣扬纯净主张之当竞争对手宣扬纯净主张之际，农夫山泉发起一轮际，农夫山泉发起一轮“纯净纯净水无益健康水无益健康”的世纪论战，搅的世纪论战，搅起水市狂澜。起水市狂澜。31 农夫山泉，产地杭州。农夫山泉，产地杭州
28、。“农夫山泉有点甜农夫山泉有点甜”这个的口号，早先这个的口号，早先在北方叫得很响。作为外地品牌，在北方叫得很响。作为外地品牌，“农夫山泉农夫山泉”南下进攻广州，南下进攻广州，不到不到1年时间，年时间，“农夫山泉有点甜农夫山泉有点甜”已为广州人欣然接受，并建已为广州人欣然接受，并建立起自己很好的销售网络。农夫山泉是在广州推广有什么可取立起自己很好的销售网络。农夫山泉是在广州推广有什么可取之处？之处？在饮用水市场上，广东的消费量居全国前列，这个市场是全国在饮用水市场上，广东的消费量居全国前列，这个市场是全国市场中不可缺少的一个组成部分，要想成为全国性品牌，谁都市场中不可缺少的一个组成部分，要想成为
29、全国性品牌，谁都无法绕开这个市场。但进军广州又谈何容易！无法绕开这个市场。但进军广州又谈何容易！“怡宝怡宝”在这里在这里已经经营了已经经营了10年，地位可谓根深蒂固；还有长寿村等几个品牌年，地位可谓根深蒂固；还有长寿村等几个品牌亦占些份额。对此，养生堂高层早已心知肚明。仅靠花钱做大亦占些份额。对此，养生堂高层早已心知肚明。仅靠花钱做大广告促动消费者自觉改变习惯进而购买农夫山泉的做法肯定走广告促动消费者自觉改变习惯进而购买农夫山泉的做法肯定走不通。怎么办不通。怎么办?怎么办？怎么办？（一）巧用广州人的文化习俗（一）巧用广州人的文化习俗32 既然他们不来买我们就主动送上门去！这显然是个大胆的决策。
30、既然他们不来买我们就主动送上门去！这显然是个大胆的决策。但广州人牛气得很，且讲究但广州人牛气得很，且讲究“意头意头”，没理由的东西送上门来也，没理由的东西送上门来也不要。所以如何送出泉水本身也是个很头痛的问题。不要。所以如何送出泉水本身也是个很头痛的问题。“以水为财！以水为财！”策划人听到广东人有这样一句俗语。对了：策划人听到广东人有这样一句俗语。对了：“送水送水”就是就是“送财送财”！“送水送财，好水旺财送水送财，好水旺财”的广告语于是的广告语于是脱口而出。仅仅用了四天时间，方案中的脱口而出。仅仅用了四天时间，方案中的“财水财水”全部送出；四全部送出；四天送水，所有的环节都环环相扣，顺利展开
31、，经销商开始上门谈天送水，所有的环节都环环相扣，顺利展开，经销商开始上门谈判；第五天，市场开始进货；随后的一两个月，街头巷尾开始传判；第五天，市场开始进货；随后的一两个月，街头巷尾开始传出出“农夫山泉有点甜农夫山泉有点甜”的话题。的话题。进攻一地的市场，了解和利用当地习俗和传统文化相当重要。进攻一地的市场，了解和利用当地习俗和传统文化相当重要。当今时代，消费者心理普遍要求市场带有当今时代，消费者心理普遍要求市场带有“文化味文化味”的产品问世，的产品问世，而这种产品的而这种产品的“文化味文化味”越浓越有名，该产品就越受欢迎越易出越浓越有名，该产品就越受欢迎越易出名，因而也更容易成名牌。名，因而也
32、更容易成名牌。33（二）计中设计（二）计中设计 纯净水出事了，问题就出在纯净水出事了，问题就出在“纯净纯净”上，纯净得连人体上，纯净得连人体需要的微量元素也没有。需要的微量元素也没有。这一这一“小辫子小辫子”被农夫山泉抓个正着，他们宣布，长期被农夫山泉抓个正着，他们宣布，长期饮用纯净水对人体健康无益，并放弃纯净水，转而开发天饮用纯净水对人体健康无益，并放弃纯净水，转而开发天然水，俨然一副为消费者着想的样子。继而，农夫山泉的然水，俨然一副为消费者着想的样子。继而，农夫山泉的电视广告诉求点也从原来的电视广告诉求点也从原来的“有点甜有点甜”进行了相应的调整。进行了相应的调整。一切都似出自精心的安排，
33、这是否是农夫山泉的精心策一切都似出自精心的安排，这是否是农夫山泉的精心策划。划。考察此事发生的背景，我们就可得到一些蛛丝马迹。考察此事发生的背景，我们就可得到一些蛛丝马迹。34 背景一：国内饮用水市场三巨头之中的娃哈哈和乐百氏均已和法国背景一：国内饮用水市场三巨头之中的娃哈哈和乐百氏均已和法国达能合资，在一定程度上，三国鼎立的局面已演变成二对一，孤军独达能合资，在一定程度上，三国鼎立的局面已演变成二对一，孤军独战的农夫山泉在此背景下挑起了战的农夫山泉在此背景下挑起了“纯净水事件纯净水事件”耐人寻味。耐人寻味。背景二：农夫山泉做出此举的时间选在背景二：农夫山泉做出此举的时间选在4月月24日，天气
34、渐热，饮用水日，天气渐热，饮用水旺季来临之际，采取的方式是以记者招待会的形式向媒体公布的，这旺季来临之际，采取的方式是以记者招待会的形式向媒体公布的，这里面是否有着精心的准备？里面是否有着精心的准备？果真如此，这一果真如此，这一“纯净水事件纯净水事件”堪称一个精彩的策划案例。凭借农堪称一个精彩的策划案例。凭借农夫山泉自身的资源优势夫山泉自身的资源优势(千岛湖的水资源千岛湖的水资源)，站在维护消费者利益的立场，站在维护消费者利益的立场上，借助于一个有争议的营养学知识，进行了一个新闻策划，直接的上，借助于一个有争议的营养学知识，进行了一个新闻策划，直接的收获是调动了新闻媒体，为自己的战略转移，为自
35、己关心消费者利益收获是调动了新闻媒体，为自己的战略转移，为自己关心消费者利益的品牌形象，为自己新产品的特色进行了一系列裂变式的免费宣传，的品牌形象，为自己新产品的特色进行了一系列裂变式的免费宣传，形成了轰动效应。更为重要的是，重创了竞争对手形成了轰动效应。更为重要的是，重创了竞争对手纯净水，以崭纯净水，以崭新的形象挺进天然水市场，同时，为下一步的策划埋下了伏笔。新的形象挺进天然水市场，同时，为下一步的策划埋下了伏笔。35 好戏还在后头。试想，娃哈哈和乐百氏以及众多地方纯净水厂好戏还在后头。试想，娃哈哈和乐百氏以及众多地方纯净水厂家会如此心甘吗？他们进行了激烈的争辩，甚至提出诉诸法律。家会如此心
36、甘吗？他们进行了激烈的争辩，甚至提出诉诸法律。事实上，饮用纯净水一直是一个有争议的话题，有专家比喻，事实上，饮用纯净水一直是一个有争议的话题，有专家比喻，这好比是吃苹果削皮不削皮的问题，果皮中含有维生素，但也有这好比是吃苹果削皮不削皮的问题，果皮中含有维生素，但也有残留农药，二者不能分开。但这对于一个既无污染又含微量元素残留农药，二者不能分开。但这对于一个既无污染又含微量元素的天然水品牌，与纯净水相比，如果价格相差不大，每个消费者的天然水品牌，与纯净水相比，如果价格相差不大，每个消费者都会做出理性的选择。都会做出理性的选择。也难怪农夫山泉的宣布会引起如此大的反响，为还自己一个清也难怪农夫山泉的
37、宣布会引起如此大的反响，为还自己一个清白之身，纯净水厂商们进行了激烈的反击，甚至诉诸法律。但这白之身，纯净水厂商们进行了激烈的反击，甚至诉诸法律。但这将进一步把农夫山泉和纯净水区别开来，反而重塑竞争对手的产将进一步把农夫山泉和纯净水区别开来，反而重塑竞争对手的产品特色，这恰恰是农夫山泉所希望的，农夫山泉的这一计中计又品特色，这恰恰是农夫山泉所希望的，农夫山泉的这一计中计又一次让人领略到了东方智慧的魅力。一次让人领略到了东方智慧的魅力。36总结：农夫山泉总结：农夫山泉“赢在过程赢在过程”其实，农夫山泉发动的其实，农夫山泉发动的“水战水战”本身就是一场没有结论的命题，大本身就是一场没有结论的命题，
38、大家反应越激烈，言辞、举动越过火，新闻跟踪报道的力度越大，农夫家反应越激烈，言辞、举动越过火，新闻跟踪报道的力度越大，农夫山泉就越得意，你一句，我一句；你是一帮人，消费者不知道是谁说山泉就越得意，你一句，我一句；你是一帮人，消费者不知道是谁说的，而我这边就我一个农夫，赢得就是这个你来我往的过程。最让农的，而我这边就我一个农夫，赢得就是这个你来我往的过程。最让农夫山泉担心的反倒是，各个厂家装聋作哑，不搭理农夫山泉的这个茬夫山泉担心的反倒是，各个厂家装聋作哑，不搭理农夫山泉的这个茬儿。所以，配合农夫山泉的声明，其广告、试验等活动，除了市场推儿。所以，配合农夫山泉的声明，其广告、试验等活动，除了市场
39、推广方面的作用之外，还有一个作用就是，一步步挑逗各个纯净水厂家，广方面的作用之外，还有一个作用就是，一步步挑逗各个纯净水厂家，让他们表态反对，以把这个事件拖长。时间拖得越长，对于农夫山泉让他们表态反对，以把这个事件拖长。时间拖得越长，对于农夫山泉而言，就越有利。为了把事件扩大化，农夫山泉甚至于致函全国食品而言，就越有利。为了把事件扩大化，农夫山泉甚至于致函全国食品标准化委员会，限其标准化委员会，限其7日内对天然水的问题给予答复，否则要日内对天然水的问题给予答复，否则要“自动自动进入法律程序进入法律程序”，被标委会斥为，被标委会斥为“嚣张、狂妄嚣张、狂妄”的评价也成了新闻。的评价也成了新闻。但农
40、夫山泉却在消费者心中树起为民请命的斗士形象。但农夫山泉却在消费者心中树起为民请命的斗士形象。说白了，农夫山泉要得就是这个过程，通过这个蔓延近两个月的说白了，农夫山泉要得就是这个过程，通过这个蔓延近两个月的事件营销，农夫山泉的水源概念和天然水的品质深入人心，取得了预事件营销，农夫山泉的水源概念和天然水的品质深入人心，取得了预期效果。期效果。37心得：心得：大家都是吃着碗里，看着锅里，想着地里，农大家都是吃着碗里，看着锅里，想着地里，农夫是种自己的地，砸别人的锅和婉，别人不急才夫是种自己的地，砸别人的锅和婉，别人不急才怪，这也正好把消费者的目光引到自己地里的庄怪，这也正好把消费者的目光引到自己地里
41、的庄稼上来，农夫要得就是这个效果。稼上来，农夫要得就是这个效果。38案例2：“只有淡季的思想，没有淡季的市场”一般来讲，每年的一般来讲，每年的6 至至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，很多厂家就把商场里的促销员撤回去了。张瑞敏纳闷儿：间，很多厂家就把商场里的促销员撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热出汗越多老百姓越不洗衣裳？调查发现，不是老难道天气越热出汗越多老百姓越不洗衣裳？调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里百姓不洗衣裳，而是夏天里5 公斤的洗衣机不实用，既浪费水又公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量
42、只有于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的公斤的洗衣机洗衣机-小小神童小小神童。小小神童投产后先在上海试销。结果，上海。小小神童投产后先在上海试销。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。上海热销之后，很快人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。上海热销之后，很快又风靡全国。两年时间里，海尔的小小神童在全国卖了又风靡全国。两年时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的只有淡季的思想，没有淡季的市场思想，没有淡季的市场。”39 2 2）高智力投入策略）高智力投入策略p 高智力投
43、入是确保信息产品高智力投入是确保信息产品质量和档次质量和档次的重要前提；的重要前提；p 高层次的信息产品具有高层次的信息产品具有生命周期短、需求量小生命周期短、需求量小等特点，等特点，这就要求信息资源开发必须注意开发的速度和时效，及时对这就要求信息资源开发必须注意开发的速度和时效，及时对主要产品主要产品更新换代更新换代，不断改善产品结构，提高信息产品的档，不断改善产品结构，提高信息产品的档次。次。403 3）紧跟技术进步策略紧跟技术进步策略 v紧跟技术进步是提高信息产品开发效率的重要举措紧跟技术进步是提高信息产品开发效率的重要举措v目前，整个信息管理领域是信息技术高速渗透和普目前，整个信息管理
44、领域是信息技术高速渗透和普遍应用的领域，采用先进的信息技术可以提高信息遍应用的领域，采用先进的信息技术可以提高信息产品的开发效率产品的开发效率。414 4）确立竞争优势策略）确立竞争优势策略 p 确立竞争优势是信息产品开发的制胜法宝确立竞争优势是信息产品开发的制胜法宝p 确立竞争优势采取的具体措施包括：提高产品的信息确立竞争优势采取的具体措施包括：提高产品的信息含量，加快信息产品的更新速度，扩大信息产品的覆盖范含量，加快信息产品的更新速度，扩大信息产品的覆盖范围，从而形成鲜明的信息产品特色。围，从而形成鲜明的信息产品特色。425 5）争创名牌信息产品策略争创名牌信息产品策略p 争创名牌信息产品
45、是信息产品进入国际市场的基本争创名牌信息产品是信息产品进入国际市场的基本策略策略p 信息产品开发者必须树立用户至上意识、质量第一信息产品开发者必须树立用户至上意识、质量第一意识、创新意识、形象意识等；意识、创新意识、形象意识等；p 如：如：孔府家酒的孔府家酒的“想家篇想家篇”，喜临门的，喜临门的“婚嫁篇婚嫁篇”。创意策略走的是情感诉求的道路。创意策略走的是情感诉求的道路。435 5）争创名牌信息产品策略争创名牌信息产品策略p 孔府家酒的孔府家酒的“想家篇想家篇”：:“孔府家酒,叫人想家”,散发出浓浓的“每逢佳节倍思亲”的思家之情;再附以歌曲“千万里,我一定要回到我的家”,极力渲染了“回家”的感
46、觉。44第三节第三节 信息产品开发的工作程序信息产品开发的工作程序 p 信息产品开发是针对某一特定问题的需要对相关信息进信息产品开发是针对某一特定问题的需要对相关信息进行定向选择和科学抽象的一种研究性活动，是一项系统工行定向选择和科学抽象的一种研究性活动，是一项系统工程；程；p 它通常是由它通常是由选题、设计研究框架、信息搜集与整序、信选题、设计研究框架、信息搜集与整序、信息分析与综合、编写研究报告、信息反馈息分析与综合、编写研究报告、信息反馈等阶段组成。等阶段组成。45信息产品开发人员自选信息产品开发人员自选上级下达上级下达用户委托用户委托选择课题选择课题拟定方案拟定方案开题报告开题报告制订
47、计划制订计划收集资料收集资料分析研究分析研究预测预测结果评价结果评价编写研究报告编写研究报告领导决策参考；科技领导决策参考；科技人员攻关参考人员攻关参考搜集反馈信息搜集反馈信息初始决策初始决策追 踪 决追 踪 决策策461 1）选题）选题v选题就是选择信息开发课题，明确开发对象、研究目的和选题就是选择信息开发课题，明确开发对象、研究目的和研究内容；研究内容；v选题恰当与否，往往关系到信息产品开发工作的成败；选题恰当与否，往往关系到信息产品开发工作的成败；v选题不仅决定了信息产品开发工作的起点、目标和方向，选题不仅决定了信息产品开发工作的起点、目标和方向，而且也决定了研究成果的固有价值和效益。而
48、且也决定了研究成果的固有价值和效益。v实际中，实际中，提出问题提出问题不仅比解决问题不仅比解决问题更重要更重要，而且，而且更困难更困难。（1 1）信息产品开发工作程序）信息产品开发工作程序47信息产品开发的课题一般有三种渠道：信息产品开发的课题一般有三种渠道：上级主管部门上级主管部门提出的课题；提出的课题；信息用户委托信息用户委托的课题；的课题；信息部门信息部门提出提出的研究课题的研究课题。48 上级主管部门提出的课题：上级主管部门提出的课题：v各级领导部门根据经济的发展和市场需求，向所属部门提出各级领导部门根据经济的发展和市场需求，向所属部门提出经济发展及预测研究课题；经济发展及预测研究课题
49、；v此类研究课题此类研究课题针对性和实用性、政策性针对性和实用性、政策性很强，影响程度也很很强，影响程度也很大，具有大，具有费用多、难度大、成本高费用多、难度大、成本高的特点；的特点；v这类研究课题多属这类研究课题多属宏观发展及政策性、战略性宏观发展及政策性、战略性的研究课题；的研究课题；v如如“增发国债采取积极的财政政策对我国经济的影响增发国债采取积极的财政政策对我国经济的影响”。49 信息用户委托的课题：信息用户委托的课题：v各级各类信息用户由于各级各类信息用户由于科研、生产、教学、管理、营销推广科研、生产、教学、管理、营销推广的的需要，常会以各种形式提出信息开发课题，委托信息研究开发需要
50、，常会以各种形式提出信息开发课题，委托信息研究开发机构帮助解决；机构帮助解决；v如越来越多的企业除本单位有条件承担部分信息研究课题外，如越来越多的企业除本单位有条件承担部分信息研究课题外，相当多的大中型企业，特别是具有战略地位的相当多的大中型企业，特别是具有战略地位的大中型企业求助大中型企业求助于专业研究机构或高等院校于专业研究机构或高等院校进行较大项目的经济分析和可行性进行较大项目的经济分析和可行性论证；论证；v这类研究课题多属信息研究服务性质，具有这类研究课题多属信息研究服务性质，具有目的明确、针对性目的明确、针对性强强的特点，因此具有很强的可操作性。的特点，因此具有很强的可操作性。50
